電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理.ppt

1、Chapter 8 供應(yīng)鏈管理,運(yùn)籌,運(yùn)籌 定義: 從原料的源頭開(kāi)始到消費(fèi)者,中間透過(guò)有效率、 且合乎成本效益的規(guī)劃、執(zhí)行並控制物品及相關(guān)資訊的流通及儲(chǔ)存,以滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程 APICS 辭典:在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),以適當(dāng)?shù)臄?shù)量,取得、 加工並分配材料及產(chǎn)品的藝術(shù)與科學(xué) 目的: 在正確的時(shí)間,將正確的貨物或服務(wù)送到正確的地點(diǎn),並為公司帶來(lái)最大的貢獻(xiàn),通路,通路: 代表一連串的製造活動(dòng),運(yùn)籌活動(dòng)在通路中執(zhí)行多次之後才能將產(chǎn)品送到客戶手中 由於材料供應(yīng)商,工廠與客戶位於不同地點(diǎn),因此通路也代表其間的空間與時(shí)間差,實(shí)體供應(yīng)通路,實(shí)體分配通路,企業(yè)運(yùn)籌; 供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈 APICS

2、辭典:在公司內(nèi)部或外部,能讓價(jià)值鏈(value chain)產(chǎn)生產(chǎn)品或提供服務(wù)給顧客的功能 供應(yīng)鏈管理 APICS辭典:規(guī)劃、組織、及控制供應(yīng)鏈中的活動(dòng) 整合是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵因素 供應(yīng)鏈管理受到全球重視的原因 資訊科技的發(fā)展 電腦及網(wǎng)路,電子資料交換(EDI) 全球性的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)間的關(guān)係受到重視 人們意識(shí)到供應(yīng)鏈中的廠商關(guān)係不只是買賣關(guān)係,更是夥伴關(guān)係,供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),內(nèi)部供應(yīng)鏈 企業(yè)從內(nèi)部原材料購(gòu)入到 完成品售出之間的物流及 資訊流 內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)資源 規(guī)劃系統(tǒng)的一部份 上游供應(yīng)鏈 企業(yè)與上游供應(yīng)商之間 的物流,資訊流及關(guān)係 下游供應(yīng)鏈 企業(yè)與下游客戶之間的物流,資訊流及關(guān)係 整

3、條供應(yīng)鏈的計(jì)劃與排程系統(tǒng),也就是“進(jìn)階規(guī)劃與排程”(APS),是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCMS)的重要功能之一,迴圈式供應(yīng)鏈,如: 飲料的空瓶或電冰箱的包裝材料,都可回收處理與再使用,客戶價(jià)值與供應(yīng)鏈管理,客戶價(jià)值 企業(yè)及產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)值,包括: 回應(yīng)速度 產(chǎn)品多樣化 品牌與價(jià)格 有附加價(jià)值的服務(wù) 與客戶的互動(dòng) 客戶需求的趨勢(shì)是更快的回應(yīng)速度,更短的前置時(shí)間,更高的品質(zhì),更多的產(chǎn)品變化 以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng),B2B EC與供應(yīng)鏈管理,電子資料交換(EDI)與電子資金交換(EFT)使電子商務(wù)變成可能,上游供應(yīng)鏈的資料交換,企業(yè)的ERP 每一供應(yīng)商的ERP 1. 在ERP系統(tǒng)中的廠商基本資料檔中設(shè)定

4、電子 郵件地址 2. 建立企業(yè)的採(cǎi)購(gòu)訂單與每一個(gè)供應(yīng)商的客戶 訂單欄位的對(duì)照表,Internet採(cǎi)購(gòu)單,上游供應(yīng)鏈的資料交換,XML採(cǎi)購(gòu)訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)出作業(yè)流程圖,設(shè)定廠商EMAIL資料,維護(hù)XML欄位對(duì)照表,產(chǎn)生XML訂購(gòu)單,XML訂購(gòu)單傳送作業(yè),XML訂購(gòu)單查詢作業(yè),供應(yīng)商Email設(shè)定,廠商XML欄位對(duì)照維護(hù)作業(yè),訂購(gòu)單轉(zhuǎn)成XML格式,1,2,3,4,訂購(gòu)單轉(zhuǎn)成XML格式,訂購(gòu)單轉(zhuǎn)成XML格式,訂購(gòu)單轉(zhuǎn)成XML格式,訂購(gòu)單(XML格式)傳送作業(yè),下游供應(yīng)鏈的資料交換,XML採(cǎi)購(gòu)訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)出作業(yè)流程圖,客戶基本資料維護(hù),XML帳號(hào)維護(hù),EMAIL轉(zhuǎn)入暫存SO單作業(yè),暫存SO單資料查詢,轉(zhuǎn)入正式

5、SO單處理作業(yè),客戶XML欄位對(duì)照維護(hù),EMAIL轉(zhuǎn)入失敗處理作業(yè),已轉(zhuǎn)入正式SO單資料清除作業(yè),基本資料維護(hù),基本資料維護(hù),基本資料維護(hù),基本資料維護(hù),接受客戶訂單,接受客戶訂單,接受客戶訂單,Chapter9,工作流程管理,ERP簽核系統(tǒng)架構(gòu),單據(jù)類別,核準(zhǔn)流程,核準(zhǔn)流程,核準(zhǔn)流程,請(qǐng)假流程,流程設(shè)定,報(bào)表查詢:管理者 簽核人員:行管課課長(zhǎng)(趙子隆) 請(qǐng)假申請(qǐng)人員:行管課職員(劉益守) 簽核代理人: (胡翡),流程設(shè)定,管理者 (1)單據(jù)類別 (2)流程條件 (3)流程路徑 (4)通知人員,Admin登入畫(huà)面,(1)基本資料設(shè)定(有哪些單據(jù)要納入管理？),系統(tǒng)管理流程管理基本資料設(shè)定需核準(zhǔn)

6、單據(jù)設(shè)定維護(hù),為防止帶簽核單據(jù)在進(jìn)入簽核控管過(guò)程中，出現(xiàn)找不到簽核人員的錯(cuò)誤。系統(tǒng)管理者亦應(yīng)在此指定一名員工為此項(xiàng)單據(jù)之管理人員。如此一來(lái)，若真的發(fā)生上述找不到簽核人員得狀況，系統(tǒng)就會(huì)將該單據(jù)轉(zhuǎn)入該名管理人員的簽核匣中，以便後續(xù)處理。,凡是需要納入ERP簽核管理的單據(jù)，單據(jù)類別前有符號(hào)。 在此設(shè)定的單據(jù)類別，一個(gè)單據(jù)類別包含多個(gè)核準(zhǔn)流程。,(2)基本資料設(shè)定(什麼人有資格來(lái)審核這些單據(jù)？),我們以所謂的簽核職位代號(hào)來(lái)代表某一類的簽核人員，每一種簽核職位代表的可能是公司組織架構(gòu)上的實(shí)體職稱(如 ：課長(zhǎng)、經(jīng)理.)，或者代表企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程中所象徵的虛擬職稱(如：直接主管、考勤管理員 )。以簽核職位

7、代號(hào)來(lái)表示簽核人員可以簡(jiǎn)化簽核流程的定義。,系統(tǒng)管理流程管理設(shè)定流程作業(yè)簽核職位代號(hào)維護(hù),將來(lái)需要課長(zhǎng)簽核的單據(jù)，只要由他所轄，就會(huì)自動(dòng)流到他的簽核匣中。,(3)這是所有作業(yè)準(zhǔn)備中最重要的一項(xiàng)!,每一張待簽核單據(jù)在什麼情況之下(流程條件)，應(yīng)由那些人來(lái)依序簽核(流程路徑)，單據(jù)核準(zhǔn)後了通知源發(fā)件人外， 還需要通知那些人員(通知人員)， 通通是在這裡設(shè)定。,系統(tǒng)管理流程管理設(shè)定流程作業(yè)核準(zhǔn)流程維護(hù),每一種簽核單據(jù)都應(yīng)該至少設(shè)定一條簽核流程， 而每一條簽核流程都應(yīng)該有一個(gè)識(shí)別的號(hào)碼（流程號(hào)碼）及簡(jiǎn)要說(shuō)明， 並且每一條流程也都至少有一個(gè)流程條件(什麼情況下跑這個(gè)流程)以及一個(gè)流程路徑(要由那些人來(lái)簽

8、核)。 如果某張申請(qǐng)單據(jù)找不到適用的流程條件， 或者有適用的流程條件，卻在流程路徑中找不到人來(lái)簽核這張單據(jù)， 那麼系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將該單據(jù)集中到管理員的手中處理。,在流程路徑中的每位簽核人員，系統(tǒng)以站來(lái)稱呼，每一站均應(yīng)指明簽核職位代號(hào)，如果這一站要直接指明由那一個(gè)部門簽核，這應(yīng)該要設(shè)定部門代號(hào)，否則系統(tǒng)會(huì)依據(jù)原發(fā)件人所隸屬的部門組織結(jié)構(gòu)來(lái)指明簽核人員。每一站的順序，是由這一站的序號(hào)大小來(lái)決定，序號(hào)愈小的站，會(huì)愈早簽到這張單據(jù)。為控管每一站的簽核時(shí)效，系統(tǒng)也可以在此設(shè)定每一站的最大處理時(shí)限，任何一站處理單據(jù)時(shí)間若超過(guò)這個(gè)時(shí)數(shù)，系統(tǒng)會(huì)以識(shí)別符號(hào)()或報(bào)表來(lái)提醒簽核人員及單據(jù)管理人員注意。簽核性質(zhì)會(huì)文亦

9、指照會(huì)並無(wú)核準(zhǔn)與否的權(quán)限。,如果單據(jù)已跑完流程，確定被核準(zhǔn)之後， 除了原發(fā)件人需要被通知外，尚有其他人員亦需被告之時(shí)(如，考勤管理員)。,運(yùn)作流程(1),申請(qǐng)(劉益守) 退回(趙子隆) 再傳(劉益守) 核準(zhǔn)(趙子隆),(1)產(chǎn)生請(qǐng)假申請(qǐng)單,劉益守(ADM02)登入畫(huà)面,人力資源系統(tǒng)考勤系統(tǒng)請(qǐng)假單管理產(chǎn)生請(qǐng)假單申請(qǐng)作業(yè),(2-1)溝通介面,設(shè)定預(yù)設(shè)選單傳統(tǒng)式選單,設(shè)定預(yù)設(shè)選單複合式選單,設(shè)定預(yù)設(shè)選單 簽核式選單,設(shè)定預(yù)設(shè)選單樹(shù)狀式選單,(2-2)簽核作業(yè),趙子隆(ADM01)登入畫(huà)面,(2-3) 劉益守(ADM02)登入畫(huà)面,(2-4)趙子隆(ADM01)登入畫(huà)面,(2-5) 劉益守(ADM02)登入畫(huà)面,運(yùn)作流程(2),申請(qǐng)(劉益守) 退回(趙子隆) 刪除(劉益守) 後續(xù)作業(yè),(1)若請(qǐng)假未被核準(zhǔn) ,劉益守將此程序刪除,考勤系統(tǒng)申請(qǐng)單管理修改請(qǐng)假申請(qǐng)單作業(yè),代理人設(shè)定,代理人設(shè)定(趙子