人力資源管理中的團(tuán)隊管理

1、.淺析人力資源管理中的團(tuán)隊管理姓名：班級：學(xué)號：學(xué)院：.“用眾人之力，則無不勝也?；茨献?；天時不如地利，地利不如人和。 孟軻”由此可見， 中國古人早已認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，而韋伯斯特也說過： 人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業(yè) ;智慧 + 雙手 + 力量結(jié)合在一起，幾乎是萬能的。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，無論什么樣的企業(yè)，引入團(tuán)隊理念、培育團(tuán)隊精神、建立群體共識、發(fā)揮團(tuán)隊效能顯得尤為重要。一、高效團(tuán)隊的特征針對國內(nèi)企事業(yè)單位團(tuán)隊的狀況， 在建設(shè)高績效團(tuán)隊時， 我們必須明確高績效團(tuán)隊的一些特征。 只有創(chuàng)建的團(tuán)隊具有一些比較明顯的良好團(tuán)隊特征，才會高效。（一）團(tuán)隊必須具有明確的共同奮

2、斗目標(biāo)。 只有目標(biāo)清晰，方向明確，才會有效激勵著團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。（二）團(tuán)隊成員必須具有相關(guān)的工作技能。 高績效團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成的。 他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力， 而且相互之間必須具有良好的合作品質(zhì)。（三）團(tuán)隊成員相互信任。 團(tuán)隊成員相互信任是高績效團(tuán)隊的顯著特征。也就是說， 每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。在日常的人際關(guān)系中大家都能體會到，信任這種東西，是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)，但又很容易被破壞。而且，只有信任他人，才能換來被他人的信任。所以，維持團(tuán)隊成員的相互信任，必須引起管理層足夠的重視。在培養(yǎng)相互信任方面，管理者要做到以

3、下幾點：一是溝通。向團(tuán)隊成員解釋有關(guān)決策和政策。 能及時回答或反饋員工.所提問題。如果自己存在不足或做錯了事情，要勇敢坦率地承認(rèn)。二是支持下屬。對團(tuán)隊成員要和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見與建議。三是尊重下屬。真正授權(quán)給團(tuán)隊成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。四是公正無偏。作為管理者一定要恪守信用，在績效評估時能做到客觀公正。五是讓下屬易于預(yù)測工作的發(fā)展趨向。處理日常事務(wù)，應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時兌現(xiàn)。六是要充分展示自己的才能。管理者要通過展示自己的業(yè)務(wù)技術(shù)、 辦事能力和良好的職業(yè)意識， 培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。（四）團(tuán)隊成員的一致承諾。 高績效的團(tuán)隊成員對團(tuán)隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為

4、了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，這種忠誠和奉獻(xiàn)就是一致的承諾。 成功的團(tuán)隊成員對自己的群體普遍具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。所以，承諾一致的團(tuán)隊特征實質(zhì)上就是團(tuán)隊成員為目標(biāo)奮斗的奉獻(xiàn)精神，有了這種精神，團(tuán)隊成員能充分發(fā)揮自己的最大潛能而努力工作。（五）團(tuán)隊成員要經(jīng)常進(jìn)行良好的溝通。 毫無疑問這是高績效團(tuán)隊一個必不可少的特點。團(tuán)隊成員通過暢通的渠道交流信息，互相溝通，消除誤解，大家都能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感， 都能心情舒暢地努力工作。（六）團(tuán)隊成員具有良好的談判技能。 對于高績效的團(tuán)隊來說其成員角色具有靈活多變性， 總在不斷地進(jìn)行調(diào)整， 這就

5、需要團(tuán)隊成員具備充分的談判技能。 由于團(tuán)隊中的問題和關(guān)系時常變換， 成員必須面對和應(yīng)付這種情況。.（七）管理層要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難的時期， 因為他能為團(tuán)隊指明前途所在。 他們向成員闡明變革的可能性， 鼓舞團(tuán)隊成員的自信心， 幫助他們充分地了解自己的潛力。（八）良好的內(nèi)外環(huán)境。 要成為高績效團(tuán)隊的最后一個必須條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，這包括：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)， 一套易于理解的用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)，以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊提供完成工作所必須的各種資源。二、建立團(tuán)隊及提高

6、團(tuán)隊績效的方法無論建立什么樣的組織， 必須圍繞如何充分發(fā)揮組織的作用去工作。作為團(tuán)隊，我們重要的是必須圍繞高績效來進(jìn)行。（一）建立團(tuán)隊必須制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)。 目標(biāo)是團(tuán)隊存在的理由，是團(tuán)隊運(yùn)作的核心動力， 關(guān)系到團(tuán)隊全體成員的利益， 能很好地鼓舞大家斗志，協(xié)調(diào)大家行動的關(guān)鍵因素。所以要建立高績效的團(tuán)隊，首要的任務(wù)就是確立團(tuán)隊目標(biāo)，讓目標(biāo)引航。（二）培育團(tuán)隊精神。 團(tuán)隊精神是高績效團(tuán)隊的靈魂，是團(tuán)隊成員為了實現(xiàn)團(tuán)隊利益和目標(biāo)而互相協(xié)作， 盡心盡力的意愿和作風(fēng)。 團(tuán)隊精神包含三個層面的內(nèi)容： 1、團(tuán)隊的凝聚力。團(tuán)隊的凝聚力是針對團(tuán)隊和成員之間的關(guān)系而言的。 團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體

7、性，每個團(tuán)隊成員都能感受到自己是團(tuán)隊當(dāng)中的一分子， 把個人工作和團(tuán)隊目標(biāo)聯(lián)系在一起， 對團(tuán)隊忠誠，對團(tuán)隊的成功感到自豪，.對團(tuán)隊的困境感到憂慮。 二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。 2、團(tuán)隊的合作意識。團(tuán)隊的合作意識是指團(tuán)隊和團(tuán)隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。（三）處理好團(tuán)隊內(nèi)部的人際關(guān)系。 良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊運(yùn)作的潤滑劑。有人說 :“管理者事業(yè)的成功， 15由專業(yè)技術(shù)決定， 85與個人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)。 ”人際關(guān)系的主要特點就在于它

8、具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺， 不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關(guān)系會使人愉快，而對抗的關(guān)系則會讓人煩惱。（四）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。 任何對改進(jìn)團(tuán)隊工作業(yè)績感興趣的管理者，都會想方設(shè)法確保每一個團(tuán)隊成員都能受到充分的訓(xùn)練， 因為只有每個成員擁有真正的技能才能實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。 根據(jù)我研究學(xué)習(xí)型組織的理論和在工作中的實際體會， 我認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是一項長期、艱巨的任務(wù)，一定要與實際相連接。（五）要積極創(chuàng)造良好的溝通渠道。 在實際工作中，我認(rèn)為阻礙團(tuán)隊工作順利開展的最大障礙就是缺乏有效的溝通。 為什么有如此驚人的結(jié)論？據(jù)一份調(diào)

9、查結(jié)果顯示： 團(tuán)隊管理者工作時間的 20 50是在進(jìn)行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報告、總結(jié)、匯報等加進(jìn)去，會達(dá)到 64。就是普通的團(tuán)隊成員每小時也有 16 分鐘 46 分鐘是在進(jìn)行溝通。.不良的溝通會給團(tuán)隊建設(shè)帶來很多危害， 包括人際關(guān)系、 團(tuán)隊的士氣，團(tuán)隊業(yè)績都會受到影響，但良好的溝通作用就非常大，有助于團(tuán)隊的文化建設(shè)以及團(tuán)隊成員士氣的提高。（六）合理激勵，創(chuàng)造爭先創(chuàng)優(yōu)的氣。 激勵就是通過一定的手段使團(tuán)隊成員的需要和愿望得到滿足， 以調(diào)動他們工作的積極性， 使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來， 奉獻(xiàn)給團(tuán)隊，從而確保團(tuán)隊實現(xiàn)既定的目標(biāo)。（七）給予員工支持。 信任很難建立，但卻很容易失去。這在一定程度上是因為人們常以一種懷疑的心理定勢開始交往。 管理者要努力去贏得員工信任， 就必須通過顯示誠意和全力支持成員來培養(yǎng)信任。 即便你多次地承諾，仍會有少數(shù)人繼續(xù)懷疑你。所以，作為