【企業(yè)管理】思維習(xí)慣模式及心理行為分析講座.ppt

1、思維習(xí)慣模式及心理行為分析講座,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,管理心理學(xué),行為是管理自我及他人的主要關(guān)鍵。 本課程希望籍由對(duì)人類行為有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，使學(xué)習(xí)者能更有效地運(yùn)用基本的管理技巧，以改進(jìn)管理的效能。 內(nèi)容包括：人類行為的理論、感知、挫折、沖突、壓力、學(xué)習(xí)、問題解決、價(jià)值觀、決策、權(quán)力與影響力、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、群體關(guān)系及組織問題。,一,什么是心理學(xué),研究人類和動(dòng)物心理過程和行為的科學(xué)。心理學(xué)的字面意思是對(duì)心理的研究，重點(diǎn)放在個(gè)人和群體行為上。 心理學(xué)的其它專門領(lǐng)域包括兒童心理學(xué)、教育心理學(xué)、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和比較心理學(xué)。 心理學(xué)家研究的課題涉

2、及廣闊的范圍，包括學(xué)習(xí)、認(rèn)知、智力、動(dòng)機(jī)、情緒、知覺、人格以及個(gè)體差異被遺傳或環(huán)境影響的程度。心理學(xué)研究中使用的方法包括觀察、面談、心理測(cè)試、實(shí)驗(yàn)和資料分析。,心理學(xué)的應(yīng)用范圍,心理學(xué)應(yīng)用十分之廣，凡是人類的一切行為皆可以心理學(xué)來討論，愛情、人類動(dòng)機(jī)、人類犯罪.都可以分類過的心理學(xué)科來專門探討，提出結(jié)論來參考。 如何使得人類能獲得較佳的工作環(huán)境，例如：工作環(huán)境的色彩、品質(zhì).等），犯罪心理學(xué)、軍事心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué).等等。所以說：心理學(xué)是經(jīng)緯萬端，具有舉足輕重的學(xué)科之一。,心理學(xué)五大流派,目前的心理學(xué)大致可分為五大流派： 結(jié)構(gòu)論派 (Structuralism) 心理分析(Psychoanaly

3、sis) 行為學(xué)派(Behaviorism) 認(rèn)知學(xué)派(Cognitive Psychology) 人本學(xué)派(Humanistic Psychology),心理分析學(xué)派（School of Psychoanalysis）,佛氏創(chuàng)立心理分析學(xué)派（School of Psychoanalysis），其理論在心理學(xué)界有深遠(yuǎn)的影響，對(duì)人格理論、精神病、心理治療、變態(tài)心理學(xué)方面，都有重大的貢獻(xiàn)，是位極富創(chuàng)見的心理學(xué)家。 佛洛伊德（Sigmund Freud）奧籍猶太人，生于捷克，后隨父母遷居至奧地利，及長(zhǎng)在維也維學(xué)醫(yī)和行醫(yī)，其后為逃避納粹的統(tǒng)治而遷居英國(guó)，1939年以83歲高齡逝世于倫敦。,佛氏著作甚勤

4、，終其一生，計(jì)有四十多冊(cè)，較重要者有：歇斯底里亞研究（Studies in Hysteria）、釋夢(mèng)（Interpretation of Dreams）、日常生活的精神病學(xué)（Psychopathology of Everyday Life）、對(duì)性欲理論的三種貢獻(xiàn)（Three Contributions to the Theory of Sex）、自我和本我（Ego and the Id）。,心理分析學(xué)理論內(nèi)容,佛洛伊德學(xué)說之內(nèi)涵，包括心理活動(dòng)層次、人格結(jié)構(gòu)、人格發(fā)展、焦慮，防衛(wèi)機(jī)構(gòu)（Defense Mechanism）、變態(tài)行為與心理治療。佛氏認(rèn)為人類的心理活動(dòng)可劃分為三個(gè)部分： 1.意識(shí)（C

5、onscious）是公開之行為及思想，其內(nèi)容能符合現(xiàn)實(shí)環(huán)境之要求，并能隨時(shí)在記憶中出現(xiàn)。 2. 前意識(shí)（Preconscious）系較模糊之思想，要經(jīng)過思考后才能召回之記憶。 3. 潛意識(shí)（Unconscious）系由不受意志來管制之態(tài)度、感情及觀念等所構(gòu)成，內(nèi)容極為隱晦，經(jīng)常以象征化（Symbolism）在行為上出現(xiàn)。,心理分析學(xué)派-人格的構(gòu)造,佛氏將人格之構(gòu)造分成本我、自我及超我，這三部分交互作用所產(chǎn)生的內(nèi)動(dòng)力，支配了個(gè)人的所有行為。 本我(Id) 1.本我是人格結(jié)構(gòu)中最原始的部分，其成分乃 與生俱來。 2.本我之內(nèi)包括一些生物性的或本能性的沖動(dòng)，這是個(gè)人行為的原始動(dòng)力。 3.受享樂原則所

6、支配，借著立即的滿足，來宣泄原始的沖動(dòng)，以減低緊張狀態(tài)。,自我（Ego）,自我（Ego）1.由本我中逐漸分化出來，介于本我與超我之間，是人格結(jié)構(gòu)中的主要部分。 2.自我借著與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相接觸、相交往，從而形成適應(yīng)的作用，故受現(xiàn)實(shí)原則支配。 3.自我主要功能為：滿足基本的需欲以維持個(gè)體的生存、調(diào)節(jié)本我之原始需要以符合現(xiàn)實(shí)環(huán)境、管制不為超我所接受的沖動(dòng)、調(diào)節(jié)并解決本我與超我之間的沖突。,超我（Super ego）,超我（Superego）1.在人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位，是監(jiān)督者的角色。 2.超我系個(gè)人將社會(huì)規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值判斷內(nèi)化而成，故受道德原則所支配，其主要力能為：管制不容于社會(huì)的原始沖動(dòng)、誘

7、導(dǎo)自我使其能以合于社會(huì)規(guī)范的目標(biāo)代替較低的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、使個(gè)人向理想努力達(dá)成完美的人格。,二,根據(jù)心理圖象-思維習(xí)慣模式及心理行為解析,“奧畢森幻覺”心理暗示,幻覺：這個(gè)正方形看起來變形了嗎？ 【解析】這確實(shí)是一個(gè)完好的正方形。但是放射線會(huì)歪曲一個(gè)人對(duì)線條和形狀的感知。雖然它被稱作奧畢森幻覺，但其實(shí)它是黑林幻覺的一個(gè)變體。,強(qiáng)調(diào)主次顛倒的一種心理暗示; 達(dá)到淡化人們大腦中對(duì)主題變化的印象效果; 改變?nèi)藗儗?duì)最常規(guī)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn) 舉例說明:最適合用于商業(yè)談判和企業(yè)內(nèi)相互間不同問題觀點(diǎn)的溝通中;,“梯形幻覺”-習(xí)慣思維,梯形幻覺：哪條線顯得長(zhǎng)一點(diǎn)，紅線還是藍(lán)線？ 【解析】紅線比藍(lán)線顯得長(zhǎng)一點(diǎn)，盡管它們的

8、長(zhǎng)度完全相等。小于90的角使包含它的邊顯得短一些，而大于90的角使包含它的邊顯得長(zhǎng)一些。這就是梯形幻覺。,這就是為什么同樣的一個(gè)答案,人們相信權(quán)威及專家;如果是一個(gè)普通人說出來那么卻沒有人相信.,“長(zhǎng)度與透視”觀察視角定位,長(zhǎng)度與透視：線AB和線CD長(zhǎng)度完全相等，雖然它們看起來相差很大。,為什么企業(yè)內(nèi)總有許多專門做表面工夫的”能人”; 按照習(xí)慣性觀察視角:目前人力資源招聘過程中存在隱性錯(cuò)誤定位;,眼見并不一定為實(shí),“兩個(gè)圓”-混淆視聽的心理暗示,【解析】?jī)蓚€(gè)內(nèi)部的圓大小完全一樣。當(dāng)一個(gè)圓被幾個(gè)較大的同心圓包圍時(shí)，它看起來要比那個(gè)被一些圓點(diǎn)包圍的圓小一些。,真實(shí)的謊言,這完全是一種西方人的習(xí)慣性

9、思維模式,西方人常常利用這種方式,讓對(duì)手自己去選擇錯(cuò)誤的那個(gè)為正確答案. 利用日?；顒?dòng)中對(duì)經(jīng)驗(yàn)與慣性思考的自然化, 人們通常按照常規(guī)經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣性自然思考行為去判定事物,當(dāng)正確的事物被按照這種方式擺放在面前的時(shí)候,人們會(huì)非常自然地對(duì)它做出習(xí)慣性判斷,最后將錯(cuò)誤的答案拿在手上.,“愛之花”形象思維,愛之花：你能看到玫瑰花瓣中的兩個(gè)愛人嗎？ 【解析】瑞士藝術(shù)家桑德羅戴爾普瑞特創(chuàng)作了這幅充滿浪漫情調(diào)的、有歧義的、含義模棱兩可的幻覺作品,超出人性常規(guī)思考模式之外的思維模式 只有沒有受到任何常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)過的人才具有的思維模式; 舉例:美國(guó)3歲女孩認(rèn)識(shí)”O(jiān)”的真實(shí)案例,展開想象思維,“隱藏的拿破侖”大格

10、局的思維習(xí)慣,隱藏的拿破侖：你能發(fā)現(xiàn)站立的拿破侖像嗎？這幅圖形背景幻覺圖出現(xiàn)于拿破侖逝世后不久。 【解析】拿破侖就藏在兩樹之間。兩樹的內(nèi)側(cè)樹干勾勒出了站立的拿破侖像,人性的思維邏輯模式: 由整體逐步循序漸進(jìn)的思考觀察; 由高向深的層次分析 由宏觀視角向事物細(xì)節(jié)的觀察角度 這是倒金字塔的思維模式下,表現(xiàn)出人性觀察視角; 針對(duì)人性思維觀察習(xí)慣的視角定位: 只有具有宏觀整體觀察思維習(xí)慣的人才能在第一眼觀察出肖像.,“盒子幻覺”精神支柱,盒子幻覺：看立方體外側(cè)面上的這個(gè)圖形。哪條線與豎線垂直？哪條線不與豎線垂直？把立方體的邊線遮住，你將發(fā)現(xiàn)你的感知發(fā)生了變化。 【解析】盒子幻覺的感知提示為你確定圖中心

11、線段的位置提供了一個(gè)背景。離開盒子你的視覺系統(tǒng)就必須使用其他背景。這就是盒子幻覺。,人性心理行為對(duì)規(guī)范的依存性-精神支柱 任何情況下任何時(shí)候人性心理都必須有一個(gè)心理依存,如果人性的精神支柱坍塌以后,人性的思維將進(jìn)入另一種狀態(tài)精神或心理疾病,“共時(shí)對(duì)照幻覺”偷窺心理,共時(shí)對(duì)照幻覺：交叉部分的白點(diǎn)是不是顯得比白色方格更白更亮？ 【解析】白色方格看起來更白一點(diǎn)，盡管二者并沒有區(qū)別。小白格看起來好像位于黑色背景上，這強(qiáng)化了每一個(gè)小方格和它背景之間的亮度對(duì)比。,人性的心理特征中,對(duì)神秘事物具有強(qiáng)烈的好奇性; 通常對(duì)于完全坦露于表面的事物并不會(huì)引起特別的視覺欲望,但是往往對(duì)那些僅僅能夠看到一點(diǎn)點(diǎn)的事物,具

12、有強(qiáng)烈的視覺欲望. 再好的東西或者事物, 不能完全公布于眾,保持它的神秘性才能引起人們的強(qiáng)烈欲望,“托蘭斯肯彎曲幻覺”觀察視角的不同 定位,托蘭斯肯彎曲幻覺：哪條線的曲線半徑最大？ 【解析】這三個(gè)圓弧看起來彎曲度差別很大，但實(shí)際它們完全一樣，只是下面兩個(gè)比上面那個(gè)短一些。視覺神經(jīng)末稍最開始只是按照短線段解釋世界。當(dāng)線段的相關(guān)位置在一個(gè)更大的空間范圍延伸概括后，彎曲才被感知到。所以如果給定的是一條曲線的一小部分，你的視覺系統(tǒng)往往不能察覺它是曲線。,同一事物上,如果不同的觀察視角定位,所產(chǎn)生的結(jié)果完全不同. 舉例:日本推理小說江湖川亂步的:兩個(gè)大學(xué)生透過門縫,從不同的視覺角度,看到殺人嫌疑犯所穿的

13、衣服,分別是白色與黑色. 其實(shí)嫌疑犯所穿的衣服是黑白豎條紋,三,根據(jù)一篇隨筆-分析一個(gè)人的性格基本特征和心理思維習(xí)慣,視覺觀察定位點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng),四,星座的浪漫人性,四種不同的星座 地相 水相 火相 風(fēng)相 四種不同星座勾勒出四種不同人性氣質(zhì),金牛座 個(gè)性溫和又堅(jiān)實(shí)，性情沉著而踏實(shí)。對(duì)事物雖然猶豫不定，但是一旦決定下來，就能以堅(jiān)忍不撥的精神，執(zhí)著向前。忍耐力強(qiáng)，行事慎重，但也有頑固的一面。受人之托必能忠人之事，絕不會(huì)中途放棄。占有欲強(qiáng)，比較追求物質(zhì)上的滿足，而且堅(jiān)持事物的完美度，是一個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)及園藝方面非常有才氣的人。為人幽默、風(fēng)趣，常能得到朋友的親睞。 處女座 為人勤勉，一絲不茍，喜歡接觸社會(huì)，行事

14、采取合理主義，是一個(gè)對(duì)社會(huì)頗有貢獻(xiàn)的人。對(duì)人體貼入微，做起事來也有大將之風(fēng)，但是有時(shí)過于小心，反而無法掌握大綱，不過大體上作是一個(gè)有計(jì)劃和務(wù)實(shí)有能力的人，而且一向本著良心做事。在個(gè)性上思慮較多，富于批判精神，容易成為鋒利的評(píng)論家。有濃厚的道德觀念。 摩羯座 充滿智慧，思緒周密。有高度的耐力，在嚴(yán)苛的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下仍然能夠耐心等待。為了使計(jì)劃周全，可以熬過漫長(zhǎng)艱辛的準(zhǔn)備時(shí)期，絕不松懈。思想深沉，熟知人間之事。或許行動(dòng)不夠敏捷，但是一定會(huì)持之以恒。個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，容易孤獨(dú)。從不掩飾利己之心，但是大致上仍能獲得上級(jí)的信賴，也頗具社會(huì)使命感，而且懂得驅(qū)吉避兇，為自己規(guī)畫出一個(gè)立身處世的藍(lán)圖。,十二星座中人性

15、思維習(xí)慣分析,地相:,巨蟹座 感情豐富，對(duì)事物的感受性強(qiáng)。對(duì)外親和謙恭，頗有公眾意識(shí)，但是對(duì)內(nèi)則有強(qiáng)烈的防衛(wèi)本能，不愿私生活受到于擾。大體上是一個(gè)溫和內(nèi)向的人，但是絕不向惡勢(shì)力低頭。熱心參加愛家、愛鄉(xiāng)、愛民的團(tuán)體，自我意識(shí)很強(qiáng)，尊敬能夠保護(hù)自己立場(chǎng)的人，帶有懷舊的心情，是一個(gè)十分傳統(tǒng)的人。 天蝎座 個(gè)性強(qiáng)烈沖動(dòng)。有足夠的精力和膽識(shí)，不懼艱難。觀察力敏銳，經(jīng)常能夠洞悉事情的真相，對(duì)事物也有獨(dú)到的見解。行事時(shí)，采用完全的破壞和創(chuàng)新方式，充滿神秘的色彩。從無害人之心，但是人若負(fù)我，則會(huì)反擊報(bào)復(fù)對(duì)方，采取適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)手段。對(duì)精神和物質(zhì)的要求很高，同時(shí)也付出相當(dāng)?shù)呐?，奮戰(zhàn)不懈，對(duì)愛恨的反應(yīng)，十分強(qiáng)烈。

16、雙魚座 才華洋溢，喜歡幻想。依賴心強(qiáng)，能適應(yīng)不同的環(huán)境和立場(chǎng)。有豐富的創(chuàng)造能力和藝術(shù)才華，沉溺于詩(shī)般的情節(jié)和夢(mèng)想，認(rèn)為真正的幸福是身靈合的世界。選擇遠(yuǎn)離俗世的生活，在物質(zhì)上不會(huì)有太大的成就。富于同情，有犧牲自我的精神，尤其同情社會(huì)上的弱者和不幸的人。,水相:,雙子座 個(gè)性敏銳又快捷。有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，對(duì)于新觀念和新流行的感觸十分敏銳。聰明機(jī)智，有辯才，是一個(gè)謀略家和演說家。遇事都能妥善應(yīng)對(duì)，冷靜觀察，果敢而有擔(dān)當(dāng)。而且常會(huì)有一些突發(fā)奇想的點(diǎn)子，有大膽假設(shè)，小心求證的個(gè)性。 天秤座 個(gè)性穩(wěn)健而理智。有優(yōu)秀的平衡感和公正的判斷力，善于協(xié)調(diào)，在相反的意見中往往能擔(dān)負(fù)起調(diào)停的責(zé)任。凡事講求邏輯和

17、策略，絕對(duì)不以暴力解決事情，而是以巧妙的手腕，在對(duì)等的權(quán)利和利害中找出平衡點(diǎn)。柔而不寡斷，八面玲瓏，頗有社交才華，容易博得在位者的眷顧和禮遇。 水瓶座 個(gè)性獨(dú)立而執(zhí)著。經(jīng)常有一些激進(jìn)、革新式的見地，屬于新時(shí)代的人物，有豐富民主意識(shí)，能夠打破社會(huì)階級(jí)和人種的差異，培育真正的友情。對(duì)于一些既成的觀念，為了忠于自己的信念，會(huì)激動(dòng)地試圖抵抗。這種類型的人，經(jīng)常見于為了達(dá)成共同目的面結(jié)朋組黨，發(fā)起運(yùn)動(dòng)的人。,風(fēng)相:,白羊座 高度的容忍性。有不畏艱辛的意志力以及斗爭(zhēng)本能。心中一旦有了理想，必能排除萬難，勇往直前。在新的環(huán)境下，能發(fā)揮拓荒者的精神，帶頭領(lǐng)軍，開創(chuàng)新機(jī)，頗有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。同時(shí)，也有侵略的一面，最大的快樂是排除萬難讓艱難的事情進(jìn)入軌道。