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1、TopS大家網(wǎng)141 / 141聲明：本資料由大家論壇注冊會(huì)計(jì)師考試專區(qū)/forum-115-1.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出自 更多注冊會(huì)計(jì)師考試信息，考試真題，模擬題下載/forum-115-1.html大家論壇，全免費(fèi)公益性考試論壇，期待您的光臨！備考2011注會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理習(xí)題班講義全前言2009年考試分析 一、題型分布及章節(jié)分布1.各題型比重題型數(shù)量分值分值比重單選題262650%多選題1624簡答題42020%綜合題13030%2.試題在

2、各章節(jié)的分布章節(jié)123456789101112單選題1423313522多選題11222221111簡答題11.50.51綜合題5分值2.55.5187.513.58610711.523.5二、對各題型的分析1.選擇題：根據(jù)2009年考試情況來看，選擇題的出題形式大體上可以分為三種。第一種是直接將教材原文摘抄出來考核大家，例如：新推出的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品在上市初期的定價(jià)相對較高，這種定價(jià)策略是（）。A.滲透定價(jià)法B.撇脂定價(jià)法C.增脂定價(jià)法D.成本領(lǐng)先定價(jià)法第二種是針對教材知識點(diǎn)進(jìn)行考核，需要有一定的分析和歸納。例如：下列關(guān)于及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT）的表述中，正確的是（）。A.JIT

3、要求企業(yè)為防止發(fā)生配送延遲的情況儲(chǔ)備材料和部件B.JIT使企業(yè)生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性降低C.JIT可用于服務(wù)型企業(yè)和制造型企業(yè)D.JIT與企業(yè)的采購策略并不相關(guān)第三種提供案例材料，需要根據(jù)案例材料進(jìn)行分析。這種題目要求對相關(guān)知識點(diǎn)一定要理解。例如：甲公司董事會(huì)對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于風(fēng)險(xiǎn)厭惡。為有效管理公司的信用風(fēng)險(xiǎn)，甲公司管理層決定將其全部的應(yīng)收款項(xiàng)以應(yīng)收總金額的80%出售給乙公司，由乙公司向有關(guān)債務(wù)人收取款項(xiàng)，甲公司不再承擔(dān)有關(guān)債務(wù)人未能如期付款的風(fēng)險(xiǎn)。甲公司應(yīng)對此項(xiàng)信用風(fēng)險(xiǎn)的策略屬于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)降低B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)保留D.風(fēng)險(xiǎn)消除【說明】由客觀題的情況可以看出，在復(fù)習(xí)時(shí)一定要緊扣課本，特別

4、是一些大的知識點(diǎn)。但是不要過于扣細(xì)節(jié)，例如教材某些翻譯痕跡很明顯、給人感覺云里霧里的部分，就沒有必要逐字逐句的研究。關(guān)鍵是把主要含義總結(jié)提煉出來。3.簡答題：2009年考試題共有4道簡答題。第三題在教材中找不到相應(yīng)內(nèi)容。另外三道題都是給出一個(gè)相對簡單的背景，要求進(jìn)行一定的分析，從答題來看，與教材的結(jié)合應(yīng)該也是較為緊密，只要對教材相關(guān)內(nèi)容有較好的掌握，回答此類題目應(yīng)該不難。4.綜合題：這道題對大家的要求比較高，需要一定的知識面和分析能力。在做題時(shí)一定要緊密結(jié)合案例材料，不能隨意發(fā)揮。教材框架：教材可分為兩部分：第一部分是前七章關(guān)于戰(zhàn)略的內(nèi)容，按照環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制的順序來掌握

5、。第二部分是第八章到第十二章的內(nèi)容，按照內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、具體風(fēng)險(xiǎn)的分析來掌握。第一部分：第一到第六章的框架圖第 一 章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理重點(diǎn)難點(diǎn)：第一章是對戰(zhàn)略管理相關(guān)背景知識的介紹，概念性東西比重較大，內(nèi)容難度不大。以單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題為主。戰(zhàn)略5P定義企業(yè)戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略的要素使命的要素戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理流程典型例題：【例題1單選題】以下關(guān)于戰(zhàn)略表述錯(cuò)誤的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃適用的時(shí)間通常在一年以上B.戰(zhàn)略泛指決定全局的謀劃C.戰(zhàn)略與企業(yè)過去的經(jīng)營歷史無關(guān)D.戰(zhàn)略涉及企業(yè)全體人員答疑編號380010101正確答案C答案解析根據(jù)明茨伯格5P定義可知，戰(zhàn)略是一種模式表明戰(zhàn)略是一系列

6、行動(dòng)的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。模式是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，因此戰(zhàn)略與企業(yè)過去的經(jīng)營歷史有著密切聯(lián)系。選項(xiàng)C錯(cuò)誤?！纠}2單選題】從戰(zhàn)略的計(jì)謀觀來看，下面屬于戰(zhàn)略的是（）。A.當(dāng)企業(yè)知道競爭對手正在制定提高市場份額的計(jì)劃時(shí)，企業(yè)準(zhǔn)備增加投資研發(fā)更尖端的產(chǎn)品B.企業(yè)計(jì)劃投產(chǎn)一種新的產(chǎn)品C.企業(yè)預(yù)計(jì)擴(kuò)大下年度的廣告投入，以擴(kuò)大市場份額D.企業(yè)準(zhǔn)備增加科研投入，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改造升級答疑編號380010102正確答案A答案解析戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，強(qiáng)調(diào)要在競爭中贏得競爭對手，或令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智謀，且這種計(jì)謀是有準(zhǔn)備和意圖的。因此選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B、C、D都是企業(yè)具體的經(jīng)

7、營行為，但并未表達(dá)出令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智謀這個(gè)含義，因此不屬于戰(zhàn)略計(jì)謀觀的范疇。 【例題3單選題】甲公司是一家手機(jī)生產(chǎn)商，在國家相關(guān)部門決定上馬新一代通信技術(shù)后，決定針對新一代通信技術(shù)的要求研發(fā)相應(yīng)的手機(jī)，以搶占市場。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這一做法反映出戰(zhàn)略屬于（）。A.計(jì)謀B.行為模式C.定位D.計(jì)劃答疑編號380010103正確答案D答案解析戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，代表了用各種各樣精心構(gòu)建的行動(dòng)或一套準(zhǔn)則來處理各種情況。戰(zhàn)略的這個(gè)定義具有兩個(gè)特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之前制定的，戰(zhàn)略先于行動(dòng)；（2）戰(zhàn)略是有意識的、有目的地開發(fā)和制定的計(jì)劃。 【例題4單選題】甲公司繞過

8、傳統(tǒng)的零售渠道，采用電子商貿(mào)的方式來進(jìn)行銷售，成為中國第一家網(wǎng)上購物商城。根據(jù)以上信息可以判斷該公司采取的戰(zhàn)略是一種（）。A.計(jì)謀B.行為模式C.定位D.計(jì)劃答疑編號380010104正確答案C答案解析將戰(zhàn)略作為一種定位，涉及到企業(yè)如何適應(yīng)所處環(huán)境的問題。定位包括相對于其它企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。甲公司根據(jù)環(huán)境分析的結(jié)果，決定繞過傳統(tǒng)的渠道，采用電子商貿(mào)的方式來進(jìn)行銷售，成為中國第一家網(wǎng)上購物商城，表明該公司清楚地明確了自身的位置，更好地適應(yīng)了環(huán)境的變化。 【例題5多選題】以下屬于

9、明茨伯格5P戰(zhàn)略定義的包括（）。A.計(jì)劃B.決策C.計(jì)謀D.定位答疑編號380010105正確答案ACD答案解析戰(zhàn)略是計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和觀念（Perspective）。 【例題6單選題】在總結(jié)戰(zhàn)略不同定義的基礎(chǔ)上提出戰(zhàn)略5P定義的學(xué)者是（）。A.伊梅爾達(dá)B.安索夫C.邁克爾波特D.明茨伯格答疑編號380010106正確答案D答案解析戰(zhàn)略5P定義的提出者是明茨伯格。安索夫是第一個(gè)提出“戰(zhàn)略管理”概念的學(xué)者。邁克爾波特提出了五力模型和競爭戰(zhàn)略類型。伊梅爾達(dá)屬于干擾項(xiàng)。 【例題7單選題】甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為家電制造，其余

10、業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、酒店經(jīng)營。該公司采取了日常決策權(quán)下放的管理模式，下設(shè)四大分支機(jī)構(gòu)，由各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理層自行決定自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)行自我計(jì)劃和管理。根據(jù)以上信息可以判斷這些分支機(jī)構(gòu)屬于（）。A.職能部門B.子公司C.分公司D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位答疑編號380010107正確答案D答案解析戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是公司整體中的一個(gè)業(yè)務(wù)單位，是實(shí)行自我計(jì)劃和管理的單位，可以擁有自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略。 【例題8單選題】甲企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)決定在原有鋼鐵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)軍金融行業(yè)，為此決定與國內(nèi)一家大型金融企業(yè)建立合資企業(yè)。根據(jù)以上信息可以判斷公司企業(yè)決定進(jìn)軍金融行業(yè)的決策屬于（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.職能部門戰(zhàn)略

11、C.市場營銷戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略答疑編號380010108正確答案A答案解析公司戰(zhàn)略是針對企業(yè)整體,用于明確企業(yè)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)。公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場決策。內(nèi)容包括規(guī)定企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨（現(xiàn)在和未來從事的業(yè)務(wù)）；建立和管理好一個(gè)高業(yè)績的業(yè)務(wù)組合；資源分配。 【例題9多選題】下列說法不正確的有（）。A.公司戰(zhàn)略涉及在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭B.競爭戰(zhàn)略的作用在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門所采取的戰(zhàn)略行動(dòng)C.職能戰(zhàn)略的重要作用在于資源分配 D.公司戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化

12、答疑編號380010109正確答案ACD答案解析業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略，涉及在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭，因此選項(xiàng)A說法不正確。職能戰(zhàn)略的重要作用在于制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和策略，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。而資源分配主要是由公司戰(zhàn)略解決，因此選項(xiàng)C說法不正確。職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化，因此選項(xiàng)D說法不正確。 【例題10多選題】下列決策屬于公司戰(zhàn)略范疇的有（）。A.開發(fā)新產(chǎn)品的決策B.確定市場營銷渠道 C.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)D.處理與外部利益相關(guān)者之間的決策答疑編號380010110正確答案ACD答案解析公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨

13、以及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場決策，例如，是否需要開發(fā)新產(chǎn)品、擴(kuò)張生產(chǎn)線、進(jìn)入新市場、實(shí)施兼并收購、或如何獲取足夠的資金以最低的成本來滿足業(yè)務(wù)需要。它還包含其它重大決策，例如，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、搭建信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、處理與外部利益相關(guān)者（如股東、政府和其它監(jiān)管機(jī)構(gòu)）之間的關(guān)系。競爭戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次決定的，包括如何實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷手段和市場營銷渠道等。選項(xiàng)B不對。 【例題11單選題】下列檢驗(yàn)不屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)的是（）。A.競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)B.目標(biāo)性檢驗(yàn)C.風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)D.靈活性檢驗(yàn)答疑編號380010

14、111正確答案A答案解析應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)價(jià)值增值檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來價(jià)值增值競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢一致性檢驗(yàn)與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)原創(chuàng)性檢驗(yàn)戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過度創(chuàng)新目標(biāo)性檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略是否能夠達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)靈活性檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略的表達(dá)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一致并且可以驗(yàn)證【例題12單選題】甲公司在進(jìn)行戰(zhàn)略檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)擬采用的戰(zhàn)略一經(jīng)實(shí)施，除了能夠在短期提高企業(yè)盈利能力之外，還可以在長期提高員工對企業(yè)的滿

15、意度，這說明該戰(zhàn)略符合（）。A.價(jià)值增值檢驗(yàn)B.原創(chuàng)性檢驗(yàn)C.目標(biāo)性檢驗(yàn)D.競爭優(yōu)勢檢驗(yàn)答疑編號380010112正確答案A答案解析價(jià)值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以是可預(yù)期的長期收益，如市場占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長期指標(biāo)。 【例題13多選題】下列關(guān)于利潤最大化目標(biāo)表述錯(cuò)誤的有（）。A.利潤最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn) B.利潤最大化目標(biāo)指出了計(jì)算利潤的時(shí)間段 C.利潤最大化目標(biāo)是在考慮投資者所投入資本的基礎(chǔ)上謀求利潤最大化D.利潤最大化目標(biāo)追求的是實(shí)際利潤超過補(bǔ)償股東投入資本所需的最低回報(bào)的部分最大化答疑編號380010113正確答案BCD答案解析利潤最大化目標(biāo)忽視了投

16、資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)和他們所投入的資本，因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。利潤最大化目標(biāo)也沒有指出計(jì)算利潤的時(shí)間段，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。經(jīng)濟(jì)利潤是指于特定年份的實(shí)際利潤超過補(bǔ)償股東投入資本所需的最低回報(bào)的部分。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。 【例題14單選題】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是（）。A.確定企業(yè)使命并將其在公司使命陳述中加以明確B.確定公司未來幾年內(nèi)應(yīng)從事的業(yè)務(wù)類型C.確定公司可調(diào)動(dòng)的所有資源D.明確公司本年度的市場擴(kuò)張計(jì)劃答疑編號380010114正確答案A答案解析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是確定企業(yè)使命并將其在公司使命陳述中加以明確。 【例題15單選題】回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”是指企業(yè)的（）。A.使命B.目標(biāo)C.戰(zhàn)略D.愿景

17、答疑編號380010115正確答案A答案解析企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言, 它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。 【例題16單選題】以下關(guān)于企業(yè)使命表述錯(cuò)誤的是（）。A.使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任B.使命應(yīng)能夠反映企業(yè)定位C.企業(yè)明確使命時(shí)與利益相關(guān)者無關(guān)D.企業(yè)使命能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架答疑編號380010116正確答案C答案解析使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由，選項(xiàng)A正確。根據(jù)企業(yè)使命的要素可知：反映企業(yè)定位；有導(dǎo)向作用；說明業(yè)務(wù)范圍；有利于

18、界定自身的企業(yè)形象；取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。 【例題17單選題】甲公司董事會(huì)在審議總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提出的未來三年目標(biāo)時(shí)，建議將“兩年內(nèi)使員工客戶意識有很大提高”的目標(biāo)修改為“兩年內(nèi)將客戶投訴率由3%將為1.5%”。根據(jù)以上信息可以判斷總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，主要忽視了SMART原則的（）。A.S（Specific，目標(biāo)要具體）B.R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）C.A（Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）D.T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）答疑編號380010117正確答案A答案解析在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)使用SMART基本原則：S（Specific，目

19、標(biāo)要具體）、M（Measurable，目標(biāo)可以量化）、A（Attainable，目標(biāo)要可以達(dá)到）、R（Relevant，目標(biāo)與使命一致）、T（Time-Based，目標(biāo)要有完成期限）。“兩年內(nèi)使員工客戶意識有很大提高”的目標(biāo)描述不明確，因?yàn)榭蛻粢庾R可以從很多方面體現(xiàn)出來，如：減少客戶投訴、提升服務(wù)的速度、使用規(guī)范禮貌的用語、采用規(guī)范的服務(wù)流程等等。僅僅談增強(qiáng)客戶意識，沒有具體的指向，就沒有辦法評判、衡量。所以董事會(huì)建議修改為“兩年內(nèi)將客戶投訴率由3%將為1.5%”。選項(xiàng)A正確。 【例題18多選題】以下關(guān)于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)表述正確的有（）。A.戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理，運(yùn)營管理主要是職能性管理B

20、.戰(zhàn)略管理需要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，運(yùn)營管理主要管理企業(yè)外部的關(guān)系C.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革，運(yùn)營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好D.戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性，運(yùn)營管理主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)答疑編號380010118正確答案ACD答案解析具體內(nèi)容見教材12頁。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營管理的對比戰(zhàn)略管理運(yùn)營管理關(guān)于企業(yè)整體的管理職能性管理管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系（不可控因素）管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系（可控因素）具有很大的不確定性和模糊性比較容易預(yù)見和量化涉及企業(yè)的變革（做正確的事）在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好（正確地做事）【例題19單選題】“戰(zhàn)略管理”一詞最早由（）在1972年提出。A.安索夫B.錢德勒

21、C.安德魯斯D.波特答疑編號380010119正確答案A答案解析“戰(zhàn)略管理”一詞最早由安索夫在1972年提出。 【例題20多選題】戰(zhàn)略管理流程是一個(gè)相互續(xù)起的循環(huán)過程，構(gòu)成這一循環(huán)過程的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域包括（）。A.戰(zhàn)略變革B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略制定答疑編號380010120正確答案BCD答案解析一般來說，戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個(gè)核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。 【例題21單選題】汽車制造商在確定目標(biāo)之前，需要考慮市場的需求以及包括企業(yè)技術(shù)能力在內(nèi)的資源問題,才能制定出一個(gè)具體且合乎現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。這表明（）是戰(zhàn)略管理的第一步。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略制定答

22、疑編號380010121正確答案C答案解析一般來說，戰(zhàn)略管理流程包括公司戰(zhàn)略的三個(gè)核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)，對于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。必須要在環(huán)境和競爭資源的背景下制定目標(biāo)。 【例題22簡答題】甲公司在原有手機(jī)、IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)軍新能源產(chǎn)業(yè)。為此集中了各職能部門的經(jīng)營骨干組成了項(xiàng)目小組進(jìn)行前期的準(zhǔn)備。問題：1.判斷該公司采取的戰(zhàn)略決策屬于哪個(gè)層次？2.簡述職能戰(zhàn)略在促進(jìn)公司戰(zhàn)略成功方面具有的關(guān)鍵作用。答疑編號380010122正確答案1.公司戰(zhàn)略。甲公司在原有手機(jī)、IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，決定進(jìn)軍新能源產(chǎn)業(yè)表明該公

23、司確定了一個(gè)未來的業(yè)務(wù)組合，而建立和管理好一個(gè)高業(yè)績的業(yè)務(wù)組合是公司戰(zhàn)略解決的問題。2.職能戰(zhàn)略在促進(jìn)公司戰(zhàn)略成功方面具有關(guān)鍵性作用。這種作用表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面:一方面是職能管理要開發(fā)或者調(diào)整企業(yè)的資源和能力，以適應(yīng)不斷變化的公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，這是戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；另一方面，各項(xiàng)職能在其各自的領(lǐng)域中開發(fā)獨(dú)特的資源或核心能力，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。 【例題23簡答題】甲公司是一家生產(chǎn)奶制品的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人過去更多關(guān)注的是企業(yè)如何盈利。2008年發(fā)生的“三聚氰胺”事件給這家企業(yè)帶來了巨大沖擊，尤其是在現(xiàn)在這樣一個(gè)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，該公司的領(lǐng)導(dǎo)人開始關(guān)注企業(yè)使命，思考企業(yè)到底應(yīng)該怎么做。問題：1

24、.請針對該奶制品企業(yè)對企業(yè)使命進(jìn)行簡要分析。2.企業(yè)使命陳述的作用是什么？答疑編號380010123正確答案1.使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定是從使命出發(fā)的。使命意識的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)生命力的強(qiáng)弱。該企業(yè)是一家奶制品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者的健康息息相關(guān)，因此在企業(yè)經(jīng)營的過程中一定要明確自身在整個(gè)社會(huì)發(fā)展的過程中承擔(dān)的責(zé)任，那就是為人民健康做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不能為了賺錢而置人民健康于不顧。如果忽視了消費(fèi)者的利益，忽視了誠信，最終還是會(huì)被消費(fèi)者拋棄。在當(dāng)前金融風(fēng)暴引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢下，消費(fèi)者的需求并不會(huì)因經(jīng)

25、濟(jì)危機(jī)而降低，而是希望以更有限的錢獲得更加好的東西，這就要求企業(yè)一定要重視自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在完成自身使命的過程中，利潤自然就會(huì)得到。2.企業(yè)使命陳述的作用包括三個(gè)方面：一是提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)，如企業(yè)的生存目的、競爭地位和獨(dú)特的能力以及企業(yè)經(jīng)營方式；二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及理念，樹立企業(yè)形象；三是反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。 第 二 章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境第二章主要針對企業(yè)外部環(huán)境要素進(jìn)行介紹，包括四大內(nèi)容：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，以及國際化經(jīng)營。有一定數(shù)量的考點(diǎn)，考試預(yù)計(jì)將以選擇題為主。波特的五力模型也有可能以簡答題或綜合題的形式出現(xiàn)。此外，本章內(nèi)容也會(huì)和第三章結(jié)合在一起考核

26、SWOT分析模型的應(yīng)用。重點(diǎn)難點(diǎn)PEST分析（選擇題）行業(yè)生命周期（選擇題、簡答題、綜合題）五力分析模型（選擇題、簡答題、綜合題）消費(fèi)者市場細(xì)分（選擇題）國際化動(dòng)因（選擇題、簡答題、綜合題）鉆石模型（選擇題）典型例題【例題1多選題】甲公司決定進(jìn)軍歐洲市場，為此進(jìn)行了詳細(xì)的市場分析。下列選項(xiàng)中，屬于宏觀環(huán)境分析的情況有（）。A.歐盟針對來自我國的相關(guān)產(chǎn)品制定了進(jìn)口限制B.歐盟國家整體經(jīng)濟(jì)增速下降C.歐盟技術(shù)創(chuàng)新能力較強(qiáng) D.歐盟市場中該行業(yè)競爭對手?jǐn)?shù)量眾多答疑編號380020101正確答案ABC答案解析宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：政治和法律因素；經(jīng)濟(jì)因素；社會(huì)和文化因素；技術(shù)因素。此題還可以這

27、樣問：以下哪些因素屬于宏觀環(huán)境分析考慮的因素（）。A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.技術(shù)因素D.產(chǎn)業(yè)因素【例題2單選題】某東亞國家對進(jìn)口家電征收高額關(guān)稅，導(dǎo)致我國某企業(yè)出口到該國的產(chǎn)品價(jià)格居高不下，降低了競爭力。為此，該公司決定收購當(dāng)?shù)匾患壹译娖髽I(yè)，在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)劁N售，從而避開了關(guān)稅壁壘。根據(jù)以上信息可以判斷這屬于（）因素的影響。A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.法律和政治因素D.文化因素答疑編號380020102正確答案A答案解析影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它一般經(jīng)濟(jì)條件和趨勢，其中當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素明確包括：稅收水平、通貨膨

28、脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助。 【例題3單選題】為了鼓勵(lì)降低能源消耗，國家決定給予電動(dòng)汽車生產(chǎn)企業(yè)每輛50萬元的補(bǔ)貼。對于電動(dòng)汽車生產(chǎn)企業(yè)而言，這種補(bǔ)貼行為屬于（）。A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.法律和政治因素D.文化因素答疑編號380020103正確答案A答案解析影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素，以及其他一般的經(jīng)濟(jì)條件和趨勢，其中當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其它經(jīng)濟(jì)影響因素明確包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助。 【例題4單選題】甲公司在20世紀(jì)發(fā)明了膠片、彩卷、自動(dòng)傻

29、瓜相機(jī)，在膠片感光成像技術(shù)領(lǐng)先一個(gè)世紀(jì)。隨著數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn)，市場需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，而該公司由于忽視了這種發(fā)展變化的趨勢，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營陷入困境。這種環(huán)境的變化屬于（）。A.技術(shù)環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.人文環(huán)境答疑編號380020104正確答案A答案解析這屬于技術(shù)變化帶來的影響。技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析；新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的市場；技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期；新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會(huì)

30、責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進(jìn)步。 【例題5單選題】隨著我國消費(fèi)者關(guān)注健康飲食的趨勢日益明顯，A企業(yè)選擇了我國傳統(tǒng)食品豆?jié){，以生產(chǎn)豆?jié){機(jī)起家，迅速發(fā)展。這表明該企業(yè)注意到了環(huán)境中的（），從而做出了正確的戰(zhàn)略選擇。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.文化環(huán)境答疑編號380020105正確答案D答案解析消費(fèi)者關(guān)注健康飲食的消費(fèi)需求變化屬于社會(huì)文化環(huán)境。這一環(huán)境要素具體包括人口狀況：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素分析的指標(biāo)：結(jié)婚率、離婚率、出生率、平均壽命、年齡地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平生活方式的差異等。社會(huì)流動(dòng)性：社會(huì)的分層情況、

31、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布。消費(fèi)心理；生活方式變化；文化傳統(tǒng)；價(jià)值觀。 【例題6多選題】對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀環(huán)境因素的有（）。 A.某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng).旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C.國家允許國人出境旅游D.國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯答疑編號380020106正確答案CD答案解析宏觀環(huán)境要素包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)。選項(xiàng)A屬于自然環(huán)境的因素，因此選項(xiàng)A不對。選項(xiàng)B指的是旅游景點(diǎn)的居民收入水平逐年提高，這種變化與旅游企業(yè)關(guān)系不大，因此不屬于宏觀因素。 【例

32、題7單選題】在某國人們的壽命較長，出生率下降導(dǎo)致人口老化。這種變化趨勢對相關(guān)企業(yè)來講屬于（）。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答疑編號380020107正確答案C答案解析人口因素屬于社會(huì)文化環(huán)境要素。 【例題8單選題】甲企業(yè)是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，在研究某地市場需求時(shí)，該公司市場人員首先搜集了該地區(qū)近幾年家庭數(shù)量及每年新結(jié)婚數(shù)量的數(shù)據(jù)。根據(jù)以上信息可以判斷甲企業(yè)在做決策時(shí)非常看重（）。A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答疑編號380020108正確答案C答案解析家庭數(shù)量及每年新結(jié)婚數(shù)量屬于人口因素，屬于社會(huì)文化環(huán)境。這是教材第20頁上的例子：家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的

33、變化與耐用消費(fèi)品的需求和變化趨勢密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模等。 【例題9多選題】甲企業(yè)是國內(nèi)一家輪胎生產(chǎn)企業(yè)，近幾年一直在研究非洲國家的市場狀況以在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入這些市場。在研究中發(fā)現(xiàn)，某些非洲國家政局較為不穩(wěn)定，企業(yè)會(huì)面臨政治風(fēng)險(xiǎn)。從政治環(huán)境帶來的影響看，政治風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)B.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)C.市場風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)答疑編號380020109正確答案ABD答案解析相關(guān)的政治風(fēng)險(xiǎn)，是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類。（1）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國家沒收。（2）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項(xiàng)目，而本地投資者亦可能須具有受擔(dān)保的最低持股

34、權(quán)。（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能會(huì)受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤的能力。 【例題10單選題】在社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最重要的結(jié)構(gòu)是（）。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.分配結(jié)構(gòu)C.交換結(jié)構(gòu)D.技術(shù)結(jié)構(gòu)答疑編號380020110正確答案A答案解析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 【例題11單選題】驢肉在我國被稱為“天上龍肉、地上驢肉”，國內(nèi)某公司主要生產(chǎn)驢肉系列罐頭，在國內(nèi)市場占有率第一。為了擴(kuò)大市場，該公司領(lǐng)導(dǎo)決定將驢肉罐頭出口到伊朗等伊斯蘭國家，結(jié)果損失慘重。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司領(lǐng)導(dǎo)決策失誤是因?yàn)楹鲆暳耍ǎ?。A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C

35、.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素答疑編號380020111正確答案C答案解析屬于社會(huì)文化環(huán)境。 【例題12單選題】當(dāng)行業(yè)的銷售增長率較高，但行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模普遍不大，技術(shù)也不穩(wěn)定時(shí)，可以判斷該行業(yè)處于生命周期的（）。A.起步期B.成長期C.成熟期D.衰退期答疑編號380020112正確答案A答案解析行業(yè)生命周期各階段特征如下：（1）起步期：這一時(shí)期的市場增長率較高，企業(yè)規(guī)模較小，但技術(shù)上有很大的不確定性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場、服務(wù)等策略上還不成熟，企業(yè)利潤率較低，行業(yè)進(jìn)入壁壘較低。 （2）成長期：這一時(shí)期的市場增長率很高，技術(shù)漸趨定型，進(jìn)入壁壘提高，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量增多，競爭開始激烈。 （3）成熟期：

36、這一時(shí)期的市場增長率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤增長幅度也較小。但是競爭更加激烈，買方市場形成，新產(chǎn)品和產(chǎn)品的新用途開發(fā)更為困難，行業(yè)進(jìn)入壁壘很高。 （4）衰退期：這一時(shí)期的市場增長率嚴(yán)重下降，會(huì)出現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力過剩，替代品增多，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量減少。 【例題13單選題】經(jīng)過多年的發(fā)展，我國家電市場穩(wěn)定增長，競爭日趨激烈，主要表現(xiàn)在品牌、價(jià)格、終端市場和流通渠道上。根據(jù)以上信息可以判斷該行業(yè)處于生命周期的（）。A.起步期B.成長期 C.成熟期D.衰退期答疑編號380020113正確答案C答案解析行業(yè)生命周期各階段特征如下：（1）起步期：這一時(shí)期的市場增長率較高，企業(yè)規(guī)模較小，但技術(shù)上有很大的不確

37、定性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場、服務(wù)等策略上還不成熟，企業(yè)利潤率較低，行業(yè)進(jìn)入壁壘較低。 （2）成長期：這一時(shí)期的市場增長率很高，技術(shù)漸趨定型，進(jìn)入壁壘提高，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量增多，競爭開始激烈。 （3）成熟期：這一時(shí)期的市場增長率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤增長幅度也較小。但是競爭更加激烈，買方市場形成，新產(chǎn)品和產(chǎn)品的新用途開發(fā)更為困難，行業(yè)進(jìn)入壁壘很高。 （4）衰退期：這一時(shí)期的市場增長率嚴(yán)重下降，會(huì)出現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力過剩，替代品增多，產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量減少。 【例題14多選題】在判斷行業(yè)生命周期所處階段時(shí)應(yīng)采用多種指標(biāo)。以下不屬于判斷行業(yè)生命周期所處階段指標(biāo)的有（）。A.市場份額B.銷售利潤率C.產(chǎn)

38、品品種D.企業(yè)規(guī)模答疑編號380020114正確答案BD答案解析判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標(biāo)有：市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量等。 【例題15多選題】在成熟期，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.效率B.成本控制C.市場細(xì)分D.生產(chǎn)能力答疑編號380020115正確答案ABC答案解析在成熟期，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注效率、成本控制和市場細(xì)分。 【例題16多選題】下列各項(xiàng)中，屬于行業(yè)生命周期的有（）。A.年青期B.成長期C.成熟期D.衰退期答疑編號380020116正確答案BCD答案解析行業(yè)生命周期分為四個(gè)階段，分別是起步期、成長期、成熟期、衰退期。此處要注意與第七章產(chǎn)品生命周期相區(qū)別。產(chǎn)品

39、生命周期也分為四個(gè)階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期。注意區(qū)別，例如家電行業(yè)和彩電產(chǎn)品。 【例題17單選題】某圖書出版機(jī)構(gòu)是德國最大的圖書出版機(jī)構(gòu)之一，在中國建了幾十家傳統(tǒng)書店，采取俱樂部會(huì)員制，每月寄圖書目錄打折銷售。但在網(wǎng)上書店出現(xiàn)后，該企業(yè)經(jīng)營每況愈下，最后黯然撤離中國。網(wǎng)上書店對其的威脅屬于（）。A.替代品B.同業(yè)競爭C.購買商 D.供應(yīng)商答疑編號380020117正確答案A答案解析網(wǎng)上書店屬于替代品的威脅。 【例題18單選題】國內(nèi)豆?jié){機(jī)市場在2008年出現(xiàn)了井噴，新增豆?jié){機(jī)企業(yè)800多家，其中具有自主品牌的就有100多家，大型家電集團(tuán)也陸續(xù)跟進(jìn)，消費(fèi)者對豆?jié){機(jī)品牌的選擇開始出現(xiàn)多樣

40、化的態(tài)勢。從競爭格局來看，這種變化屬于（）。A.替代品B.同業(yè)競爭C.購買商D.供應(yīng)商答疑編號380020118正確答案B答案解析豆?jié){機(jī)企業(yè)數(shù)量增多導(dǎo)致同業(yè)競爭加劇。 【例題19單選題】邁克爾波特的五力模型主要是用于戰(zhàn)略分析中的（）。A.行業(yè)環(huán)境分析B.市場環(huán)境分析 C.宏觀環(huán)境分析D.一般環(huán)境分析答疑編號380020119正確答案A答案解析邁克爾波特的五力模型主要是用于戰(zhàn)略分析中的行業(yè)環(huán)境分析。 【例題20多選題】在波特的五種競爭力模型里除了行業(yè)內(nèi)競爭者之外，還包括（）。A.行業(yè)新進(jìn)入者 B.替代產(chǎn)品 C.供應(yīng)商 D.行業(yè)主管答疑編號380020120正確答案ABC答案解析五力分別是：（1）

41、行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；（2）替代品的威脅；（3）購買商的議價(jià)能力；（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力；（5）同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度。 【例題21單選題】下列因素中，哪個(gè)不屬于決定進(jìn)入壁壘高度的因素（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.轉(zhuǎn)換成本 C.行業(yè)規(guī)模D.現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）答疑編號380020121正確答案C答案解析決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾方面：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；客戶忠誠度；資本金投入；轉(zhuǎn)換成本；對銷售渠道的使用權(quán)；政府政策；現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)）。 【例題22多選題】下列行業(yè)中，進(jìn)入壁壘相對較高的是（）。A.制藥行業(yè)B.科技行業(yè) C.鐵路行業(yè)D.餐飲行業(yè)答疑編號380020122正確答

42、案ABC答案解析制藥行業(yè)和科技行業(yè)屬于要求投入資本金比較大的行業(yè)，因此進(jìn)入壁壘比較高。鐵路行業(yè)一方面政府壟斷，一方面資金投入大，進(jìn)入壁壘也比較高。 【例題23多選題】以下哪些情況下，購買商的議價(jià)能力比較強(qiáng)（）。A.購買商從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的比例不大B.轉(zhuǎn)換其它供應(yīng)商購買的成本較低C.購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高D.購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)答疑編號380020123正確答案BCD答案解析在以下情況中，購買商處于有利的談判地位：1.購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例。2.購買商所購買的產(chǎn)品對其經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購買

43、商不需要鎖定一家供應(yīng)商。3.轉(zhuǎn)換其它供應(yīng)商購買的成本較低。4.購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高，在這種情況下，購買商更有可能進(jìn)行談判以獲得最佳價(jià)格。5.購買商所購買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代，在市場上充滿供貨商的競爭者。6.購買商的采購人員具有高超的談判技巧。7.購買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。 【例題24單選題】美國一家軟件企業(yè)幾乎壟斷了操作系統(tǒng)軟件市場，由此可判斷該企業(yè)的議價(jià)能力（）。A.高B.低C.不確定D.不知道答疑編號380020124正確答案A答案解析供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售，例如軟件行業(yè)。因?yàn)樾袠I(yè)中可供選擇的供應(yīng)商只有少數(shù)幾家，購

44、買商與供應(yīng)商在價(jià)格、質(zhì)量的條件上進(jìn)行談判時(shí)就沒有什么選擇余地。 【例題25單選題】下列情況中，哪種情況不會(huì)造成同業(yè)競爭激烈（）。A.行業(yè)增長緩慢B.產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本高 C.行業(yè)退出壁壘高D.競爭對手?jǐn)?shù)量非常多答疑編號380020125正確答案B答案解析當(dāng)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本高時(shí)，競爭不會(huì)激烈。其余三種情況都會(huì)導(dǎo)致競爭激烈。 【例題26多選題】確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括（）。A.產(chǎn)品類別B.消費(fèi)者群組C.生活形態(tài)D.競爭對手答疑編號380020126正確答案ABD答案解析確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括：產(chǎn)品類別、消費(fèi)者群組（無論是個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)客戶）、按國家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分、以及競

45、爭對手。 【例題27單選題】收入常常是細(xì)分化妝品市場的重要依據(jù)，所用的細(xì)分形式屬于（）。A.地理細(xì)分B.貨幣細(xì)分C.人口細(xì)分D.心理細(xì)分答疑編號380020127正確答案C答案解析人口細(xì)分：以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行劃分。 【例題28單選題】某航空公司根據(jù)商務(wù)人員比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務(wù)這一特點(diǎn)推出了適合該類消費(fèi)者的服務(wù)產(chǎn)品。根據(jù)以上信息可以判斷該航空公司注意到了消費(fèi)者的（）。A.價(jià)值追求B.消費(fèi)動(dòng)機(jī)C.未滿足的需求D.人口特征答疑編號380020128正確答案B答案解析在確定了消費(fèi)細(xì)分之后，下一步就需要知道消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。例

46、如，商務(wù)人員比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務(wù)，而一般的（假期和娛樂性）旅行者更關(guān)心旅行的費(fèi)用。個(gè)體經(jīng)商戶對電腦的需求與公司職員是不同的，他們更在乎電腦的經(jīng)濟(jì)實(shí)用。 【例題29多選題】甲公司產(chǎn)品主要銷售給制造業(yè)企業(yè)。面對自己的客戶時(shí)，為了提供更加有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，決定對客戶進(jìn)行細(xì)分。下列因素中，該公司可以采用的變量包括（）。A.消費(fèi)者類型B.品牌忠誠度 C.地區(qū)D.企業(yè)規(guī)模答疑編號380020129正確答案ACD答案解析工業(yè)細(xì)分按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來進(jìn)行細(xì)分【例題30單選題】甲公司是一家大型跨國企業(yè)，在全球多個(gè)國家都有自己的分支機(jī)構(gòu)。隨著全

47、球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)各地的需求特點(diǎn)，該公司決定把經(jīng)營決策權(quán)下放到各分支機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品，以提高企業(yè)在當(dāng)?shù)氐母偁幜?。這種國際化經(jīng)營行為屬于（）。A.多國化戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.跨國化戰(zhàn)略D.國際化戰(zhàn)略答疑編號380020201正確答案A答案解析國際化行為包括：（1）多國化戰(zhàn)略多國化戰(zhàn)略，是指一個(gè)企業(yè)的大部分活動(dòng)，如戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分配到所在國以外的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，由這些單元向本地市場提供本土化的產(chǎn)品，從而把自己有價(jià)值的技能和產(chǎn)品推向外國市場而獲得收益。典型特征：滿足各地個(gè)性化需求，適應(yīng)性強(qiáng)；高度分權(quán)；（2）全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍

48、生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標(biāo)來規(guī)劃其全部的經(jīng)營活動(dòng)，它們將研究與開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等活動(dòng)按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。典型特征：高度集權(quán)；全球產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，成本優(yōu)勢明顯；無法更好滿足當(dāng)?shù)厥袌鰝€(gè)性化需求，適應(yīng)性較差；跨國界管理難度較大；（3）跨國化戰(zhàn)略當(dāng)一個(gè)企業(yè)在許多國家從事經(jīng)營，但總部仍設(shè)在其所在地時(shí)，即稱為跨國成長。為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經(jīng)營才能和產(chǎn)品的做法，而是在全部企業(yè)之間互相轉(zhuǎn)讓與推廣競爭優(yōu)勢。典型特征：企業(yè)內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相轉(zhuǎn)讓與推廣競爭

49、優(yōu)勢；兼顧全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)。 【例題31單選題】在利用波特鉆石模型分析德國或日本的汽車產(chǎn)業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些國家的汽車產(chǎn)業(yè)背后都有強(qiáng)大的鋼鐵、電子等產(chǎn)業(yè)存在，這屬于（）A.有利因素狀況B.鉆石條件C.相關(guān)和支持性行業(yè)的存在D.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭答疑編號380020202正確答案C答案解析鉆石模型包含四個(gè)要素：有利因素狀況；鉆石條件（指產(chǎn)品或服務(wù)必須有強(qiáng)大的國內(nèi)市場需求）；相關(guān)和支持性行業(yè)的存在；企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭。 【例題32多選題】一家中國的計(jì)算機(jī)公司收購了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)及相關(guān)品牌、技術(shù)。收購后，該計(jì)算機(jī)公司已成為全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)

50、巨頭企業(yè)之一。通過收購利用兩家公司的創(chuàng)新力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)整合為一個(gè)新的全球集團(tuán)，擴(kuò)大了市場占有率。此外，為了獲得最高的運(yùn)營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)并成一個(gè)新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。根據(jù)以上信息可以判斷，該中國公司收購的動(dòng)因包括（）。A.尋求資源B.尋求市場C.尋求效率D.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)答疑編號380020203正確答案ABC答案解析國際化經(jīng)營的動(dòng)因包括：尋求資源；尋求市場；尋求效率；尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)。 【例題33簡答題】A品牌超聲波加濕器在20世紀(jì)90年代初在北京擁有很高的知名度與市場占有率，但在天津市場上卻受到冷遇。該公司市場部人員在思考:京津兩地緯度基本相同，氣候條件也差不多，同樣是大都市，居民收入水平與消費(fèi)水平也差不太多，兩地傳媒對新生事物同樣敏感，該產(chǎn)品在天津應(yīng)該很有市場。為此他們借閱了大量描述天津市民生活的通俗讀物，派人去天津各主要商場了解其購買意向及同類產(chǎn)品的銷售情況，聽取天津商界有關(guān)人士的意見和建議，與天津新聞?dòng)浾咦?，比較天津地區(qū)發(fā)行量在前10位的報(bào)紙的編排風(fēng)格、發(fā)行范圍、廣告價(jià)格等。一個(gè)個(gè)促銷方案經(jīng)過形成、被否定、又形成新方案的多次反復(fù)后，最終形成了一個(gè)“A加濕器向天津市民有償請教”的活動(dòng)方案?；顒?dòng)開始10天內(nèi)，該公司收到天津市民1200多封來信，獲得4000余條各種建設(shè)性意見。A公司隨即向這些消費(fèi)者回復(fù)了“感謝函”，并隨函寄出“感恩卡