員工導師培訓.ppt

1、主講人：,員工導師培訓,Train The trainer To Training,目錄 CONTENTS,基本認知：培訓工作特點,正確定位：導師角色認知,流程把握：企業(yè)培訓流程,內容組織：培訓內容組成,培訓工作特點,1,當需要與機會改變時，應促使企業(yè)與其成員隨之成長、 發(fā)展。這意謂著每個企業(yè)都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發(fā)展是永無止盡的。,-彼得.德魯克,企業(yè)培訓的重要性,培訓的必要性,沒有艱苦訓練的士兵沒有戰(zhàn)斗力 沒有教育培訓的員工沒有生產(chǎn)力,學習特點,1、注意力集中不易長時間維持,15-25分鐘,學習特點,2、目的性強，以解決問題為核心。,學習特點,3、遺忘速度快,80%,50

2、%-70%,20%-35%,10%,5%,講座,閱讀,視聽、示范,小組討論、動手練習,教他人、立即使用,學習效果金字塔,導師角色認知,2,導師培訓圍繞的三個中心,1） 傳道 2） 授業(yè) 3） 解惑,員工導師的職責,轉變態(tài)度,傳播知識,訓練技能,改變行為,提升績效,了解崗位具備的技能、經(jīng)驗方面要求，量身定制培養(yǎng)計劃 了解新員工思想動態(tài)，恰當?shù)剡M行溝通交流 針對性進行工作方法、技能的指導，解答疑難問題 對輔導學員工作質量、工作進度、工作業(yè)績部分負責 掌握其學習效果，聽取其工作匯報，對學員進行績效評定 推動員工導師制的運作，提出改進的方法和建議,員工導師的職責,優(yōu)秀員工導師的七個要求,豐富的專業(yè)知識

3、和崗位技能 表達能力及相關的培訓技巧 耐心；幽默感 其它品質，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等 培訓的熱情 知道培訓能解決的問題和不能解決的問題,優(yōu)秀員工導師的四項修煉,業(yè)而優(yōu)則講 講而知不足 謀求個人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一 品味與德行齊飛,教別人是最好的學習方法,企業(yè)培訓流程,3,培訓工作實施步驟,1 需求分析,2 培訓計劃,3 培訓實施,培訓工作實施步驟,4 評估考核,5 效果轉換,培訓需求分析方法,績效分析法 問卷調查法 面談、訪談法 組織要因分析法 崗位工作要因分析法 記錄、報告法 關鍵事件分析法,分析培訓需求需要關注的幾個問題,受訓員工的現(xiàn)狀 受訓員工存在的問題 受訓員

4、工的期望值,培訓實施幾種形式,1、一帶一培訓：以老帶新，手把手傳授經(jīng)驗，常用培訓技巧：說明法，說服法，問題解答法，輔導法，作業(yè)挑戰(zhàn)法 2、部門培訓：部門經(jīng)理對部門職員進行集體培訓， 3、公司培訓：由公司內的優(yōu)勢員工對全體員工進行個人經(jīng)驗或專業(yè)知識的培訓 4、外聘講師培訓：邀請專業(yè)專家或專職培訓師對員工進行培訓。 5、送員工到公司外參加講座、短訓班、到學校上學等方式對員工進行培訓。,效果評估,Level 4.成果評估(Result) 計算培訓創(chuàng)出的經(jīng)濟效益,Level 3.行為評估(Behavior) 考察被培訓者的知識運用程度,Level 2.學習評估(Learning) 測定被培訓者的學習獲

5、得程度,Level 1 反應評估(Reaction) 評估被培訓者的滿意程度,柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model),培訓成果轉化,制定行動計劃 將培訓內容與實際工作相結合 堅持后繼學習 培訓的后續(xù)支持 使用績效輔助 營造支持環(huán)境,培訓內容組成,4,企業(yè)員工培訓的主要內容,素質培訓 崗位培訓 技能業(yè)務培訓 管理培訓 技術培訓,素質培訓,素質培訓 為提升企業(yè)整體員工素質而設計的各類專題培訓，如職業(yè)道德教育、企業(yè)文化、行業(yè)相關的背景知識以及市場變化與發(fā)展等。,崗位培訓,崗位培訓 對每一個崗位的員工上崗之前必要培訓，缺乏崗位培訓的員工是難以保證他們在作業(yè)過程中的行為規(guī)范和工作效率。比如崗位職責、工作流程、部門制度等。,技能業(yè)務培訓,技能/業(yè)務培訓 為提高員工的工作績效和業(yè)務水平而對他們進行的專項培訓，包括一般技能和崗位技能的訓練，如不同工種的操作技能、軟件應用技能、產(chǎn)品推銷技能、產(chǎn)品設計技能、設備使用技能等等。,管理培訓,管理培訓 為了提升企業(yè)整體管理水平而面對基層和中層管理人員的培訓，一方面是綜合管理素質的培訓，如人際溝通與領導技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓練，如人事管理、質量管理、生產(chǎn)管理、財務管理等專題培訓。,技術培訓