《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷A答案-華東師范大學(xué)

1、消費(fèi)心理學(xué)模擬試卷 A考試形式：開(kāi)卷 考試時(shí)間：120分鐘一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在答題紙上。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1. 人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是( A )A認(rèn)識(shí) B情感 C情緒 D意志2通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是( D )A觀察法 B抽樣法 C問(wèn)卷法 D訪談法3消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是( B )A. 感覺(jué) B. 知覺(jué) C. 想象 D. 思維4借助其他事物的媒介來(lái)反映客觀事物，這表現(xiàn)了思維的( B )A. 直接性 B. 間接性 C. 整體性 D.

2、 概括性5對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購(gòu)物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于( B )A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì) C. 黏液型 D. 抑郁型6消費(fèi)者通過(guò)意志、言語(yǔ)、活動(dòng)、外貌等方面表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征是( D ) A. 氣質(zhì) B. 態(tài)度 C. 興趣 D. 性格7決定一個(gè)人思想行為的基本方向的、強(qiáng)烈穩(wěn)固而又深刻的情緒狀態(tài)是( C )A心境 B激情 C熱情D應(yīng)激 8構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的核心是( B )A. 認(rèn)知因素 B. 情感因素 C. 生理因素 D. 行為因素9促使購(gòu)買行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是( C )A 一般動(dòng)機(jī) B 主要?jiǎng)訖C(jī) C 主導(dǎo)動(dòng)機(jī) D 從屬動(dòng)機(jī)10消費(fèi)者群體的形成是下列哪

3、對(duì)因素共同作用的結(jié)果？（A）A.家庭因素和社會(huì)因素B.條件因素和環(huán)境因素C.內(nèi)在因素和外在因素D.人文因素和地理因素11從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是( B )A 少年兒童 B 青年 C 中年 D 老年12.對(duì)商品價(jià)格的變化最敏感的消費(fèi)者購(gòu)買行為類型是（D）A. 理智型 B. 疑慮型 C. 習(xí)慣型 D. 經(jīng)濟(jì)型13.少年兒童的消費(fèi)心理具有較大的（D）A. 自主性 B. 自覺(jué)性 C. 穩(wěn)定性 D. 變動(dòng)性14下列關(guān)于消費(fèi)流行的表述，哪一句是錯(cuò)誤的？( B )A消費(fèi)流行是一種時(shí)尚 B. 消費(fèi)流行一旦形成，就難以改變C消費(fèi)流行有全國(guó)性流行、階層性流行 D. 流行商品價(jià)格低,流行速度就快15

4、當(dāng)消費(fèi)者所消費(fèi)的商品的數(shù)量增加時(shí)( C )A 邊際效用增加 B邊際效用不變 C邊際效用降低 D以上都不是16.消費(fèi)流行得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是（C）A. 信息傳遞技術(shù)的發(fā)展 B. 一定商品的堆積C. 一定接受群體的存在 D. 一定思想觀念的變革17.在新產(chǎn)品推廣過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)是在消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程的（A）A. 注意階段 B. 興趣階段 C. 評(píng)價(jià)階段 D. 試用階段18.采用獨(dú)立商標(biāo)策略有利于（D）A.降低廣告成本 B.企業(yè)所有產(chǎn)品都暢銷 C.提高產(chǎn)品知名度 D.提高企業(yè)的銷售額19. 商品名稱的首要心理功能是( A )A 認(rèn)知功能 B 記憶功能 C 情感功能 D 聯(lián)想功能20.

5、某企業(yè)推出一種新的洗衣粉，包裝非常新奇，那么企業(yè)應(yīng)采取的最適合的價(jià)格策略是（B）A. 撇脂定價(jià)策略 B. 滲透定價(jià)策略 C. 整數(shù)定價(jià)策略 D. 聲望定價(jià)策略二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在答題紙上。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.在消費(fèi)心理學(xué)研究中應(yīng)把握的基本原則包括（ABD）A. 聯(lián)系性原則 B. 客觀性原則 C. 全面性原則 D. 發(fā)展性原則 E. 社會(huì)化原則22.導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生逆反心理的因素包括（ ABCDE）A. 消費(fèi)者的好奇心 B. 因循守舊的消費(fèi)觀念C. 感覺(jué)適應(yīng) D. 群體壓力 E

6、. 過(guò)度的廣告宣傳23.從消費(fèi)者的態(tài)度方面劃分，性格在購(gòu)買行為中的總體表現(xiàn)包括以下類型（ CE）A. 習(xí)慣型 B. 順從型 C. 保守型 D. 情感型 E. 順應(yīng)型24. 反映個(gè)性差異的特征包括( CDE )A 理想 B 動(dòng)機(jī) C氣質(zhì) D 性格 E 能力25影響消費(fèi)者從眾行為的因素包括( ABD )A 群體壓力 B. 消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng)C. 消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉 D. 消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng)E. 消費(fèi)者的自信心非常弱26.消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般特點(diǎn)有（ ABCE）A. 變化性 B. 自主性 C. 關(guān)聯(lián)性 D. 目的性 E. 穩(wěn)定性27.女性消費(fèi)者群體所具有的消費(fèi)心理有（ BD）A. 求新、

7、求異 B. 喜歡攀比 C. 購(gòu)買迅速 D. 注重細(xì)節(jié) E. 不喜歡挑剔28影響消費(fèi)者從眾行為的因素包括( ABD )A 群體壓力 B 消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng) C 消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D 消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng) E 消費(fèi)者的自信心非常弱29.消費(fèi)習(xí)俗的特征是（AB）A. 非強(qiáng)制性 B. 地域性 C. 穩(wěn)定性 D. 差異性 E. 盲目性30.迎合消費(fèi)者求廉心理的定價(jià)策略是（ BCE）A. 整數(shù)定價(jià) B. 尾數(shù)定價(jià) C. 招徠定價(jià) D. 習(xí)慣定價(jià) E. 滲透定價(jià)三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡(jiǎn)述感覺(jué)的適應(yīng)性對(duì)消費(fèi)者的影響。解答：（1）感受器在刺激的連貫作用下(刺激強(qiáng)度不變

8、)，感覺(jué)會(huì)隨刺激時(shí)間的延續(xù)而發(fā)生變化(多數(shù)為感受性降低，甚至于消失)，這種現(xiàn)象叫做感覺(jué)的適應(yīng)。(2分) （2）低強(qiáng)度的、簡(jiǎn)單的、經(jīng)常接觸的、與消費(fèi)者不相關(guān)的刺激以及長(zhǎng)時(shí)間的相同刺激容易引起感覺(jué)適應(yīng)。(2分) (3) 感覺(jué)適應(yīng)會(huì)造成消費(fèi)者購(gòu)買欲望的降低。(必須舉例說(shuō)明) (1分)32. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性心理的基本特征。解答：人的氣質(zhì)、性格、能力、態(tài)度等心理活動(dòng)中穩(wěn)定特點(diǎn)的總和與表現(xiàn)稱為個(gè)性心理。(2分)在一定的社會(huì)歷史條件下，人的個(gè)性意識(shí)傾向和個(gè)性心理特征的總和就是個(gè)性心理。(1分)個(gè)性意識(shí)傾向性是指對(duì)人的心理活動(dòng)和行為具有激發(fā)作用的動(dòng)力因素。(2分)33. 簡(jiǎn)述流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響。解答：(1

9、).認(rèn)知態(tài)度的變化（1分）(2).驅(qū)動(dòng)力的變化（1分） (3)使原有的消費(fèi)心理發(fā)生反方向的變化（1分） (4)使原有的偏好心理受到?jīng)_擊（1分）對(duì)每一條都能作出必要的解釋。（1分）34. 訪談法中對(duì)訪談員有哪些要求？解答：主要是對(duì)訪問(wèn)員的素質(zhì)要求：以誠(chéng)相待；平易近人；觀察力強(qiáng)；有一定的判斷力；知識(shí)面要廣；有耐心，善于保持沉默；有文字記錄能力；能準(zhǔn)確表達(dá)訪問(wèn)問(wèn)題；能循序漸進(jìn)，追根求源；善于和不同的人打交道。(每?jī)尚↑c(diǎn)1分)35簡(jiǎn)述POP廣告的心理效用。解答：(1)POP廣告的概念(1分)(2)提醒消費(fèi)者指牌購(gòu)買(1分)(3)適合于不同層面的消費(fèi)者(1分)(4)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期反復(fù)地刺激(1分)(5

10、)加深消費(fèi)者對(duì)廣告的印象(1分)四、論述題（本大題共1小題，15分）36.結(jié)合實(shí)際論述面對(duì)女性消費(fèi)者群體的營(yíng)銷策略。解答：(一)女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理(5分。至少寫出五條) 1.購(gòu)買的主動(dòng)性強(qiáng) 2.購(gòu)買目標(biāo)比較模糊 3.環(huán)境因素對(duì)購(gòu)買行為影響大 4.情感性明顯5.注重商品的實(shí)用性和便利性 6.愛(ài)美心理和時(shí)髦心理 7.有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心 8.購(gòu)買商品挑剔(二)面向女性消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷心理策略(5分) 1.銷售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快，具有個(gè)性特色 2.女性商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)，色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚，并且使用方便 3.對(duì)女性消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)和經(jīng)常購(gòu)買的商品要進(jìn)行廣告宣傳，并

11、要注重傳遞商品的實(shí)用性、具體利益等信息 4.現(xiàn)場(chǎng)促銷推廣活動(dòng)要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化 (三)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述 (5分)五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來(lái)，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。解答：1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙

12、行為的進(jìn)行。（3分） 2）在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，從而使其行為不利于提高工作效率。（3分）3）消費(fèi)者情緒也能直接影響購(gòu)買力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動(dòng)能力。（4分）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合案例分析者酌情扣分。38某中醫(yī)院除了給每位就診患者開(kāi)出必要的藥物處方外，還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？解答：人既是自然的人，又是社會(huì)的人?；谌说膶?shí)質(zhì)，人的需要同時(shí)具有生物性、心理性和社會(huì)性的特征。（2分）醫(yī)生給病人開(kāi)出藥物處方，通過(guò)藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。（3分）醫(yī)生給病人同時(shí)開(kāi)出“無(wú)藥處方”，雖無(wú)藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識(shí)，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。（4分）這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需