信澤爾網(wǎng)上商城建設(shè)解決方案

1、信澤爾網(wǎng)上商城建設(shè)解決方案 建設(shè)網(wǎng)上商城的目的在于提供一種方便快捷的業(yè)務(wù)模式，銷(xiāo)售服務(wù)、產(chǎn)品；提供多種支付手段和計(jì)費(fèi)策略，滿足不同客戶隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求；最重要的是了解客戶個(gè)性化的需求，提供各種手段管理客戶需求，黏住用戶。 服務(wù)模式：即客戶消費(fèi)的過(guò)程描述 以網(wǎng)站為依托，為客戶提供在線產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻敉ㄟ^(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)卡付費(fèi)；或者通過(guò)手機(jī)付費(fèi)。 設(shè)計(jì)理念，這里我們主要解決電子商務(wù)的如下關(guān)鍵問(wèn)題？ 以客戶為核心，制定客戶存在周期中的不同階段（潛在、購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)、退出）的不同管理方式 直觀易用的客戶接口，和極具親和力的客戶界面； 多渠道的支付手段和溝通途徑，方便客戶購(gòu)買(mǎi)、使用、查詢(xún)和溝通 強(qiáng)大的賬號(hào)管理功能

2、，方便客服查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)；實(shí)時(shí)回答客戶的咨詢(xún)并實(shí)時(shí)解決問(wèn)題 計(jì)費(fèi)方式 此種計(jì)費(fèi)方式類(lèi)似于目前流行的游戲計(jì)費(fèi)方式，可以提供限時(shí)消費(fèi)（特定時(shí)段）、限次消費(fèi)（固定次數(shù)）、計(jì)次消費(fèi)（針對(duì)手機(jī)）、等級(jí)消費(fèi)（客戶級(jí)別管理）、跨產(chǎn)品消費(fèi)（一卡通）等多種模式，還可以提供手機(jī)包月消費(fèi)。 客戶購(gòu)買(mǎi)方式：客戶如何能得到服務(wù)？ 贈(zèng)品：服務(wù)卡贈(zèng)品，郵寄給客戶； 客戶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，郵局匯款； 客戶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，銀行匯款 網(wǎng)上銀行：客戶從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)卡，獲得服務(wù)卡號(hào)，通過(guò)網(wǎng)上銀行支付開(kāi)通服務(wù)； 手機(jī)購(gòu)買(mǎi)：客戶通過(guò)手機(jī)申請(qǐng)服務(wù)卡，用手機(jī)交納服務(wù)費(fèi)用。 聲訊平臺(tái)銷(xiāo)售（ 169 、 168 等） 客戶管理：多種手段管理不同階段客戶，極大提高網(wǎng)站黏性。 方便快捷的查詢(xún)功能 查詢(xún)功能的目的在于售后客戶感受?？蛻羰褂脦ぬ?hào)登錄網(wǎng)站，可以方便的查詢(xún)其消費(fèi)歷史。如下： 積分獎(jiǎng)勵(lì)制度 獎(jiǎng)勵(lì)制度的目的在于售后客戶感受?？蛻糍?gòu)買(mǎi)服務(wù)或產(chǎn)品，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)客戶消費(fèi)的點(diǎn)數(shù)，形成客戶的積分；系統(tǒng)設(shè)定積分臺(tái)階，客戶的積分累計(jì)超過(guò)積分臺(tái)階，在下次購(gòu)買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)享受一定的優(yōu)惠。 目標(biāo)廣告工具 目標(biāo)廣告的目的在于促進(jìn)潛在客戶變?yōu)橄M(fèi)客戶，同時(shí)增強(qiáng)系統(tǒng)粘性，防止客戶流失。 目標(biāo)廣告可以涵蓋如下內(nèi)容：廣告：服務(wù)卡促銷(xiāo)，服務(wù)產(chǎn)品促銷(xiāo)、用戶積分優(yōu)惠提醒、 用戶續(xù)費(fèi)提醒、服務(wù)業(yè)務(wù)通知等等。如：目標(biāo)廣告