安全心理學(xué)張世麗.ppt

1、安全心理學(xué),HSE 張世麗 2012年9月,一、。,主要內(nèi)容,二、。,第一節(jié) 安全心理學(xué)概述,第二節(jié) 感、知覺(jué)對(duì)安全的影響,第三節(jié) 情緒情感對(duì)安全的影響,四、人的心理狀態(tài)對(duì)事故發(fā)生的影響,第一節(jié)安全心理學(xué)概述,一、基本概念,心理學(xué)：是研究人的心理現(xiàn)象及規(guī)律的科學(xué)。 安全心理學(xué)：是反映人在勞動(dòng)生產(chǎn)這一特定環(huán)境中的心理規(guī)律的一門(mén)科學(xué)，是研究人在勞動(dòng)過(guò)程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)及其行動(dòng)反應(yīng)等心理活動(dòng)的一門(mén)新科學(xué)。 簡(jiǎn)單地概括起來(lái)說(shuō)安全心理學(xué)是 “研究如何預(yù)防生產(chǎn)事故為目的的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)”。,安全心理學(xué)揭示人的心理特征，如興趣、愛(ài)好、感覺(jué)、認(rèn)

2、知、記憶、意志、情感、意識(shí)、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)、性格和能力等，從而正確把握人在安全生產(chǎn)中第一要素的作用。 安全心理學(xué)分析事故發(fā)生前后及過(guò)程中操作人員的心理狀態(tài)，從而有針對(duì)性的進(jìn)行心理矯正工作，使各類(lèi)事故得到有效的控制。 運(yùn)用安全心理學(xué)控制人的不安全行為和如何調(diào)動(dòng)員工安全生產(chǎn)的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。,二、安全心理學(xué)研究對(duì)象,為什么要學(xué)安全心理學(xué)？,社會(huì)生活的需要； 心理學(xué)自身發(fā)展的需要； 安全生產(chǎn)實(shí)際的需要： 為保障員工安全健康和安全生產(chǎn)：通過(guò)對(duì)企業(yè)中的相互影響的人際關(guān)系和相互關(guān)聯(lián)的安全行為現(xiàn)象、個(gè)體安全行為、群體安全行為等的研究，在分析人的個(gè)體差異和職務(wù)差異的基礎(chǔ)上，了解和掌握個(gè)體安全心理活動(dòng)、掌

3、握個(gè)體安全心理規(guī)律；掌握群體安全心理規(guī)律；達(dá)到滿足群體安全心理需求的目的。以此為生產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)。,安全心理學(xué)的理論基礎(chǔ),安全心理學(xué)是心理學(xué)的分支學(xué)科，所以它的理論也同心理學(xué)一樣，是建立在自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及哲學(xué)三大基礎(chǔ)之上的。,人的心理現(xiàn)象,心理現(xiàn)象的產(chǎn)生,人的行為模式-SOR循環(huán),麻將多米諾骨牌,海因里希的事故因果連鎖論,遺傳與社會(huì)環(huán)境,人的缺點(diǎn),人的 不安全行為或物的不安全狀態(tài),事故,傷害,安全心理學(xué)的作用,可以為工程技術(shù)設(shè)計(jì)、制造部門(mén)提供設(shè)計(jì)、制造施工機(jī)械、施工器具及防護(hù)用品的依據(jù)； 為生產(chǎn)環(huán)境的改善提供指導(dǎo)； 能夠?yàn)榘踩块T(mén)制定更加科學(xué)合理的法規(guī)、條例、制度、辦法提供參考依據(jù)，進(jìn)而提高

4、安全管理水平； 可以為安全教育提供理論依據(jù)，用更加有效的方法、手段來(lái)進(jìn)行各類(lèi)教育、培訓(xùn)活動(dòng)；,安全心理學(xué)的作用,可以在分析事故時(shí)提供深層次的解釋?zhuān)M(jìn)而找到預(yù)防事故的措施和方法。 對(duì)事故主要責(zé)任者、肇事者原有的思想狀態(tài)、精神支柱、行為習(xí)慣進(jìn)行深入研究，以便弄清發(fā)生事故的原因動(dòng)機(jī)。 從知覺(jué)、情感、意志、行為四個(gè)方面，對(duì)易于產(chǎn)生和重復(fù)不安全動(dòng)作的工人，給予積極的心理影響；對(duì)這些重點(diǎn)教育對(duì)象的性格、氣質(zhì)類(lèi)型做出全面調(diào)查，注意因材施教。從心理學(xué)角度預(yù)防同類(lèi)事故重演。,安全心理學(xué)的意義,在安全生產(chǎn)管理活動(dòng)中，通過(guò)研究分析廣大生產(chǎn)人員的心理，了解他們?cè)诟髯詬徫簧系男枨笈c愿望，預(yù)測(cè)他們的工作行為及動(dòng)向，有利于

5、制定出切合實(shí)際、保護(hù)廣大員工的安全管理措施和制度。,第二節(jié)感、知覺(jué)對(duì)安全的影響,人類(lèi)對(duì)復(fù)雜紛繁，變化萬(wàn)千的外部世界和人類(lèi)自身的認(rèn)識(shí)，都是從感覺(jué)和知覺(jué)開(kāi)始的，人的心理活動(dòng)和行為也是從感覺(jué)、知覺(jué)開(kāi)始的。所以，感覺(jué)和知覺(jué)是最簡(jiǎn)單最普遍的心理現(xiàn)象，對(duì)各種心理活動(dòng)和行為(包括安全心理活動(dòng)和安全行為)都有重要的作用。為了研究勞動(dòng)者的安全心理和行為，必須系統(tǒng)地掌握感覺(jué)知覺(jué)心理現(xiàn)象的普遍規(guī)律。,感覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的事物的個(gè)別屬性在腦中的反映。顏色、聲音、氣味等個(gè)別屬性直接作用于感覺(jué)器官時(shí)，大腦就反映了這些屬性，產(chǎn)生了顏色、氣味、聲音等感覺(jué)。,沈陽(yáng)怪坡現(xiàn)象,怪坡示意圖,怪坡現(xiàn)象,沈陽(yáng)怪坡發(fā)現(xiàn)于1990年4

6、月，位于沈陽(yáng)東北新城子區(qū)清水臺(tái)鎮(zhèn)內(nèi)的帽山西麓，觀對(duì)曠野，背依群山，長(zhǎng)80余米，寬約15米，是一條西高東低走勢(shì)的斜坡。各種車(chē)輛到此下坡不開(kāi)（加油）不走，而上坡不用開(kāi)（加油）卻自然向坡上滑行。怪坡問(wèn)世，神秘加深，專(zhuān)家、學(xué)者紛至沓來(lái)，探秘揭謎。有的說(shuō)是重力位移，有的說(shuō)是磁場(chǎng)效應(yīng)，還有的說(shuō)是視覺(jué)誤差，但各種說(shuō)法相互矛盾，不能自圓其說(shuō)。怪坡是一個(gè)神秘的地方，絡(luò)繹不絕的中外游客，無(wú)不帶著“臨坡不枉此來(lái)游”的滿足，又留著“如此奧妙誰(shuí)造化”的懸念欣然離去。,怪坡現(xiàn)象是錯(cuò)覺(jué),在日常生活中，人們運(yùn)動(dòng)時(shí)總離不開(kāi)一定的參照物。怪坡處在兩段陡坡之間。從一端往前看，迎面是山。從另一端往后看，是路面和天空的交界線。這種地形

7、條件很難找到一個(gè)可以作為基準(zhǔn)的水平面。此時(shí)唯一能夠當(dāng)作參照的就只有這些石柱。 目測(cè)發(fā)現(xiàn)，怪坡路面上的很多石柱都不是垂直的，而是傾斜了一定的度數(shù)。而在生活習(xí)慣中，我們總是習(xí)慣把柱子視為垂直的。一條水平的路如果柱子一律向右傾斜，我們便會(huì)感覺(jué)到這是一條左高右低的下坡路；而柱子如果向左傾斜，我們便會(huì)感覺(jué)這是一條右高左低的上坡路。,怪坡現(xiàn)象解釋的示意圖,知覺(jué)是客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官，人腦對(duì)客觀事物整體的反映。知覺(jué)以感覺(jué)為基礎(chǔ)，但不是感覺(jué)的簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)大量感覺(jué)信息進(jìn)行綜合加工后形成的有機(jī)整體。,觀察是知覺(jué)的高級(jí)形式,是有目的、有計(jì)劃、比較持久的知覺(jué)。 觀察必須有一定的目的性，有選擇地去知覺(jué)某種

8、事物。觀察總與積極的思維活動(dòng)相聯(lián)系。,知覺(jué)的整體性,人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，總是憑自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)事物的某些部分或某些特征而整體地知覺(jué)事物。 （如圖）,接近,連續(xù),知覺(jué)的理解性,人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，要基于對(duì)事物的理解，并能以言語(yǔ)給以解釋?zhuān)拍苤X(jué)，如對(duì)事物不能理解，也就無(wú)法知覺(jué)。 （如圖）,知覺(jué)的恒常性,人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，知覺(jué)的外部環(huán)境條件發(fā)生了變化，但仍保持對(duì)知覺(jué)對(duì)象的不變。 有形狀恒常性、大小恒常性、亮度恒常性、聲音恒常性、顏色恒常性等。 （如圖）,人的知覺(jué)受心理的定勢(shì)影響,感覺(jué)與安全 對(duì)機(jī)體狀況和相關(guān)器官功能的依賴(lài)性 人的機(jī)體不健康，帶病工作肯定影響感覺(jué)的發(fā)生和水平，因此，有病應(yīng)該及時(shí)就醫(yī)，我們

9、可以從奉獻(xiàn)和道德層面來(lái)表彰帶病工作的典型，但從安全生產(chǎn)角度，我們要堅(jiān)決反對(duì)。人的感覺(jué)器官，不同的人其靈敏度不同，因此，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況分配不同的工種。 感覺(jué)與外部刺激的強(qiáng)度和性質(zhì)有關(guān) 一種感受器只能接受一種刺激，刺激包括強(qiáng)度、時(shí)間、強(qiáng)度時(shí)間變化率三個(gè)要素，將這三要素結(jié)合起來(lái)可以達(dá)到不同的刺激。能引起感覺(jué)的一次刺激必須達(dá)到一定的強(qiáng)度，能引起感覺(jué)的刺激強(qiáng)度范圍稱(chēng)為感覺(jué)閥，其最小刺激量稱(chēng)為感覺(jué)閥下限，最大刺激量為感覺(jué)閥上限，低于下限，人感受不到，超過(guò)上限，感覺(jué)器官會(huì)受傷。,知覺(jué)與安全 知覺(jué)的選擇性 是指事物作用于人的感官時(shí)，人總是有選擇地、優(yōu)先反映事物少數(shù)對(duì)象或其部分屬性，而對(duì)其余事物或其屬性反映的

10、比較模糊的心理現(xiàn)象。 為了安全起見(jiàn)，各種檢測(cè)的設(shè)備的指示要與背景反差大。 知覺(jué)的理解性 要強(qiáng)化人的理性認(rèn)識(shí)，可采取安全培訓(xùn)等手段來(lái)強(qiáng)化人的安全知覺(jué)，如對(duì)新員工要進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，安全工作和規(guī)程要反復(fù)講，強(qiáng)化員工的安全知覺(jué)。,知覺(jué)的恒常性 當(dāng)條件發(fā)生一定范圍變化時(shí)，知覺(jué)的印象仍然保持相對(duì)不變，就叫知覺(jué)的恒常性。 知覺(jué)恒常性導(dǎo)致的安全事故案例 某電廠一名工人，下夜班后看到電梯的門(mén)開(kāi)著，就跨進(jìn)去了，但由于廳門(mén)連鎖裝置失靈，導(dǎo)致轎廳并沒(méi)停在該層，結(jié)果造成墜落事故，導(dǎo)致重傷。,第三節(jié)情緒情感對(duì)安全的影響,案例,某礦有位46歲的老放炮工，一天，得知妻子生了個(gè)男孩，中年得子，分外高興，上班前就請(qǐng)好了假，準(zhǔn)備下

11、班后立即趕回家去抱兒子。可是不巧，就在快下班的時(shí)候，遇到一塊火石塞住了溜斗，想急忙裝上炸藥準(zhǔn)備炸碎那塊大石。點(diǎn)火之后“很久”(心理上的時(shí)間錯(cuò)覺(jué))未聽(tīng)見(jiàn)炮響，誤以為是瞎炮，迫不及待地跑去查看，結(jié)果炮響人亡。,情緒、情感是人對(duì)客觀事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人的需要獲得滿足與否的反映。當(dāng)客觀事物能夠滿足人的需要時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，如高興、喜悅、滿意；反之則會(huì)使人產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)，如悲痛、憤怒、生氣等。,情緒情感的特征,1情緒與情感的積極體驗(yàn)和消極體驗(yàn) 如果外界事物能夠滿足個(gè)體的需要，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生肯定的態(tài)度，從而引起滿意、愉快、喜愛(ài)、羨慕等積極的內(nèi)心體驗(yàn)；否則，就會(huì)產(chǎn)生否定的態(tài)度，從而引起不滿意、

12、煩悶、厭惡、輕蔑等消極的內(nèi)心體驗(yàn)。,2情緒與情感的兩極性 例如，在強(qiáng)度方面，有強(qiáng)弱之分；在緊張度方面，有緊張與輕松之分；在激動(dòng)度方面，有激動(dòng)與平靜之分；在快感度方面，有快感與不快之分。應(yīng)當(dāng)指出的是，每種動(dòng)力特征的兩極性并不是絕對(duì)互相排斥，如“死里逃生是由緊張轉(zhuǎn)化為輕松，“樂(lè)極生悲”是由快樂(lè)轉(zhuǎn)化為痛苦悲傷等。,3情緒與情感的增力作用和減力作用 增力：如愉快的情緒、愛(ài)國(guó)主義的熱情等，能鼓舞人積極地工作學(xué)習(xí)，甚至忘我地拼搏。 減力：如憂傷、焦慮等，會(huì)降低人的工作和學(xué)習(xí)效率，甚至自暴自棄。 但是，有的情緒與情感在一定的環(huán)境中既可能是增力，又可能是減力。例如，悲痛能降低人的活動(dòng)能力，但也可以激發(fā)為奮發(fā)力

13、量來(lái)提高人的活動(dòng)能力，其轉(zhuǎn)化的條件是人能否認(rèn)識(shí)到這種情緒的消極作用，并有意識(shí)地加以調(diào)節(jié)。,4.情緒情感感染性 看到旁人笑得很開(kāi)心，自己也會(huì)情不自禁地跟著笑。 5 .情緒情感遷移性 情感情緒能夠從這件事轉(zhuǎn)移到那件事。如考試不及格，看什么都不順眼。 6.情緒情感可控性或可導(dǎo)性 情感情緒是可以加以控制或被誘導(dǎo)的。,工作中表現(xiàn)出來(lái)的兩種不安全情緒,急躁情緒：干活利索但太毛糙，求成心切但不慎重，工作起來(lái)不仔細(xì)有章不循，手、心不一致，這種情緒易隨環(huán)境的變化而產(chǎn)生。如：節(jié)日前后，探親前后，體制變動(dòng)前后，極易導(dǎo)致不安全行為。 煩躁情緒：表現(xiàn)沉悶，不愉快，精神不集中，心猿意馬，嚴(yán)重時(shí)自身器官往往不能很好協(xié)調(diào)，更

14、談不上與外界條件協(xié)調(diào)一致。,在生產(chǎn)勞動(dòng)中，保持職工良好的心境 心境與生產(chǎn)效率、安全生產(chǎn)有很大關(guān)系。心理學(xué)家曾在一家工廠中觀察到，在良好的心境下，工人的工作效率提高了0.44.2；而在不良的心境下，工作效率降低了2.518，而且事故率明顯增加。這是因?yàn)楣と嗽谛木巢患褧r(shí)進(jìn)行作業(yè)，認(rèn)識(shí)過(guò)程和意志行動(dòng)水平低下，因而反應(yīng)遲鈍，神情恍惚，注意力不集中，除了工作效率下降外，還極易出現(xiàn)操作錯(cuò)誤和事故。 因此，創(chuàng)造一個(gè)寬松的社會(huì)環(huán)境，努力培養(yǎng)和激發(fā)積極的心境，經(jīng)常保持良好的心境，對(duì)安全工作至關(guān)重要。,激情導(dǎo)致的生產(chǎn)事故案例 某年農(nóng)歷臘月22日晚，正當(dāng)職工們準(zhǔn)備回家過(guò)年，由于生產(chǎn)急需。上級(jí)通知他們立即出發(fā)去執(zhí)行一

15、口邊緣探井的測(cè)試任務(wù)。到了井場(chǎng)，大家匆忙動(dòng)手，擺車(chē)、支滑輪架、裝儀器、下纜繩，準(zhǔn)備快干快完，好連夜往回返，這樣不耽誤回家過(guò)年。儀器下井途中，曾有輕微遇阻現(xiàn)象，但沒(méi)有引起人們的警惕和重視。上提儀器時(shí)，起初各崗位人員還比較認(rèn)真，但當(dāng)提到一半高度仍較順利后，大家都松懈了，紛紛離崗，做收工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，井口無(wú)人監(jiān)視異常情況。此時(shí)，井下儀器突然遇卡，高速提升的鋼絲纜繩猛拉測(cè)試車(chē)，使車(chē)身猛退，結(jié)果將正在擦車(chē)的司機(jī)壓死。,事故案例的原因分析 在這一事例中，人們的情緒幾起幾伏，先是在準(zhǔn)備回家時(shí)突然來(lái)任務(wù)(對(duì)立意向沖突)，帶著情緒上崗工作；在工作中開(kāi)頭很順利，大家立即興奮起來(lái)，認(rèn)為勝利在握，很快就可以“打道回府

16、”，因而提前收拾，全隊(duì)忘乎所以，喪失了警惕；突然車(chē)身猛退，司機(jī)慘死，一陣狂喜變成一場(chǎng)悲劇?？梢?jiàn)忘乎所以禍?zhǔn)露?。在生產(chǎn)勞動(dòng)中應(yīng)該提倡：熱烈而鎮(zhèn)定的情緒、緊張而有秩序的工作。,三種主要的社會(huì)性情感 勞動(dòng)者的道德感 勞動(dòng)者的理智感 美 感,情感與安全,道德感與安全 責(zé)任感與安全 責(zé)任感是一個(gè)人所體驗(yàn)的自己對(duì)社會(huì)或他人所負(fù)的道德責(zé)責(zé)任的情感。 責(zé)任感的產(chǎn)生及其強(qiáng)弱，取決于對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。包括兩方面的內(nèi)容：其一是對(duì)責(zé)任本身的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，例如，責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容是否明確，制約著責(zé)任感的產(chǎn)生。責(zé)任不明，職責(zé)不清，不知道哪些事該管，哪些事不該管，不可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是，即使是已經(jīng)明確了責(zé)任，如果沒(méi)有被自己

17、所認(rèn)同，也不能產(chǎn)生責(zé)任感。例如，雖然領(lǐng)導(dǎo)委派自己去從事某項(xiàng)工作，但自己心里不愿接受，或者心存疑慮，總想把任務(wù)推出去，在這種情況下，不可能產(chǎn)生較強(qiáng)的責(zé)任感。其二是對(duì)責(zé)任意義的認(rèn)識(shí)或預(yù)期。責(zé)任本身的意義越重大，對(duì)責(zé)任意義的認(rèn)識(shí)越深刻，對(duì)責(zé)任的情感體驗(yàn)也就越強(qiáng)烈。,責(zé)任感的案例 案例一：2006年3月2l日，鐵法煤礦某制氧車(chē)間班長(zhǎng)李偉在充裝時(shí)發(fā)現(xiàn)一出租氣瓶瓶頭上沒(méi)有車(chē)間標(biāo)志環(huán)，于是把該瓶推到打壓間，向負(fù)責(zé)車(chē)間氣瓶檢查的劉軍說(shuō)明情況。劉軍馬上對(duì)該氣瓶進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢科打壓印記，經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨認(rèn)，認(rèn)定這是一個(gè)氨氣瓶。氨氣瓶在外形上與氧氣瓶無(wú)差別，但氨氣工作壓力只有3 MPa；而氧氣的工作壓力是147

18、MPa，是氨氣充裝壓力的49倍，如果充裝工人不認(rèn)真負(fù)責(zé)，稍疏忽，把氨氣瓶當(dāng)做氧氣瓶來(lái)充裝，無(wú)疑會(huì)發(fā)生氣瓶爆炸，后果不堪設(shè)想。由于允裝工人的高度警覺(jué)和責(zé)仟心，才避免了一次氣瓶爆炸事故的發(fā)生。,理智感與安全 理智感是一個(gè)人在智力活動(dòng)中由認(rèn)識(shí)和追求真理的需要是否得到滿足而引起的情感體驗(yàn)。人在認(rèn)識(shí)過(guò)程中，當(dāng)有新的發(fā)現(xiàn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生愉快或喜悅的情感；在突然遇到與某種規(guī)律相矛盾的事實(shí)時(shí)會(huì)產(chǎn)生疑惑或驚訝的情感；在不能做出判斷、猶豫不絕時(shí)會(huì)產(chǎn)生疑慮的情感；在下了判斷而又感到論據(jù)不足時(shí)會(huì)產(chǎn)生不安的情感。所有這些情感都屬于理智感。 如2005年淮河防汛中的王家壩是否開(kāi)閘泄洪，就涉及到理智問(wèn)題的二難選擇。,美感與安全 美

19、感是人對(duì)能激起或滿足自己美的需要的一種情感體驗(yàn)。美感是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。美感的體驗(yàn)有兩個(gè)特點(diǎn)： (1)具有愉悅的體驗(yàn)； (2)帶有傾向性的體驗(yàn)。對(duì)美的事物往往百看不厭，對(duì)美的 強(qiáng)烈追求，往往也成為人的生活中的一種動(dòng)力。,不同的審美觀對(duì)安全有影響： 不同的人，對(duì)美的理解是不同的。 有的人以對(duì)工作負(fù)責(zé)、技術(shù)精熟，因而受到同事敬佩、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)、社會(huì)尊重為美；有的人則以外表漂亮、打扮入時(shí)，會(huì)吃會(huì)玩為美。前者對(duì)生產(chǎn)中的安全是一種有利因素，因?yàn)樗梢约?lì)人們樹(shù)立起較強(qiáng)的工作責(zé)任感和對(duì)技術(shù)精益求精的奮發(fā)向上的精神；后者則有可能使人沉溺于瑣屑細(xì)小的日常生活，消磨人的意志，增強(qiáng)人的虛榮

20、心。例如，一些工廠的青年工人不恰當(dāng)?shù)刈非蠓椕?，認(rèn)為穿勞動(dòng)服是丑化自己，不是扔到一邊，就是加以改造，使之失去了勞動(dòng)保護(hù)的作用。一些女工為了不失去外表美，甚至帶著戒指，首飾操作機(jī)器，結(jié)果造成安全事故。,第三節(jié)個(gè)性心理與安全,能力 心理學(xué)上把順利完成某種活動(dòng)所必需具備的那些心理特征，稱(chēng)為能力。 能力映著人活動(dòng)的水平。總是和人的活動(dòng)聯(lián)系在一起的，只有在活動(dòng)中，才能看出人所具備的能力。能力是保證活動(dòng)取得成功的基本條件，但不是唯一的條件?；顒?dòng)的成功與否還與其他條件有關(guān)，但在其他條件相同的條件下，能力強(qiáng)的人比能力弱的人更能取得成功。 例如，從事機(jī)械制造活動(dòng)，既需要掌握識(shí)圖、鑄鍛、切削、焊接等活動(dòng)技能，又需

21、要有形位感、尺寸感、光潔感等心理機(jī)能。,勞動(dòng)者的能力強(qiáng)，對(duì)作業(yè)對(duì)象和作業(yè)場(chǎng)所的不安全因素就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除。特別是適應(yīng)本工種、本崗位安全生產(chǎn)需要的特殊能力，對(duì)搞好安全生產(chǎn)更是必不可少的。許多事故就是因?yàn)樽鳂I(yè)人員能力差所造成的。如某單位一位青年，視力不好，反應(yīng)遲緩，應(yīng)急能力差，本不宜當(dāng)汽車(chē)司機(jī)，但他通過(guò)關(guān)系當(dāng)了司機(jī)，上崗不幾天便出了車(chē)禍。,能力與安全,性格是性格決定人的行為，決定人的思維方式，決定他的社會(huì)貢獻(xiàn)。勇敢、誠(chéng)實(shí)、倡導(dǎo)性、從眾性、愛(ài)勞動(dòng)、善良等都是好的性格；怯懦、懶惰、嬉戲、魯莽等都是壞的性格。 性格分類(lèi)：冷靜型、活潑型、急躁型、輕浮型和遲鈍型。,氣質(zhì)是一個(gè)人生來(lái)就有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征

22、。表現(xiàn)在人的情感和活動(dòng)發(fā)生的速度、強(qiáng)度方面的心理特點(diǎn)，它是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的外部表現(xiàn)。 人的氣質(zhì)可分為4種類(lèi)型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。,人的氣質(zhì)可分為4種類(lèi)型： 膽汁質(zhì)(興奮型)：情感強(qiáng)烈。這種人熱情、易激動(dòng)，常暴發(fā)出一種強(qiáng)烈的情緒，語(yǔ)言、表情等表現(xiàn)明顯。特征是敏捷而暴躁，易任性、發(fā)脾氣。,多血質(zhì)(活潑型) :情感豐富而不強(qiáng)烈。這種人好動(dòng)、活潑、靈活而易變、親切而輕浮，易于散漫。例如：要求迅速做出反應(yīng)的改造任務(wù)，由多血型的人員去完成較為合適。,粘液質(zhì)(安靜型):情感微弱。這種人情感藏而不露，不易受刺激，不愛(ài)發(fā)脾氣。例如：要求有條不紊，沉著冷靜的改造任務(wù)，分配給黏液型的人去做，較為恰當(dāng)

23、。,抑郁質(zhì)(抑制型):孤僻、行動(dòng)遲緩、體驗(yàn)深刻、遇事冷靜、善于覺(jué)察別人不易覺(jué)察到的細(xì)小事物等等，是抑郁質(zhì)的特征。但易于萎靡不振，沒(méi)有生氣，漠不關(guān)心。,二、興趣和注意,興趣是力求認(rèn)識(shí)某種事物，從事某種活動(dòng)的傾向。由于這種傾向，就使一個(gè)人的注意經(jīng)常集中和趨向于某種事物。興趣也是在需要的基礎(chǔ)上，在生活實(shí)踐中形成和發(fā)展起來(lái)的。,著名“智障指揮家”舟舟,舟舟被譽(yù)為世界上唯一不識(shí)樂(lè)譜的樂(lè)隊(duì)指揮家。,注意是人的心理活動(dòng)對(duì)客體的指向和集中。指向性是指心理活動(dòng)的選擇性。由于這種選擇性，人在同一時(shí)間內(nèi)只反映客觀事物中某些事物。集中性指心理活動(dòng)深入于某些事物而撇開(kāi)其他事物。,當(dāng)我們傾向于將注意力放在一個(gè)場(chǎng)所或情景中

24、最顯著的特征上時(shí)，就往往容易忽視其中較不明顯，卻十分重要的因素，而當(dāng)這種看法摻入自我因素后，應(yīng)更容易抗拒其它看法，于是便掉進(jìn)主題及背景的陷阱。,三、態(tài)度和意志,態(tài)度是個(gè)人對(duì)他人、對(duì)事物較持久的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向的心理活動(dòng)。態(tài)度影響一個(gè)人對(duì)事物、對(duì)他人及對(duì)各種活動(dòng)作出定向選擇。 對(duì)于團(tuán)體的規(guī)定或期望，一般來(lái)說(shuō)個(gè)人的態(tài)度要與集體相一致。,意志是人們自覺(jué)地確定目的并調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)去克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的心理過(guò)程，它是意識(shí)能動(dòng)作用的表現(xiàn)。 意志有積極的和消極的。積極的為：自覺(jué)性、果斷性、自制力和堅(jiān)強(qiáng)性；消極的為：盲目性、沖動(dòng)性、脆弱性。,第四節(jié) 生產(chǎn)中人的不安全行為,不安全行為的概念,凡是能夠

25、或可能導(dǎo)致事故發(fā)生的行為，都叫做不安全行為。 （二）類(lèi)型：1.意外差錯(cuò)（非故意不安全行為） 是指在不利的心理生理?xiàng)l件下導(dǎo)致的意外差錯(cuò)。 比如因走神分心按錯(cuò)了開(kāi)關(guān)，開(kāi)錯(cuò)了閥門(mén)，由于打磕睡操作機(jī)器失誤，等等。 2.冒險(xiǎn)行為（故意性不安全行為） 是指明知有危險(xiǎn)或違反安全規(guī)程、規(guī)定而故意作出的不安全行為。 比如常見(jiàn)的空頂作業(yè)，坐皮帶、放糊炮、帶電作業(yè)等等。,不安全行為的類(lèi)型,1.意外差錯(cuò)（非故意不安全行為） 是指在不利的心理生理?xiàng)l件下導(dǎo)致的意外差錯(cuò)。 比如因走神分心按錯(cuò)了開(kāi)關(guān)，開(kāi)錯(cuò)了閥門(mén)，由于打磕睡操作機(jī)器失誤，等等。 2.冒險(xiǎn)行為（故意性不安全行為） 是指明知有危險(xiǎn)或違反安全規(guī)程、規(guī)定而故意作出的不

26、安全行為。 比如常見(jiàn)的空頂作業(yè)，坐皮帶、放糊炮、帶電作業(yè)等等。,非故意不安全行為（意外差錯(cuò)）常見(jiàn)起因,情緒波動(dòng) 注意分散 過(guò)度疲勞 緊張、過(guò)度應(yīng)激或驚慌狀態(tài) 感知、記憶與判斷失誤 睡眠不足 缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 生理節(jié)律（參見(jiàn)24小時(shí)工作能力曲線） 生活事件與節(jié)假日,情緒波動(dòng),據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，情緒波動(dòng)是導(dǎo)致事故的首要心理因素。有的國(guó)外學(xué)者研究，多達(dá)50的事故與不良情緒有關(guān)。 造成職工情緒波動(dòng)的主要原因是個(gè)人重大生活事件，包括個(gè)人、家庭、工作單位和社會(huì)各方面所發(fā)生的重要事件。,工作能力的晝夜波動(dòng),在24小時(shí)周期內(nèi)，出現(xiàn)兩個(gè)高峰(最高點(diǎn)在上午8時(shí)到9時(shí)，隨后第二個(gè)高峰在下午19時(shí)左右)和兩個(gè)低谷(第一個(gè)低谷

27、在14時(shí)許，而凌晨3時(shí)左右降到最低點(diǎn))。,關(guān)于快樂(lè)的 幾種技巧！,1.要有目標(biāo)和追求,2、經(jīng)常保持微笑,4、樂(lè)于助人,6、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處,7、保持幽默感,第四節(jié) 人的心理狀態(tài)對(duì)事故發(fā)生的影響,根據(jù)氣質(zhì)和性格產(chǎn)生的不安全行為 情緒抑郁與發(fā)生事故的關(guān)系 由非理智行為而發(fā)生違章操作的心理因素(違章操作心理分析),根據(jù)氣質(zhì)和性格方面可能產(chǎn)生的不安全行為,神經(jīng)質(zhì)性格：遇事優(yōu)柔寡斷，決定行動(dòng)遲緩，當(dāng)發(fā)生突然事件時(shí)，行動(dòng)跟不上需要，這容易發(fā)生事故。 憂郁消極的性格：對(duì)什么事情都消極對(duì)待，心情憂郁，這種性格很容易造成事故。 以我為中心:自己怎么想就怎么干，自以為是：司機(jī)發(fā)生肇事，與此種性格最有關(guān)系。

28、感情激昂：喜怒無(wú)常，易動(dòng)搖，對(duì)外界信息的反應(yīng)變化多端，因此而引起的不安全動(dòng)作極易發(fā)生事故。,小錯(cuò)不斷：抓不住反映外界條件的正確信息，總易于犯小錯(cuò)誤的性格。無(wú)預(yù)見(jiàn)無(wú)計(jì)劃：只抓當(dāng)前的事，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，沒(méi)有計(jì)劃趕著干的性格。 膽大好勝：膽大好勝的人多數(shù)是青年人，參加工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)欠缺，不懂得違章的利害。好勝心強(qiáng)，什么事也不服輸，敢動(dòng)好動(dòng)，缺乏科學(xué)的態(tài)度和正確的方法。在性格上屬于外向型，知識(shí)技能一知半解。 性格急躁：性格急躁的人干起工作風(fēng)風(fēng)火火，講究速度和效率，不講究質(zhì)量和工藝，往往出現(xiàn)違章現(xiàn)象；工作帶頭作用較強(qiáng)，但考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)心，安全措施和事故預(yù)想常常丟項(xiàng)；工作穩(wěn)定性差。這種人不宜承

29、擔(dān)復(fù)雜操作和質(zhì)量要求高的作業(yè)。,心神不定：心神不定的人是在某段時(shí)間里遇坎坷或不愉快的事情導(dǎo)致精神不穩(wěn)定、不振作。如親人遭遇不幸或死亡、離婚失戀、孩子得病、受到批評(píng)等都能使人心神不定。這種人的表現(xiàn)是：情緒低落，精神恍惚不振，注意力不集中，記憶力顯著下降。布置工作聽(tīng)完就忘，到現(xiàn)場(chǎng)不知道干什么活，到工具箱不知拿什么工具。這種人易出誤操作、走錯(cuò)間隔等事故。 懶惰：懶惰的人對(duì)工作缺乏積極性和主動(dòng)性，常常站著看，不愿意自己干。工作不負(fù)責(zé)任，不講究質(zhì)量和工藝，工作效率低。技術(shù)水平一般或較差。這種人易出質(zhì)量事故和操作事故，若做監(jiān)護(hù)人不能履行職責(zé)，易使作業(yè)人造成傷害。,情緒不好與發(fā)生事故的關(guān)系,情緒不好的人分兩

30、種： 一種是經(jīng)常性情緒不好，這與個(gè)人修養(yǎng)、性格和所處的環(huán)境有直接聯(lián)系，也就是我們常說(shuō)的愛(ài)鬧情緒的人。 一種是偶爾情緒不好，可能是在某段時(shí)間內(nèi)遇到一些不順心的事情導(dǎo)致情緒不佳。 情緒不好的人一般表現(xiàn)是： 悲傷、氣憤、憂郁、恐懼、焦慮、煩躁、發(fā)牢騷、說(shuō)怪話、罵人、發(fā)怒等。人在這種情況下愛(ài)激動(dòng)，控制自己行為能力弱，有時(shí)失去理智，失去控制。帶情緒工作易發(fā)生人身傷害、誤操作等事故，尤其是從事起重、運(yùn)行的人員更容易發(fā)生事故。,由非理智行為而發(fā)生違章操作的心理因素(違章操作心理分析),僥幸心理,由僥幸心理導(dǎo)致的事故是很常見(jiàn)的。 一是錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)。例如某種事故從未發(fā)生過(guò)，人們心理上的危險(xiǎn)感覺(jué)便會(huì)減弱，因而易產(chǎn)生

31、麻痹心理導(dǎo)致違章行為甚至釀成事故。不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識(shí)，技術(shù)水平不低，而是“明知故犯”二是在思想方法上認(rèn)為不可能。違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。,重慶200多市民在鐵路隧道納涼,危險(xiǎn)納涼的居民目送火車(chē)從隧道經(jīng)過(guò),如果發(fā)生了330次同類(lèi)事故，其中造成傷害的僅有30次（1+29）；其余300次雖屬事故，但不發(fā)生傷害，傷害事故與不傷害的事故，二者的比例為：1：10。,省能心理,也稱(chēng)為“節(jié)能心理”，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)。 省能心理使人們?cè)陂L(zhǎng)期生活中養(yǎng)成了一種習(xí)慣性地干任何事總是要以較少的能量獲得最大效果。這種心理

32、常導(dǎo)致不良后果，許多事故是在諸如抄近路、圖方便、嫌麻煩、怕羅嗦等省能心理狀態(tài)下發(fā)生的。例如某爆破工在加工起爆炸藥包時(shí)，因一時(shí)手邊找不到鉗子，竟用牙齒去咬雷管口，終導(dǎo)致重傷事故。,麻痹心理,麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。 a.盲目相信自己的以往經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為技術(shù)過(guò)得硬，保準(zhǔn)出不了問(wèn)題。（以老同仁居多） b.是以往成功經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣的強(qiáng)化，多次做也無(wú)問(wèn)題。 C.我行我素：是高度緊張后精神疲勞，產(chǎn)生麻痹心理。 d.是個(gè)性因素，一貫松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以為絕對(duì)安全。 e.是因循環(huán)守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。,在夏收時(shí)節(jié)，時(shí)?？梢砸?jiàn)到往來(lái)于各個(gè)夏收

33、作業(yè)點(diǎn)的違章載客的車(chē)輛，不少農(nóng)用車(chē)輛更是超員載客、客貨混裝，存在嚴(yán)重的安全隱患。,逆反心理,是一種無(wú)視社會(huì)規(guī)范或管理制度的對(duì)抗性心理狀態(tài)，一般在行為上表現(xiàn)“你讓我這樣，我偏要那樣、越不許干，我越要干”等特征。在某種特定情況下， 某些人的言行在好奇心、好勝心、思想偏見(jiàn)、對(duì)抗情緒之類(lèi)的一時(shí)作用下，生產(chǎn)一種與常態(tài)行為相反的對(duì)抗性心理反映，即所謂逆反心理。例如，要工人按操作規(guī)程進(jìn)行操作，他自持技術(shù)頗佳，偏不按操作規(guī)程去做；要他在不了解機(jī)械性能情況下不要?jiǎng)邮置?，他在好奇心的?qū)使下偏要東摸摸西觸觸，往往事故就出現(xiàn)在這種情況下。因此，我們要克服生產(chǎn)中的不良的逆反心理，嚴(yán)格遵守規(guī)程，減少事故發(fā)生。,偏了偏了，

34、生人勿近??！,超的不但有點(diǎn)技術(shù)含量，還很有型呢！,湊興心理,湊興心理是人在社會(huì)群體生活中產(chǎn)生一種人際關(guān)系反映，從湊興中獲得滿足和溫暖，從湊興中給予同伴友愛(ài)和力量。它有增進(jìn)人們團(tuán)結(jié)的積極作用，但也常導(dǎo)致一些無(wú)節(jié)制的不理智行為。諸如上班湊熱鬧，開(kāi)飛車(chē)兜風(fēng)，亂摸設(shè)備信號(hào)，工作時(shí)間嬉笑等湊興行為，都是發(fā)生違章事故的隱患。,看那些孩子臉上洋溢的笑容，似乎那車(chē)頂坐的還真爽！,從眾心理,這也是人們?cè)谶m應(yīng)群體生活中產(chǎn)生的一種反映，不從眾則感到一種社會(huì)精神壓力。由于人們具有從眾心理，因此不安全行為和動(dòng)作很容易被仿效。如果有幾個(gè)工人不遵守安全操作規(guī)程，那么同班的其他工人也就跟著不按操作規(guī)程去做，因?yàn)樗麄兣聞e人說(shuō)技

35、術(shù)不行。這種從眾心理嚴(yán)重地威脅著安全生產(chǎn)。 a.是自覺(jué)從眾，心悅誠(chéng)服、甘心情愿與大家一致違章。 b.是被迫從眾，表面上跟著走，心理反感。,跟著前面的大哥一起闖吧！,左顧右盼還是走了！,第五節(jié) 運(yùn)用安全心理學(xué)控制人的不安全行為,要正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制 正確運(yùn)用自我調(diào)節(jié)機(jī)制 運(yùn)用相互調(diào)節(jié)機(jī)制 調(diào)整安全心理狀態(tài),要正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制 因?yàn)槊總€(gè)人都是有自尊心和榮譽(yù)感的，要激發(fā)和鼓勵(lì)他們的上進(jìn)心，必須要有一定的激勵(lì)機(jī)制，才能讓職工全身心地做好本職工作。如何正確選用激勵(lì)方式，做到對(duì)癥下藥、有的放矢是至關(guān)重要的。實(shí)踐證明，榜樣的力量是無(wú)窮的，表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)單位或一個(gè)人就能鼓舞一大片人；懲處、通報(bào)一個(gè)單位或事故，能

36、以儆效尤，教育一大片人。再則獎(jiǎng)懲激勵(lì)要及時(shí)。,正確運(yùn)用自我調(diào)節(jié)機(jī)制 自我調(diào)節(jié)就是要自我控制，從而做到自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。從心理學(xué)的角度來(lái)分析，人的精神狀態(tài)與工作效率成正比。但是，精神狀態(tài)與安全狀態(tài)不一定是正比的關(guān)系。精神狀態(tài)的高潮期或低潮期屬情緒不穩(wěn)定時(shí)期，最容易發(fā)生差錯(cuò)或失誤，屬事故多發(fā)期。只有在精神狀態(tài)處于穩(wěn)定期，這時(shí)能力發(fā)揮穩(wěn)定，工作起來(lái)有條不紊，不易發(fā)生事故。,要努力提高職工的個(gè)人修養(yǎng)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)精神狀態(tài)，要有自制力。 人逢喜事精神爽，這時(shí)最容易沖動(dòng)，要告誡自己保持冷靜、淡然的心態(tài)，吸取樂(lè)極生悲的教訓(xùn)。 而遇到困難和挫折打擊時(shí)不要?dú)怵H，要有廣闊的胸懷，要想得

37、開(kāi)，寵辱不驚，努力擺脫激情的不利影響。,在工作壓力大或精神狀態(tài)欠佳的時(shí)候，要合理安排工作，勞逸結(jié)合，業(yè)余時(shí)間多參加文娛、體育健身活動(dòng)，忘卻煩惱，或找知心朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)傾訴，溝通思想釋放壓力，自我調(diào)節(jié)緊張狀態(tài)，一張一弛乃文武之道。,運(yùn)用相互調(diào)節(jié)機(jī)制 就是要相互提醒、相互幫助、相互制約、共同搞好安全生產(chǎn)工作。人際關(guān)系之間的相互理解、默契和支持，會(huì)對(duì)雙方心理狀態(tài)產(chǎn)生重大的影響。穩(wěn)定的心理狀態(tài)與人的安全行為緊密相關(guān)，因此，相互調(diào)節(jié)、制約對(duì)安全生產(chǎn)起著重要的作用。 相互調(diào)節(jié)、制約有群眾調(diào)節(jié)和制約，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)和制約，組織調(diào)節(jié)和制約。,群眾調(diào)節(jié)和制約，就是人與人之間要形成良好的人際關(guān)系，相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)，相互幫助，相互提醒?？吹竭`章現(xiàn)象時(shí)要立即制止和糾正。在同事遇到危險(xiǎn)的緊要關(guān)頭，要敢于挺