D-TLD管理【精制材料】

1、大眾集團D/TLD存檔責任件的控制Control of D/TLD,一.產(chǎn)品責任的概述 二.目前存在的問題 三.D/TLD存檔責任件的定義與概念、意義 四.D/TLD零件的標識、識別與范圍 五.D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求 六.履行存檔責任（D/TLD零件）要求條例和質(zhì)量審核 七.D/TLD零件質(zhì)量審核的要點,D/TLD存檔責任件的控制,2,實操應用,汽車上有哪些安全件,產(chǎn)品安全性 產(chǎn)品安全歸根到底是用戶安全、環(huán)境安全和 主動安全性盡量避免事故發(fā)生 被動安全性事故發(fā)生后減少傷害企業(yè)安全,3,實操應用,汽車上有哪些安全件,4,實操應用,汽車上有哪些安全件,5,實操應用,汽車上有哪些安

2、全件,被動安全性 車身外部安全性 車身外部塑性變形吸收能量 防火車身表面光滑避免對行人的傷害 車內(nèi)部安全性 車身變形狀態(tài) 駕駛室強度 乘員約束裝置 車內(nèi)沖擊范圍 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 乘員解救,6,實操應用,汽車上有哪些安全件,7,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概述,美國汽車事故法律判決案例 品牌 億美元 問題說明損傷 1 GM 1.50 雪弗萊BLAZER車門鎖癱瘓 2 Ford 1.285 PINTO油箱嚴重燒傷 3 Ford 1.07 MUSTANG油箱嚴重燒傷 4 GM 1.05 PICKUP卡車油箱嚴重燒傷 5 Suzuki 0.9 SAMURAI操作系統(tǒng)癱瘓 6 Ford 0.624 BRONCO

3、II操作系統(tǒng)腦損傷 7 GM 0.57 OLDSMOBILE無汽油關閉閥兩人死亡 8 Toyota 0.43 CORONA油箱嚴重燒傷 9 Ford 0.4 PICKUP安全帶14歲少年癱瘓 10 Ford 0.25 BRONCO II操作系統(tǒng)癱瘓,8,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概述,法規(guī)要求 在美國、加拿大、日本的法律中，對制造廠這樣規(guī)定： 如果在一個車型的批量生產(chǎn)中有錯誤次品出現(xiàn)，而這些產(chǎn)品缺陷會嚴重危害到人 們的生命安全，那么這批車輛必須重新運回特約維修站并無償修理！,9,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概述,產(chǎn)品責任的概念 產(chǎn)品責任是指生產(chǎn)者、銷售者因生產(chǎn)、銷售有缺陷產(chǎn)品致使他人遭受人身傷害、

4、財產(chǎn)損失所應承擔的賠償責任。 產(chǎn)品責任作為民法的一部分以損失的補償為目的，鑒于可能發(fā)生成本費用，它也 成為企業(yè)制定經(jīng)營政策時的一個關鍵因素，質(zhì)量經(jīng)理更是必須密切關注。 相關法規(guī) 實施與1985.07.25的歐共體準則的產(chǎn)品責任法于1990.01.01在德國生效。 在中國，1993年實施產(chǎn)品質(zhì)量法，而中國侵權責任法于2009.12.26通 過，并于2010.07.01正式生效。 案例 2010.01.28一汽豐田按照中國缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定的要求，向國家質(zhì) 監(jiān)總局遞交了召回報告決定自2010 02 28開始召回75 552輛RAV4,10,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概述,11,實操應用,一.產(chǎn)

5、品責任的概述,12,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概述,缺陷的來源 產(chǎn)品缺陷可能來自設計、工藝、采購、制造、檢驗、包裝、儲運、安裝、服務、 產(chǎn)品說明、售后跟蹤等不同過程。 在制造環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)流程的缺陷，缺陷材料被安裝，沒有執(zhí)行規(guī)定的測試和檢驗 等工作，制造缺陷可能會涉及到每個人的工作職責。,13,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概述,罪責責任與侵權責任的區(qū)別 產(chǎn)品責任法帶來了重大變化。以前產(chǎn)品責任主要遵照民法典的合同責任或犯罪法責任范疇內(nèi)的規(guī)定，所以生產(chǎn)者的責任只有當他故意或過失行為時才發(fā)生，而產(chǎn)品責任法的根本標志在于生產(chǎn)者的責任是無過錯責任。 因此由于生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品缺陷引起了損失，那么不管有無過失，他首

6、先負有責任，免責只有在特定的情況下才有可能。 與罪責有關的責任（舉證責任倒置）,14,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概述,生產(chǎn)者的免責可能 產(chǎn)品責任法為生產(chǎn)者提供了免責可能，免除賠償義務的情況有： 1.生產(chǎn)者未將產(chǎn)品投入流通。如果供應的貨物是零部件或原材料，則視供應給最 終生產(chǎn)者或部件生產(chǎn)者的時間而定。 2.投入流通時，該產(chǎn)品不存在引起損失的瑕疵。生產(chǎn)者須證明離廠時產(chǎn)品是沒有 瑕疵的。 3.投入流通時，根據(jù)當時普遍的科技水平不能發(fā)現(xiàn)瑕疵的存在，這是最重要的免 責的可能，也是為了保護新技術的開發(fā)和運用。 4.產(chǎn)品瑕疵是由于生產(chǎn)者將其投入流通時必須符合強制性的法律條文。,15,實操應用,一.產(chǎn)品責任的概

7、述,產(chǎn)品缺陷的處置 產(chǎn)品安全性事故和責任的后果有：經(jīng)濟上的（巨額賠償）、信譽的（抱怨、退貨、 曝光等）、法律的。 召回按照缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定中要求的程序，由缺陷汽車產(chǎn)品 制造商（包括進口商）選擇修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起的人身 傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程。 召回屬于重大投訴！,16,實操應用,二.目前存在的問題,17,實操應用,定義 對生命安全有重大影響或涉及國家規(guī)定的安全法規(guī)要求，需要質(zhì)量方面特別證明的產(chǎn)品和特定特性。 D/TLD管理是法律法規(guī)的要求和大眾集團的要求，在發(fā)生損害情況和/或大眾汽車集團要求下，供應商必須證明自己在防止產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷方面已采取了足夠的措施。 注：

8、當供應商提供的產(chǎn)品涉及到產(chǎn)品責任時，首先供應商的管理者具有重大的責任，為此，供應商一方面必須在產(chǎn)品開發(fā)/制造過程充分滿足法律法規(guī)/大眾集團的要求，履行產(chǎn)品責任（“做”）；另一方面，必須對相應的活動進行記錄和存檔以滿足舉證責任需要（“記”和“存”）。,三.D/TLD存檔責任件的定義、概念和意義,18,實操應用,責任和義務 履行存檔責任是所有汽車制造商的責任和義務，這個責任和義務也擴展到了產(chǎn)品的整個供應鏈。 相關的文件、記錄、證據(jù)應可靠保存至少15年。 整個履行存檔責任的工作必須納入質(zhì)量管理體系的范疇，必須制定切實可行的程序文件來規(guī)范這項工作5W1H（Why/ What/ When/ Who/ W

9、here/ How）。 與供應商自我素質(zhì)提高一樣，履行存檔責任同樣應是供應商的一個自我主動行為（自我驗證）。供應商應定期（至少每年一次）對自己的這項工作的實施情況進行自審，以持續(xù)改進，同時將審核報告結(jié)果提交顧客。,三.D/TLD存檔責任件的定義、概念和意義,19,實操應用,“D項目”,“D零件”,“D特性”,“D”含義,“D”德文存檔責任件 （Dokumentationspflicht）的第一個字母,“D特性”是產(chǎn)品的關鍵特性值，是“D項目”特性值的控制范圍（例：“D項目”球銷硬度HRC2832）。,“D零件”有存檔責任的零件（安全系統(tǒng)零件、底盤零件、拉桿、雙頭螺栓、內(nèi)飾件）,“D”概念 簡介

10、,“D項目”有存檔責任的零件項目（探傷、材料化學成份、材料強度、焊接質(zhì)量、阻燃性）,三.D/TLD存檔責任件的定義、概念和意義,20,實操應用,三.D/TLD存檔責任件的定義、概念和意義,意義 按照顧客的特殊要求，建立與產(chǎn)品的安全性有關的文件資料存檔系統(tǒng)。 在汽車的整個使用壽命期間，汽車所有的安全件必須記錄備案；以便在發(fā)生重大事故須追究制造廠家的責任以及上級部門查詢時，記錄整理的資料能夠證明制造的安全件符合規(guī)范要求。 存檔責任件指： 制造規(guī)范中提及的全部零件 因其失效而能危及整車安全和/或乘車人生命的零件 （引自VW ORL 720 設計和制造商用車時遵守的制造規(guī)范和安全規(guī)定） 對其文件有特別

11、存檔要求的產(chǎn)品和特性，要么對產(chǎn)品的功能安全（運行和使用安全性）有重要意義，要么這些要求直接來自于官方規(guī)定。所有產(chǎn)品哪怕只有一個這樣的特性，其文件也要求特別存檔。（詳見VDA 6.1 06.2 存檔責任),21,實操應用,識別： 1）圖紙上，D或TLD 2）技術資料（如TLD標準），D及兩端限位橫杠（ ） 3）顧客約定的特殊要求 D/TLD件，具有存檔責任零件的縮寫，特別是安全零件的舉證責任。 D/TLD 在產(chǎn)圖紙或技術供貨條件TL上敲上該字樣的章表示該零件/系統(tǒng)是與安全相關的。 D審核 根據(jù)存檔責任要求條例進行的審核。,四.D/TLD存檔責任件的標識、識別和范圍,22,實操應用,標識 技術文件

12、的標識：在大眾集團中有兩種同級別的標識符號(D和TLD)。 D標識：如果尺寸、文字說明涉及到法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部的制造規(guī)范的話，為了標示 出存檔責任，在標題欄(圖紙說明欄的“D標識”區(qū)域或者 “Sicherh.Dok./SafetyDoc.”區(qū)域)中標出D。技術文件中的尺寸或者其它D特性 將用兩端限位的橫杠標識出來。 TLD標識：在標題欄(圖紙說明欄)的“Sicherh.Dok./SafetyDoc.”區(qū)域中出現(xiàn)了 TLD，而在“技術文件”區(qū)域中將出現(xiàn)相應的TLD號碼，這些號碼所表示的技術 文件中包含了必須存檔的技術特性和對法規(guī)的說明。在TLD匯編中只列出了重 要的具有概括性的技術供貨條件。如果在這

13、些技術供貨條件中還要參閱其它的技 術供貨條件，那么其它技術供貨條件也同樣屬于存檔責任文件。,四.D/TLD存檔責任件的標識、識別和范圍,23,實操應用,其他文件標識 須對供貨范圍內(nèi)的所有相關資料進行標識（包括供應商提供的質(zhì)保書、供應商協(xié) 議和公司內(nèi)相關資料，如供應商質(zhì)量證明、驗收協(xié)議、產(chǎn)品責任協(xié)議、PPAP認可 資料、圖紙、技術規(guī)范、工藝文件及其記錄、檢驗文件及其記錄、設備操作規(guī)程 及其設備點記錄、試驗規(guī)程及其記錄和報告、相關產(chǎn)品標識、培訓記錄等）。,四.D/TLD存檔責任件的標識、識別和范圍,24,實操應用,識別,識別：TLD *,涉及的零部件,具體的D特性要求,26,實操應用,識別：TL*

14、,27,實操應用,四.D/TLD存檔責任件的標識、識別和范圍,28,實操應用,四.D/TLD存檔責任件的標識、識別和范圍,29,實操應用,四.D/TLD存檔責任件的標識、識別和范圍,30,實操應用,四.D/TLD存檔責任件的標識、識別和范圍,范圍(2.供應商增加) 在其零件責任范圍內(nèi)，供應商有義務根據(jù)自身經(jīng)驗，將所有與安全相關的特性納 入履行存檔責任，即使這些特性有可能并沒有被顧客作為存檔責任規(guī)定下來。 在ZP5車身零件范疇內(nèi)，可能的零件為： 1.涉及安全要求的焊接、涂膠部位。 2.涉及碰撞試驗要求的相關零件，如門防撞板、熱成型零件。 3.鉸鏈功能件 4.與行駛安全性要求有關的螺紋板。,31,

15、實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,32,實操應用,存檔資料,33,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,34,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,35,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,36,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,37,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,38,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,D零件清單,存檔清單,39,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,存檔方式和時間 存檔時間至少為15年，依據(jù)產(chǎn)品

16、責任法權利3年后失效+投入10年后產(chǎn)品責任法權利解除+2年的產(chǎn)品流通時間 存檔可用書面膠片磁盤等多種方式，要保證信息保存可靠和查閱方便，必要時， 需要安全雙歸檔(兩個建筑物之間距離100米以上) 信息保存要可靠和查閱方便，產(chǎn)品資料和檢驗記錄要根據(jù)生產(chǎn)過程按照爐號/批 號歸類 與歐盟法規(guī)”危險材料使用規(guī)定”中有關的資料至少歸檔30年,40,實操應用,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,Jahr 1,Jahr 2,Jahr 3,資料,文件V1.0,文件V1.1,.,使用期,存檔期(15年),資料的使用期和存檔期&存檔清單式樣,記錄,使用期,存檔資料清單：,。,產(chǎn)品到最終顧客進入使

17、用時,41,實操應用,五. D/TLD零件的特性清單和存檔范圍、要求,42,實操應用,D-審核是根據(jù)存檔責任(D/TLD零件)要求條例 來進行的。 質(zhì)量審核 D-審核是根據(jù)存檔責任(D/TLD零件)要求條例來進行的。 為了審查相應要求的落實情況， 供應商必須按照Formal Q第15 章中的D/TLD 要求條例在每個生產(chǎn)地點至少每年進行1 次自審并形成文檔。,六.履行存檔責任（D/TLD零件）要求條例和質(zhì)量審核,六.履行存檔責任（D/TLD零件）要求條例和質(zhì)量審核,要求條例（以參見Formel Q質(zhì)量能力手冊的15章） 1.技術資料/履行存檔責任（ 1.1-1.8） 說明制造商遵守了顧客特殊要

18、求的、具有存檔責任的特性。這種工作程序也要相 應地應用于分供方。 2.產(chǎn)品和過程（ 2.1-2.5） 過程和零部件檢驗的資格和能力對滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求具有重要意義。為此必須 準備質(zhì)量證明。 3.人員（3.1-3.4） 企業(yè)管理層的成員必須證明其具有關于產(chǎn)品責任和產(chǎn)品安全性的適用法律的基礎 知識，并了解這對企業(yè)的意義。對管理者和負責零部件生產(chǎn)和檢驗的人員，必須 就其特殊的責任進行培訓。,44,實操應用,D/TLD審核條例,45,實操應用,.,.,Shandong-Cirlelock Factory Co.(Sanhuan) No.15 Xinqiao Rd.(West) 264002 Yanta

19、i, China,7MT,DV K 03220 02.04.2003 1,4401 Tr-/Front-/Heckschlsser,x,ZSB Trschlo hintern 后側(cè)門鎖總成 1GD 839 015A 25.07.1999,X x x x,Die Anforderungen zu Nachweisfhrung wurden meistens erfllt. Teiweise sollte man noch verbessern, bis alle Anforderungen 100% erfllt werden. ?, ?, ?100%?. Schwachstellen noch

20、 weiter abzuarbeiten sind:,0 0 0,Auditor,Muller,審核表要點,供應商基本信息,大眾產(chǎn)品組成,從供貨清單中選擇一種產(chǎn)品,此種產(chǎn)品要涉及到各個需要存檔的D/TLD特性,產(chǎn)品審核在D件審核時一定要進行,標準號及特性要求細節(jié),特性必須得到滿足,風險在這里不進行描述，緊急措施在這里進行描述，整改內(nèi)容在整改措施中進行,46,實操應用,六.履行存檔責任（D/TLD零件）要求條例和質(zhì)量審核,47,實操應用,六.履行存檔責任（D/TLD零件）要求條例和質(zhì)量審核,48,實操應用,常見問題,49,實操應用,D審核要點,“D”標識：凡與“D”有關的數(shù)據(jù)和文件，都必須有相應

21、標識。 凡是顧客提供的技術標準、檢驗標準和圖紙，由品質(zhì)技術部文件控制專員于標準或圖紙的封頁上蓋D 標記。 D特性、關鍵特性的各類檢驗記錄，和D特性的檢驗儀器/設備校驗記錄應在記錄表上標有D字樣。 如果D特性和關鍵特性的各類記錄由軟盤備份，則應在軟盤上蓋“D”字樣。,50,實操應用,“D”零件/項目”的人員培訓 凡涉及“D零件/項目”的人員都必須通過“D”知識培訓，包括頂崗（探 傷、鉚接、封口、裝配注油、“D項目”的設備管理人員、計量器具管 理人員、檢驗人員、“D”資料管理人員、“D項目”的工藝編制人員）。 對“D”崗位操作人員每年至少進行一次“D”件培訓； 對于“D”崗位操作人員每年進行一次“

22、D“崗位技能復審； 對于“D”崗位新增人員在上崗前進行“D件培訓，考核合格方可上崗；,51,實操應用,可追溯性要求 對爐/批號實施跟蹤（流轉(zhuǎn)卡），是保證可追溯性必不可少的環(huán)節(jié)。 應急計劃 一旦因意外情況，“D零件”不能正常供貨時，企業(yè)應有相應的緊急措施（內(nèi)部、外部），以確保滿足供貨要求。 對分供方信息的傳遞 為有效的對“D 零件/D項目”的控制，對“D零件”加工的分承包方要進行“D”審核。 “D項目”的控制 加工手段、檢測手段嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對質(zhì)量體系有效運行起重要作用的各個場所，都要能得到相應文件的有效版本。,52,實操應用,不合格品控制 對產(chǎn)品實施“檢測和試驗狀態(tài)標識”確保只有通過檢測的產(chǎn)品才能被使用或發(fā)放。 必須制定和嚴格執(zhí)行“不合格品的控制”的要求，防止誤用不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。不