物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和決策管理.ppt

1、第三章 物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和決策管理,知識目標(biāo) 掌握物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容和編制步驟； 掌握物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的制定方法； 理解物流企業(yè)經(jīng)營決策的概念與類型； 熟悉物流企業(yè)經(jīng)營決策的過程與方法。 技能目標(biāo) 靈活運(yùn)用所學(xué)知識，分析案例； 熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法、經(jīng)營決策方法的基本技能。,第一節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃管理概述,一、物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的作用 1.物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃是決策的基礎(chǔ) 2.物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃具有應(yīng)變性 3.物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃是實(shí)施控制的手段,二、物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的種類 （一）按照經(jīng)營計(jì)劃的時(shí)間界限劃分 1.長期計(jì)劃 2.中期計(jì)劃 3.短期計(jì)劃 （二）按照計(jì)劃制定者的層次劃分 1.戰(zhàn)略層計(jì)

2、劃 2.策略層計(jì)劃 3.戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃 4.作業(yè)層計(jì)劃,（三）按照計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分 1.宗旨 2.目標(biāo) 3.戰(zhàn)略 4.政策 5.程序 6.規(guī)則 7.規(guī)劃 8.預(yù)算,（四）按照職能部門劃分 1.新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 2.銷售計(jì)劃 3.業(yè)務(wù)計(jì)劃 4.人事計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃,三、物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的編制 （一）計(jì)劃編制的原則 在編制物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵守一些基本原則，如：承諾原則、彈性原則、限定因素原則、改變航道原則等。,（二）計(jì)劃編制的步驟 為了保證計(jì)劃編制的合理和科學(xué)，物流企業(yè)經(jīng) 營計(jì)劃的編制一般應(yīng)遵循以下步驟： 1分析機(jī)會 2確立目標(biāo) 3明確前提條件 4擬訂可供選擇的方案 5評價(jià)各種備選方案 6選擇方案

3、 7擬定派生計(jì)劃 8編制預(yù)算,第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的方法,現(xiàn)代計(jì)劃方法大量采用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)的成果，如線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)、滾動計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法等。,一、滾動計(jì)劃法 滾動計(jì)劃法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗 ”的基本方法制定計(jì) 劃的。具體操作步驟如下： 首先在2007年年底某加工企業(yè)制定了該企業(yè)一 個(gè)五年計(jì)劃（ 2008-2012），計(jì)劃的詳細(xì)情況下表,2008年年底，該企業(yè)根據(jù)2008年計(jì)劃任務(wù)的實(shí)際完成情況，分析計(jì)劃與完成情況的差異，結(jié)合外部環(huán)境變化和內(nèi)部組織調(diào)整情況及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營方針，修訂了新的五年計(jì)劃（ 2009-2013），如下表：,二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法是一種

4、科學(xué)的計(jì)劃管理方法，是利用網(wǎng)絡(luò)理論制定計(jì)劃，并對計(jì)劃進(jìn)行評價(jià)、審定的計(jì)劃技術(shù)方法。,（一）基本原理 首先把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后應(yīng)用網(wǎng) 絡(luò)圖描述計(jì)劃中各項(xiàng)工作的先后順序和相互關(guān)系，再 通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線，抓住其中 的主要矛盾，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖的方法，選擇最優(yōu) 方案，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制，以最短 的時(shí)間和最少的人力、物力、財(cái)力完成工作，保證取 得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。,（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的發(fā)展 1網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)是圖論 2網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)發(fā)展的前身是甘特圖 3網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在我國的應(yīng)用,（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟 1計(jì)劃階段 2進(jìn)度安排階段 3控制階段,（四

5、）網(wǎng)絡(luò)圖的畫法 網(wǎng)絡(luò)圖是用來描述一個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)作業(yè)的前后順序 和相互關(guān)系的圖形，主要由作業(yè)、事件和路線三個(gè)因 素組成，形成網(wǎng)狀圖，故稱為網(wǎng)絡(luò)圖。 網(wǎng)絡(luò)圖中作業(yè)的畫法 網(wǎng)絡(luò)圖中的虛作業(yè),在網(wǎng)絡(luò)圖中往往對事件編號，編號應(yīng)標(biāo)在“”內(nèi)，由小到 大，可連續(xù)或間斷數(shù)字編號，不能重復(fù)，箭尾的編號應(yīng)小于 箭頭的編號（即ij，編號從左到右，從上到下進(jìn)行） 網(wǎng)絡(luò)圖中的路線是指從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)開始，順著箭線所指的方 向，經(jīng)過一系列連續(xù)不斷的作業(yè)和事件直至網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)的道路。 例3-1 某配送中心有四個(gè)作業(yè)在進(jìn)行，分別為A、B、C、D，表示 成網(wǎng)絡(luò)圖如圖所示，請找出該圖中的關(guān)鍵路線。,網(wǎng)絡(luò)圖繪制過程中要遵守以下規(guī)則： 在網(wǎng)絡(luò)圖

6、中兩個(gè)事件之間只能有一個(gè)作業(yè)，如果同時(shí)存在幾個(gè)作業(yè)并聯(lián)，不允許直接連箭線，必須設(shè)置新的事件，并用虛作業(yè)連接。 網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)循環(huán)回路，否則工作永遠(yuǎn)無法結(jié)束。 在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中同一項(xiàng)作業(yè)不能出現(xiàn)兩次； 在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只允許出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)起始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)束節(jié)點(diǎn)，其它各結(jié)點(diǎn)的前后都有箭線連接，網(wǎng)絡(luò)圖中不能有缺口，使自網(wǎng)絡(luò)起始點(diǎn)起經(jīng)由任何箭線都可以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)。否則，將使某些作業(yè)失去與其緊后（或緊前）作業(yè)應(yīng)有的聯(lián)系； 在網(wǎng)絡(luò)圖中，嚴(yán)禁出現(xiàn)沒有箭頭節(jié)點(diǎn)或箭尾節(jié)點(diǎn)的箭線，不能從一條箭線中間引出其他箭線； 網(wǎng)絡(luò)圖繪制力求簡單明了，箭線盡量避免交叉，必須交叉時(shí)可采用過橋法或指向法處理；盡可能將關(guān)鍵路線布

7、置在中心位置。,圖注： （a）表示正確的箭線 （b）表示正確的過橋法 （c）表示的雙向箭頭是錯(cuò)誤的畫法 （d）表示的無向箭頭是錯(cuò)誤的畫法 （e）表示的循環(huán)回路是錯(cuò)誤的畫法 （f）表示的無箭尾結(jié)點(diǎn)是錯(cuò)誤的畫法 （g）表示的無箭頭結(jié)點(diǎn)是錯(cuò)誤的畫法 （h）表示的在箭線上引入是錯(cuò)誤的畫法 （i）表示的在箭線上引出是錯(cuò)誤的畫法 圖中（a）、（b）是正確的畫法，（c）、（d）、（e）、（f）、（g）、（h）、（i）是錯(cuò)誤的畫法。,（五）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化 通過繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算時(shí)間參數(shù)和確定關(guān)鍵路線，可以得到一個(gè)初始的計(jì)劃方案，但這個(gè)計(jì)劃不一定是最合理的方案，通常需要調(diào)整、改善，使方案優(yōu)化，一般要考慮進(jìn)度、費(fèi)用

8、和資源等目標(biāo)，尋求一個(gè)時(shí)間短、資源消耗少、成本低的方案。,1時(shí)間資源優(yōu)化 資源常常是影響進(jìn)度的主要因素，資源有保證，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃才能落實(shí)，資源利用的好，就能帶來好的經(jīng)濟(jì)效益。時(shí)間資源優(yōu)化就是在一定的工期條件下，通過平衡資源，保證關(guān)鍵作業(yè)的資源需求量，利用非關(guān)鍵路線上各項(xiàng)作業(yè)總時(shí)差，調(diào)整各項(xiàng)非關(guān)鍵作業(yè)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，求得工期與資源的最佳結(jié)合，或者在資源一定的條件下，尋求最短工期。即：采用組織措施，利用時(shí)差，從非關(guān)鍵路線上抽調(diào)部分人力、物力和財(cái)力資源集中于關(guān)鍵路線，以縮短關(guān)鍵作業(yè)的作業(yè)時(shí)間。,2時(shí)間成本優(yōu)化 這是綜合考慮時(shí)間與成本兩者之間的關(guān)系，根據(jù)計(jì)劃規(guī)定期限，規(guī)劃成本；或根據(jù)最低成本的要求，

9、尋求最佳生產(chǎn)周期的一種方法。,三、運(yùn)籌學(xué)方法 1.建立問題的數(shù)學(xué)模型 2.建立目標(biāo)函數(shù) 3.確定各參數(shù)值 4.求解模型,第三節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的概念與類型,一、企業(yè)經(jīng)營決策的概念 所謂企業(yè)經(jīng)營決策，是企業(yè)決策者在擁有大量經(jīng)營形勢信息和個(gè)人豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對未來行為（包括企業(yè)的總體活動、重要經(jīng)營活動的目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略和策略等）確定目標(biāo)，并借助一定的計(jì)算手段、方法和技巧，對影響決策的因素進(jìn)行綜合分析研究后，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。,二、企業(yè)經(jīng)營決策的類型 企業(yè)的活動很復(fù)雜，企業(yè)經(jīng)營決策包括的內(nèi)容也很多，可以根據(jù)經(jīng)營決策重要程度、重復(fù)程度、所用方法、所處條件等標(biāo)準(zhǔn)，將

10、企業(yè)的經(jīng)營決策分為不同的類型。,（一）按經(jīng)營決策的重要程度分類 1.戰(zhàn)略決策 2.管理決策 3.業(yè)務(wù)決策 （二）按時(shí)間的長短分類 1.長期決策(3年以上) 2.中期決策(13年) 3.短期決策(1年以內(nèi)),（三）按決策問題的重復(fù)程度分類 1.程序化決策 2.非程序化決策 （四）按決策的目標(biāo)分類 1.單目標(biāo)決策 2.多目標(biāo)決策 （五）按決策的問題的條件分類 1.確定型決策 2.非確定型決策 3.風(fēng)險(xiǎn)型決策,三、企業(yè)經(jīng)營決策過程 要提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性，就必須遵循正確 的決策程序，決策過程就是事實(shí)決策的程序和步 驟，主要有以下步驟： （一）確定決策目標(biāo) （二）擬定可行方案 （三）對方案進(jìn)行評價(jià)

11、選優(yōu) （四）執(zhí)行決策,第四節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法,決策的方法主要有定量分析方法和定性分析方法，定量決策方法，是指運(yùn)用數(shù)學(xué)模型及計(jì)算機(jī)手段，在對決策問題進(jìn)行定量化分析基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法，包括確定型決策方法、非確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法等；定性決策方法，是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，進(jìn)行決策的方法，包括頭腦風(fēng)暴法、哥頓法、德爾菲法等。,一、定性決策方法 定性決策方法是在經(jīng)營決策過程中充分發(fā) 揮人們的主觀能動性，運(yùn)用社會學(xué)、心理學(xué)、 組織行為學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等有關(guān)專業(yè)知識、能 力和經(jīng)驗(yàn)，探索所決策事物的規(guī)律性，從而做 出

12、科學(xué)、合理的決策。,（一）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人英國心理學(xué)家奧斯本為這一決 策方法的實(shí)施提出了四項(xiàng)原則： （1）對別人的建議不做任何評價(jià)，將討論限制在最 低限度內(nèi)； （2）建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮 自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來； （3）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越新 穎、奇異越好； （4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具有說服 力。,（二）哥頓法（綜攝法 Syncretism） “哥頓法”是美國人哥頓于1964年提出的決策方法， 先由會議主持人把決策問題向會議成員作粗略的介 紹，然后由會議成員（即專家成員）討論解決方案， 當(dāng)會議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)，決策者將

13、決策的具體問題提 出，使會議成員的討論進(jìn)一步深化，最后由決策者吸 收討論結(jié)果，進(jìn)行決策。,（三）德爾菲法 德爾菲法又名專家意見法，是由美國著名的蘭德 公司在20世紀(jì)中期首先提出和使用的一種專家調(diào)查 法，后來該方法被迅速廣泛采用，如軍事預(yù)測、人 口預(yù)測、醫(yī)療保健預(yù)測、經(jīng)營和需求預(yù)測、教育預(yù) 測等。此外，還用來進(jìn)行評價(jià)、決策、管理溝通和 規(guī)劃工作。,二、確定型決策方法 確定型決策是指一個(gè)方案只有一種確定的結(jié) 果，其概率為1，在這種自然狀態(tài)下的損益值可 以計(jì)算。只要比較各個(gè)方案的結(jié)果，即可做出 選擇一個(gè)最佳方案或滿意方案的決策。一般采 用“最優(yōu)準(zhǔn)則”和“滿意準(zhǔn)則”。,例3-10 某企業(yè)為擴(kuò)大產(chǎn)品的銷

14、售額制定了三種方案。三種方案所需的費(fèi)用與可能得到的結(jié)果的預(yù)計(jì)數(shù)如下表所示。,解： 本題為單一目標(biāo)決策問題，即為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售額。我們可以用價(jià)值分析來解決這類問題，可直接用公式 V F / C 計(jì)算各種方案的價(jià)值系數(shù)，公式中的V表示為價(jià)值系數(shù)，F(xiàn)表示為功能（本題為銷售額預(yù)計(jì)數(shù)），C表示為費(fèi)用（或成本）。這樣計(jì)算出來的價(jià)值系數(shù)實(shí)質(zhì)上是一種邊際效益，也就是每增加一個(gè)單位費(fèi)用所可能得到的功能的數(shù)量。方案的價(jià)值系數(shù)V越大，說明該方案的價(jià)值就越大。所以，比較三個(gè)不同方案的V值就可以決定方案的優(yōu)劣。 第1個(gè)方案的價(jià)值系數(shù)V 10 / 5 2 第2個(gè)方案的價(jià)值系數(shù)V 20 / 8 2.5 第3個(gè)方案的價(jià)值系

15、數(shù)V 30 / 10 3 經(jīng)過比較得出第3個(gè)方案為最優(yōu)方案。,三、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法又稱隨機(jī)型決策，也稱為貝葉斯決 策。指未來自然狀態(tài)是不確定的，在明確目標(biāo)的情況 下，依據(jù)通過預(yù)測得到的幾種不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì) 效果及其出現(xiàn)的概率進(jìn)行決策。由于自然狀態(tài)并非決 策人所能控制，所以決策的結(jié)果客觀上要承擔(dān)一定的 風(fēng)險(xiǎn)，所以稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是決策分析 中研究運(yùn)用得最多的一類決策。通常使用決策樹法或 期望收益法進(jìn)行計(jì)算決策。,（一）期望收益法 期望收益決策是在風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策中， 以矩陣形式，分別計(jì)算可行方案的期望值（期望收益 或損失），選擇最佳期望值進(jìn)行決策的方法。其中，

16、 期望值是用概率加權(quán)計(jì)算的平均值。公式如下： 期望收益E=（每個(gè)自然狀態(tài)下的損益值 相應(yīng)概率） 取E最大者,例3-13 某企業(yè)設(shè)計(jì)了A、B、C三種方案，市場可能出現(xiàn)需 求量大、中、小三種狀態(tài)，其概率分布及各種方案在 不同需求量狀態(tài)下的收益值如表3-6所示。問應(yīng)選擇 哪一種方案期望收益值最大？,解： 首先，在表中計(jì)算出每個(gè)方案在不同需求狀態(tài)下 的期望收益值，然后從中選取期望收益值最大的方 案作為比較滿意方案。具體計(jì)算如下頁表所示。 期望收益值（收益值概率） 從計(jì)算結(jié)果可以看出，A方案的期望收益值2.5 百萬元最大，故選A方案為比較滿意的方案。,（二）決策樹法 決策樹的結(jié)構(gòu)如下圖所示，決策樹從決策

17、點(diǎn)（）開始 從左往右畫，引出多條方案分支，每個(gè)方案分支代表一個(gè) 方案，每個(gè)方案分支的末端有一個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)（），從狀態(tài) 結(jié)點(diǎn)引出多條概率分支，每個(gè)概率分支代表一種自然狀態(tài)， 在概率分支的最末端是效益點(diǎn)（），注明了每個(gè)自然狀態(tài) 的收益或損失。,利用決策樹決策，計(jì)算時(shí)從右往左算。首先計(jì)算各 結(jié)點(diǎn)期望值，狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的數(shù)值等于各概率分枝數(shù)值之 和，并標(biāo)在狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的上方；然后比較各狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上 期望收益值的大小，從中選出比較滿意方案，將其期 望收益值標(biāo)注在決策點(diǎn)上，同時(shí)在舍棄的方案分枝上 打上修枝記號“”，表示該方案已被刪除掉。,例3-14 某企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0

18、.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案1：新建大廠，需投資100萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。 方案2：新建小廠，需投資40萬元。初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。 問哪種方案最好？,四、非確定型決策方法 非確定型決策方法是指由于存在不可控因素，一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，而對各種可能的結(jié)果沒有客觀概率作為依據(jù)的決策。主要包括：悲觀主義準(zhǔn)則、樂觀主義準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則、折中主義準(zhǔn)則和最小機(jī)會損失準(zhǔn)則。,（一）悲觀主義準(zhǔn)則 悲觀主義準(zhǔn)則，又叫瓦爾德決策準(zhǔn)則，

19、保守主義決 策準(zhǔn)則。主導(dǎo)思想是“小中取大”，首先從每一個(gè)方案 中選擇一個(gè)在不同自然狀態(tài)下的最小收益值（或最大 損失值），作為評價(jià)方案的基礎(chǔ)。實(shí)際上是對每個(gè)局 部方案持悲觀態(tài)度，從最不利角度考慮，把最小收益 值（或最大損失值）作為必然發(fā)生的自然狀態(tài)，將非 確定型決策問題變?yōu)榇_定型決策問題來處理。然后， 再從這些最小收益值（或最大損失值）的方案中，選 擇一個(gè)收益值最大（或損失值最?。┑姆桨?，作為滿 意的方案。,（二）樂觀主義準(zhǔn)則 樂觀主義準(zhǔn)則，決策者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度與悲觀主義 者不同，總是報(bào)有樂觀的態(tài)度，認(rèn)為事情的發(fā)展絕對 是對自己有利的，主導(dǎo)思想是，首先從每一個(gè)方案中 選擇一個(gè)最大收益值（或最小損失值），看作是必然 發(fā)生的自然狀態(tài)。然后，在這些最大收益值的方案 中，再選擇一個(gè)最大收益值（或最小損失值）的方案 作為滿意的方案。,（三）等概率準(zhǔn)則 等概率準(zhǔn)則，也叫拉普拉斯（ Laplace ）決策準(zhǔn) 則。在進(jìn)行決策時(shí)，將每個(gè)自然狀態(tài)結(jié)合其概率一起 進(jìn)行考慮和計(jì)算。主導(dǎo)思想是，當(dāng)無法確定某種自然 狀態(tài)發(fā)生的可能性