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文檔簡介
1、 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場“6S”檢查表編號:CQ-HR-0002頁碼:1/5被查核單位車間現(xiàn)場查核時間查核人名稱序號檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)沒有廢棄的物品52一個月以上不用的物品完全放到指定位置33經(jīng)常使用的物品擺放基本符合擺放要求5整頓1劃分的區(qū)域完全符合要求、標(biāo)識明確32定置圖及物流完全符合要求33物品分類清楚、標(biāo)識明確44設(shè)備工裝等標(biāo)識明確35儀器設(shè)備工裝等完全符合擺放要求3清掃1工作現(xiàn)場沒有油污、雜物等42工作區(qū)域清掃干凈,無灰塵完全符合要求33消防器具清掃干凈,無灰塵完全符合要求4清潔1所有員工每天上下班做6S工作42所有員工都能隨時進(jìn)行自檢,互檢和定期或不定
2、期檢查43已經(jīng)對不符合的情況及時糾正44整理,整頓,清掃保持很好4素養(yǎng)1所有員工的言談舉止都能文明有禮,對人熱情大方32所有員工都具有工作精神33所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積極參加6S活動34所有員工都具有時間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32電器絕緣良好,無臨時線。33特殊工種人員均有持證上崗。44作業(yè)現(xiàn)場無違章作業(yè),無不安全因素。55本月無事故(輕重傷)發(fā)生。46員工工作中都能按規(guī)定配戴防護(hù)用品47消防安全通道沒有物品占道堵塞現(xiàn)象38消防器材的放置完全符合要求39臨時危險(xiǎn)作業(yè)及時進(jìn)行安全培訓(xùn)教育3合計(jì)100 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場“6S”檢查表編號: CQ
3、-HR-0002頁碼: 2/5被查核單位成品庫房現(xiàn)場查核時間查核人名稱序號檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1倉庫內(nèi)沒有呆廢滯料、已經(jīng)及時清理42當(dāng)月內(nèi)有用的物品完全符合定置擺放433日內(nèi)要用的物品完全符合放置要求5整頓1劃分區(qū)域與定置圖完全相符、標(biāo)識明確42物品擺放完全按定置圖進(jìn)行分類擺放53所有物品都有標(biāo)識、容易辨認(rèn)54貨倉通道完全沒有物品占道,堵塞現(xiàn)象5清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求42不該裸露物品沒有裸露擺放,包裝清掃很干凈 53運(yùn)輸工具,工位器具能進(jìn)行定期清理、加油,完全符合要求 44物品貯存區(qū)通風(fēng)良好,光線充足5清潔1所有員工每天上下班做6S工作52已經(jīng)對不符合的情況及時糾正
4、53整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對人熱情大方33所有員工都具有工作精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積極參加6S活動35所有員工都具有時間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32作業(yè)現(xiàn)場無違章作業(yè),無不安全因素。53本月無事故(輕重傷)發(fā)生。44消防器材的放置完全符合要求45員工工作中都能按規(guī)定配戴防護(hù)用品4合計(jì)100深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場“6S”檢查表編號:CQ-HR-0002頁碼:3/5被查核單位輔料倉查核時間查核人名稱序號檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1倉庫內(nèi)沒有呆廢滯料、已經(jīng)及時清理4
5、2當(dāng)月內(nèi)有用的物品完全符合定置擺放433日內(nèi)要用的物品完全符合放置要求5整頓1劃分區(qū)域與定置圖完全相符、標(biāo)識明確42物品擺放完全按定置圖進(jìn)行分類擺放53所有物品都有標(biāo)識、容易辨認(rèn)54貨倉通道完全沒有物品占道,堵塞現(xiàn)象5清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求42不該裸露物品沒有裸露擺放,包裝清掃很干凈 53運(yùn)輸工具,工位器具能進(jìn)行定期清理、加油,完全符合要求 44物品貯存區(qū)通風(fēng)良好,光線充足5清潔1所有員工每天上下班做6S工作52已經(jīng)對不符合的情況及時糾正53整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對人熱情大方33所有員工都具有工作
6、精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積極參加6S活動35所有員工都具有時間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32作業(yè)現(xiàn)場無違章作業(yè),無不安全因素。53本月無事故(輕重傷)發(fā)生。44消防器材的放置完全符合要求45員工工作中都能按規(guī)定配戴防護(hù)用品4合計(jì)100 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場“6S”檢查表編號: CQ-HR-0002頁碼:4/5被查核單位辦公室查核時間查核人名稱序號檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1辦公室內(nèi)不存在廢棄資料、工具等32長期不使用的文件資料分類定置擺放33經(jīng)常使用的文件資料放置完全符合要求34對所有文件都分為未處理、正處理和已處理三種35辦公用品、臺面、
7、抽屜的擺放完全符合擺放要求5整頓1辦公桌,辦公用品,文件柜等放置完全符合統(tǒng)一規(guī)定32所有文件夾和文件都有相應(yīng)的標(biāo)識及編號33辦公桌及抽屜完全符合要求34私人物品能定置擺放,完全符合定置要求35電腦線用綁線扎起,完全符合要求36所有的文件都用電腦檢索3清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求32辦公用品能進(jìn)行擦洗完全符合要求33所有文件記錄破損處能及時進(jìn)行修補(bǔ)34辦公室內(nèi)通風(fēng)良好,光線充足3清潔1已經(jīng)對不符合的情況及時糾正52整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對人熱情大方33所有員工都具有工作精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互
8、幫互助,積極參加6S活動35所有員工都具有時間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32電器絕緣良好,無臨時線。33特殊工種人員均有持證上崗。44作業(yè)現(xiàn)場無違章作業(yè),無不安全因素。45本月無事故(輕重傷)發(fā)生。46消防器材的放置完全符合要求3合計(jì)100 深圳市傳奇智造 有限公司現(xiàn)場“6S”檢查表編號:CQ-HR-0002頁碼:5/5 被查核單位車間辦公室查核時間查核人名稱序號檢查狀況滿分得分負(fù)責(zé)人備注整理1辦公室內(nèi)不存在廢棄資料、工具等32長期不使用的文件資料分類定置擺放33經(jīng)常使用的文件資料放置完全符合要求34對所有文件都分為末處理、正處理和已處理三種35辦公用品、臺面、抽屜的擺放
9、完全符合擺放要求5整頓1辦公桌,辦公用品,文件柜等放置完全符合統(tǒng)一規(guī)定32所有文件夾和文件都有相應(yīng)的標(biāo)識及編號33辦公桌及抽屜完全符合要求34私人物品能定置擺放,完全符合定置要求35電腦線用綁線扎起,完全符合要求36所有的文件都用電腦檢索3清掃1地面、墻上、門窗等清掃完全符合要求32辦公用品能進(jìn)行擦洗完全符合要求33所有文件記錄破損處能及時進(jìn)行修補(bǔ)34辦公室內(nèi)通風(fēng)良好,光線充足3清潔1已經(jīng)對不符合的情況及時糾正52整理,整頓,清掃保持很好5素養(yǎng)1所有員工穿著都能整潔得體,整齊大方32所有員工的言談舉止都能文明有禮,對人熱情大方33所有員工都具有工作精神34所有員工都具有團(tuán)隊(duì)精神,能互幫互助,積
10、極參加5S活動35所有員工都具有時間觀念3消防、安全1設(shè)備防護(hù)裝置齊全,有安全附件。32電器絕緣良好,無臨時線。33特殊工種人員均有持證上崗。44作業(yè)現(xiàn)場無違章作業(yè),無不安全因素。45本月無事故(輕重傷)發(fā)生。46消防器材的放置完全符合要求3合計(jì)100 6S管理知識要點(diǎn)6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來,是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化,不怕困難,想到做到,做到做好,作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí),能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。6S的內(nèi)容整理(SEIRI)將工作場所的
11、任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都消除掉。目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場所。 整頓(SEITON)把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放,并放置整齊加以標(biāo)識。目的:工作場所一目了然,消除尋找物品的時間,整整齊齊的工作環(huán)境,消除過多的積壓物品。 清掃(SEISO)將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的:穩(wěn)定品質(zhì),減少工業(yè)傷害。 清潔(SEIKETSU)將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且制度化,經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀態(tài)。目的:創(chuàng)造明朗現(xiàn)場,維持上面4S成果。 素養(yǎng)(SHITSUKE)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守
12、規(guī)則做事,培養(yǎng)積極主動的精神(也稱習(xí)慣性)。 目的:培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工,營造團(tuán)隊(duì)精神。安全(SECURITY)重視成員安全教育,每時每刻都有安全第一觀念,防范于未然。 目的:建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境,所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。 用以下的簡短語句來描述6S,也能方便記憶: 整理:要與不要,一留一棄; 整頓:科學(xué)布局,取用快捷; 清掃:清除垃圾,美化環(huán)境; 安全:安全操作,生命第一; 清潔:形成制度,貫徹到底; 素養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣,以人為本。 因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭,因此簡稱為“6S”。6S的關(guān)系“6S”之間彼此關(guān)聯(lián),整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容;清潔是指將上面的3S實(shí)施的做法制度
13、化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果;素養(yǎng)是指培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)則做事,開展6S容易,但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升;安全是基礎(chǔ),要尊重生命,杜絕違章。 6S管理實(shí)施原則:(1)效率化:定置的位置是提高工作效率的先決條件; (2)持之性:人性化,全球遵守與保持; (3)美觀:作產(chǎn)品作文化征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景,展示讓人舒服、感動。 6S管理精髓:(1)全員參與:董事長到一線員工再到所有部門:生產(chǎn)、技術(shù)、行管、財(cái)務(wù)、后勤; (2)全過程:全產(chǎn)品研發(fā)廢止的生命周期 人人保持改善保持管理活動 (3)全效率:綜合效率,挑戰(zhàn)工作極限。 只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。 執(zhí)行6S的好處(1)提升
14、企業(yè)形象:整齊清潔的工作環(huán)境,能夠吸引客戶,并且增強(qiáng)自信心; (2)減少浪費(fèi):由于場地雜物亂放,致使其他東西無處堆放,這是一種空間的浪費(fèi)。 (3)提高效率:擁有一個良好的工作環(huán)境,可以是個人心情愉悅;東西擺放有序,能夠提高工作效率,減少搬運(yùn)作業(yè)。 (4)質(zhì)量保證:一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣,他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會大大降低,提高產(chǎn)品品質(zhì)。 (5)安全保障:通道保持暢通,員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣,會使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。 (6)提高設(shè)備壽命:對設(shè)備及時進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù),可以延長設(shè)備的壽命。 (7)降低成本:做好6個S可以減少跑冒滴漏和來回搬運(yùn),從而降低成本; (8)交期準(zhǔn):生產(chǎn)制度
15、規(guī)范化使得生產(chǎn)過程一目了然,生產(chǎn)中的異?,F(xiàn)象明顯化,出現(xiàn)問題可以及時調(diào)整作業(yè),以達(dá)到交期準(zhǔn)確。 國內(nèi)6S推廣情況1995年引進(jìn)香港,WTO日資企業(yè),認(rèn)真對待每一件小事,有規(guī)定按規(guī)定做。海爾、美的、正泰等企業(yè)先行推廣。 海爾:6S大腳印,每天班前會,好的不好的。 現(xiàn)場管理精髓:責(zé)任到人,人人有事管事事有人管。 內(nèi)蒙毛烏素對氣瓶發(fā)氣少追究,“認(rèn)真的態(tài)度” 各級技術(shù)人員、管理人員多到現(xiàn)場解決問題,促使現(xiàn)場水平提高,事不過夜,清不拖時。6S最大的敵人 做事隨意,沒有規(guī)矩! 有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩! 遵守規(guī)矩,卻總是做不到位! 一旦我們克服了這些缺點(diǎn),一流企業(yè)日指日可待!6S精益管理6S精益管理的
16、精髓是:人的規(guī)范化及場地、物料的明朗化。 通過改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆悠焚|(zhì),強(qiáng)化規(guī)范和流程運(yùn)作,進(jìn)而提高公司的管理水準(zhǔn)6S精益管理的對象 人-規(guī)范化 事-流程化 物定置化6S精益管理個我們帶來什么 減少故障,促進(jìn)品質(zhì) 減少浪費(fèi),節(jié)約成本 建立安全,確保健康 提高士氣,促進(jìn)效率 樹立形象,獲取信賴 孕育文化,培養(yǎng)素質(zhì)6s售后服務(wù)微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專業(yè)(special),安全(safely)六個項(xiàng)目,因均以“S”開頭,簡稱6S。用它來始終貫穿售后服務(wù)的全過程,包括送貨上門,安裝調(diào)試,使用培訓(xùn),維護(hù)維修,上門回訪,信息反饋等。
17、1、微笑微笑是一門藝術(shù),給人親切友好,是對客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”,它可以使自己和客戶都獲得快樂,從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕家居布藝公司要求,所有員工任何時間,任何地點(diǎn),任何情況下面對客戶都要致以真誠的微笑。 2、清潔無論是窗簾安裝還是維護(hù)維修,工作人員都自備手套、鞋套,工具、用具、物品要求整潔,施工完畢必須清掃、清潔現(xiàn)場。為做到“無塵安裝”,蝶依斕家居布藝自2003年就自主設(shè)計(jì)使用“無塵安裝器”。 3、整理蝶依斕公司要求,窗簾安裝、維護(hù)維修完畢,必須整理好現(xiàn)場,物品、家具按客戶要求歸位。把窗簾整理出最美的效果,并調(diào)試到最好的使用效果。 4、高效及時到達(dá)安裝或維修地點(diǎn),保
18、質(zhì)保量,高效工作,決不拖延客戶一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶的任何禮物和饋贈。 5、專業(yè) 不經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)不上崗。除了自己專業(yè)操作,還要求對客戶進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),教會客戶正確使用合理維護(hù),填寫客戶反饋信息。質(zhì)量管理部定期對客戶電話回訪、上門回訪,讓客戶享受最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。 6、安全服務(wù)的文明安全,包括保護(hù)客戶和自己的財(cái)物安全,人身安全。規(guī)范過程,消除隱患。銷售只能分天下,服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動客戶,“服”是讓客戶心服口服,“務(wù)”是要求真務(wù)實(shí)。關(guān)注隨時隨地,感動無處不在,這是明都電氣售后服務(wù)追求的目標(biāo)。七夕,只因有你,總有一些人牽腸掛肚難以忘記,總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬,從陌生到熟悉,雖不能時時聯(lián)系,卻總在特別的日子想起你
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