農(nóng)村商業(yè)銀行“三大工程”實(shí)施情況工作總結(jié)

1、*農(nóng)村商業(yè)銀行“三大工程”實(shí)施情況工作總結(jié) 年初以來，我行在上級(jí)管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以實(shí)現(xiàn)普惠金融為目標(biāo)，繼續(xù)深入實(shí)施貫徹銀監(jiān)會(huì)“三大工程”建設(shè)。通過進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)和流程，降低客戶息費(fèi)負(fù)擔(dān)，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)妥有序開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，使廣大群眾享受金融服務(wù)的可獲得性大大增強(qiáng)，金融服務(wù)水平明顯提升。一、加大銀行卡發(fā)行力度，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，做細(xì)金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程。（一）加大自助機(jī)具投放，提升銀行卡普及應(yīng)用程度。今年我行在*一中增設(shè)自動(dòng)存取款機(jī)一臺(tái)，成為全州農(nóng)信系統(tǒng)首家離行式自助銀行。全行自助銀行服務(wù)機(jī)具總量達(dá)10臺(tái)，pos機(jī)237臺(tái)，

2、新發(fā)放福祥卡24806張，福祥卡總量達(dá)到127899張，基本達(dá)到了人均一張卡，新增網(wǎng)上銀行用戶2040戶，總數(shù)達(dá)到4282戶，大大延伸了服務(wù)空間。（二）加大便民點(diǎn)建設(shè)，便民惠農(nóng)。三年來，我行不斷加大助農(nóng)取款服務(wù)便民點(diǎn)建設(shè)，載止9月，累計(jì)設(shè)立助農(nóng)取款便民服務(wù)點(diǎn)105個(gè)，覆蓋全縣60%的行政村，填補(bǔ)了我縣偏遠(yuǎn)地區(qū)金融服務(wù)空白，有效的緩解了當(dāng)?shù)鼐用翊?、取款難的問題，深受老百姓歡迎。（三）普及金融知識(shí)進(jìn)村入社區(qū)以農(nóng)商行掛牌開業(yè)為契機(jī)，我行加大金融知識(shí)宣傳力度，重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)、“福祥便民卡”等系列銀行卡業(yè)務(wù)，電費(fèi)、學(xué)費(fèi)等代收代辦業(yè)務(wù)，到田間地頭、進(jìn)院壩村落，入社區(qū)單位，用樸實(shí)、

3、通俗的語言與老百姓面對(duì)面的交流，使金融服務(wù)融入到群眾生活的每一個(gè)角落。截止9月末，共開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)20場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，建立客戶信息2710戶，了解了金融訴求，提升了服務(wù)水平。二、加強(qiáng)客戶經(jīng)理考核和監(jiān)督，提高評(píng)級(jí)授信的規(guī)范化和透明度，做實(shí)陽光信貸工程。（一）推行信貸公示制度一是公示“七不準(zhǔn)”。通過led顯示屏、宣傳欄等媒介加大對(duì)銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)”規(guī)定的宣傳力度；二是建立信貸宣傳公示欄，對(duì)信貸服務(wù)承諾、產(chǎn)品信息、貸款條件、流程、利率、辦結(jié)時(shí)限等進(jìn)行公示；對(duì)評(píng)級(jí)授信的結(jié)果在村寨集中的地方進(jìn)行公開；三是推行信貸客戶經(jīng)理等級(jí)管理制，公示客戶經(jīng)理信息，建立客戶經(jīng)理服務(wù)日志；四是

4、設(shè)置信貸服務(wù)回訪和投訴專線，加強(qiáng)對(duì)信貸客戶經(jīng)理的考核和監(jiān)督。（二）公開定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一是規(guī)范利率公示。對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利率公示媒介進(jìn)行清理整改，確保存貸款利率公布及時(shí)、準(zhǔn)確和公示形式規(guī)范、統(tǒng)一。二是規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，對(duì)所有服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行清理和規(guī)范，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外進(jìn)行張榜公示；三是優(yōu)化公示渠道，提高受眾面，提升公示效果。（三）完善首問負(fù)責(zé)制實(shí)行客戶投訴首問負(fù)責(zé)制，做到投訴問題件件有回音、事事有答復(fù)；實(shí)行客戶申貸首問責(zé)任制，一次性告知制，避免客戶往返多次“跑”貸；實(shí)行客戶咨詢首問負(fù)責(zé)制。（四）實(shí)行陽光信貸監(jiān)督員制度在有信貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)選聘陽光信貸監(jiān)督員，對(duì)信貸人員和信貸業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行監(jiān)督。截止年8月末，我行各項(xiàng)貸

5、款余額105448萬元，比年初增加11474萬元，其中不良貸款余額1810萬元，比年初減少33萬元，不良占比1.72%，完成全年目標(biāo)計(jì)劃的100%。各項(xiàng)貸款中涉農(nóng)貸款余額100168萬元，涉農(nóng)貸款占比95%，涉農(nóng)貸款比年初上升10114萬元。今年累放涉農(nóng)貸款4402筆，金額79638萬元。三、以群眾滿意為目標(biāo)不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，做穩(wěn)富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新工程。創(chuàng)新是發(fā)展永恒的要求，我行在做好現(xiàn)有產(chǎn)品和客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持穩(wěn)妥有序地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。一是進(jìn)一步簡(jiǎn)化信貸流程。擴(kuò)大基層信用社貸款審批權(quán)限，提高農(nóng)戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款額度，對(duì)信貸文本進(jìn)行簡(jiǎn)化，對(duì)信貸審批流程進(jìn)一步優(yōu)化，不斷提高

6、辦貸的效率；二是創(chuàng)新貸款品種。針對(duì)種養(yǎng)專業(yè)大戶和小微企業(yè)業(yè)主資金需求量大的特點(diǎn)，推出大額信用貸款，同時(shí)大力推廣便民卡等循環(huán)貸款品種，真正實(shí)現(xiàn)了“一次核定、余額控制、隨到隨貸、周轉(zhuǎn)使用”，極大的方便了客戶；三是創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，積極擴(kuò)大擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)范圍。先后開辦了應(yīng)收帳款、存貨、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)、生物鮮活資產(chǎn)、可轉(zhuǎn)讓股權(quán)、大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備等資產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)，最大限度的滿足客戶的資金需求；四是努力降低客戶融資成本和貸款利率水平。盡可能減輕客戶辦理資產(chǎn)評(píng)估、抵押登記等到手續(xù)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)；對(duì)煙葉、茶葉等重點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)和重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行利率優(yōu)惠，在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上不上浮或少上?。粚?duì)重點(diǎn)客戶積極探索利率市場(chǎng)化，根據(jù)貸款風(fēng)險(xiǎn)度和貢獻(xiàn)度單獨(dú)定價(jià)，最大限度的讓利于民。（二）支持弱勢(shì)群體，助推小微企業(yè)發(fā)展加強(qiáng)與民委、開發(fā)辦、財(cái)政局以及就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等部門的溝通協(xié)調(diào)，依托“兩民企業(yè)貸款”、“西開項(xiàng)目貸款”、“創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔(dān)保貸款”等品種，加大對(duì)小微企業(yè)、大中專畢業(yè)生、下崗人員等弱勢(shì)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信貸投放。今年累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款產(chǎn)63筆，金額20038萬元。支持了以神寶牧業(yè)公司為代表的生豬養(yǎng)殖、以英