第7章：計(jì)劃與目標(biāo)管理.ppt

1、第七章：計(jì)劃與目標(biāo)管理,2020/10/8,2,討論：企業(yè)需要制定計(jì)劃么？,計(jì)劃不如變化 （1）市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)要隨時(shí)應(yīng)變，計(jì)劃只會(huì)束縛企業(yè)的手腳； （2）沒(méi)有計(jì)劃不也是發(fā)展好好的，順其自然才是真； （3）用大量時(shí)間和精力制定計(jì)劃，倒不如實(shí)實(shí)在在做事。 因此沒(méi)有必要制定計(jì)劃，你如何看待？,2020/10/8,3,本章的主要知識(shí)點(diǎn),一、計(jì)劃與目標(biāo)的概念與重要性 二、計(jì)劃的內(nèi)容和類(lèi)型 三、目標(biāo)管理 四、計(jì)劃的工具和技術(shù),2020/10/8,4,一、計(jì)劃與目標(biāo)的定義,如果我們能先知道我們處身于何處，準(zhǔn)備往何處去，我們對(duì)于自己應(yīng)該做些什么，和應(yīng)該如何做，才能有較佳的判斷。(林肯) 企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)各項(xiàng)

2、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的未來(lái)發(fā)展方向。 （組織經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)） 氣魄大，方成大業(yè)，起點(diǎn)高，方能入高境界。 企業(yè)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和程序安排的規(guī)劃部署。,2020/10/8,5,企業(yè)制定計(jì)劃的重要性,（1）通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)、實(shí)現(xiàn)塑造未來(lái)； （2）指明企業(yè)發(fā)展方向、實(shí)現(xiàn)未來(lái)行動(dòng)的部署； （3）確定執(zhí)行控制標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)績(jī)效。 有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣,2020/10/8,6,一、預(yù)測(cè)未來(lái)、塑造未來(lái)體現(xiàn)管理者水平,良好的計(jì)劃代表著管理者對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷，塑造企業(yè)未來(lái)藍(lán)圖 系著企業(yè)命運(yùn)（標(biāo)志著管理者的水平） (1) 微軟：DOSwindowsIE未來(lái)如何? (2) 家電制造商未來(lái)怎

3、么走（你的戰(zhàn)略部署？） (3) 我們福建到底怎么走才能成為中國(guó)第一省？ 好的領(lǐng)導(dǎo)要為您的員工展現(xiàn)宏偉藍(lán)圖前景 （好的開(kāi)始代表著成功的一半）,2020/10/8,7,二、指明方向?qū)崿F(xiàn)行動(dòng)部署,計(jì)劃確定企業(yè)發(fā)展方向，可有效部署為企業(yè)具體行為，從而有利于企業(yè)發(fā)展的順利進(jìn)行 美好藍(lán)圖（前景）行動(dòng)部署目標(biāo)實(shí)現(xiàn) (1)如果應(yīng)對(duì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變？ 可以經(jīng)過(guò)計(jì)劃局部調(diào)整來(lái)適應(yīng)未來(lái)（市場(chǎng)）變化 （目標(biāo)不變，航線可以局部調(diào)整） (2) 適應(yīng)不了變化企業(yè)命運(yùn)結(jié)束 （對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷失誤管理者的決策能力水平不夠） （謀事在人成事在天）,2020/10/8,8,三、確定執(zhí)行控制標(biāo)準(zhǔn)、利于檢驗(yàn)績(jī)效,通過(guò)執(zhí)行控制標(biāo)準(zhǔn)的確定，計(jì)

4、劃有利于后期的組織協(xié)調(diào)與控制，有利于企業(yè)績(jī)效的檢驗(yàn)。 (1)計(jì)劃確定企業(yè)未來(lái)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么具體目標(biāo)； 確定控制標(biāo)準(zhǔn) (1)通過(guò)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)判斷計(jì)劃的執(zhí)行情況。 檢驗(yàn)績(jī)效 卡迪拉克領(lǐng)導(dǎo)人德雷斯達(dá)特：每個(gè)笨蛋都懂得遵守預(yù)算，但是我這輩子見(jiàn)過(guò)的企業(yè)管理者中，只有極少數(shù)能擬出值得遵守的預(yù)算,2020/10/8,9,二、計(jì)劃的內(nèi)容和類(lèi)型,2.1 計(jì)劃的內(nèi)容 “5W1H” 計(jì)劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)、活動(dòng)策劃書(shū)怎么寫(xiě)？ Why 為什么做原因（行動(dòng)的必要性說(shuō)明） What 做什么 你想達(dá)到的效果（最終目標(biāo)） Who 誰(shuí)去做 人員 Where何地做 地點(diǎn) When 何時(shí)做 時(shí)間 How 怎樣做 方式、手段,2020/

5、10/8,10,2.2 計(jì)劃的類(lèi)型,案例 從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜：一根魚(yú)竿和一簍鮮活碩大的魚(yú)。 如果你是其中的一個(gè)人，你如何決策？ （1）魚(yú)竿 （2）一簍鮮活碩大的魚(yú) （3）其他,2020/10/8,11,計(jì)劃分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),2020/10/8,12,三、目標(biāo)管理,2020/10/8,13,3.1 目標(biāo)管理定義,目標(biāo)管理（MBO）： 通過(guò)一種專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地轉(zhuǎn)換為各級(jí)組織，直至個(gè)人的具體目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系。 目標(biāo)管理應(yīng)用：目標(biāo)完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人績(jī)效評(píng)定的依據(jù)。,2020/10/8,14,目標(biāo)誰(shuí)來(lái)定？,思考： 1、

6、老板定？你要為我們公司做出什么貢獻(xiàn)？ 請(qǐng)給我結(jié)果！ 2、你能為公司貢獻(xiàn)什么？我為什么要為公司貢獻(xiàn)？ 我能做什么我承諾什么？,2020/10/8,15,現(xiàn)實(shí)中的疑問(wèn),（老板定目標(biāo)，員工來(lái)完成壓力管理） 目標(biāo)管理用目標(biāo)來(lái)考核人，目標(biāo)完不成就會(huì)被扣工資獎(jiǎng)金、甚至降級(jí)和開(kāi)除！ 因此目標(biāo)管理最讓員工反感，這樣考?jí)毫芾淼姆绞阶寙T工喘不過(guò)氣！ 給員工自由吧，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，他們會(huì)給你奇跡！ （如何解決這個(gè)問(wèn)題：廢除目標(biāo)？）,2020/10/8,16,目標(biāo)管理與自我控制,（1）目標(biāo)管理實(shí)質(zhì)：每個(gè)人的努力融合為共同的力量，自動(dòng)自發(fā)的為企業(yè)共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)。 （2）關(guān)鍵在于：目標(biāo)如何確定，誰(shuí)來(lái)確定？ 個(gè)人目標(biāo)對(duì)

7、部門(mén)要有貢獻(xiàn)，部門(mén)目標(biāo)對(duì)企業(yè)要有貢獻(xiàn)，績(jī)效目標(biāo)要向上負(fù)責(zé)；公司要讓每位管理者應(yīng)該負(fù)責(zé)任地參與目標(biāo)制定； （不是聽(tīng)命行事，而是自己確定應(yīng)該如何做承諾?。?目標(biāo)管理本質(zhì)：利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理與自我控制,2020/10/8,17,3.2 目標(biāo)制定過(guò)程,組織高層與領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略性目標(biāo)（公司發(fā)展藍(lán)圖） 各單位和部門(mén)管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門(mén)的主要目標(biāo)（相互溝通）長(zhǎng)期磨合的過(guò)程 部門(mén)的所有成員參與設(shè)立自己的具體目標(biāo)長(zhǎng)期磨合 實(shí)施計(jì)劃，檢查計(jì)劃實(shí)施情況并向有關(guān)部門(mén)和個(gè)人反饋 基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)以促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn),2020/10/8,18,目標(biāo)制定和分解圖例（部分）,總經(jīng)理 降低費(fèi)用5%，（節(jié)省2.5億元）

8、,A生產(chǎn)部 降低制造成本5% （節(jié)省2億元）,B業(yè)務(wù)部 降低銷(xiāo)售費(fèi)用5% （節(jié)省0.5億元）,A廠長(zhǎng) 降低可控制制造費(fèi)用0.8億元 降低直接原料費(fèi)0.2億元,B廠長(zhǎng) 降低可控制制造費(fèi)用0.7億元 降低直接原料費(fèi)0.3億元,B科長(zhǎng) 節(jié)省電力費(fèi)用0.6億元，采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1億元,A科長(zhǎng) 改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用0.3億元,2020/10/8,19,3.3 設(shè)計(jì)良好目標(biāo)的特征,SMART原則: Specific 具體的 Measurable可以衡量的（指標(biāo)量化） Achievable可實(shí)現(xiàn)的 （通過(guò)努力可以達(dá)到，下屬可以接受的目標(biāo)） Realistic現(xiàn)實(shí)有意義的 （和你的工作相關(guān)，達(dá)到

9、的目標(biāo)有價(jià)值） Time-based有時(shí)間限制的,2020/10/8,20,差的目標(biāo)例子,（1）進(jìn)一步提高第一季度的銷(xiāo)售額 （2）為滿足公司發(fā)展所需的人力,進(jìn)一步加快招聘速度,目標(biāo)內(nèi)容,2020/10/8,21,較好的目標(biāo)例子,目標(biāo)內(nèi)容,完成時(shí)間,完成第一季度銷(xiāo)售額200萬(wàn),2010年3月31日,完成一月份招聘計(jì)劃, 招聘到20個(gè)合適人選,2010年1月31日,2020/10/8,22,思考,目標(biāo)：我們要通過(guò)創(chuàng)新提高公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力！ 具體目標(biāo)： （1）每年要花費(fèi)多少費(fèi)用在研發(fā)費(fèi)用上； （收入的10%或利潤(rùn)的15%等） （2）新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量占公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量的比例 （10%或者20%） （3）新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 （某新產(chǎn)品到2010年底要在同類(lèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率20%）,2020/10/8,23,3.4 目標(biāo)管理總結(jié),結(jié)果式的管理而非過(guò)程式的管理 （以工作績(jī)效考核員工） 強(qiáng)調(diào)自我管理 （參與目標(biāo)制定與自我控制可以提高員工工作激情）,有效提高管理效率 激勵(lì)員工完成目標(biāo) 有效監(jiān)督控制,目標(biāo)制定困難 員工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力 對(duì)職工素質(zhì)要求高,2020/10/8,24,四、計(jì)劃的工具和技術(shù),（1）預(yù)測(cè)：P231 定量預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 定性預(yù)測(cè) （2）預(yù)算：P235 根據(jù)企業(yè)未來(lái)收入對(duì)各部門(mén)