企業(yè)文化全過(guò)程實(shí)施操作手冊(cè)-好

1、從創(chuàng)建到變革：企業(yè)文化全過(guò)程實(shí)操坦率而言，企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是INTEL的核心競(jìng)爭(zhēng)力”和西南航空高唱“對(duì)手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個(gè)只能看到結(jié)果卻不知道過(guò)程、只可以意會(huì)不可以實(shí)實(shí)在在把握的“模糊”管理工具。然而我們的研究表明創(chuàng)建或者說(shuō)企業(yè)文化的行動(dòng)有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（這一點(diǎn)可以匹敵其它任

2、何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢(shì)常常難以在短期完整地發(fā)揮出來(lái)，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對(duì)企業(yè)重大問(wèn)題進(jìn)行表決卻是當(dāng)今的“文化疲軟”通?。坏诙?，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行），以前企業(yè)文化運(yùn)作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的“價(jià)值觀”（這是“口號(hào)派”的真諦）、津津樂(lè)道于無(wú)所不包的“文化手冊(cè)”（這是“紅寶書(shū)派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實(shí)施的結(jié)果必然是不能實(shí)施，企業(yè)文化也在驚天動(dòng)地之后變得虛無(wú)縹緲最終歸于沉寂。一、為什么需要企業(yè)文化？盡管企業(yè)文化不會(huì)影響到企業(yè)的有形資源，卻會(huì)對(duì)有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響，這種影響是通過(guò)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值取向和行為方式施加強(qiáng)有力的導(dǎo)向和支配

3、作用而產(chǎn)生的。1、企業(yè)文化的6種功能企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、互動(dòng)力、輻射力。2、企業(yè)文化的3種價(jià)值創(chuàng)造上述功能是通過(guò)以下價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理而來(lái)：3、企業(yè)文化障礙的20種癥狀缺少企業(yè)文化猶如“缺鈣”，企業(yè)很難挺起自己的腰桿。4、企業(yè)文化的重要性實(shí)證管理專家科特通過(guò)11年的文化考察得出結(jié)論：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。二、什么是企業(yè)文化？盡管通常企業(yè)文化被說(shuō)得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過(guò)是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價(jià)值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)

4、范的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和形象文化五大層次。1、精神文化精神文化是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括：2、制度文化制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化包括：3、行為文化行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化包括：4、物質(zhì)文化企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化5、形象文化形象文化是最外層的企業(yè)文化三、如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化？企業(yè)文化的難度在于你面對(duì)的似乎是看不見(jiàn)摸不著的“空氣”，如果沒(méi)有一系列精心設(shè)計(jì)的可視化流程你將無(wú)法與“隱身”對(duì)

5、手作戰(zhàn)，我們摸索出來(lái)的操作程序是：四、實(shí)操步驟一：企業(yè)文化準(zhǔn)備真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質(zhì)層面的變動(dòng)，不做好充分的準(zhǔn)備無(wú)疑是拿企業(yè)的明天開(kāi)玩笑。1、確定企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)：只有企業(yè)內(nèi)部對(duì)文化弊端有透徹的認(rèn)識(shí)并具備改變的堅(jiān)定決心，企業(yè)文化建設(shè)才有成功之可能，那種突如其來(lái)的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。取得共識(shí)的基本流程是：要達(dá)成共識(shí)需要對(duì)企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查，以下是高階主管所關(guān)注的文化戰(zhàn)略問(wèn)題（不要一開(kāi)始就陷入文化的細(xì)節(jié)問(wèn)題，這常常不利于就真正深遠(yuǎn)的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)）。2、創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組達(dá)成共識(shí)之后應(yīng)立即成立企業(yè)文化項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從診斷到實(shí)施具體事宜，小組是否精干得力是項(xiàng)

6、目質(zhì)量的關(guān)鍵。3、擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃企業(yè)文化項(xiàng)目小組成立后的第一件工作就應(yīng)當(dāng)是拿出一個(gè)通盤的工作計(jì)劃，一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：4、企業(yè)文化管理層研討會(huì)“火車跑得快，全憑車頭帶”，企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解。以下是管理層研討會(huì)的一般議程：5、企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)光有領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)承諾是不夠的，沒(méi)有員工的積極參與企業(yè)文化是無(wú)法落實(shí)到每一天、每個(gè)人的每一件工作上去。要避免“皇帝新裝”式的自欺欺人，企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動(dòng)群眾，走群眾路線。五、實(shí)操步驟二：企業(yè)文化診斷當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)存在的最大問(wèn)題就是根本不進(jìn)行診斷或者不重視診斷，這一弊端使得企業(yè)文化一開(kāi)始就缺乏真正的實(shí)證基

7、礎(chǔ)，后面也就只能是天馬行空或人云亦云，這是企業(yè)文化被詬病為“空洞無(wú)用之物”的根源所在。1、企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料，從而對(duì)企業(yè)文化的所面臨的問(wèn)題有透徹清晰的了解。1.1主要的調(diào)查方法1.2主要的調(diào)查內(nèi)容2、建立企業(yè)文化模型“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”數(shù)據(jù)本身不會(huì)說(shuō)話，要撬開(kāi)它的嘴巴必須建立模型。然而很多人誤認(rèn)為“企業(yè)文化5層結(jié)構(gòu)”就是企業(yè)文化模型，這種誤解使得企業(yè)常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。美國(guó)組織行為專家奎因提出了“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”，把企業(yè)文化指標(biāo)按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個(gè)緯度進(jìn)行分類，最后形成四個(gè)基本的價(jià)值模式。這個(gè)模型不僅能夠度量企業(yè)文化的實(shí)態(tài)

8、，而且能夠?yàn)槲磥?lái)的文化發(fā)展提供策略指導(dǎo)。 3、企業(yè)文化差距分析通過(guò)對(duì)模型的審慎研究，我們可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里？它將往何處去？以及如何去那里？六、實(shí)操步驟三：企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃當(dāng)前企業(yè)文化規(guī)劃的誤區(qū)在于酷愛(ài)搗鼓“口號(hào)”和著迷包裝“手冊(cè)”，然而這些戰(zhàn)術(shù)性的東西根本無(wú)助于改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效或者競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)文化背上“空洞無(wú)物”的黑鍋正歸因于此，只有對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃才有可能真正地起到經(jīng)營(yíng)層面的影響。1、明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)從來(lái)都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起支持作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，那些慣常設(shè)定的“凌聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可

9、能實(shí)實(shí)在在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都沒(méi)有。我們認(rèn)為采用平衡記分卡(Balanced Scorecard, BSC)能夠很好地協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。2、選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)明確后應(yīng)選擇得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)文化戰(zhàn)略在一大堆“創(chuàng)新”、“人本”等字眼中迷失了自己。事實(shí)上，企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略”2.1集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)多元化的擁有不同性質(zhì)業(yè)務(wù)單位的集團(tuán)企業(yè)而言，迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)之間建立一種紐帶關(guān)系，充分發(fā)揮“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”的協(xié)同效應(yīng)，這就是集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略的任務(wù)。根據(jù)我們的研究，有三種

10、基本類型的集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略：這三種基本類型的企業(yè)文化戰(zhàn)略并無(wú)高下之分，但是在特定的行業(yè)背景和員工素質(zhì)的情況下，可能選擇某種類型的企業(yè)文化戰(zhàn)略比其它的戰(zhàn)略類型擁有更強(qiáng)的適應(yīng)性，這正是企業(yè)需要權(quán)衡考慮的（戰(zhàn)略一旦選擇將形成“文化基因”）。2.2業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略毫無(wú)疑問(wèn)，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，與其它業(yè)務(wù)單位的差異程度決定了有三種基本的業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略可資選擇：3、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃確定企業(yè)文化的定位相當(dāng)之重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；建立在核心價(jià)值觀上企業(yè)文化結(jié)構(gòu)完整展示了企業(yè)文化的全貌。3.1研擬企業(yè)文化定位（核心價(jià)值觀）企業(yè)文化定位是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)文化的

11、本質(zhì)特征，以下是有關(guān)于文化定位的七大因素：3.2設(shè)計(jì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)確定了企業(yè)文化定位，我們就可以在其基礎(chǔ)上對(duì)每一個(gè)企業(yè)文化要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。以下是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模版：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：1、企業(yè)的基本戰(zhàn)略1.1企業(yè)的愿景1.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域1.3企業(yè)的成長(zhǎng)方向1.4企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.5企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證2、企業(yè)的價(jià)值觀體系2.1總體價(jià)值觀2.2對(duì)股東的價(jià)值觀2.3對(duì)顧客的價(jià)值觀2.4對(duì)員工的價(jià)值觀2.5對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀2.6對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀2.7對(duì)公眾的價(jià)值觀3、企業(yè)的行為方針3.1創(chuàng)新方針3.2質(zhì)量方針3.3服務(wù)方針3.4團(tuán)隊(duì)方針3.5人才方針3.6資源方針3.7管理方針3.8績(jī)效方針4、企業(yè)的

12、形象4.1人的形象4.2物的形象4.3事的形象5、企業(yè)的文化聯(lián)想物5.1企業(yè)的文化口號(hào)5.2企業(yè)的歌曲5.3企業(yè)的標(biāo)識(shí)5.4企業(yè)故事以下是華為對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的闡述：七、實(shí)操步驟四：企業(yè)文化實(shí)施企業(yè)文化其難度在于實(shí)施，實(shí)施的難度在于如何將價(jià)值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強(qiáng)化而成行為方式。僅僅導(dǎo)入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。1、設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)只有常設(shè)的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化建設(shè)才能有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)文化工作才不至于經(jīng)常被高層領(lǐng)導(dǎo)忽視，防止“一錘子買賣”。1.1機(jī)構(gòu)設(shè)置有可能的話，可以考慮設(shè)置兩級(jí)職能：1.2職責(zé)界定機(jī)構(gòu)設(shè)置后應(yīng)該賦予相應(yīng)的明

13、確職責(zé)：1.3確定管理人員 “政因人興，亦因人亡”，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人員很難持續(xù)地推行企業(yè)文化，所以選拔優(yōu)秀的文化管理者是最關(guān)鍵的問(wèn)題所在。下面是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的選拔程序。2、建立文化導(dǎo)向的管理流程光設(shè)立專職機(jī)構(gòu)是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。有3大管理流程需要進(jìn)行文化改造：2.1戰(zhàn)略流程文化改造戰(zhàn)略流程文化改造2.2營(yíng)銷流程文化改造營(yíng)銷流程文化改造2.3人力資源流程文化改造人力資源流程文化改造這里提供一個(gè)典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評(píng)測(cè)工具：3.2企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對(duì)實(shí)踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊(cè)。企業(yè)

14、文化手冊(cè)是企業(yè)文化的實(shí)施細(xì)則，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。以下是企業(yè)文化手冊(cè)的模版：以下是海爾的文化手冊(cè)內(nèi)容：4、企業(yè)文化內(nèi)部傳播企業(yè)文化內(nèi)部傳播是極為重要企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng)，著眼于全體成員對(duì)企業(yè)文化的了解、領(lǐng)悟到實(shí)踐。主要的傳播工具有四種：4.1企業(yè)文化培訓(xùn)4.2企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)4.3企業(yè)文化儀式與慶典儀式是一種重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)，活動(dòng)目的在于彰顯組織重要的價(jià)值觀、最重要的目標(biāo)、最重要的人等4.4企業(yè)文化故事與人物5、企業(yè)文化外部推廣企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內(nèi)部推廣形成強(qiáng)大的鉗形攻勢(shì)，而且能夠使得企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆幕?，從而打造?qiáng)勢(shì)品牌。5.1導(dǎo)入CICI設(shè)計(jì)不僅僅是美術(shù)

15、和廣告的設(shè)計(jì)，還必須在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、核心價(jià)值觀有深刻認(rèn)識(shí)的前提下進(jìn)行。以下是CI導(dǎo)入的一般流程CI程序1、CI計(jì)劃的開(kāi)始和確認(rèn)有關(guān)導(dǎo)入CI的企劃被批準(zhǔn)，CI計(jì)劃的實(shí)行正式得到公司內(nèi)部的承認(rèn)公司內(nèi)部與CI有關(guān)的主管和其他相關(guān)人士，確實(shí)執(zhí)行確認(rèn)作業(yè)和公司所委托的機(jī)構(gòu)（外界幕僚）訂立基本契約2、CI委員會(huì)等的設(shè)置設(shè)置CI委員會(huì)選定委員會(huì)負(fù)責(zé)人和事務(wù)局負(fù)責(zé)人3、體制檢查以CI委員會(huì)為中心，檢查有關(guān)CI的期待成果和現(xiàn)狀問(wèn)題如有必要，應(yīng)通知相關(guān)單位來(lái)參與討論4、說(shuō)明表請(qǐng)公司內(nèi)部的主要員工記下有關(guān)CI的現(xiàn)狀問(wèn)題，以及對(duì)CI的期待事項(xiàng)收回說(shuō)明表，經(jīng)過(guò)分析后再加以整理5、體制整理CI導(dǎo)入方針的確認(rèn)和決定以體制

16、的檢查結(jié)果和說(shuō)明表等為基礎(chǔ)，整理CI體制使CI計(jì)劃的推進(jìn)方針明確化如有必要，可設(shè)置執(zhí)行委員會(huì)來(lái)協(xié)助6、實(shí)地考察事業(yè)部和流通部確實(shí)施行對(duì)外界幕僚的方針確認(rèn)作業(yè)為了讓外界幕僚機(jī)構(gòu)了解公司情況，可安排他們到本公司的事業(yè)部和流通部。進(jìn)行實(shí)地考察7、公司內(nèi)部的訊息傳遞活動(dòng)喚起公司員工的CI意識(shí)，進(jìn)行內(nèi)部啟蒙教育，使員工成為企劃訊息的傳遞、媒體發(fā)行“CI消息”等刊物，進(jìn)行公司內(nèi)部的啟蒙活動(dòng)，并分別舉辦各階層員工的說(shuō)明會(huì)8、調(diào)查體系的企劃根據(jù)體制并以客觀地調(diào)查企業(yè)形象的實(shí)態(tài)為目的，安排調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方法，調(diào)查理論確認(rèn)調(diào)查方針9、調(diào)查設(shè)計(jì)調(diào)查對(duì)象和方法的確定選定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法，具體施行有關(guān)調(diào)查問(wèn)題和問(wèn)卷的

17、設(shè)計(jì)事先預(yù)估調(diào)查作業(yè)，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查機(jī)構(gòu)確認(rèn)調(diào)查作業(yè)的概略計(jì)劃表10、選定調(diào)查機(jī)構(gòu)與選定的調(diào)查機(jī)構(gòu)訂立契約確認(rèn)調(diào)查順序，調(diào)查內(nèi)容的明細(xì)計(jì)劃表11、調(diào)查準(zhǔn)備根據(jù)調(diào)查計(jì)劃而進(jìn)行準(zhǔn)備工作，例如：取樣、印制問(wèn)卷，分配調(diào)查工作等調(diào)整并事先約定訪問(wèn)對(duì)象12、實(shí)際調(diào)查確實(shí)施行公司內(nèi)、外部環(huán)境的調(diào)查作業(yè)整理收回的調(diào)查問(wèn)卷，安排統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)13、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析完成定量調(diào)查后，根據(jù)調(diào)查資料而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析收集定性調(diào)查結(jié)果的資料，并加以整理14、項(xiàng)目的提供根據(jù)情報(bào)項(xiàng)目的需要，設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表將有關(guān)項(xiàng)目提供的方式和期限等計(jì)劃立案，同時(shí)對(duì)內(nèi)部進(jìn)行傳遞和說(shuō)明工作整理項(xiàng)目收集的結(jié)果15、視覺(jué)審查分析舊有的識(shí)別系統(tǒng)和識(shí)別要素

18、，進(jìn)行設(shè)計(jì)的視覺(jué)審查16、訪問(wèn)負(fù)責(zé)人直接訪問(wèn)負(fù)責(zé)人，了解其意向向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教其企業(yè)理念，以便了解公司未來(lái)的活動(dòng)方針，以及探索有關(guān)視覺(jué)問(wèn)題等17、分析調(diào)查分析結(jié)果以一切調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，分析這些資料所顯示的意義找出公司目前形象活動(dòng)中的問(wèn)題點(diǎn)，借以探求未來(lái)的正確方向18、制作總概念報(bào)告書(shū)根據(jù)調(diào)查的綜合整理結(jié)果，構(gòu)筑CI概念的立案對(duì)于企業(yè)思想、將業(yè)的企業(yè)形象和識(shí)別問(wèn)題等，都經(jīng)過(guò)充分檢查并作出結(jié)論19、總概念的發(fā)表問(wèn)公司高級(jí)主管階層（或董事會(huì)）說(shuō)明總概念審議總概念提案內(nèi)容，決定實(shí)行方針和內(nèi)容20、企業(yè)理念體系的構(gòu)筑根據(jù)總概念的實(shí)行方針和內(nèi)容，檢查表現(xiàn)新企業(yè)理念體系的問(wèn)題由高階層主管決定公司新企業(yè)

19、理念的表現(xiàn)內(nèi)容，加以檢查后正式通過(guò)完成CI計(jì)劃，接收新管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)21、企業(yè)標(biāo)志系統(tǒng)的再構(gòu)筑根據(jù)總概念和新企業(yè)理念而決定公司名稱、公司的標(biāo)志，以及有關(guān)標(biāo)志和個(gè)別標(biāo)志的問(wèn)題企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)季節(jié)性作業(yè)完成后，爭(zhēng)取公司內(nèi)外的認(rèn)同22、變更公司名稱、稱呼決議變更公司名稱后，先選出幾種新名稱，經(jīng)過(guò)檢查后再?zèng)Q定新公司名稱。公司稱呼的變更方式亦然辦理必要的手續(xù)23、制作CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)根據(jù)總概念和變更公司名稱的結(jié)論，整理出設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)條件如何須依賴外界設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)先制作“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)”或“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指引書(shū)”24、設(shè)計(jì)助理人員的挑選訂契約挑選負(fù)責(zé)CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)家或設(shè)計(jì)公司必須按照“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)”的規(guī)定，和負(fù)

20、責(zé)的設(shè)計(jì)家或機(jī)構(gòu)訂立契約25、選定設(shè)計(jì)家選定設(shè)計(jì)家后，應(yīng)提示調(diào)查結(jié)果的開(kāi)發(fā)條件及標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明各種有關(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題26、介紹設(shè)計(jì)基本形態(tài)設(shè)計(jì)家完成以基本要素為中心的設(shè)計(jì)基本形態(tài)后，必須呈送約CI委員會(huì)和董事會(huì)審議此設(shè)計(jì)案27、設(shè)計(jì)測(cè)試如有必要，可指定受測(cè)對(duì)象，進(jìn)行新設(shè)計(jì)基本形態(tài)的反應(yīng)測(cè)驗(yàn)，視認(rèn)性測(cè)驗(yàn)28、法律上的檢定檢定商標(biāo)、標(biāo)志等這類設(shè)計(jì)案辦理商標(biāo)登錄等必要的法律措施29、決定設(shè)計(jì)基本形態(tài)及精致化從幾件基本形態(tài)設(shè)計(jì)案中，經(jīng)由討論而選定企業(yè)的設(shè)計(jì)基本形態(tài)由幾位設(shè)計(jì)家對(duì)選定的設(shè)計(jì)案，進(jìn)行造形精致化作業(yè)30、制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)，做為基本設(shè)計(jì)要素的一部分，也可采取在公司內(nèi)部公開(kāi)征求標(biāo)語(yǔ)的措施企業(yè)標(biāo)語(yǔ)決定后，應(yīng)列入設(shè)計(jì)系統(tǒng)中31、基本設(shè)計(jì)要素系統(tǒng)的提案以設(shè)計(jì)基本形態(tài)為中心業(yè)開(kāi)發(fā)基本設(shè)計(jì)要素，說(shuō)明設(shè)計(jì)系統(tǒng)的提案以基本設(shè)計(jì)要素的組合為中心，經(jīng)由討論而決定設(shè)計(jì)上的規(guī)則32、基本設(shè)計(jì)手冊(cè)編輯基本設(shè)計(jì)手冊(cè)印制基本設(shè)計(jì)手冊(cè)制作