2020年區(qū)域經(jīng)理個人工作總結(jié)

1、2020 年區(qū)域經(jīng)理個人工作總結(jié)2020 年區(qū)域經(jīng)理個人工作總結(jié)篇一20*年通過市場營銷部全體同事的共同努力，產(chǎn)品調(diào)配部的有效工作及公司其他業(yè)務(wù)部門和行政部門的有力協(xié)助，截止 20* 年 12 月，銷售額創(chuàng)歷史新高，已達 * 萬元，比 20xx 年全年提升 30%。新開發(fā)專賣店 * 家?？v觀全年的工作過程，有喜有憂，有甜有苦，有歡有痛。市場營銷部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)， 而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上， 目前的實際情況是銷售隊伍不硬， 市場網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)。我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。一、統(tǒng)一思想

2、，端正態(tài)度1 、關(guān)于態(tài)度我相信在許多員工的述職報告中反映出了工作中很多的困難和問題，比如提貨折扣問題、領(lǐng)導(dǎo)能力問題、加盟商的合作問題、支持力度等，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。態(tài)度決定一切。 公司要建設(shè)好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對員工進行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。在今年的工作中，市場營銷部通過狠抓工作心態(tài)，灌輸管理思想，使大家從過去的被動發(fā)貨變?yōu)橹鲃映鰮?，從細微環(huán)節(jié)到整體工作布置，無處不體現(xiàn)樹立良好工作心態(tài)的思想。 但有些區(qū)域還或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)， 遇到難題就消極地等待， 或是公司來解決，或是千方

3、百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么 ?如果作為一個區(qū)域經(jīng)理， 成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人， 怎能帶領(lǐng)好隊伍 ?拿破侖曾經(jīng)說過， “人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別， 但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟阌兴啡?，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。 經(jīng)常有人會這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會”， 人們常常只停留在這樣的說法上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化， 并不斷會

4、有新的挑戰(zhàn)擺在面前， 以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。2 、關(guān)于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標， 每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、 有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時， 實現(xiàn)自己的個人目標。 這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展， 要上新產(chǎn)品、要建自己的工廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要加強相互溝通， 達到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標。二是實現(xiàn)目標要有一種正

5、確的觀念、 方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。今年初市場營銷部通過將銷售指標分解到每個人，每個加盟店，圍繞目標緊密跟蹤，窮追不舍，從而保證了全年銷售任務(wù)的完成。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助員工渡過很多困難。3 、關(guān)于學(xué)習(xí)相互學(xué)習(xí)，是市場營銷部一年來始終灌輸?shù)囊豁椥袨榱?xí)慣。 有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)， 不僅要注意學(xué)習(xí)的方法， 更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)， 也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的

6、態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見， 即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。就像我們組織開會和培訓(xùn)， 公司花費金錢， 同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)， 如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、 以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一

7、個平臺期 ; 然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀， 也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊。4 、關(guān)于團隊每一個區(qū)域經(jīng)理在面對所屬員工時， 首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性 ; 不要把那些江湖作風(fēng)、 老爺作風(fēng)帶到隊伍中來， 要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長 ; 要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們， 要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它 ; 要切實加強團隊意識，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的

8、屬于公司的團隊。有句話說得好， “不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理， 不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！彪S著公司的發(fā)展， 會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前， 在團隊建設(shè)的過程中， 面臨著一個信任與控制的問題， 我們要運用各種表格加強過程管理。5 、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中， 在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。 而從另外一個角度， 大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候， 溝通是一種非常重要且有效的途徑。 所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值， 而不注重市場調(diào)研和來

9、自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識， 在下屬遇到困難的時候， 有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪 ?沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗1 、財務(wù)意識有待加強需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本， 同時，市場開發(fā)及銷售費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。首先要學(xué)會算帳，加強財務(wù)分析。各區(qū)域經(jīng)理通過算帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的財務(wù)管理。 既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作

10、看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標上，要拋打緊用，先緊后松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是區(qū)域經(jīng)理， 要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助本區(qū)域做好財務(wù)控制。2 、嚴格規(guī)范、有效管理我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，對于年度計劃， 要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個主管、每個加盟店、每區(qū)域、每個部門，每個經(jīng)理。并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。要加強目標管理和時間管理，同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果

11、經(jīng)理自己懶惰，有怎能要求員工勤奮工作 ?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們需要考慮上 ERP系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。3 、人力臃腫，資源浪費首先有一個用人標準的事情， 我們一直倡導(dǎo)合適的就是的， 不一定秀的就是的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。其次在形式表現(xiàn)上， 員工的工作能力如溝通能力，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把銷售主管個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源， 發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。在對公司員工的培訓(xùn)上， 主要從三個方面來進行， 一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強

12、管理 ; 二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對員工進行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶，帶好團隊，優(yōu)勝劣汰。我們現(xiàn)在是“優(yōu)不勝，劣不汰”。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面， 只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。4 、市場策略需融入準確科學(xué)的市場調(diào)查各區(qū)域經(jīng)理對市場都有不同的感覺， 經(jīng)驗固然重要， 但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎(chǔ)上， 加上科學(xué)的分析和研究， 這樣得到的成功才是一種必然。不妨看

13、一則關(guān)于肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達王府井后， 看見熙熙攘攘的人流， 憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店 ; 另一位職員到達王府井后， 在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況， 按層次、按年齡加以分類， 同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查， 最終通過數(shù)據(jù)分析， 得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實證明最終開店的結(jié)果是成功的， 但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣， 其差別我們可以很容易看到， 所以第一位職員回去之后就被降職了。 如果我們在市場操作的過程

14、當(dāng)中， 能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會屬于我們。要學(xué)會分析市場， 分清主要矛盾與次要矛盾， 主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如山西市場，由于渠道很熟，開發(fā)一般的專賣網(wǎng)點可能相對比較容易， 單已不符合大店潮流，但開大店相對比較困難，所以，下一步山西市場的重點就要適當(dāng)向開大店傾斜，包括贈送營業(yè)道具等 ; 而山東市場相對來說，市場開發(fā)力量較弱， 所以在人員聘用的時候， 必須考慮到開發(fā)能力和維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。在市場推廣方面一定要抓住一個中心， 結(jié)合主要與次要矛盾， 有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情

15、發(fā)生。鋪貨銷售是目前服裝市場上，尤其是東北市場普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對不是的手段。從服裝行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為加盟商全方位提供店鋪解決方案，專業(yè)化、系統(tǒng)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們褲業(yè)連鎖專賣的專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用， 來達到我們建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的。三、明確目標，分解任務(wù)各區(qū)域在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務(wù)實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可

16、實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，分解到人，到加盟店，到每季度、每月、每天。在這里，我要強調(diào)貫徹“事事落實，事事督導(dǎo)”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間 ; 事事督導(dǎo)就是要實行財務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。2020 年區(qū)域經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二轉(zhuǎn)眼間， 20xx 年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁帯?本行業(yè)天氣雖不是個性嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx 年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才， 搶市場，大家切身的感受到

17、了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。一、任務(wù)完成狀況今年實際完成銷售量為5100 萬，其中一車間球閥2100 萬，蝶閥1200 萬，其他 1800 萬，基本完成了今年初既定的目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快， 鍛鋼球閥相比去年有少量增長 ; 但蝶閥銷售不夠理想 ( 計劃是在 1500 萬左右 ) ，大口徑蝶閥 (DN1000以上 ) 銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的狀況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如

18、果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1 、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的球閥， XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2 、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量， 并給客戶造成很壞的印象。3 、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4 、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多， 尤其是老客戶，如 XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。5 、技術(shù)支持問題：客戶的問

19、題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， XXX、XXX 等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6 、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 ; 銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想 ; 業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法， XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和

20、支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1 、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少， 但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2 、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門， 公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋?有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3 、發(fā)貨人員的觀念問題： 發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行， 少了為客戶服務(wù)的理念。 其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標

21、記，及時告知客戶貨物的重量， 到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。4 、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費， 而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報表， 告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5 、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。6 、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7 、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分， 也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公

22、司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展， 已擁有先進的硬件設(shè)施， 完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的?！肮芾沓鲂б妗?， 這個準則大家都明白， 但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)， 兼顧情感管理， 這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵， 那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。 又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果， 細節(jié)決定成敗。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中， 某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，