7月全國自考質(zhì)量管理(一)試題及答案解析

1、精品自學(xué)考試資料推薦全國 2018 年 7 月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理（一）試題課程代碼： 00153一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5 分，共30 分 )1質(zhì)量特性有很多種，例如手表的防水性是屬于()。A. 理化特性B. 心理特性C.安全特性D. 社會(huì)特性2以下其中哪一條不屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則？()A. 全員參與B. 領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D. 低成本3在質(zhì)量成本構(gòu)成中，保修費(fèi)用屬于()。A. 內(nèi)部故障成本B. 外部故障成本C.鑒定成本D. 預(yù)防成本4全面質(zhì)量管理階段的主要特點(diǎn)是() 。A. 事后把關(guān)B. 統(tǒng)計(jì)控制C.三

2、全管理D. 抽樣檢驗(yàn)5ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南”指的是()。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190116“顧客對(duì)于某種品牌的產(chǎn)品或某個(gè)企業(yè)做出的長期購買的承諾”是指()。A. 顧客需要B. 顧客滿意C.顧客忠誠D. 顧客欲望7“對(duì)過程進(jìn)行分析”屬于過程改進(jìn)的() 。A. 計(jì)劃階段B. 轉(zhuǎn)移階段C.運(yùn)作管理階段D. 評(píng)審階段8在質(zhì)量成本中，預(yù)防成本與內(nèi)部故障成本()。A. 成正比B. 成反比C.沒關(guān)系D. 同一概念9質(zhì)量管理專家戴明教授提出“質(zhì)量環(huán)”的英文縮寫是()。A.PDCAB.MRPC.MAICD.ERP10“一項(xiàng)固有特征滿足要求

3、的程度”是以下哪一概念的敘述？()1精品自學(xué)考試資料推薦A. 質(zhì)量B. 質(zhì)量管理C.質(zhì)量控制D. 質(zhì)量策劃11“通過對(duì)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的設(shè)計(jì)、控制和改進(jìn)，識(shí)別改進(jìn)質(zhì)量和運(yùn)營績效的機(jī)會(huì)，達(dá)到高水平的過程績效，最終達(dá)到顧客滿意”是以下哪一概念的敘述？()A. 質(zhì)量管理B. 質(zhì)量控制C.顧客滿意D.過程管理12在質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型中， “長度”數(shù)據(jù)是一個(gè) ()。A. 計(jì)量數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)C.計(jì)件數(shù)據(jù)D.計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)13.在抽樣檢驗(yàn)中，質(zhì)量不合格批被錯(cuò)誤接收的概率為()。A. B.C. xD. y14.當(dāng)過程能力指數(shù)大于 1 且小于1.33 時(shí)，我們認(rèn)為過程能力()。A. 過高B.充分C.尚可D.不充分15控

4、制圖中，中心線的定位是 ()。A. +3B.C. -3D. -16缺陷數(shù)控制圖的符號(hào)是 () 。A.X-RB.X-RsC.PD.C17當(dāng)出現(xiàn)以下哪條時(shí)，可以判斷工序的生產(chǎn)過程異常？()A. 點(diǎn)子在控制界線內(nèi)排列隨機(jī)B.連續(xù) 14 點(diǎn)相鄰上下交替C.無點(diǎn)子出界D.點(diǎn)子在界內(nèi)排列無缺陷18“將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最主要到最次要進(jìn)行排隊(duì)的一種圖表技術(shù)”指的是()。A. 調(diào)查表B.分層法C.因果圖D.排列圖19在認(rèn)證分類中，把認(rèn)證分成國家認(rèn)證和國際認(rèn)證，其分類標(biāo)志是()。A. 認(rèn)證對(duì)象和適用的標(biāo)準(zhǔn)B.認(rèn)證性質(zhì)C.認(rèn)證范圍D.認(rèn)證標(biāo)志20控制圖在生產(chǎn)工序的主要作用是()。A. 發(fā)現(xiàn)異常情況B.發(fā)現(xiàn)不合格C.分

5、析質(zhì)量原因D.找出影響質(zhì)量的主要原因二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的2精品自學(xué)考試資料推薦序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2 分，共 10 分 )21國際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類包括()。A. 服務(wù)B.軟件C.硬件D.流程性材料E.程序22.ISO9000 2000 版的核心標(biāo)準(zhǔn)有 ()。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO14001D.ISO9004E.ISO1901123六西格瑪管理循環(huán)包含的內(nèi)容有()。A. 測(cè)量（ M ）B.分析（ A ）C.改進(jìn)（ I）D.控制（ C）E.定時(shí)（ W ）24.生產(chǎn)過程中質(zhì)量發(fā)生變異的來源有()。A. 原材料B.工具C.機(jī)器D.操作員E.因果圖25質(zhì)量管理常用的工具和方法有() 。A. 調(diào)查表B.分層法C.因果圖D.排列圖E.決策樹三、名詞解釋 (每小題 3 分，共15 分 )26全面質(zhì)量管理27.標(biāo)高分析28.隨機(jī)抽樣29.標(biāo)準(zhǔn)化30.顧客關(guān)系管理四、計(jì)算題 (10 分 )31.某廠用某機(jī)床加工零件，該零件的尺寸公差要求為50- 00.0404 mm，現(xiàn)隨機(jī)抽取100 件，測(cè)得x=50mm ， S=0.0085,計(jì)算工序能力指數(shù)，并對(duì)工序能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。五、簡答題 (每小題 5 分，共 25 分 )32.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階