《管理理論的發(fā)展》PPT課件.ppt

1、第二講 管理理論的發(fā)展,第一節(jié) 古典管理理論 第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,教學(xué)目的要求,本章通過對(duì)管理理論產(chǎn)生與發(fā)展沿革的講授，了解前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論在管理學(xué)形成和發(fā)展中所做出的貢獻(xiàn)，一方面可以了解管理理論發(fā)展的過去和現(xiàn)在，另一方面也為管理理論創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。,史前的積累,歷史上管理實(shí)踐主要發(fā)端于四個(gè)方面：大規(guī)模集體活動(dòng)的需要，政治控制的需要，戰(zhàn)爭(zhēng)，宗教。 早期的企業(yè)管理： 背景-18世紀(jì)下半葉始于英國的工業(yè)革命，最早形成六百多人的紡織工廠。 代表人物-亞當(dāng)斯密于1776年發(fā)表國富論認(rèn)為勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；巴貝奇于1832年出版制造業(yè)與機(jī)器經(jīng)濟(jì)

2、，論述了專業(yè)分工與機(jī)器、工具使用的關(guān)系。 他進(jìn)一步發(fā)展了關(guān)于勞動(dòng)分工的管理思想，并把技術(shù)手段運(yùn)用 到管理上，成為了運(yùn)籌學(xué)和科學(xué)管理的鼻祖。,早期的企業(yè)管理的特點(diǎn),管理的重點(diǎn)是解決勞動(dòng)分工與協(xié)作問題，還沒有擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理思想的影響； 靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)管理。管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與感覺，工人操作沒有科學(xué)的操作規(guī)程，管理人員沒有統(tǒng)一的管理方法； 企業(yè)管理者由資本家擔(dān)任。企業(yè)的所有者與管理者沒有完全分離，專職的管理者不多； 管理人員和工人的培訓(xùn)也主要靠師傅帶徒弟的方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。,第一節(jié) 古典管理理論,也稱為科學(xué)管理理論階段 19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生了泰羅的科學(xué)管理學(xué)派、法約爾的管

3、理過程學(xué)派和韋伯的官僚組織學(xué)派，使管理實(shí)踐活動(dòng)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理躍升到一個(gè)嶄新的階段，從而標(biāo)志著管理學(xué)以一門科學(xué)的形式出現(xiàn)。 泰羅的科學(xué)管理理論是重點(diǎn),一、泰羅的科學(xué)管理理論,泰羅(Freder Taylor美國人，1856-1915)，最先突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理格局，被公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”。泰羅出生于美國費(fèi)城一個(gè)富裕的律師家庭，18歲考入哈佛大學(xué)法律系，但因眼疾而中途輟學(xué)。隨后，他在多家工廠任職，從普通的機(jī)械工一直到車間管理員、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、技師、制圖主任和總工程師等。泰羅從青年時(shí)期就熱心于企業(yè)管理的研究，并在自己的管理實(shí)踐中進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，晚年則主要從事寫作和演講，宣傳他的科學(xué)管理理論。 19

4、11年泰羅出版了他的科學(xué)管理原理一書，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的誕生。,泰羅畢生致力于研究如何提高效率,一是提高管理人員的工作效率 二是提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率 圍繞如何提高效率，它通過動(dòng)作研究、時(shí)間研究，對(duì)工人操作的重新設(shè)計(jì)，確實(shí)取得了工效提高、成本下降的效果。,“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容,(一)科學(xué)管理的中心問題是提高效率。 (二)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。 (三)要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂標(biāo)準(zhǔn)化原理。 (四)實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。 (五)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。 (六

5、)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。,(一)科學(xué)管理的中心問題是提高效率,要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，就必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究。 方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，據(jù)此定出一個(gè)工人“合理的日工作量” 。 創(chuàng)立了“工作定額原理”,(二)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 必須為工作挑選“第一流的工人”。,所謂第一流的工人，是“每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的，除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人”。 制定工作定額是以“第一流的工人在不損害其健康的情況下維護(hù)

6、較長(zhǎng)年限的速度”為標(biāo)準(zhǔn)的。 泰羅認(rèn)為，健全的人事管理的基本原則是：使工人的能力同工作相配合，管理當(dāng)局的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作，培訓(xùn)他成為第一流的工人，激勵(lì)他盡最大的努力來工作。,(三)標(biāo)準(zhǔn)化原理,泰羅認(rèn)為，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。 必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的操作方法、工具、勞動(dòng)和休息時(shí)間的搭配，機(jī)器的安排和作業(yè)環(huán)境的布置等進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，把各種最好的因素結(jié)合起來，形成一種最好的方法。,(四)實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度,這種計(jì)件工資制度包含三點(diǎn)內(nèi)容： 1、通過工時(shí)研究和分析，制定出一個(gè)有科學(xué)依據(jù)的定額或標(biāo)準(zhǔn)； 2、采

7、用 “差別計(jì)件制”的剌激性付酬制度，即計(jì)件工資率按完成定額的程度而浮動(dòng)； 3、工資支付的對(duì)象是工人而不是職位。 好處是能克服消極怠工的現(xiàn)象，更重要的是能調(diào)動(dòng)工人的積極性 。,(五)把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開， 變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法,主張明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，由專門的計(jì)劃部門來從事調(diào)查研究，計(jì)劃部門的職能是： 1為定額和操作方法提供科學(xué)依據(jù)； 2制定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法及工具； 3擬定計(jì)劃并發(fā)布指示和命令； 4比較“標(biāo)準(zhǔn)”和“實(shí)際情況”，進(jìn)行有效的控制等工作,(六)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則,規(guī)模較大的企業(yè)組織和管理，必須應(yīng)用例外原則 這種以例外原則為依據(jù)的管理控制

8、原理，以后發(fā)展成為管理上的分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制管理體制。,二、法約爾的一般管理理論,亨利法約爾（HenriFayol,18411925），法國人著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。他出生于法國一個(gè)富裕資產(chǎn)階級(jí)家庭。1860年從圣艾蒂安礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，在康門塔里福爾香包礦業(yè)冶金公司度過了58年的職業(yè)管理生涯，從一個(gè)采礦工程師逐步晉升到總經(jīng)理，擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)達(dá)30年之久。,法約爾的貢獻(xiàn),法約爾長(zhǎng)期從事高層管理工作，對(duì)全面管理工作有深刻的體會(huì)和了解，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 其代表作工業(yè)管理與一般管理中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。 貢獻(xiàn)：

9、六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。五大管理職能。 十四條管理原則。,六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),經(jīng)營(yíng)包含六種活動(dòng)： 技術(shù)活動(dòng)生產(chǎn) 商業(yè)活動(dòng)交換活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng)資金的籌集 安全活動(dòng)人財(cái)物安全 會(huì)計(jì)活動(dòng)核算和統(tǒng)計(jì) 管理話動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）,五大管理職能,計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制,十四條管理原則,1、勞動(dòng)分工原則 2、權(quán)力與責(zé)任對(duì)等原則 3、紀(jì)律原則 4、統(tǒng)一指揮原則 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 6、個(gè)人利益服從 整體利益原則 7、員工報(bào)酬原則,8、集權(quán)原則 9、等級(jí)系列原則 10、秩序原則 11、公平原則 12、人員穩(wěn)定原則 13、首創(chuàng)精神原則 14、團(tuán)結(jié)合作原則,三、韋伯的行政組織理論,韋伯（ Max Weber，186

10、41920）是德國著名社會(huì)學(xué)家和哲學(xué)家，主要著作有新教倫理與資本主義精神、一般經(jīng)濟(jì)史、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論等 。 被譽(yù)為“組織理論之父”的馬克斯韋伯對(duì)管理理論的偉大貢獻(xiàn)在于明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標(biāo)的達(dá)成。,這一階段管理理論共同的特點(diǎn)：,一是把組織中的人都當(dāng)作“機(jī)器”來看待，忽視“人”的因素及人的需要和行為，所以有人稱此種管理思想下的組織實(shí)際上是“無人的組織”； 二是都沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是處于一種“封閉系統(tǒng)”的管理時(shí)代中； 把員工定位于“經(jīng)濟(jì)人”或“機(jī)器人”的角色。,第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論,新的管

11、理思想應(yīng)充分注意到“人”與“物”的不同 全新管理理論始于本世紀(jì)20年代，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧等人所進(jìn)行的著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。 在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的、長(zhǎng)達(dá)8年的實(shí)驗(yàn)研究，真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕。,一、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn),喬治梅奧（1880-1949），美國管理學(xué)家，原籍澳大利亞，早期的行為科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。他出生在澳大利亞的阿得雷德，20歲時(shí)在澳大利亞取得了邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，應(yīng)聘至昆士蘭大學(xué)講授邏輯學(xué)、倫理學(xué)和哲學(xué)。后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學(xué)，對(duì)精神上的不正?，F(xiàn)象進(jìn)行分析，從而成為心理療法的創(chuàng)始人。1926年，梅奧進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管

12、理學(xué)院從事工業(yè)研究，直到退休。,霍桑實(shí)驗(yàn),霍桑實(shí)驗(yàn)-指從19241932年間，由美國國家科技委支助的，初衷在于求證勞動(dòng)條件與生產(chǎn)效率關(guān)系，在美國西方電氣公司下屬霍桑工廠進(jìn)行的 一系列實(shí)驗(yàn)。 整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：照明實(shí)驗(yàn)、繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn)（福利實(shí)驗(yàn)）、大規(guī)模訪談（訪談實(shí)驗(yàn)）和對(duì)接線板接線工作室的研究（群體實(shí)驗(yàn)）。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果出乎預(yù)料，不論照明度提高還是降低，福利待遇提高還是降低，產(chǎn)量都增加。試驗(yàn)者無法對(duì)此作出合理解釋。 1927年，梅奧參加到該試驗(yàn)中，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過程的影響。1933年出版了工業(yè)文明中的人的問題，總結(jié)其研究。,全新的發(fā)現(xiàn)：,(一)、員工是“社會(huì)人”而

13、不是“經(jīng)濟(jì)人”。 (二)、企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。 (三)、新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高員工的滿意度來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,二、馬斯洛的需求層次論,行為心理學(xué)家馬斯洛（Abraham Harold Maslow, 1908-1970）是20世紀(jì)50年代后期人際關(guān)系學(xué)派的成員。他出生在紐約的布魯克林區(qū)，就讀于維斯康辛大學(xué)。1934年獲得博士學(xué)位后，他在哥倫比亞大學(xué)教師學(xué)院擔(dān)任研究工作。19371951年，馬斯洛任布魯克林學(xué)院的副教授，同時(shí)負(fù)責(zé)管理馬斯洛桶業(yè)公司。1943年發(fā)表“需求層次”理論，也因此聞名于世。,“需求層次”理論 的內(nèi)容,馬斯洛認(rèn)為人們普遍具有五種基本需求，而且是有層次的

14、，由低到高。 第一層次，生理需求，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)的需要，如衣食住行等； 第二層次，安全需求，如生活有保障、不會(huì)失業(yè)，沒有威脅人身安全的因素等； 第三層次，感情和歸屬上的需求，社交需求，愛、交往和友誼等； 第四層次，尊嚴(yán)需求，需要被尊敬、也需要自尊以及地位和名譽(yù)的需求等； 第五層次，自我實(shí)現(xiàn)需求，即要盡量的發(fā)揮自己的能力，使自己生活有意義、有抱負(fù)。,三、赫茨伯格的雙因素論,弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg）與馬斯洛同被視為20世紀(jì)50年代人際關(guān)系學(xué)派的代表人物。 他的主要著作有：工作的激勵(lì)因素（1959）、工作與人性（1966）、管理的選擇：是更有效還是更有人

15、性（1976）。 雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。,雙因素理論 的內(nèi)容,即激勵(lì)因素-保健因素理論或雙因素激勵(lì)理論。 那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素就叫做“激勵(lì)因素”，這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加工作的責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。 管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績(jī)。,現(xiàn)代管理理論,經(jīng)歷了20世紀(jì)30年代至40年代的發(fā)展時(shí)期后，管理學(xué)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展階段。特別是二戰(zhàn)后，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅

16、速發(fā)展和科技的進(jìn)步，許多新的管理思想不斷涌現(xiàn)。美國著名管理學(xué)家孔茨將之概括為“管理理論的叢林”。 具有代表性、影響較大的學(xué)派主要有：系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。,第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,一、企業(yè)流程再造 二、企業(yè)文化 三、學(xué)習(xí)型組織 四、虛擬企業(yè),一、企業(yè)流程再造,美國麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授邁克爾.哈默于1990年提出對(duì)企業(yè)的全面改造。1993年，哈默和詹姆斯.錢皮聯(lián)名出版了。企業(yè)流程再造為“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善”。,二、企業(yè)文化,艾德加沙因是最早提出“企業(yè)文化”這一概念的管理學(xué)家之一，生于

17、1928年，美國麻省理工斯隆學(xué)院教授，著名社會(huì)心理學(xué)家，組織心理學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)始人之一。沙因?qū)懹?985年的組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力一書，為爾后澎湃而起的企業(yè)文化研究鋪平了道路。,三、學(xué)習(xí)型組織,彼得圣吉，美國麻省理工學(xué)院教授，1990年出版了第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，被美國商業(yè)周報(bào)推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一。,一學(xué)習(xí)型組織提出的背景,20世紀(jì)80年代以來，隨著信息革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應(yīng)環(huán)境，其突出表現(xiàn)就是許多在歷史上曾名噪一時(shí)的大公司紛紛退出歷史舞臺(tái)。 研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力

18、、延長(zhǎng)組織壽命已成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。,二學(xué)習(xí)型組織的基本概念和特征,彼得圣吉定義的學(xué)習(xí)型組織是指具有如下特征的組織：組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織交流信息化，組織開放化，員工與管理者關(guān)系由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系，組織能夠不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系等特征。 圣吉提出了建立學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”模型： 1、自我超越（personal mastery） 2、改善心智模式（improving mental models） 3、建立共同愿景（building shared vision） 4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（team learning） 5、系統(tǒng)思考（systems thinking）,學(xué)習(xí)型組織具有七個(gè)特征：,1有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想； 2組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成； 3作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員對(duì)所有的組織過程、活動(dòng)、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考； 4人們之間坦率的相互溝通； 5人們拋棄個(gè)人利益和部門利益、為實(shí)現(xiàn)組織