規(guī)劃與決策基本要素.ppt

1、7,規(guī)劃與決策的基本要素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 2,關(guān)鍵問(wèn)題,你的生活、學(xué)習(xí)、工作離開規(guī)劃會(huì)怎樣？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 3,開篇故事-花旗集團(tuán),思考以下幾個(gè)問(wèn)題： 1、花旗集團(tuán)是如何面對(duì)逆境？他們的決策是不是很關(guān)鍵？ 2、決策對(duì)組織和個(gè)人起到什么作用？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 4,一、組織目標(biāo),目標(biāo)

2、對(duì)于組織的效率是非常關(guān)鍵的，它們有許多用途。組織可以擁有幾個(gè)不同的目標(biāo)，但每個(gè)目標(biāo)都要管理好。 目標(biāo)有4種重要用途： 統(tǒng)一方向 促進(jìn)好的規(guī)劃 激勵(lì)組織的成員 創(chuàng)造有效的評(píng)估和控制機(jī)制,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 5,組織目標(biāo)的用途,組織目標(biāo) 的用途,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 6,目標(biāo)的種類,目標(biāo)可以按層次、部門和時(shí)間結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行分類。 使命：關(guān)于組織基本目的的陳述 戰(zhàn)略目標(biāo)是由組織最高層經(jīng)理制定和為最高經(jīng)理設(shè)

3、定的目標(biāo)。它們所關(guān)注的是寬泛、普遍的問(wèn)題。 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是由中層經(jīng)理制定和為中層經(jīng)理設(shè)定的目標(biāo)。他們的重點(diǎn)是如何采取必要的作業(yè)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 作業(yè)目標(biāo)是由低層經(jīng)理制定和為低層經(jīng)理設(shè)定的目標(biāo)。它們關(guān)心的是同戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)相關(guān)的短期目標(biāo)。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 7,其他目標(biāo)種類,部門：組織內(nèi)的目標(biāo)還可以按部門進(jìn)行劃分 時(shí)間框架：組織目標(biāo)還可以根據(jù)不同時(shí)間跨度來(lái)劃分,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 8,設(shè)定目標(biāo)的責(zé)任,

4、目標(biāo)由誰(shuí)設(shè)定? 所有各個(gè)層次的經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)參加目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程 每位經(jīng)理設(shè)定目標(biāo)的責(zé)任是由他在組織內(nèi)的層次所決定的。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 9,多重目標(biāo)的管理,由于組織會(huì)設(shè)定許多不同的目標(biāo)，這些目標(biāo)之間有時(shí)會(huì)出現(xiàn)沖突。 為了處理好這些問(wèn)題，經(jīng)理們必須理解最優(yōu)化的概念： 最優(yōu)化指的是認(rèn)識(shí)到目標(biāo)之間的沖突并做出平衡和協(xié)調(diào),Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 10,規(guī)劃的功能,Copyright Houghton Mif

5、flin Company. All rights reserved.,7 - 11,規(guī)劃的四大 要素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 12,規(guī)劃的重要性,要想完成任務(wù)， 管理者必須知道,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 13,二、組織規(guī)劃,組織規(guī)劃的種類: 戰(zhàn)略規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的指導(dǎo)資源配置、優(yōu)先次序和決定行動(dòng)步驟的規(guī)劃,Copyright Houghton Mifflin Company. All righ

6、ts reserved.,7 - 14,戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和作業(yè)規(guī)劃,戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃用于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，它規(guī)定如何實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃中的某一部分。 作業(yè)規(guī)劃關(guān)注如何實(shí)施戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃以達(dá)成作業(yè)目標(biāo)。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 15,規(guī)劃的時(shí)間結(jié)構(gòu),長(zhǎng)期規(guī)劃跨越許多個(gè)年份，有時(shí)甚至幾十年。 目前通常為5年或5年以上。 中期規(guī)劃的時(shí)間跨度通常在1年到5年之間。 短期規(guī)劃的時(shí)間期限通常為1年或者短于1年。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 16,其

7、他規(guī)劃的種類,行動(dòng)規(guī)劃是關(guān)于如何實(shí)施規(guī)劃的計(jì)劃 反應(yīng)規(guī)劃是對(duì)未能預(yù)見的環(huán)境做出反應(yīng)的計(jì)劃。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 17,制定規(guī)劃的責(zé)任,規(guī)劃職員：一些大型組織擁有專業(yè)的規(guī)劃人員。 規(guī)劃任務(wù)團(tuán)隊(duì)由對(duì)某一規(guī)劃領(lǐng)域有特殊興趣的生產(chǎn)線管理人員構(gòu)成。 董事會(huì)的責(zé)任之一是確立公司的使命和戰(zhàn)略。在某些公司，董事會(huì)在規(guī)劃中扮演著積極的角色。 首席執(zhí)行官 高級(jí)經(jīng)理委員會(huì) 生產(chǎn)線經(jīng)理,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 18,應(yīng)急

8、規(guī)劃,應(yīng)急規(guī)劃是當(dāng)原定的行動(dòng)計(jì)劃被打亂或者無(wú)法實(shí)施時(shí)采用何種替代方案的決定 實(shí)際規(guī)劃中應(yīng)該注意的應(yīng)急措施見圖7.3,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 19,危機(jī)管理,危機(jī)管理是在災(zāi)難或其他未預(yù)見到的不幸事件發(fā)生后組織啟動(dòng)的一組程序。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 20,三、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃,戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的制定與實(shí)施 : 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃是為了實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃中的某一部分而制定的規(guī)劃。每一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常都由若干戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃來(lái)實(shí)施。有效的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃既

9、強(qiáng)調(diào)制定過(guò)程也強(qiáng)調(diào)實(shí)施過(guò)程。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 21,戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的制定和實(shí)施,制定: 從更廣泛的戰(zhàn)略目標(biāo)中選取一些戰(zhàn)術(shù)性的目標(biāo) 將資源和時(shí)間結(jié)構(gòu)具體化 明確人力資源的安排,實(shí)施: 根據(jù)期望的目標(biāo)評(píng)估每一個(gè)可能的行動(dòng)方案。 獲得和分配完成工作所需要的信息和資源 組織垂直的和水平的溝通和行動(dòng)的整合 監(jiān)督規(guī)劃指導(dǎo)下的行動(dòng)，以確保它們獲得期望的結(jié)果,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 22,四、作業(yè)規(guī)劃的類型,一次性

10、規(guī)劃，用來(lái)實(shí)施一種在未來(lái)可能不會(huì)重復(fù)的行動(dòng)的規(guī)劃 計(jì)劃，為一系列大型行動(dòng)制定的一次性規(guī)劃 項(xiàng)目，為復(fù)雜性和范圍比計(jì)劃簡(jiǎn)單的行動(dòng)制定的一次性規(guī)劃,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 23,持續(xù)性規(guī)劃,為在一定時(shí)期內(nèi)反復(fù)發(fā)生的活動(dòng)制定的規(guī)劃 政策，規(guī)定組織對(duì)設(shè)想的問(wèn)題和情境的一般反應(yīng)的持續(xù)性規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，規(guī)定在特定環(huán)境下工作步驟的持續(xù)性規(guī)劃 規(guī)則和規(guī)定，描述如何完成具體活動(dòng)的持續(xù)性規(guī)劃,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 -

11、24,五、目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃的障礙,主要障礙 目標(biāo)不恰當(dāng) 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不恰當(dāng) 環(huán)境復(fù)雜多變 抗拒設(shè)定目標(biāo) 抗拒變革 約束條件,克服障礙 理解目標(biāo)和規(guī)劃的用途 溝通和參與 一致性、修正和更新 有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng),Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 25,本章要點(diǎn),1、規(guī)劃過(guò)程是組織所必需的第一項(xiàng)基本管理只能。 2、目標(biāo)有4項(xiàng)用途：指導(dǎo)和方向；影響規(guī)劃；提供激勵(lì)；創(chuàng)造評(píng)估和控制 3、目標(biāo)與規(guī)劃有密切聯(lián)系，規(guī)劃有很多類型 4、目標(biāo)制定后，管理者決定如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的地位。 5、作業(yè)規(guī)劃的種類、地位。 6、影響目標(biāo)設(shè)定和規(guī)劃的因素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reser