微服網(wǎng)絡(luò)營銷平臺微信推廣培訓(xùn)方案

1、微信培訓(xùn)教材網(wǎng)站運(yùn)營部微信團(tuán)隊目錄第一章了解微信什么叫微信微信改變生活（微信的現(xiàn)狀，市場層面） 微信的發(fā)展史微信與微博的不同微信與短信的不同微信的前景分析第二章微信那些事微信圈知名案例微信(微群)運(yùn)營案例2目錄第三章微信運(yùn)營個人賬號微信的安裝方法 微信產(chǎn)品功能說明微信個人賬號的推廣運(yùn)營方法運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)公眾賬號公眾平臺簡介公眾平臺使用方法 公眾賬號的運(yùn)營方法公眾賬號的推廣方法運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)3目錄n 第四章 微信群運(yùn)營n 微信群特性分析n 微信群的建立方法n 微信群的加入方法n 微信群的運(yùn)營方式n 微信群的推廣方式n 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享4了解微信n 什么叫微信微信是騰訊公司推出的一個為智能手機(jī)提供即時通訊服務(wù)的免

2、費(fèi)應(yīng)用程序。5了解微信n 微信功能n 支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字n 支持多人群聊n 支持二維碼掃描加好友n 支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能n 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）6了解微信n 微信的現(xiàn)狀n 結(jié)合二維碼進(jìn)軍O2O等電商領(lǐng)域n 二維碼是打通電子商務(wù)線上線下的關(guān)鍵入口，微信通過二維碼掃描使用線下優(yōu)惠等服務(wù)，發(fā)展重點(diǎn)將通過二維碼進(jìn)軍O2O市場。n 各種媒體、網(wǎng)站、草根大號都在弄自駕二維碼，受到廣大受眾認(rèn)可，微信也一躍成為商家營銷必爭之地。n 財付通7周年成立活動，總經(jīng)理賴志明表示財付通未來將向5個方面發(fā)展，其中之一是與微

3、信合作，發(fā)展微信支付，拓展O2O市場。7了解微信n 眾多微博大號占領(lǐng)微信平臺n 微信打造營銷者能夠與用戶對話的渠道，成為眾多廣告商的新寵兒n 微信未來會是一個開放平臺，營銷者可以開發(fā)獨(dú)特功能的插件， 也可以開發(fā)出獨(dú)具特色的營銷工具，然后用微信發(fā)送相關(guān)信息給用戶。n 微信營銷目前還沒有清晰的盈利模式，但是微信的吸引力和卡位作用不容小覷。8了解微信n 微信的發(fā)展史n 2011年1月21日自推出之日就受到了用戶的推崇和歡迎。n 2012年3月底，微信用了不到1年半時間（433天）突破1億用戶 規(guī)模。n 截止2012年9月17日，微信團(tuán)隊和騰訊CEO馬化騰相繼在騰訊微 博中宣布和確認(rèn)微信注冊用戶已破2

4、億。n 2013年，微信團(tuán)隊在其騰訊官方微博上宣布用戶到達(dá)3億。9了解微信n 微信與微博區(qū)別n 社交平臺與媒體平臺微信是一個社交平臺，是基于用戶關(guān)系建立起來的社交網(wǎng)絡(luò)微博是一個媒體式平臺，用于發(fā)布信息的平臺。n 曝光率、影響力的高低對比。微博信息傳播是通過廣泛點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，營銷更多的是轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲、評論數(shù)據(jù)，曝光率低。n 微信側(cè)重人的對話，微博側(cè)重廣告微信是“許可式的營銷”，私信賬號受影響的概率比工具低很多，更隱私，安全。10了解微信n 微信與短信的對比免費(fèi)與收費(fèi)微信是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳送和交流的短信是利用套餐條數(shù)表達(dá)和溝通的集成的業(yè)務(wù)與推廣微信是通過定制化、人性化的推送使商品的宣傳直接、準(zhǔn)確的傳遞。 短

5、信的形式比較單一，沒有使用者的個人信息無法準(zhǔn)確推廣商品，很多以撒網(wǎng)式發(fā)送，準(zhǔn)確性差，反饋率低。新形勢打破傳統(tǒng)通訊行業(yè)微信可以用聲音、文字、圖片多種手段展示，更直觀、方便的推廣商品。短信多以文字傳達(dá)，對于商品的推廣有很大的限制，并缺乏人性化。11了解微信n 微信的前景分析n 微信由社交工具向個人通信工具不斷地轉(zhuǎn)換，對傳統(tǒng)移動通信業(yè)務(wù)市場的侵蝕會越來越強(qiáng)。n 微信對通信中的語音業(yè)務(wù)、短信、彩信交流等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，都會形成越來越強(qiáng)的分流作用。n 微信社交特性弱化，通信特性加強(qiáng)，逐漸成為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)交流。n 微信發(fā)布4.5版本，開放了API接口后，支持從第三方應(yīng)用向微信 里的朋友分享音樂、新聞、美食、攝影等消

6、息內(nèi)容。n 微信營銷可以向移動營銷大力移植。n 推進(jìn)移動營銷的兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：二維碼業(yè)務(wù)和LBS業(yè)務(wù)。12了解微信n 微信的前景分析n 微信由社交工具向個人通信工具不斷地轉(zhuǎn)換，對傳統(tǒng)移動通信業(yè)務(wù)市場的侵蝕會越來越強(qiáng)。n 微信對通信中的語音業(yè)務(wù)、短信、彩信交流等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，都會形成越來越強(qiáng)的分流作用。n 微信社交特性弱化，通信特性加強(qiáng)，逐漸成為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)交流。n 微信發(fā)布4.5版本，開放了API接口后，支持從第三方應(yīng)用向微信 里的朋友分享音樂、新聞、美食、攝影等消息內(nèi)容。n 微信營銷可以向移動營銷大力移植。n 推進(jìn)移動營銷的兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：二維碼業(yè)務(wù)和LBS業(yè)務(wù)。13微信（微群）營銷案例n 公眾平臺知名

7、案例星巴克自然醒 模式：互動式推送微信14微信（微群）營銷案例背景n 星巴克首次借用微信平臺上進(jìn)行的“冰搖沁爽”活動便是其運(yùn)用社交平臺打造創(chuàng)意的一個案例。秋天對于星巴克來說并不是旺季，為了刺激銷售，今年星巴克推出了新飲品冰搖沁爽。冰搖沁爽有果莓和青檸兩種口味，由果干和冰塊混合在一起放在一只透明的塑料杯中，而它卻是一款真正的咖啡飲料。n 為了營銷這款咖啡飲品，星巴克將目標(biāo)定位于通過感官刺激消費(fèi)者嘗試冰搖沁爽，并讓他們通過社交媒體將這款飲料推薦給朋友。從而在短時間內(nèi)，用有限的資金投入來達(dá)到銷售目標(biāo)。15微信（微群）營銷案例n 營銷思路微信相對于微博平臺更加具有私密性，所以對于交流的方式，就更加需要

8、像一個朋友那樣。在微信的平臺上，不宜發(fā)布帶有強(qiáng)烈廣告性質(zhì)的信息，而需要以增強(qiáng)體驗(yàn)為主。為了通過虛擬社交平臺來傳達(dá)情緒從而引起消費(fèi)者共鳴，星巴克決定運(yùn)用“通感”。16微信（微群）營銷案例n 執(zhí)行方式星巴克將26種情緒表情設(shè)置為關(guān)鍵字，當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用自然醒專輯中的音樂回應(yīng)用戶。如果你發(fā)送“犯困”的表情，那么星巴克就會送上一首昂揚(yáng)的歌曲。如果你的情緒符號顯示你現(xiàn)在很緊張，那么星巴克就會發(fā)送一首放松神經(jīng)的歌曲。17微信（微群）營銷案例n 營銷效果在活動結(jié)束的時候，星巴克的微信賬號獲得了19.3萬名好友。一共有超過32.3萬個心情被分享

9、。同時，微博的粉絲數(shù)也增加了15%，相關(guān)微博產(chǎn)生了共計2.6萬次的評論和4.5次的轉(zhuǎn)發(fā)。按照業(yè)內(nèi)計算，通過微博產(chǎn)生的媒體價值相當(dāng)于93.1萬元人民幣。18微信（微群）營銷案例n 案例總結(jié)在這種互動體驗(yàn)中，用戶可以深切地感受到與星巴克的距離被拉近，也感受到通過音樂傳遞到需要者耳邊的興奮感。相對于硬性的廣告來說，這種溫情四濺的關(guān)懷營銷更為容易被人接受。在這樣的真實(shí)關(guān)系中，微信一下子成為了國內(nèi)罕有的精確營銷工具，將信息以一種不同于過去的準(zhǔn)確方式傳遞給每一位“訂閱者” ，和他們實(shí)現(xiàn)一對一的互動交流，并在任何時刻將信息最及時地傳遞給他們。這或許是對傳統(tǒng)廣告行業(yè)的一種前所未有的改變。它讓多年中被傳統(tǒng)廣告業(yè)

10、談?wù)撘丫玫摹澳繕?biāo)客戶”，最終變得真實(shí)、精準(zhǔn)。當(dāng)一份你所需的信息，在你所需要的時刻，被準(zhǔn)確及時傳遞到你手中時，那種興奮和自豪變得不言而喻。各種所謂的廣告信息，能從這種及時、互動且精準(zhǔn)的朋友圈關(guān)系網(wǎng)中，變得“有用”。微信用戶，更能從這種全新的信息中獲得“真實(shí)的需求”。19微信（微群）營銷案例n 微服微信運(yùn)營案例1、整體思路n 根據(jù)熱門話題圈和興趣圈建立大批量公眾平臺賬號，精準(zhǔn)投放于目標(biāo)興趣用戶群體，聚攏一批具有相同屬性的用戶后每日根據(jù)不同話題圈特設(shè)置不同自動回復(fù)內(nèi)容以達(dá)到與用戶形成互動的功能。送相應(yīng)內(nèi)容，并n 待有一定量用戶對于相應(yīng)公眾平臺產(chǎn)生了使用慣性，則可再建立與該公眾平臺屬性相同的微信群，將

11、用戶導(dǎo)入微信群中，給予用戶一個基于共同話題互動的空間。20微信（微群）營銷案例n 隨著這個空間內(nèi)用戶活躍度和粘性的提高，用戶還會自主為微群及公眾平臺進(jìn)行推廣帶來新用戶，甚至為相關(guān)的別的微群及公眾平臺帶來新用戶，這樣隨著公眾平臺關(guān)注用戶達(dá)到一定數(shù)量級即可開始定向推送營銷推廣內(nèi)容，以達(dá)到品牌宣傳推廣、發(fā)展無線端產(chǎn)品用戶等目的。21微信（微群）營銷案例2、執(zhí)行方式根據(jù)熱詞搜索指數(shù)、相關(guān)社區(qū)人氣高低、相關(guān)資訊資料內(nèi)容多少篩選出一批主題詞，如星座、足球、寵物、汽車等，根據(jù)這些主題詞分別建立對應(yīng)主題的公眾平臺賬號；對于每個主題進(jìn)行深度分析，確定該主題的公眾平臺更適合何種運(yùn)營方式，是以相關(guān)趣聞為主？或是海量

12、資訊推送為主？或者以關(guān)鍵詞回復(fù)方式通過你問我答的形式為用戶提供服務(wù)？確定內(nèi)容運(yùn)營方式后即嚴(yán)格按照平臺定位進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營。以“NBA日報”公眾平臺為例，每日上午推送8條當(dāng)日熱點(diǎn)NBA資訊，設(shè)置“賽程”為關(guān)鍵詞回復(fù)，當(dāng)用戶輸入“賽程”后即推送當(dāng)日NBA賽事時間表，設(shè)置“戰(zhàn)報”為關(guān)鍵詞回復(fù)， 當(dāng)用戶輸入“戰(zhàn)報”后即推送當(dāng)日所有已完結(jié)賽事結(jié)果，每日保持第一時間內(nèi)容更新；22微信（微群）營銷案例n 公眾平臺關(guān)注數(shù)達(dá)到300人以上后建立下屬微信群，群名稱與公眾平臺對應(yīng)，并將群二維碼及群號添加到公眾平臺的自動回復(fù)密語中進(jìn)行推介；n 進(jìn)行微信群運(yùn)營，引導(dǎo)討論話題，營造討論氣氛，激發(fā)用戶討論熱情；n 在微信群中適

13、當(dāng)推送其他公眾平臺信息，以引導(dǎo)用戶關(guān)注該公眾平臺，達(dá)到用戶互通的作用，為更多的公眾平臺積累用戶數(shù)；n 隨此積累過程，當(dāng)公眾平臺用戶數(shù)達(dá)到千人以上時即可開始在日常推送的資訊內(nèi)適當(dāng)添加該目標(biāo)用戶群體可能感興趣的企業(yè)推廣內(nèi)容，以達(dá)到最終目的。23微信（微群）營銷案例n 最終效果建立公眾平臺80余個，微信群200余個，覆蓋用戶約10萬人，其中約1萬用戶已下載安裝搜悅客戶端，運(yùn)營過程歷時兩個月。24微信（微群）營銷案例n 微服微信運(yùn)營方式優(yōu)點(diǎn)總結(jié)成本低：全程使用免費(fèi)微信平臺進(jìn)行用戶運(yùn)營，無成本負(fù)擔(dān)；投放目標(biāo)用戶精準(zhǔn)：由于用戶在加入微信群時已經(jīng)明確標(biāo)示了用戶年齡、興趣、年齡層等屬性，可以更精準(zhǔn)的根據(jù)用戶屬

14、性投放內(nèi)容；到達(dá)率高：內(nèi)容推送對象全部為關(guān)注你的用戶，到達(dá)率100%；用戶信任度高：若公眾平臺及對應(yīng)微群運(yùn)營得當(dāng)，用戶可以產(chǎn)生足夠的忠誠度和使用粘度，對于推送的內(nèi)容更容易接受，推廣效果更好；互動性強(qiáng)：由于微信平臺的強(qiáng)互動性特點(diǎn)，可科學(xué)發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到服務(wù)營銷并行的目的；用戶管理便利：由于通過微信平臺可便捷的獲得很多用戶詳細(xì)資料，便于建立用戶數(shù)據(jù)庫，為持續(xù)營銷和口碑營銷做好準(zhǔn)備；易于傳播：相對于一般的硬性廣告，微信平臺的宣傳內(nèi)容可以更好的隱藏于推送內(nèi)容中，降低用戶，且便于忠誠用戶向他人推薦分享，傳播性高。25微信運(yùn)營推廣n 微信賬號分類微信分為個人賬號及微信公共平臺賬號微信個人賬號充當(dāng)?shù)氖且环N聊天

15、工具，集語音、文字、圖片，定位等多項功能于一體，可以向個人發(fā)布消息，通常為一對一式交流，基于個人興趣愛好圈子來使用微信公眾賬號是在個人賬號的基礎(chǔ)上，可以向所有關(guān)注你的人發(fā)布即時消息，一般公共賬號都是基于某些興趣點(diǎn)，作為一個內(nèi)容發(fā)布的客戶端來使用。可以起到營銷作用，公眾賬號可以理解為企業(yè)為了宣傳或者提名度使用的。26微信運(yùn)營推廣n 微信的安裝方法微信有windowphone、android、iPhone、S60多個平臺，不同平臺，軟件的安裝方式不同，可以通過進(jìn)入微信官方網(wǎng)站（/）點(diǎn)擊菜單中的“下載”選項選擇機(jī)型進(jìn)行下載另外，可以通過手機(jī)客戶端訪問相關(guān)市場進(jìn)行

16、下載（例如蘋果用戶訪問手機(jī)itunes，安卓用戶訪問安卓市場即可搜索下載）27微信運(yùn)營推廣n 微信產(chǎn)品功能說明1、 微信對講功能輕輕按住說話，松開后對方就能收到您的聲音，這是一種脫離傳統(tǒng)打字交流的功能，極大方便了用戶，也通過這種生動的交流方式增進(jìn)了人與人之間的距離。28微信運(yùn)營推廣2 、微信搖一搖功能微信搖一搖功能帶有一定的趣味性，是陌生人互相認(rèn)識交友的利器，用戶通過搖晃手機(jī)，來搜尋同一時間世界各地在搖晃手機(jī)的人，互相推送，根據(jù)個人選擇將對方加為好友。29微信運(yùn)營推廣3、微信漂流瓶功能“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“ 撈”到則可以展開對話；“撿一個”，顧

17、名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會。用戶可以自定義自己的漂流瓶頭像，地區(qū)，簽名等信息，方便被其他用戶搜索30微信運(yùn)營推廣4、查找附近的人查找附近的人是一種通過地理位置加好友聊天的微信功能查看的入口在找朋友頁面，第一次使用時，會提示您需要同意微信使用地理位置信息和補(bǔ)充個人信息31微信運(yùn)營推廣進(jìn)入到查看附近的人頁面，可以查看到附近人的相關(guān)信息，包括性別、所在地區(qū)和個性簽名；點(diǎn)擊感興趣的人，還可以給他打招呼并成為朋友。如果您不想再被附近人查看到，可以點(diǎn)按列表右上角圖標(biāo)清除您的地理位置信息32微信運(yùn)營推廣5、微信視頻功

18、能用戶可以利用微信的視頻功能拍攝視頻發(fā)送給好友。切換消息類別為視頻消息,點(diǎn)擊下方錄制按鈕開始錄制，結(jié)束錄制并壓縮完畢后，點(diǎn)擊播放按鈕進(jìn)行預(yù)覽，或點(diǎn)擊完成按鈕發(fā)出視頻，點(diǎn)擊視頻消息進(jìn)入新頁面開始下載，下載完成則自動開始播放，還可以點(diǎn)擊右上角的按鈕保存該視頻到相冊。33微信運(yùn)營推廣6、微信朋友圈功能該功能支持把照片分享到朋友圈，好友之間可以對照片“評論”和“贊”；支持圖片、視頻的轉(zhuǎn)發(fā)；支持對微信朋友發(fā)送用戶當(dāng)前的地理位置等，最新版本的微信朋友圈可以長按右上角的照相功能發(fā)布純文字狀態(tài)。34微信運(yùn)營推廣7、微信QQ離線消息插件這個插件是連接微信與QQ的有效渠道，通過微信可以接收到相關(guān)QQ號的離線消息，

19、增加了消息傳輸?shù)臅r效性。第一次使用時，必須先啟用QQ離線消息這個插件，在微信里，找到QQ離線消息這個聯(lián)系人，進(jìn)到它的詳細(xì)資料界面，點(diǎn)擊頭像旁邊的啟用按鈕。35微信運(yùn)營推廣n 微信個人賬號推廣運(yùn)營方法1、設(shè)置突出個人賬號特點(diǎn)將個人賬號的信息內(nèi)容設(shè)置的富有特點(diǎn)，美女頭像，個性簽名是非常有效的推廣方式。36微信運(yùn)營推廣2、利用微信漂流瓶，漂來“有緣人”利用微信漂流瓶，在里面放入較有吸引力的文字或者語音，扔出瓶子，等待自己的瓶子被別人“撿走”，同理可以撿到別人的瓶子，撿到瓶子后即可選擇回應(yīng)添加好友或者扔回海里。37微信運(yùn)營推廣3、查看附近的人分享簽名利用微信查看附近的人，分享自己的地理位置，利用較有吸

20、引力的頭像簽名信息推廣個人賬號，增加賬號好友粉絲。當(dāng)點(diǎn)擊“查看附近的人”之后，即會自動分享你的地理位置，并能查看到附近的用戶，這個功能可以通過點(diǎn)擊右上角按鈕按照自己喜歡選擇查看的人，增加交友屬性的明確度。38微信運(yùn)營推廣n 微信個人賬號運(yùn)營過程經(jīng)驗(yàn)分享1、賬號個性化在個人賬號設(shè)置中下功夫，選擇真實(shí)美女頭像，個性簽名中放入吸引人的話題語言。優(yōu)點(diǎn)：頭像可以吸引大量用戶關(guān)注；缺點(diǎn)：好友屬性不明確，基本都是沖著頭像美女閑聊來的。39微信運(yùn)營推廣2、漂流瓶尋找具體屬性用戶在運(yùn)營個人賬號時，經(jīng)常利用漂流瓶發(fā)布具體屬性需求的內(nèi)容，以拉來屬性較明確的網(wǎng)友。優(yōu)點(diǎn)：拉來網(wǎng)友屬性較明確；缺點(diǎn)：每天扔瓶子有數(shù)量限制，

21、時間成本大，效果不是很理想。40微信運(yùn)營推廣3、搖一搖快速增加粉絲數(shù)量微信的搖一搖功能是通過尋找同時間搖晃手機(jī)的網(wǎng)友來進(jìn)行互粉，如果以較高的頻率來搖的話，可以快速增加打招呼用戶的數(shù)量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成好友粉絲。優(yōu)點(diǎn)：增加粉絲快速，基本一次搖晃可以收到3-5個招呼；缺點(diǎn)：屬性不明確，需求不同，一段時間后刪除好友現(xiàn)象較嚴(yán)重。41微信運(yùn)營推廣4、加QQ群轉(zhuǎn)化好友為微信粉絲通過加入不同QQ群，加群成員為好友，進(jìn)而在微信中，添加QQ好友為微信好友優(yōu)點(diǎn)：QQ好友加為微信好友，忠誠度較高，屬性明確。缺點(diǎn)：沒有用QQ號開通微信的好友無法成為微信好友。42微信運(yùn)營推廣5、微博推廣進(jìn)入新浪騰訊微博，以微博內(nèi)容以及私信的

22、方式向微博用戶推廣個人微信賬號， 在推廣中注意話術(shù)要貼合被推廣用戶的個人興趣點(diǎn)，這樣互粉幾率更大。優(yōu)點(diǎn)：拉來的粉絲目的需求明確，所聊話題有方向性。缺點(diǎn)：時間成本大，并且微博功能限制，好友數(shù)量增長慢。43微信運(yùn)營推廣n 微信公共平臺簡介n 微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺上新增的功能模塊，通過這一平臺，每一個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動 。n 普通公眾帳號，可以文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息，和內(nèi)容消息區(qū)分。44微信運(yùn)營推廣n 微信公共平

23、臺使用方法1、如何注冊微信公共平臺注冊微信公共平臺之前需要注冊一個沒有開通微信的QQ號，最新版的公共平臺在注冊時需要填寫個人真實(shí)信息。45微信運(yùn)營推廣將信息登記成功后，即可進(jìn)入賬號信息設(shè)置的界面，按照主題來設(shè)置個人賬號即可。填寫好個人信息后，進(jìn)入設(shè)置界面，標(biāo)紅部分是需要用戶填寫的，頭像盡量選擇吸引人貼合主題的圖片，也可以使用網(wǎng)站Logo或者公司形象；公共賬號名稱盡量采用相關(guān)熱門關(guān)鍵詞，增加賬號曝光率。確定頭像之后也就確定了微信二維碼。我們就可以拿著我們的微信二維碼到處宣傳了。46微信運(yùn)營推廣2、如何在公共平臺上發(fā)布消息在公共平臺中發(fā)布消息，需要先到素材管理中添加素材（文字類除外），添加好素材選

24、擇消息，將內(nèi)容發(fā)布給好友，在發(fā)布時可以選擇發(fā)送對象，可以針對所有人及個別用戶發(fā)布內(nèi)容。素材管理中主要是保存，圖文，圖片，語音及視頻，以方便在發(fā)布的時候及時拿來使用。47微信運(yùn)營推廣3、如何利用微信公共賬號互動功能微信公共平臺中有一些功能可以極大提高賬號的互動性，用戶可以通過回復(fù)特定的代碼數(shù)字，自主查看想看的內(nèi)容。被添加回復(fù)是在用戶關(guān)注賬號后，會自動收到一條歡迎語，可以根據(jù)主題設(shè)置；消息自動回復(fù)是在用戶給公共賬號發(fā)布內(nèi)容時會自動回復(fù)已設(shè)定好的內(nèi)容，可以利用這個功能引導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)鍵詞回復(fù)。48微信運(yùn)營推廣其中關(guān)鍵詞自動回復(fù)是有效提高賬號與用戶互動性的一項功能，通過對每一內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，保證用戶

25、在回復(fù)相關(guān)關(guān)鍵詞時可以收到想看的內(nèi)容，是用戶自主操作賬號提取內(nèi)容的有效功能。49微信運(yùn)營推廣4、如何關(guān)注公共賬號方法A賬號搜索打開手機(jī)微信客戶端，點(diǎn)擊最下面菜單中的朋友們，選擇“添加朋友”進(jìn)入搜索界面50微信運(yùn)營推廣點(diǎn)擊“查找微信公共賬號”進(jìn)入搜索搜索框輸入“相關(guān)賬號信息”，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可關(guān)注賬號51微信運(yùn)營推廣方法B二維碼掃描點(diǎn)擊微信客戶端進(jìn)入主界面，選擇右上角“掃一掃” 掃描相關(guān)二維碼，進(jìn)入公共賬號進(jìn)行關(guān)注掃描成功后，將會出現(xiàn)公共賬號界面，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可關(guān)注，諸多精彩內(nèi)容即可查看。52微信運(yùn)營推廣n 微信公眾賬號的運(yùn)營方法1、內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容盡量避免大量純文字，圖文并茂最佳，多圖文內(nèi)容疊加

26、展現(xiàn)會更加突出賬號整體的充實(shí)度，提升粉絲對內(nèi)容的粘性。內(nèi)容的封面圖片標(biāo)題是可以下功夫的地方，誘惑的圖片，吸引人的標(biāo)題，會提高粉絲點(diǎn)擊查看分享的活躍性；另外在每條內(nèi)容后面放上鼓勵分享的話術(shù)，會提高賬號的曝光率。53微信運(yùn)營推廣2、用戶運(yùn)營利用公共賬號自帶功能增加賬號與用戶互動性，提高用戶關(guān)注粘性。通過消息自動回復(fù)可以實(shí)時提醒用戶如何查看本期及往期內(nèi)容，無論用戶在賬號中回復(fù)什么，已設(shè)定好的消息將會發(fā)送給用戶，引導(dǎo)用戶使用賬號及查看內(nèi)容。通過此項功能可以提高賬號的豐富及活躍性。54微信運(yùn)營推廣關(guān)鍵詞自動回復(fù)是非常重要的一個功能，網(wǎng)友可以通過回復(fù)已設(shè)定好的關(guān)鍵詞， 自主查看想了解的內(nèi)容，關(guān)鍵詞的設(shè)定可

27、以根據(jù)賬號主題以及用戶需求來設(shè)置。55微信運(yùn)營推廣公共平臺的實(shí)時消息功能非常重要，編輯可以通過不定時查看實(shí)時消息來了解用戶的需求并且有針對性的對用戶的消息需求進(jìn)行回復(fù)，這樣可大大提高賬號的活躍性以及用戶對賬號的依賴性。56微信運(yùn)營推廣n 微信公眾賬號的推廣方法1、微博大號推廣有微博大號的前提下，在微博中掛出公共賬號二維碼及賬號，有條件可以選擇置頂，增加賬號曝光率。這是一種初始增加粉絲的方法，可以有效的將微博大號粉絲導(dǎo)入微信公共賬號中。如圖顯示可在微博中置頂（針對會員用戶），如沒有置頂功能，可選擇在每條發(fā)布的微博中插入二維碼（圖片中插入等）。57微信運(yùn)營推廣2、利用微博內(nèi)應(yīng)用進(jìn)行大號推廣常用應(yīng)用

28、為“新浪微吧”及“新浪微群”，無論是哪一種都需要先關(guān)注相關(guān)微吧微群，方可在里面發(fā)布內(nèi)容。如圖在里面發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)容之后嵌入公共賬號二維碼等相關(guān)信息，這樣可以有針對性的增加屬性明確的粉絲。微群亦如此。58微信運(yùn)營推廣3、微博私信推廣通過微博中的微群微吧等應(yīng)用找尋屬性明確用戶，逐一發(fā)布私信推薦關(guān)注。此方法屬性明確但時間成本以及結(jié)果并非很理想。4、bbs平臺推廣根據(jù)自己公共賬號主題，在網(wǎng)上找尋相關(guān)免費(fèi)資源。百度貼吧，相關(guān)BBS論壇，天涯/貓撲/豆瓣等發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行推廣。如圖，比如賬號主題是冷笑話，可以找尋各大論壇貼吧發(fā)布相關(guān)冷笑話，并在內(nèi)容里嵌入相關(guān)賬號信息二維碼即可。59微信運(yùn)營推廣5、進(jìn)入相

29、關(guān)QQ群進(jìn)行賬號推廣如圖，比如相關(guān)公共賬號主題為小說類， 可在QQ查找賬號微服索加入若干相關(guān)QQ群，在群內(nèi)進(jìn)行賬號推廣，推廣方法可以分為在群內(nèi)發(fā)布消息或者單獨(dú)選擇用戶私聊推廣賬號。60微信運(yùn)營推廣6、QQ郵件進(jìn)行大號推廣同上步，先加入相關(guān)主題若干QQ群，利用一些群導(dǎo)出軟件工具導(dǎo)出群成員的QQ郵箱，用公共賬號對應(yīng)QQ號郵件，發(fā)布郵件之后（如圖）下面會有提示添加微信好友，添加之后對方會收到大號推送的申請，只要用戶同意即會自動成為你的粉絲。61微信運(yùn)營推廣7、小號帶大號微信群推廣小號通過搖一搖，漂流瓶等方式增加好友，并與好友組成微信群，在微信群中推廣相關(guān)主題大號，以推送賬號發(fā)布的具體內(nèi)容為形式引導(dǎo)關(guān)

30、注效果較好。62微信運(yùn)營推廣8、賬號在名片中顯示引導(dǎo)現(xiàn)有粉絲將公共賬號顯示在自己的名片中，這樣粉絲在被查看相關(guān)資料的時候公共賬號會顯示在個人關(guān)注列表中，增加賬號曝光率，發(fā)展更多粉絲關(guān)注。63微信運(yùn)營推廣9、導(dǎo)航站推廣可以利用導(dǎo)航站進(jìn)行賬號推廣舉例： /64微信運(yùn)營推廣10、線下推廣線下推廣需要一定的外部條件及金錢成本支持，需要以廣告，易拉寶等形式推廣賬號二維碼。比如組織線下活動時可以通過在宣傳海報及易拉寶橫幅上嵌入二維碼，引導(dǎo)用戶掃描關(guān)注。11、線上活動推廣線上組織活動，活動主題輕松，參與方式簡單，最終達(dá)成的目的是關(guān)注相關(guān)公共賬號。舉例：每天在新增粉

31、絲中隨機(jī)選擇幸運(yùn)用戶發(fā)放獎品/每天第幾百（千）名關(guān)注用戶將獲得獎品/某時間點(diǎn)最后關(guān)注的用戶將獲得精美獎品，通過這種激勵關(guān)注的活動方式可以快速獲得粉絲。65微信運(yùn)營推廣n 微信公眾賬號運(yùn)營過程中的經(jīng)驗(yàn)分享1、公共賬號名字的設(shè)置很關(guān)鍵2、內(nèi)容質(zhì)量，盡量保持每天固定時間發(fā)一條，周末也發(fā)3、充分利用關(guān)鍵詞回復(fù)功能，讓用戶養(yǎng)成瀏覽習(xí)慣4、利用實(shí)時消息功能，讓用戶有被重視感66微信群運(yùn)營n 微信群特性分析微信群與qq群區(qū)別微信群更私密，群的概念更內(nèi)斂，更多的是一些好朋友，小圈子，人數(shù)不多；目前普通用戶只能開通40人群，群還處在邀請階段。而 QQ群更公開，成員上限更多，成員也是帶有某種目的而聚在一起，例如大

32、學(xué)班級群，俱樂部群。而微信群更有歸屬感一些。群內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容要更有價值。67微信群運(yùn)營n 微信群特性分析微信群特性微信群中的任何成員都可直接添加自己的微信好友入群，不需對方同意。微信群中的任何成員都可以修改群名稱。微信群不能通過搜索來找到，想加入的人可通過掃描群二維碼直接入群，或者添加群中任一成員為好友，讓其邀請你加入。微信群的傳播形式豐富（文字，圖文，語音，視頻，位置，名片，第三方應(yīng)用等）。微信群比QQ群更具移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和有效性，好用，快用，操作簡單。微信群的到達(dá)率高，但容易騷擾到對方。微信更多的使用者是在移動端，輸入內(nèi)容比較麻煩，所以成員發(fā)布內(nèi)容不是很頻繁。微信群普遍人數(shù)上限為40人，也

33、有100人群。68微信群運(yùn)營n 建立微信群1、登錄微信后點(diǎn)擊右上角按鈕，選擇【發(fā)起聊天】69微信群運(yùn)營2、選擇聯(lián)系人（至少選擇3個人才能建立微信群），并確定70微信群運(yùn)營3、群成員瀏覽及群設(shè)置界面群創(chuàng)建者可在此頁面添加或刪除群成員，設(shè)置群名，查看群二維碼和詳細(xì)的設(shè)置，也可以退群。71微信群運(yùn)營4、群二維碼4.5版本的微信可查看群二維碼，其他用戶可通過掃描二維碼直 接進(jìn)入微群72微信群運(yùn)營5、微信群名稱的修改73微信群運(yùn)營6、微信群的詳細(xì)設(shè)置74微信群運(yùn)營7、查看微信群人數(shù)上限點(diǎn)擊設(shè)置群聊權(quán)限75微信群運(yùn)營n 微信群的加入方法1、掃描二維碼直接進(jìn)入微信群例如：用微信掃一掃下面的二維碼即可加入微信

34、營銷推廣群76微信群運(yùn)營2、群主或者群成員可以直接拉自己的微信好友進(jìn)群77微信群運(yùn)營n 微信群的運(yùn)營方式1、內(nèi)容運(yùn)營針對群的定位每天發(fā)布固定內(nèi)容1-5條以微信打折購物群為例：每天發(fā)布3條，內(nèi)容以特價商品為主打折購物群二維碼發(fā)布的內(nèi)容78微信群運(yùn)營2、微信群活動運(yùn)營n 每天可找熱點(diǎn)話題討論，比如“一句話證明你有假期綜合癥”， 利用語音回復(fù)，收集到的內(nèi)容進(jìn)行整理編輯進(jìn)行二次播放。n 可定期開展講笑話，猜謎語，智力問答等小游戲。n 可配合官方活動同步開展微信活動，例如“一站到底”節(jié)目組織的線上報名活動，多平臺同時進(jìn)行問答競賽，積分最高的人可到現(xiàn)場參加活動。79微信群運(yùn)營3、微信群會員運(yùn)營n 積極與群內(nèi)活躍成員溝通，使其幫你一起發(fā)布內(nèi)容，帶動其他會員參與n 設(shè)立類似版主的職位，讓其在你不在的情況下幫忙維持區(qū)內(nèi)秩序4、微信群矩陣n 建立多個微信群和公共賬號，互相推廣，使粉絲利用最大化。80微信群運(yùn)營5、微信群三大n a、“表情帝”濫發(fā)表情，隨便占用別人時間，