天貓品牌運營計劃方案.ppt

1、品牌運營計劃,百X BAI X,目 錄 Table of Contents,企業(yè)與品牌 Business and brand,01,團隊與產(chǎn)品 Team and product,02,推廣計劃 Promotion Plan,03,服務體系 service system,04,企業(yè)與品牌,Enterprise and brand,企業(yè)介紹,品牌詮釋,公司簡介Company Profile,深圳市xx電器有限公司隸屬深圳xxx電器科技有限公司，旗下?lián)碛邪賦品牌，是一家集研發(fā)，制造，銷售服務于一體的綜合性企業(yè)。主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機、煲湯機、家用研磨機、榨汁機等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不

2、忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。 公司已逐步建立了先進的企業(yè)管理系統(tǒng)和完善的質(zhì)量保證體系。，將立足于國內(nèi)大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢，建立以產(chǎn)品研發(fā)、電商銷售、品牌運營為中心的現(xiàn)代公司運營架構(gòu)和以市場為導向的發(fā)展戰(zhàn)略架構(gòu)。進一步提高公司電商團隊的運營能力，確保自身的綜合能力的不斷提升。同時，公司致力發(fā)展與電商平臺之間的合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建持久穩(wěn)固的事業(yè)平臺，立志將公司打造成為國內(nèi)廚房電器行業(yè)的新潮品質(zhì)企業(yè)！,企業(yè)文化company culture,企業(yè)愿景：創(chuàng)建廚房電器品牌 企業(yè)精神：海納百川，自強不息 企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新 企業(yè)目標

3、：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌 核心價值觀：誠信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、和諧共贏 經(jīng)營宗旨：客戶為本，品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精 經(jīng)營方針：產(chǎn)品精益求精、服務精誠所至、管理精耕細作、技術(shù)精雕細刻 經(jīng)營理念：科學為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠信為基。以用戶價值為依歸 企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè) 以品質(zhì)興企 企業(yè)追求：不斷廚房電器的創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)造客戶有效價值 質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上,品牌介紹Brand introduction,百x是深圳xxx電器有限公司子公司深圳市xx電器有限公司旗下品牌，品牌創(chuàng)立于2015年，主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機、煲湯機、家用研磨機、榨汁機等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過

4、程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。 品牌定位：輕時尚廚房小家電開拓者，簡約時尚外觀設(shè)計，把簡單做到極致，卻有無比認真細致地照顧到生活所需。 目標用戶群體：以年輕人群為主，追求簡約時尚的一類人。,產(chǎn)品銷售Product sales,團隊與產(chǎn)品,The team and products,團隊介紹,核心產(chǎn)品,總經(jīng)理,總經(jīng)辦,市場部,財務部,生產(chǎn)部,電商部,公司架構(gòu)Organization,倉儲部,研發(fā)部,編制：團隊目前共有員工15人，包括電商運營主管1人、運營部4人、視覺設(shè)計部2人、客服中心4人、商務拓展部1人，倉儲物流部3人。 運營部

5、：負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務并解決一般投訴，維護客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護； 視覺設(shè)計部：負責給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫。 倉儲物流部：負責備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作； 保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 按發(fā)貨

6、單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時處理。,團隊分工Work,產(chǎn)品展示Products,廚師機,煲湯機,產(chǎn)品優(yōu)勢Product advantage,推廣計劃,Promotion plan,營銷理念,天貓推廣,經(jīng)營理念Business philosophy,客戶第一,優(yōu)質(zhì)的服務是基礎(chǔ),產(chǎn)品和價格是第一生產(chǎn)力,準確定位 & 創(chuàng)意營銷,前期工作Business philosophy,起步階段 2017.5,運營方案Business philosophy,月均銷售20-40萬 具有品牌認知度,月均銷售額50-60萬元 具有一定品牌影

7、響力,月均銷售60-80萬 年終活動促銷及雙十一預計達200萬,2017年運營分為三個階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；,階段目標,戰(zhàn)略目標,品牌價值 銷量,孕育期,發(fā)展期,9月,成熟期,8月,7月,11月,1月,12月,2月,生長期,10月,活動策劃Business philosophy,品牌促銷 （2017.10-12）,雙十一,參加天貓雙十一活動，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造,雙十二,參加天貓雙十二活動，提高產(chǎn)品銷售量的同時進行全店促銷，以提升品牌知名度,年貨節(jié),通過年貨節(jié)活動，運用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造,活動策劃Business ph

8、ilosophy,品牌推廣Brand Promotion,品牌推廣Brand Promotion,推廣預算Budget,品牌活動Brand activities,服務體系,Service system,產(chǎn)品服務,銷售服務,生產(chǎn)服務Production services,銷售 公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店,物流 公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費者提供物流服務,售后 擁有完善的售后服務體系，所有質(zhì)量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主,質(zhì)檢 每一款產(chǎn)品每一個批次都要進行兩道工序的質(zhì)檢，保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量,研發(fā) 公司建立研發(fā)團隊，堅持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)，研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,生產(chǎn) 公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗，先進的生產(chǎn)