領(lǐng)班績效考核表

1、領(lǐng)班績效考核表一、被考核人基本資料：姓名： 部門： 考核時間： 總分?jǐn)?shù)： 二、考核說明：2、考核分為筆試和日常直接上級員工評價筆試試題由各店長出1、基礎(chǔ)知識(8分)分?jǐn)?shù)主管店長董事會崗位職責(zé)4分對本職崗位職責(zé)十分熟悉，有很強的完成能力（筆試）4對本職崗位職責(zé)了解，完成能力一般3了解自己該做什么，完成能力一般2不清楚自己該做什么，經(jīng)常不能完成本職工作1團(tuán)隊精神4分有強烈的團(tuán)隊意識，極強的凝聚力及帶頭表率作用4團(tuán)隊意識較好，工作中在主管的督導(dǎo)下能良好的完成工作任務(wù)3團(tuán)隊意識一般，時常搞特殊2團(tuán)隊意識淡薄12、職業(yè)道德(8分)分?jǐn)?shù)主管店長董事會工作態(tài)度4分愛崗敬崗，恪盡職責(zé)，積極改進(jìn)工作，設(shè)法解決問

2、題，不推諉，不等待，不計較個人得失，主動完成任務(wù)，成績突出4比較愛崗敬業(yè)，較盡職盡責(zé)，不推諉，不等待，不計較個人得失，能較好完成任務(wù)3在崗盡責(zé)，工作較努力，一般能完成上級交待的任務(wù)2工作主動性較差，推諉，等待，患得患失，不負(fù)責(zé)任，不能完成任務(wù)1個人品質(zhì)4分辦事公正，嚴(yán)于律己，善于待人，團(tuán)結(jié)，有良好的人際關(guān)系4辦事公正，較好地處理各種關(guān)系，團(tuán)結(jié)，有較好的人際關(guān)系3辦事比較公正，團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系一般2團(tuán)結(jié)合作能力較差，不能尊重他人，關(guān)注他人，私心重，人際關(guān)系差13、出勤狀況(8分)分?jǐn)?shù)主管店長董事會考核期間保持很好的出勤記錄，無遲到、請假，在客情較忙的情況下有主動加班的意識8考核期間有少于10分鐘的

3、遲到或早退三次（含）以內(nèi)及請假，客情忙的情況下在領(lǐng)班要求下愿意加班6考核期間少于10分鐘的遲到或早退三次（含）以上，請假2天（含）以內(nèi)1 4、職業(yè)技能（76分）分?jǐn)?shù)主管店長董事會業(yè)務(wù)知識7分精通本崗位業(yè)務(wù)知識，具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)水平不斷提高（筆試）7熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識，服務(wù)經(jīng)驗比較豐富，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步顯著4掌握本崗位業(yè)務(wù)知識，能應(yīng)付工作，表現(xiàn)一般。3對崗位業(yè)務(wù)知識一知半解，不努力學(xué)習(xí)，也不虛心求教，影響工作1應(yīng)變能力9分主動積極與人溝通，很會協(xié)調(diào)同事之間的工作，接受新業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的速度很快，對突發(fā)事件有很強的應(yīng)變處理能力（無客人或員工投訴）9較會與人溝通，協(xié)調(diào)性

4、較好，一般能領(lǐng)會并接受新的知識和技能，快速反應(yīng)的能力較強，處理客訴的能力一般6不善于與人溝通、協(xié)調(diào)，較難接受新的知識和技能，反應(yīng)較慢3孤言寡語，難以接受新的知識和技能，反應(yīng)遲鈍1員工印象10分綜合班組員工反映較好，80%員工沒有偏激意見。10綜合班組員工反映一般，50%員工沒有偏激意見6綜合班組員工反映較差，20員工沒有偏激意見2領(lǐng)導(dǎo)能力10分善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，監(jiān)督檢查到位積極達(dá)成工作計劃和目標(biāo)（無過失單）10靈活運用部署達(dá)成工作計劃和目標(biāo)7尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強達(dá)成工作計劃和目標(biāo)5不得部署信賴，工作意愿低沉1成本意識10分成本意識強烈，能積極節(jié)省，不隨意浪費食物，不用客用易耗品（無過失單）

5、10具備成本意識，并能節(jié)約6缺乏成本意識，稍有浪費2督導(dǎo)和培訓(xùn)10分積極有效傳授工作知識，督導(dǎo)下級達(dá)成任務(wù)，每月完成兩名新員工轉(zhuǎn)正任務(wù)10有效傳授工作知識，督導(dǎo)下級達(dá)成任務(wù)，對新入職員工的督導(dǎo)尚可8能適當(dāng)?shù)丶钕录?，對新入職員工的督導(dǎo)一般4能輔導(dǎo)和激勵部署，對新入職員工不管不問2工作效率10分能按時、按質(zhì)、按量且能創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，不需要主管督導(dǎo)（無過失單）10能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，偶爾需要主管督導(dǎo)5按時、按質(zhì)、按量完成一般工作任務(wù)，經(jīng)常需要主管督導(dǎo)3未能按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，不聽從主管安排1衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10分積極主動執(zhí)行餐廳內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保證服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)（無過失單）10執(zhí)行餐廳內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生基本達(dá)標(biāo)5服務(wù)區(qū)域與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)存在一定差距，檢查、督促、改進(jìn)后衛(wèi)生達(dá)標(biāo)3未能按時、按質(zhì)、按量完成