酒店OPERA系統(tǒng)中文培訓(xùn)教程

1、快捷鍵MiscellaneousShow Quick Keys,1,F1：Help；在線幫助； Shift+F1：Occ. Graph；簡(jiǎn)單的酒店出租率表； Ctrl+F1：Opera Help；快捷鍵說(shuō)明； Shift+F2：Control Panel；控制面板； Ctrl+F2：Det.Avail；顯示每個(gè)房型在將來(lái)每天的可賣房情況； F3：Available Room Search；具體可賣房查詢； Shift+F3：House Status；房間狀態(tài)； Ctrl+F3：Room Plan；房間列表； Ctrl+F4：Calendar；日歷； F5：Rate Query；價(jià)格查詢 ； S

2、hift+F5：Floor Plan；樓層圖； Shift+F6：Quick Book；團(tuán)隊(duì)預(yù)訂新建； F7：New Resv.；新建散客預(yù)訂； Shift+F7：Telephone Book；系統(tǒng)黃頁(yè)； Ctrl+F7：Telephone Operator；總機(jī)； F8：Logout；用戶切換； Shift+F8：IFC Menu；與其它系統(tǒng)連接的程序（接口程序）； Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可賣房數(shù)； Shift+F9：Function Diary；宴會(huì)、活動(dòng)預(yù)訂；,2,Shift+F1：Occ. Graph；,Start Date：開(kāi)始日期； Room

3、 Class：酒店區(qū)域； Include Non Deducted：包括未未確認(rèn)預(yù)訂； Show Grid：顯示格線； Day：按日顯示； Week：按周顯示； Number of Days：橫坐標(biāo)比例； Sack Bar：選擇顯示數(shù)據(jù)類型； Total：所有； Reservations：預(yù)訂； Blocks：團(tuán)隊(duì)； Room Type：房間類型； All：選中所有； None：取消所有；,3,4,Ctrl+F1：Opera Help；,5,Shift+F2：Control Panel,6,Control Panel (Shift + F2),Total Physical Rooms: 酒店全

4、部物理存在的房間數(shù)目 Out of Order: 當(dāng)前酒店停止服務(wù)的房間數(shù)目 Inventory Rooms : 酒店當(dāng)前實(shí)際可賣房（Total Physical Rooms Out of Order) Overbooking : 酒店當(dāng)前可以超預(yù)定的房間數(shù) Sell Limits : 酒店可賣房數(shù) ( Total Physical Rooms + Overbooking) Deducted Block Rooms Not P/U: 當(dāng)前全部已確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定數(shù)，但沒(méi)有Pick up Deducted Block Rooms P/U: 當(dāng)前全部已確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)定數(shù)，已經(jīng)Pick up Total D

5、educted Rooms : 全部已經(jīng)確認(rèn)的預(yù)定，包括在店的客人及已經(jīng)確認(rèn)的當(dāng)天的預(yù)定 Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定，沒(méi)有Pick up Non Deducted Block Rooms P/U: 不確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定，但已經(jīng) Pick up Total Non Deducted Rooms: 全部不確認(rèn)的預(yù)定，包括團(tuán)隊(duì)及前臺(tái)預(yù)定 Out of Service: 當(dāng)前酒店暫停服務(wù)的房間 Available Physical Rooms: 當(dāng)前可用房數(shù) (Inventory Rooms Total Deducted Rooms) Maximu

6、m Availability: 最大可賣房 (Hotel Availability + Overbooking ） Minimum Availability: 最小可賣房 (Hotel Availability + Overbooking Total Non Deducted Rooms),7,Control Panel (Shift + F2),Min. Occupancy %: 最小出租率 Max Occupancy %: 最大出租率 Total Rooms Reserved: 當(dāng)日實(shí)際預(yù)定數(shù) (Total Deduct Rooms + Total Non-Deduct Rooms） Ev

7、ent: 活動(dòng) Day Type Adults in-house: 當(dāng)日全部在店成人數(shù)目 Children in-house: 當(dāng)日在店兒童數(shù)目 People in-house: 當(dāng)日全部人數(shù) Arrival Rooms: 預(yù)抵房間數(shù) Arrival Persons: 預(yù)抵人數(shù) Departure Rooms: 預(yù)離房間數(shù) Departure Persons: 預(yù)離人數(shù) Room Type Overbooking: 是否可以超預(yù)定 Day Rooms/Person: 日用房房數(shù)人數(shù) Waitlist Rooms/Persons: 候補(bǔ)房間人數(shù),8,Ctrl+F2：Det. Avail；,Sta

8、rt Date：開(kāi)始日期； Room Class：酒店區(qū)域； Include OOO：打表示不包含嚴(yán)重壞房，默認(rèn)為打； Include Non Deducted：打表示包括不確認(rèn)的預(yù)訂（一般為不確認(rèn)團(tuán)隊(duì)）； Include Overbooking：打表示包含可超額訂房間數(shù)；不打?yàn)閷?shí)際房間數(shù)，默認(rèn)為打； Search：刷新； Details：預(yù)訂詳情； Availability：匯總信息； Toggle：切換成占用房情況； Blocks：查看當(dāng)天發(fā)生的團(tuán)隊(duì)。,整個(gè)酒店剩下的可賣房數(shù)量；,該區(qū)域剩下的可賣房數(shù)量；,9,Details：預(yù)訂詳情,10,Availability：匯總信息,Arriva

9、ls：抵店； Departures：離店； Adults：成人數(shù)； Children：兒童數(shù)； OOS Rooms：輕微壞房； OOO Rooms：嚴(yán)重壞房； Rm. Type Obkg.：某房型是否可超預(yù)訂； Day Type：日歷；,Waitlist：候補(bǔ)預(yù)訂； Event：活動(dòng)，會(huì)議，宴會(huì)； Total Hotel Avail：整個(gè)酒店可賣房， Max. Avail：最大可賣房； Min. Avail：最小可賣房；與最大區(qū)別在于未確認(rèn)預(yù)訂； House Obkg.：酒店總的超預(yù)訂；,11,Blocks：查看當(dāng)天發(fā)生的團(tuán)隊(duì),Block：實(shí)際現(xiàn)在鎖房多少間； P/U：分了多少間； %：分房用

10、掉的占所鎖房數(shù)的百分比； Avail： 剩余多少間沒(méi)分； Initial：最初鎖房數(shù)； Status：團(tuán)隊(duì)狀態(tài)； Block：查看團(tuán)隊(duì)主信息； Res.：查看預(yù)訂；,12,F3：Available Room Search；,Date：日期； Days：天數(shù)； Room Class：酒店區(qū)域； Room Type：房間類型； Floor：樓層； Smoking：吸煙房； Room Features：房間特點(diǎn)；,房間狀態(tài)選項(xiàng)： All Rooms：所有房間； Clean Rooms：干凈房； OOS Rooms：輕微壞房； Due Out：預(yù)離； Dirty Rooms：臟房； OOO Rooms

11、：嚴(yán)重壞房； Checked Out：已退房； Incl. Pseudo Rooms：包括全部假房；,13,Shift+F3：House Status,OCC/VAC：有人住 / 沒(méi)人??； Clean Rooms：干凈房； Dirty Rooms：臟房； Out of Order Rooms：嚴(yán)重壞房； Out of Service Rooms：輕微壞房； Room Class：酒店區(qū)域；,Total Hotel Rooms：總房數(shù)； Out of Order：嚴(yán)重壞房；Total Rooms to Sell：可賣房數(shù)； Out of Service ：輕微壞房；,Stayovers：在店客人

12、；注：不是今天到也不是今天走； Departures Expected：預(yù)離； Departures Actual：實(shí)際離開(kāi)； Arrivals Expected：預(yù)抵； Arrivals Actual：實(shí)際到店； Extended Stays：續(xù)?。?Day Rooms：白天用房，當(dāng)天來(lái)，當(dāng)天走； Walk Ins：上門散客；,Min. Available Tonight：最少可用房； Max. Occupied Tonight：最多住房，包括未確認(rèn)預(yù)訂房間數(shù)； Max. % Occupied Tonight：最大出租率； Blocks not Picked Up：鎖房未分的房間數(shù)；還沒(méi)有被

13、Rooming List的房間數(shù)，正常應(yīng)保證為零； Individuals：散客； Groups & Blocks：團(tuán)隊(duì)&鎖房； Housekeeping Status：客房部狀態(tài)；,14,Ctrl+F3：Room Plan,Start Date：開(kāi)始日期； Rooms：房號(hào)； Room Features：房間特色； Room Class：酒店區(qū)域； Smoking：是否吸煙房； Floor：樓層； Room Type：房間類型，打X選中房間類型。,Room：房間號(hào)； Type：房間類型； Status：房間狀態(tài)；,15,Ctrl+F4：Calendar,16,F5：Rate Query,Ra

14、te Query：價(jià)格查詢，可用于新建預(yù)訂； Rates By Room Number/Type：查詢價(jià)格； Package Elements：包價(jià)查詢； Rate Availability Grid：價(jià)格有效期查詢；,17,Shift+F5：Floor Plan,CL/OC：干凈/有人住； CL/DN：干凈/預(yù)離； DI/OC：臟的/有人??； DI/DN：臟的/預(yù)離； CL/AE：干凈/預(yù)抵； CL/VA：干凈/空； DI/AE：臟的/預(yù)抵； DI/VA：臟的/空； OS/OO：輕微壞房/嚴(yán)重壞房；,18,Shift+F7：Telephone Book；,Category：大類； Remarks：備注； Print：打印，選中一個(gè)大類，打印該大類下所有詳細(xì)信息； Edit：編輯； Preview：預(yù)覽；,19,Ctrl+F7：Telephone Operator；,All Guests：顯示所有客人； Arrivals：預(yù)抵客人； Stay overs：住店客人； Departures：離店客人； T. Operator：總機(jī)房查詢用； Incl