如何組建一支高效行銷團(tuán)隊(duì).ppt

1、如何組建一支高效行銷團(tuán)隊(duì),行銷團(tuán)隊(duì)的定義 高效行銷團(tuán)隊(duì)的特征 行銷團(tuán)隊(duì)組建的阻力 如何帶領(lǐng)一支高效行銷團(tuán)隊(duì) 明確的目標(biāo) 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 溝通與合作的氛圍 最佳的人員組合 必要的技能和方法,第一部分：行銷團(tuán)隊(duì),由一組有互補(bǔ)技能、愿意為了共同目標(biāo) 和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體. 關(guān)鍵詞： 責(zé)任感：有使命感與目標(biāo)、 信 任：坦誠(chéng)、關(guān)愛、付出、 技 能：解決問題、業(yè)務(wù)技能、人際關(guān)系,行銷團(tuán)隊(duì)的定義,高效行銷團(tuán)隊(duì)的特征,對(duì)共同的理念不認(rèn)同 無目標(biāo)和方向 對(duì)管理者缺乏信任感 團(tuán)隊(duì)缺乏和諧的氣氛 人力資源不足 缺少工作方法,行銷團(tuán)隊(duì)組建的阻力,明確行銷目標(biāo) 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 溝通與合作的氛圍 最佳的人員組合 必

2、要的行銷方法與技能,如何帶領(lǐng)出一支高效行銷團(tuán)隊(duì),使命：我是一個(gè)有影響力，有責(zé)任心的人. 我是一個(gè)愿意幫人成功的人 目標(biāo)：我要成為行銷天才 我們?yōu)槭裁磸氖逻@一行業(yè)? 團(tuán)隊(duì)往何處發(fā)展? 使命感與目標(biāo)為什么對(duì)我們重要?,明確的目標(biāo),良好的個(gè)人品德 積極的人生態(tài)度 情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),建立“情感帳戶”,存 款,提 款,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),“不是對(duì)方做了什么來傷害我們， 而是我們所選擇的回應(yīng)傷害了自己,積極的人生態(tài)度負(fù)起責(zé)任,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),消極被動(dòng)的人客許外面的影響 （情，緒、感受成環(huán)境）來控制他們的回應(yīng),消極被動(dòng)行為,刺激,回應(yīng),消 極 被動(dòng)行為,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),主動(dòng)積極的人智慧地運(yùn)用

3、人類的天賦潛能來選擇回應(yīng)。（良知、自覺、想象力、獨(dú)立意志）,主動(dòng)積極行為,刺激,回應(yīng),依據(jù)價(jià)值觀點(diǎn)自由選擇,主動(dòng) 積極行為,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),消極者發(fā)牢騷: 我做的都快累趴下了，業(yè)績(jī)還是上不去，人也招不好，唉，真霉！,積極者說： “我做了自己該做的事情，同時(shí)，也知道自己還應(yīng)該做哪些事。,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),我不能決定生命的長(zhǎng)度，但我可以控制它的寬度； 我不能左右天氣，但我可以改變心情； 我不能改變?nèi)菝玻铱梢哉宫F(xiàn)笑容； 我不能掌控他人，但我可以把握自己； 我不能預(yù)知明天，但我可以利用今天； 我不能樣樣順利，但我可以事事盡力,雖然我不能但是我可以.,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),辨別部屬在不同情景中的需求 了

4、解不同的領(lǐng)導(dǎo)方式/型態(tài) 應(yīng)部屬需求,運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),情境領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的四種發(fā)展階段,發(fā)展階段以團(tuán)隊(duì)成員的成熟度（m）來劃分 D4 D3 D2 D1 已發(fā)展 發(fā)展中,由低至高,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),D1十分熱心， 興趣很高,可是缺 乏技巧與經(jīng)驗(yàn);方 法不多，很實(shí)在 高志愿。,情景領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于目標(biāo)及任務(wù),D2已發(fā)展出某些能力，但因無法達(dá)成期望而感到失望. 意愿降低。,D3已具備了相當(dāng)?shù)募记?，但信心或許不穩(wěn)。 意愿時(shí)有變動(dòng)。,D4得心應(yīng)手，充滿自信， 意愿強(qiáng)烈,適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 只有最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)形態(tài),成功的管理者要因人而異,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,支持性行為,高指揮 與低支持行為,高

5、指與 高支持行為,高支與 低指揮 行為,低支持與低指揮行為,指揮性行為,學(xué)會(huì)贊美 贊美要真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心； 聽比說更為重要。 懂得激勵(lì) 聆聽、安撫、找出動(dòng)機(jī)； 具體的贊美以重建信心； 協(xié)助他解決問題,溝通與合作的氛圍,忽視式傾聽：不用心地傾聽 假裝式傾聽：只聽自己有興趣的部分內(nèi)容 選擇式傾聽: 只聽自己有興趣的部分內(nèi)容 留意地傾聽：專注于對(duì)方所說的話，并用 自己的經(jīng)驗(yàn)作比較 同理心傾聽：用心傾聽及回應(yīng)來了解對(duì)方 的話、動(dòng)機(jī)及感受,傾聽的五個(gè)層次,復(fù)述：復(fù)述要點(diǎn)以表示關(guān)注 “讓我重復(fù)一下你所說的 意會(huì)：目光注視、身體語(yǔ)言的配合 澄清：提問以確定意思： “你的意思是” 總結(jié)：概括要點(diǎn)及行動(dòng)協(xié)議,主

6、動(dòng) 聆 聽,多用開放式的問題發(fā)問 以獲得更多的資訊,要懂得發(fā)問,把握說話的語(yǔ)氣,語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、重音 內(nèi)容+怎么說=意思,增員以擴(kuò)大自己的人力資源； 綜合的技能及不同的性格特征； 懂得尊重差異,最佳的人員組合,馬斯洛行為理論,生 理(食,衣,住,行),安 全(免除痛苦,窮困),社 會(huì)-歸 屬 感,愛 與 尊 重,自我實(shí)現(xiàn),設(shè)定目標(biāo)以提升業(yè)績(jī)。 目標(biāo)就是你繪制的藍(lán)圖！,必要的技能和方法,贏，不是一個(gè)人的事 透過團(tuán)隊(duì)成員釋放更多潛能 下屬成功才是自己的成功。,做一個(gè)好教練,避免沖突的八大訣竅,一.多收集資訊,多在事實(shí)的基礎(chǔ)上討論.,二.創(chuàng)造多種選擇,豐富討論的層次.,三.建立共通的目標(biāo).,四.把幽默加

7、進(jìn)決策的過程中.,五.維持平衡的權(quán)利結(jié)構(gòu).,六.不強(qiáng)求一致同意.,七.要及時(shí)說出自己不同的意見.,八.要以詢問探究的態(tài)度,回應(yīng)別人提出的不同.,溝通與合作的發(fā)氛圍,身為管理者 你是否每天都仔細(xì)觀察 跟自己所工作的伙伴們？,你是否經(jīng)常提醒自己 這些伙伴是公司最重要的資源？,能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的工作精神 能促進(jìn)解決團(tuán)隊(duì)的問題 并能專注團(tuán)隊(duì)的注意和興趣 工作的不斷改善,管理者工作重心:,職,是職業(yè), 所從事工作的統(tǒng)稱。 責(zé),是責(zé)任。 兩個(gè)字合起來的含義就是 你所從事工作本身的責(zé)任。,第二部分:管理者的職責(zé),經(jīng)理職責(zé),職責(zé)的來源 職責(zé)的內(nèi)容 如何盡責(zé),行銷部經(jīng)理的定位 自我期許 團(tuán)隊(duì)期望 公司期望,職責(zé)的來

8、源,（一）行銷部經(jīng)理的定位,定位決定方向 定位決定高度 定位決定速度 定位決定心態(tài) 定位決定胸懷 定位決定投入 定位決定方法,定位決定一切,充分享受公司成長(zhǎng)所帶來的利益,獲得領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力和溝通等能力的提升,（二）自我期許,得到員工的尊重和愛戴,自身價(jià)值得到體現(xiàn),團(tuán)隊(duì)越來越大、組織利益越來越高,獲得高忠誠(chéng)度的客戶,“生命合約”,（三）團(tuán)隊(duì)期望,我一定要全力以赴! 我決不辜負(fù)大家的信任! 我們一定要做輝煌行銷部!,我的要求,（四）公司期望,公司期望我們實(shí)現(xiàn),自主經(jīng)營(yíng),自主經(jīng)營(yíng),產(chǎn)生,職責(zé),實(shí)現(xiàn),鍛造輝煌行銷部,承擔(dān)起我應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,經(jīng)理職責(zé),經(jīng)理職責(zé)之三 如何盡責(zé),職責(zé)的來源 職責(zé)的內(nèi)容 如

9、何盡責(zé),職責(zé),職責(zé)的內(nèi)容,（1）懂管理：管理就是關(guān)于人的管理 （2）會(huì)增員：有人不一定有業(yè)績(jī),沒人一定沒業(yè)績(jī). （ 3）專輔導(dǎo)：運(yùn)用專業(yè)知能，順應(yīng)員工在能力、 性向、興趣、人格上的個(gè)別差異 （ 4）精銷售：理論與實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮模范帶頭作用。 （ 5）拓市場(chǎng)：開拓市場(chǎng)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問,它機(jī)動(dòng)、靈活,基于一定的理論,而又不拘泥于純粹的理論。 （ 6）勤總結(jié)：總結(jié)與計(jì)劃的聯(lián)系是分不開的。計(jì)劃是任務(wù)執(zhí)行前所制作的實(shí)施藍(lán)圖,總結(jié)是任務(wù)完成一部分或全部完成時(shí)對(duì)藍(lán)圖的重新 審視。,經(jīng)理職責(zé),經(jīng)理職責(zé)之三 如何盡責(zé),職責(zé)的來源 職責(zé)的內(nèi)容 如何盡責(zé),自我檢視 樹立盡責(zé)觀念 有限的時(shí)間做有效的事,如何盡責(zé),經(jīng)理職責(zé)之三 如何盡責(zé),（一）自我檢視,經(jīng)理職責(zé)之三 如何盡責(zé),你在員工心目中的形象,員工心中的部經(jīng)理,公正、誠(chéng)實(shí)、正直 能幫我們賺到錢 工作方向明確、目標(biāo)清晰 具有良好的人格魅力 能定期幫助自己設(shè)定目標(biāo)、明確發(fā)展方向，并得到相應(yīng)的支持 能經(jīng)常得到經(jīng)理的關(guān)心和問候 樂觀自信、有激情,很強(qiáng)的銷售能力，能輔導(dǎo) 有充沛的精力、堅(jiān)強(qiáng)的毅力 以身作則、隊(duì)伍管控能力強(qiáng) 具有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能 能提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn) 能給人信心、善于激勵(lì)下屬 時(shí)間觀念強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 具有包容心、有適度的幽默感,自我檢視,對(duì)照職責(zé)內(nèi)容， 我有哪些方