公司員工儀容儀表規(guī)范

1、成都幸福林花木服務(wù)有限公司員工儀容儀表規(guī)范第一章 總則一、目的1、為統(tǒng)一公司形象標(biāo)準(zhǔn)，樹立和保持良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制訂本規(guī)范；2、本制度是對公司全體員工進(jìn)行儀容儀表規(guī)范監(jiān)督與管理的基本依據(jù)；二、適用范圍適用于公司全體在職員工；三、職責(zé)1、行政部負(fù)責(zé)儀容儀表的監(jiān)督；2、全體員工根據(jù)本制度之規(guī)定執(zhí)行；第二章 儀容、儀表一、著裝規(guī)定每周一至周五必須按規(guī)定著工裝；1、男員工著裝：冬季：西裝+西褲+長袖襯衫+領(lǐng)帶+黑色皮鞋夏季：西裝+西褲+短袖襯衫+黑色皮鞋1.1西裝套裝：套裝或單西搭配西褲均可，西裝顏色以單一、簡單、大方為主，保持干凈、平整、無異味；西褲的長度應(yīng)正好觸及鞋面；冬天保暖

2、衣褲不得從領(lǐng)口、袖口或褲管口露出等；1.2襯衫：襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口；長袖襯衫袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長出2CM左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西裝領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲；注意領(lǐng)口和袖口要保持干凈；袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口；保持襯衫的干凈、無異味。1.3領(lǐng)帶：領(lǐng)帶要求干凈、平整不起皺；領(lǐng)帶的長度要合適，打好的領(lǐng)帶節(jié)必須與襯衣領(lǐng)口扣緊，不能松松垮垮，領(lǐng)帶節(jié)必須位于左右衣領(lǐng)正中間，領(lǐng)帶尖端恰好觸及到皮帶扣；1.4鞋襪：1.4.1襪子：襪子寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜，襪子著黑色；1.4.2皮鞋：著西裝一定要搭配黑色皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干凈，不能穿皮涼鞋，網(wǎng)眼皮鞋等裸露腳

3、趾的非正裝皮鞋；2、女員工著裝冬季：西裝+裙+長袖襯衫夏季：西裝+裙+短袖襯衫2.1西裝套裝：保持西裝干凈，平整、不起皺；2.2正裝裙子：要穿得端端正正，上下對齊；裙子上不添點(diǎn)綴；2.3襯衫：襯衫必須合身，面料應(yīng)輕薄柔軟；不挽袖，不漏扣，不掉扣，領(lǐng)口與袖口處要保持干凈；襯衫顏色應(yīng)與西裝搭配協(xié)調(diào)；2.4鞋襪：以“舒適、整潔、搭配協(xié)調(diào)”為原則2.4.1鞋子：平跟或中跟黑色皮鞋；搭配正裝不能穿拖鞋、涼拖、布鞋、動(dòng)動(dòng)鞋等休閑鞋；鞋跟不宜過高、過細(xì)；2.4.2襪子：襪子無破損、無脫絲，裙角或褲角不漏襪口；忌穿網(wǎng)狀帶點(diǎn)和有花紋的絲襪，襪色要與衣服搭配，以膚色或純色為主；二、發(fā)型修剪、梳理整齊，保持干凈無頭

4、屑、無異味，不染燙怪異發(fā)型；1、男員工：整齊的短發(fā)，一律側(cè)不蓋耳、后不及衣領(lǐng)；禁止剃光頭； 2、女員工：發(fā)型梳理整齊，一律前不擋眉眼、不留怪異發(fā)型；三、化妝女員工上班適當(dāng)?shù)瓓y，不允許濃妝艷抹；避免使用氣味過濃的香水和化妝品；四、個(gè)人衛(wèi)生身體不得有汗臭味，應(yīng)該做到勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、無體味；鞋襪清潔、無異味，保持個(gè)人衛(wèi)生；上崗前和工作餐時(shí)不得飲酒（特殊情況除外，如：招待客戶），不吃含刺激性氣味的食物，做到口中無異味；五、儀容儀表的檢查與考核1、各部門應(yīng)加強(qiáng)對員工儀容儀表方面的管理和要求，督促員工自覺遵守公司規(guī)定；2、員工著裝作為行為績效考核的重要內(nèi)容，員工每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，綜合

5、部于每天早上進(jìn)行定期檢查，并嚴(yán)格考核；3、對于違反公司著裝要求的行為，綜合部將針對具體情況進(jìn)行相應(yīng)處罰和通報(bào)批評。凡檢查到儀容儀表不合格者，根據(jù)以下情況進(jìn)行處罰：3.1當(dāng)月第一次違反給予20元的處罰；3.2當(dāng)月第二次違反給予40元的處罰，以此翻倍類推；3.3當(dāng)月內(nèi)違反著裝規(guī)定累計(jì)三次的，將根據(jù)情節(jié)給予嚴(yán)重警告處罰，當(dāng)月行為績效考核為零分；嚴(yán)重警告后若再次違反的將給予勸退處理。第三章 儀態(tài)一、形態(tài)規(guī)范1、站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)；2、坐姿：就坐時(shí)聲音要輕，動(dòng)作要緩；坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、搖腿翹腳，或?qū)⑼却钤谧畏鍪稚?，不得趴?/p>

6、工作臺(tái)上，不得盤腿，不得脫鞋；3、行姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視；二、行為舉止1、舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規(guī)范；禁止各種不文明的舉動(dòng)，如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等；在工作場所及平時(shí)，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙悄、煙頭或其他雜物。2、不在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、談笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；辦公區(qū)域談工作應(yīng)輕聲，不得影響他人工作；工作時(shí)間不得談?wù)搨€(gè)人私事、家庭瑣事；3、手勢適宜，宜少不宜多，不用手指指點(diǎn)點(diǎn)。與人交談時(shí)雙手不要插入衣褲兜，不要雙臂抱胸；4、走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕；在通道、走廊里與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致

7、意；第四章 語言規(guī)范一、言談舉止1、用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語；2、熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯；3、不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問；4、目視交談對方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答；5、說話時(shí)間長短適度，切忌滔滔不絕；6、與客戶談話要全神貫注用心傾聽，眼睛要看著客戶面部（但不要死盯），要等談話者說完，不要隨意打斷別人談話；7、與客戶交談時(shí)，不要有任何不耐煩的表示，要面帶笑容，要有反應(yīng)；不可心不在焉，對沒聽清楚的地方要禮貌的話客戶重復(fù)一遍；8、三人以上對話，要用相互都能聽懂的語言；9、不聚堆閑聊，高談闊論，大聲喧

8、嘩，爭吵辯論；10、說話注意藝術(shù)，多用敬語，“請”“謝”字不離口；二、表情1、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；2、要聚精會(huì)神，注意傾聽，給人以受尊重之感；3、要不卑不亢，給人以真誠感；4、要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感；第五章 電話規(guī)范1、電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉；2、要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話；3、接起電話，清晰地說“您好，這里是XXXX”；4、接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付；5、接到打錯(cuò)的電話，禮貌說明，盡量提供幫助；6、通話完畢，禮貌道別，輕放電話；第六章 會(huì)議規(guī)范1、遵守會(huì)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)或稍提前幾分鐘到會(huì)，聽從會(huì)議組織者安排；2、會(huì)議五分鐘前相關(guān)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備（會(huì)議記錄，拍照/視頻、電腦、投影等）；3、會(huì)議期間，他人講話或發(fā)言時(shí)要保持安靜，不得私下竊竊私語；不得隨意走動(dòng)或出入會(huì)場；手機(jī)設(shè)置成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，如有手機(jī)電話接入，如需接聽，應(yīng)迅速離開會(huì)場接聽；4