售樓處案場規(guī)章制度

1、房地產(chǎn)營銷部銷售案場規(guī)章制度一、考勤及休假1、遲到、早退、曠工等事項處罰辦法參考健龍置業(yè)考勤、加班、請休假管理辦法。2、調(diào)休人員需于最晚休班前一天申請并填寫調(diào)休單，否則按照請假處理，事后填寫請假單3、調(diào)休超過規(guī)定人數(shù)按照每月休班表安排為準(zhǔn)。4、申請通過的半小時以上事假及晚假按照調(diào)休半天算。5、正常調(diào)休以“天”為單位，不可調(diào)休半天。6、每月有兩次無事由漏打卡機會，超出兩次，按照調(diào)休計算，沖抵休班。二、早夕會及會議要求1、任何人不得因為私人問題等原因拒開早會或離開會場。2、早會夕會期間嚴(yán)禁未經(jīng)同意的任何形式的電話，接打電話10元 /次。3、其他營銷會議時手機靜音，手機有鈴聲響起或接打電話10元/次

2、。三、值日組長職責(zé)1、夕會后衛(wèi)生打掃到位，物質(zhì)安放妥當(dāng)，桌面、地面、沙盤、衛(wèi)生間清潔無明顯異物，煙灰缸清潔，垃圾桶清空并更換垃圾袋。否則10元/次。 2、檢查公司電話是否有未接來電，如早會后有未接電話，當(dāng)天下班推遲30分鐘。 3、當(dāng)天突發(fā)情況任務(wù)首選人。 4、夕會上報報表：銷售日報表、日工作計劃表、核對輪值表及銷售經(jīng)理安排的其他事項。 報表審核、匯報錯誤10元/次（封頂）。 5、早夕會及營銷會議結(jié)束后半小時內(nèi)微信發(fā)布會議內(nèi)容，否則10元/次。四、個人每日工作內(nèi)容1、按照要求完成每日call客量及約訪量。2、夕會前填寫報表，報表填寫錯誤或未填寫10元/次。 3、每天微信朋友圈分享微信平臺發(fā)布的信

3、息或者公司或者項目信息，否則10元/次。 五、案場工作紀(jì)律1、上班時間內(nèi)不可進食除液體飲品之外的任何東西，否則10元/次。2、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，因私外出，50元/次。3、銷售人員應(yīng)保持24小時開機，不得故意關(guān)機等造成通話阻礙。4、工作時間內(nèi)必須穿著工裝及佩戴胸牌，否則20元/次。 5、日報表虛假上報回訪數(shù)量者，當(dāng)天算作休班，并處罰取消17天來訪輪值不等。6、工作期間， 嚴(yán)禁半小時以上長時間會客或非公司人員，否則按照調(diào)休半天計算。7、傳遞性文件，每人填寫或使用后及時傳遞給下一人，最后返還給發(fā)放人。若停留在某人手里，未進行傳遞，則處罰該人10元/次。8、案場前廳內(nèi)任意時段內(nèi)不允許玩手機游戲、看手機

4、視頻、吃飯，否則20元/次。9、大聲吵鬧、態(tài)度惡劣、違抗上級指令等影響惡劣的行為，取消7-30天輪值并記大過一次。 10、公司會議期間，嚴(yán)禁會客及外來人員參與在場。六、客戶接待及管理1、針對以下違紀(jì)行為，取消7-30天輪值、記大過一次并酌情對該業(yè)績及傭金作出扣除。1）對客戶亂承諾造成不良影響的行為；2）私自釋放低于其正常權(quán)限范圍的價格信息；3）越級申請折扣、匯報及其他不良影響的越級行為；4）由于個人原因造成客戶認購及簽約流程遺漏并產(chǎn)生不良影響的行為。 5）客戶溝通過程中，耐心熱情，嚴(yán)禁頂撞甚至辱罵客戶，造成惡劣影響的行為（特殊滋事客戶除外）。2、輪值人需在客戶進門三秒內(nèi)起身主動迎前引導(dǎo)介紹，否

5、則在場的每一位銷售人員處罰5元/次，當(dāng)值人跳過該輪值。3、客戶離場時目送客戶離開，并于10分鐘內(nèi)發(fā)送相關(guān)短信息。七、銷售現(xiàn)場衛(wèi)生管理1、隨口吐痰，處罰10元/次。2、如廁后未進行沖洗，造成不良影響的，處罰50元/次。3、案場可視范圍內(nèi)嚴(yán)禁放置水杯、鑰匙、包裹等與工作無關(guān)的物品，否則10元/次。4、案場內(nèi)抽煙，處罰10元/次。八、物資情況1、每人可放置一雙備用鞋和飲水杯在售樓處內(nèi)，不可多放。2、嚴(yán)禁從售樓處往外拉扯電源給電動車等充電，否則20元/次。3、領(lǐng)取客戶禮品及時準(zhǔn)確登記。4、下班后及時整理個人物品及客戶記錄本等，吧臺及談判桌面無雜物，否則10元/次。5、從公司領(lǐng)取的個人辦公物品，如有遺失，照價賠償。6、因個人主觀原因?qū)е鹿疚锲窊p壞及財產(chǎn)損失，個人照價賠償。九、其他1、所有懲罰事項，如未完成，以提前電話或者當(dāng)面申請通過為準(zhǔn)，否則一律正常罰款。若拒絕交付，則從工資中扣除五倍罰款。2、當(dāng)日罰款當(dāng)日上交，否則次日雙