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文檔簡介
1、銀行年終工作總結(jié)范文10字 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié): 一、思想政治方面 一年來,我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和
2、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,一年以來,我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。 二、主要工作方面 xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照
3、業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),把 _的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級及人民
4、銀行的要求,請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。 再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,能夠及時完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù),對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不
5、足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。 辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。 年終工作總結(jié)延伸閱讀 時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^去的xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與
6、欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,凈增xxxx多萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié): 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì) 一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。 二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn) 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客
7、戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的 _網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶 _。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。 三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé) 銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路
8、。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。 新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。 一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。 二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔
9、身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。 三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。 明年,我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。 銀行年終工作總結(jié) 20xx年是中國銀行湖北省分行全面實施三年發(fā)展規(guī)劃、落實綜合治理整頓、推進(jìn)流程和架構(gòu)重組的一年。赤壁支行面對“業(yè)務(wù)處理集中化、業(yè)務(wù)流程垂直化、機(jī)構(gòu)管理扁平化”經(jīng)營模式的巨大變革,認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念,自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來,將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來,圍繞市分行“內(nèi)控嚴(yán)密,
10、效益良好”的經(jīng)營目標(biāo),埋頭苦干,扎實工作,實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,各項改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn),確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無事故,實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。年終總結(jié) 一、上半年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況: 人民幣存款業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁,公司、儲蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底,全行人民幣一般性存款33804萬元,較年初新增4719萬元,同比增加5564萬元,完成年計劃的58.3%。其中:儲蓄存款13799萬元,比年初新增1138萬元,同比增加578萬元,完成年計劃的27.8%,日平新增1378萬元,完成年日均新增計劃的56%。公司存款20xx5萬元,比年初新增3580萬元,
11、同比增加4966萬元,完成年計劃的89.5%;日平新增2958萬元,完成年日均新增計劃的176.1%。外幣各項存款折美元146萬美元,比年初下降7萬美元。6月末.人民幣儲蓄存款市場份額占比7.34%,比年初下降0.19%,新增占比6.04%;人民幣公司存款市場份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。 貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn),零售貸款持續(xù)增長。6月末,人民幣貸款余額60137萬元,比年初增加4960萬元,貸款余額市場占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中:公司貸款規(guī)模略有增長,月末余額54650萬元,比年初增加3650萬元,主要是華潤電廠還貸10000萬元
12、,華新提款12650萬元和天驕華庭提款1000萬元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬元,占年計劃的51%。零售貸款余額5487萬元,比年初增加1311萬元,完成年新增計劃的39%。零售貸款余額市場占比69%,比年初增加6個百分點(diǎn),貸款新增市場占比73%。雙降工作有新進(jìn)展,資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善,不良貸款余額15萬元,比年初下降67萬元,不良率0.04%。 中間業(yè)務(wù)增長較快,個別指標(biāo)滯后。中銀 _新增發(fā)卡97張,完成計劃的61;中銀貴賓理財卡新增發(fā)卡31張,完成年計劃的160;借記卡比年初新增2228張,完成新增計劃的18%;新增個人中高端客戶數(shù)35戶,完成年計劃175;基金代銷2868萬元,完成
13、年計劃的1434%,實現(xiàn)基金代銷收入15.8萬元,完成年計劃的526%;新增網(wǎng)銀3戶,占年計劃的75%;保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入3.8萬元,完成計劃的97;國際結(jié)算業(yè)務(wù)量388萬美元,完成年計劃的97,代發(fā)薪新增349戶,完成年計劃的17。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶23戶,其中30萬元以上企業(yè)帳戶13個,完成年計劃的100%。上半年實現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入51萬元,同比增加70%,完成年計劃的53%, 效益水平同比有所下降,元至6月實現(xiàn)帳面利潤1081萬元,同比下降4.7%,主要原因是資產(chǎn)規(guī)??s減,主營收入減少所制。 二、主要工作措施 概括講就是帶好一支隊伍,創(chuàng)建二個機(jī)制、發(fā)展三大業(yè)
14、務(wù)。 (一)以班子建設(shè)為關(guān)鍵,以學(xué)習(xí)教育為手段,帶好一支隊伍。為強(qiáng)化班子建設(shè),支行結(jié)合“四項教育”活動,通過學(xué)理論、看警示片、聽黨課、進(jìn)行民主座談、開民主生活會、財務(wù)行務(wù)公開,強(qiáng)化黨員意識,轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),促進(jìn)干部隊伍和班子建設(shè)。在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,經(jīng)過近一年的鍛煉磨合,支行黨支部已經(jīng)成長為一個敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位提供了強(qiáng)有力的保證。今年以來,支行所有個人業(yè)務(wù)指標(biāo),班子成員率先完成,支行所有艱巨任務(wù),班子成員沖鋒在前。特別是客戶營銷,班子成員可謂舍棄一切個人得失,只求達(dá)到營銷目的。目前,赤壁市絕大部分大中型企業(yè)在我行開戶,中行在地方業(yè)界影響力明顯提
15、升,客戶認(rèn)同感不斷增強(qiáng),銀企、銀政關(guān)系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑,取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績。特別是財政客戶,經(jīng)過班子成員精心維護(hù),深度營銷,不但總存款比年初增加5000多萬元,而且存款計息方式由協(xié)議存款計息變?yōu)榉ǘù婵钣嬒?,僅此一項,我行每年減少利息支出70萬元。重點(diǎn)客戶華潤電廠經(jīng)過省市縣三級聯(lián)動,班子成員親力親為,持續(xù)營銷,銀企關(guān)系出現(xiàn)實質(zhì)轉(zhuǎn)折,自該企業(yè)10億元中長期貸款進(jìn)入還款期以來,今年首次提款6000萬元,貼現(xiàn)1000萬元。 一支隊伍戰(zhàn)斗力如何,班 銀行年終工作總結(jié)第2頁 (二)以高效合規(guī)為內(nèi)容,創(chuàng)建二個機(jī)制。兩個機(jī)制即考核機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制,一個促發(fā)展,一個保合規(guī)???/p>
16、核機(jī)制推行以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績效理念,實施嚴(yán)格業(yè)務(wù)績效考核。同時對所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價,綜合柜員以業(yè)務(wù)量計價,做多少拿多少,考核直觀透明。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)主動風(fēng)險管理要求,做到六加強(qiáng):一加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全完善各項工作規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程4個,涉及現(xiàn)金、清算、賬戶、上門收款管理,力求切實可行,便于操作。二加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉相關(guān)的管理制度,熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會的操作程序,使之規(guī)范運(yùn)作,杜絕無知違規(guī)。三加強(qiáng)風(fēng)險排查。我行“排險工程”堅持統(tǒng)籌規(guī)劃部署、明確工作重點(diǎn)、解決突出問題的指導(dǎo)思想,認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié),落實整改計劃和措施,做到了人人都參與,周周有例會,階段有報告,排查有
17、效果。有效根治了我行部分機(jī)構(gòu)和員工長期存在的屢查屢犯的痼疾,“重發(fā)展、輕管理;重措施、輕執(zhí)行;重形式、輕實質(zhì)”的傾向得到了堅決扭轉(zhuǎn),對進(jìn)一步完善我行內(nèi)部控制體系、形成長效機(jī)制打下了一定基礎(chǔ)。同時,實施主動風(fēng)險管理,高度重視對案件防范工作,通過落實常規(guī)業(yè)務(wù)檢查制度、錄像點(diǎn)評制度、員工家訪制度、員工舉報制度,切實掌握員工8小時內(nèi)外工作活動情況,重點(diǎn)防范因賭博、從事第二職業(yè)、違規(guī)炒股三大因素誘發(fā)的挪用案件,加強(qiáng)印章保密管理,嚴(yán)格遏制案件的發(fā)生。四加強(qiáng)整改。整改分支行和個人兩個層面。支行層面上,對銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險排查、上級行業(yè)務(wù)大檢查、黃石稽核中心歷次常規(guī)和專項稽核以及人民銀行帳戶清理、反洗錢、
18、非貿(mào)易外匯收入結(jié)匯檢查中存在的問題全面落實整改。重點(diǎn)加大反洗錢、反虛假管理、交易行為工作力度,切實抓好柜員十不準(zhǔn)、雙十禁的執(zhí)行,建立合規(guī)文化,嚴(yán)格防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。個人層面上,員工針對“四項教育”活動和風(fēng)險排查要求、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,剖析本人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的差距,并提出整改措施,簽訂合規(guī)承諾書,各部處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督整改到位。五加強(qiáng)考核問責(zé)。對不能完成工作目標(biāo)、管理上出現(xiàn)問題及違反規(guī)章制度的,按照“五個問責(zé)”的要求,實行嚴(yán)格的責(zé)任追究。加強(qiáng)違規(guī)處罰,加大違規(guī)成本,做到在制度面前人人平等,真正做到以制度管人,公平公正管理,增強(qiáng)管理的剛性和約束力,培養(yǎng)合規(guī)文化。
19、六加強(qiáng) 員工行為管理,建立員工行為積分檔案,從定性向定量轉(zhuǎn)變,規(guī)范員工管理辦法,堅持用制度管人,做到管理有依據(jù),處理有依據(jù)。 (三)以提高效益為目標(biāo),發(fā)展三大業(yè)務(wù)。 1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面,扎實做好“開門紅”的各項工作,全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。 一是完善激勵機(jī)制,強(qiáng)化工作責(zé)任。出臺了20xx年及一季度綜合經(jīng)營計劃和20xx年一季度績效考核辦法、20xx年二季度績效考核辦法、關(guān)于加大代理保險產(chǎn)品營銷力度 _等,把包括存款在內(nèi)的幾大主要指標(biāo)實行明碼標(biāo)價,任務(wù)層層分解,并與全行員工績效考核直接掛鉤,強(qiáng)化了責(zé)任意識,調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力,為做好“開門紅”工作提供了有力保障。支行中北分理處在“開門紅”活
20、動中,爭先進(jìn)位,敢闖敢拼,存款在咸寧分行率先過億元,成為支行網(wǎng)點(diǎn)比 學(xué)趕超的目標(biāo)。 二是抓好重點(diǎn)客戶營銷。對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理,確立營銷重點(diǎn),細(xì)化營銷措施,行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,犧牲個人休息時間,利用各種渠道、多種方式,調(diào)動一切有利 _,加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營銷,特別是加強(qiáng)了對財政、社保、稅務(wù)、學(xué)校等行政事業(yè)單位的營銷。今年以來,僅市財政存款就新增5000萬元。 三是加強(qiáng)通報和督導(dǎo),緊逼全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)各部門、分理處負(fù)責(zé)人,采取電話跟進(jìn)、當(dāng)面約談等方式進(jìn)行督導(dǎo)。每旬對各部門及機(jī)關(guān)個人完成任務(wù)情況在宣傳欄上公布,并進(jìn)行一次總結(jié)點(diǎn)評,大力營造競賽氛圍,極大地
21、增強(qiáng)了全行干部員工的緊迫感和危機(jī)感,有力的促進(jìn)了個金業(yè)務(wù)的發(fā)展。 2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面,加強(qiáng)重點(diǎn)客戶和大型項目的營銷 服務(wù)。 一是加大了對“當(dāng)家”重點(diǎn)項目的二次營銷和跟進(jìn)力度。我行目前擁有華潤電力湖北有限公司、華新水泥公司赤壁項目部2大省行重點(diǎn)客戶,既得天獨(dú)厚又責(zé)任重大,市縣兩級行為維護(hù)2大客戶不遺余力,如履薄冰,不敢絲毫懈怠,省行也高度關(guān)注。今年以來,省地市三級聯(lián)動,形成營銷合力,同時積極爭取政府支持,銀、企、政三方良性互動,效果明顯,成效顯著,上半年,華潤提款6000萬元,貼現(xiàn)1000萬元,華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項目評估初稿,目前正積極向省分行申報。隨著華新
22、水泥公司赤壁項目投產(chǎn)臨近,華新水泥赤壁公司在我行開立基本戶,我行正對其余熱發(fā)電項目進(jìn)行申報。 我行還深度跟進(jìn)了上市公司晨鳴紙業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓項目,項目涉及資金2億元,外匯1000多萬美元。目前,該企業(yè)已在我行開立外匯帳戶,轉(zhuǎn)結(jié)匯380萬美元,實現(xiàn)收入2萬元。 二是加大對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)扶持力度,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。湖北深港房地產(chǎn)公司“天驕華庭”項目開發(fā)貸款總量1700萬元,五月初已提款1000萬元,我行一次性代收保費(fèi)8萬元,實現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入2萬元,余款700萬元于今年9月提清。該樓盤是我市標(biāo)志性建筑,建成后我行可敘做一手房按揭1億元,必將大大提升我行零售貸款市場份額,同時也將有力拉動我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展;赤壁銀輪蒲
23、起有限公司是我市招商引資重點(diǎn)項目,母公司為上市公司。該企業(yè)技改項目貸款1800萬元已獲批,我行正在積極做好提款營銷。該企業(yè)廠區(qū)即將搬遷擴(kuò)建,總投資1.5億元,我行已完成該項目入庫工作。 三是零售貸款方面。加大對已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項目的跟進(jìn)和滲透力度。特別是加大了深港房產(chǎn)“天驕華庭”、“銀河灣住宅小區(qū)”、“怡景花園”、贛華公司“錦林花園”、“地稅職工住宅小區(qū)”等項目的跟進(jìn)工作,努力擴(kuò)大市場份額.至6月末,零售貸款余額5892萬元,比年初增加萬元,余額市場占比69%,比年初增加6個百分點(diǎn),貸款新增市場占比為73%。 3、中間業(yè)務(wù)方面,通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動,促進(jìn)中間
24、業(yè)務(wù)收入快速增長,提高客戶貢獻(xiàn)率。與泰康人壽保險公司和人民保險公司聯(lián)合開展了銀保業(yè)務(wù)競賽活動,所有網(wǎng)點(diǎn)代理保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)零突破,保險兼業(yè)收入大幅提升。國際結(jié)算方面加強(qiáng)了對湖北華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強(qiáng)服飾、維仁制衣等一批重點(diǎn)客戶和目標(biāo)客戶的營銷工作,并與市分行公司部對國際結(jié)算客戶進(jìn)行了逐個拜訪,鞏固了重點(diǎn)客戶、營銷了增量客戶。銀行卡業(yè)務(wù)方面,按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署,鎖定目標(biāo),主要圍繞三個客戶群體做工作,1、企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度,做好代發(fā)工資的營銷工作,增加發(fā)卡量。2、外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機(jī),做好發(fā)卡工作。3、特殊族
25、群。把營銷特殊群體作為工作重點(diǎn)來抓,全面推廣公務(wù)卡、金稅卡、社??ǎ瑢嵭兄秀y卡、中銀奧運(yùn)卡、中銀都市卡和長城國際卡全方位立體營銷,搶占銀行卡市場份額。 三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題: (一)儲蓄存款仍是我行短腿,雖然我行今年儲蓄存款新增4625萬元,取得近年少有的好成績,但與我市四大銀行元至6月新增儲蓄存款比較,我行市場份額和新增占比分別為12%和7%,市場份額和新增占比太低。 (二)渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢,網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后,位置偏僻,營業(yè)面積小,設(shè)施陳舊,轉(zhuǎn)型慢,員工綜合銷售能力差,綜合競爭力弱。 (三)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡,中間業(yè)務(wù)屬起步階段,收入占比太小,貢獻(xiàn)率不高,僅為1%。特別是借記卡發(fā)卡量少,代
26、發(fā)薪客戶質(zhì)差量小,儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好,嚴(yán)重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。 四、下半年工作措施 (一)認(rèn)清新形勢,把加快發(fā)展作為整體工作的主旋 律。 今年是我行全面落實省市分行黨委要求,深入推進(jìn)我行改革、整頓、發(fā)展的重要一年,更是我行乘勢而上,努力實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,突破與“瓶頸”同在,加快發(fā)展速度,加大改革力度迫在眉睫。下半年,支行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團(tuán)隊”作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來抓,強(qiáng)化員工的參與意識和責(zé)任感,攪動思想,鼓舞士氣,使科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心,在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。 (二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思
27、想、創(chuàng)新營銷手段,把加快發(fā)展的各項措施落到實處 下半年我行將以效益為導(dǎo)向,促進(jìn)大公司與大零售業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并重發(fā)展,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),在發(fā)展中解決問題,在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險,在風(fēng)險可控的前提下,努力做大做強(qiáng)各項業(yè)務(wù),從根本上提升全行的經(jīng)營能力。 一是突破支行存款總量小的“瓶頸”,重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展 為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,存款總量亟需擴(kuò)大,因此在下階段的工作中,要強(qiáng)化主動負(fù)債管理的意識,在加強(qiáng)成本意識的同時,做到“一個擔(dān)子兩頭挑”,既要努力發(fā)展增量客戶,又要優(yōu)化留住存量客戶。在具體操作上,要緊盯區(qū)域招商引資工作的重點(diǎn)項目,以地域優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服
28、務(wù)優(yōu)勢、和中行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?yōu)勢,開展優(yōu)勢營銷;要抓住我市老城區(qū)改造,市區(qū)居民移居的機(jī)會,主動出擊,強(qiáng)力營銷,開拓新的零售存款增長點(diǎn);要注重產(chǎn)品的搭配組合,利用不同產(chǎn)品線條的產(chǎn)品優(yōu)勢,實行交叉銷售、捆綁銷售,推出符合客戶需求、有自身特色和競爭力的拳頭產(chǎn)品,攻占市場,跑贏大市;同時,注重客戶關(guān)系管理,通過客戶分層次管理,向存量優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化的服務(wù),維護(hù)鞏固優(yōu)質(zhì)客戶資源,不斷提高重點(diǎn)客戶的忠誠度和貢獻(xiàn)度。 二是堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則,抓住機(jī)遇,重點(diǎn)加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù) 首先要通過大力發(fā)展信用評級高,抵押覆蓋率高的授信企業(yè),抓好重點(diǎn)客戶和重大項目的營銷,同時,加大力度關(guān)注、培育有潛力的中、小企業(yè),調(diào)
29、整重點(diǎn)企業(yè)授信占比,實現(xiàn)貸款資金向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜,有效調(diào)節(jié)客戶結(jié)構(gòu)。其次進(jìn)一步加快零售貸款的發(fā)展步伐,在注重一手房貸發(fā)展的同時,改變以往業(yè)務(wù)拓展手段單一的局面,加大二手房貸款和各類住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源,實現(xiàn)更高的增長目標(biāo)。三是在營銷中做好市場、客戶的分析和把關(guān)工作,實施風(fēng)險關(guān)口前移。在業(yè)務(wù)敘做時引入風(fēng)險定價機(jī)制,實現(xiàn)風(fēng)險和收益的相匹配;同時,重視貸后管理工作,采取更有效果的貸后管理措施,實現(xiàn)風(fēng)險資產(chǎn)的全過程管理,及時發(fā)現(xiàn)、識別授信風(fēng)險,提早調(diào)整管理策略,加大關(guān)注類貸款催收,主動防范和化解風(fēng)險,使資產(chǎn)不良率控制在非常低的水平。 三是利用支行優(yōu)勢,重點(diǎn)加快中間業(yè)
30、務(wù)的發(fā)展 1、發(fā)揮所處區(qū)域外向性企業(yè)多,國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶多的優(yōu)勢,成立國際業(yè)務(wù)拓展小組,集中全行力量在國際結(jié)算方面創(chuàng)造更多的結(jié)算收益。 2、結(jié)合我行客戶中生產(chǎn)性企業(yè)多,國內(nèi)結(jié)算量大的優(yōu)勢,做好國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)。各部門密切配合、互相支持,共同實現(xiàn)客戶價值最大化,注重產(chǎn)品創(chuàng)新,以理財產(chǎn)品、理財業(yè)務(wù)帶動中間業(yè)務(wù)發(fā)展,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入,繼續(xù)通過授信資產(chǎn),帶動相關(guān)中間業(yè)務(wù)收入。 3、結(jié)合我行授信余額大的優(yōu)勢,樹立理財收費(fèi)觀念,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。引入資金業(yè)務(wù)理財收費(fèi)(外匯保值、利率調(diào)期、資金口業(yè)務(wù))創(chuàng)新,提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)含量。注重產(chǎn)品的包裝組合,擴(kuò)大收費(fèi)品種、,進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)在收入中的占比。 四是完善內(nèi)
31、控新措施,提高員工素質(zhì),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障 我行將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理,認(rèn)真落實“抓教育、抓制度、抓監(jiān)督、抓基層、抓隊伍”的“五抓”措施,對業(yè)務(wù)管理及操作流程進(jìn)行梳理、完善加強(qiáng)風(fēng)險排查、監(jiān)控機(jī)制,提高員工的風(fēng)險防范意識和應(yīng)急應(yīng)變能力,不斷深化合規(guī)文化。同時結(jié)合四項教育活動,開展一系列形式多樣、健康向上的活動,培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團(tuán)隊意識,以潛移默化的方式,讓每位員工將“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”作為自己的工作準(zhǔn)則,使合法經(jīng)營、合規(guī)操作的意識不斷深入人心,為加快各項業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展,提供思想保障。 本頁是工作總結(jié)之家最新發(fā)布的銀行年終工作總結(jié)的詳細(xì)范文參考文章,覺得有用就
32、收藏了,看完如果覺得有幫助請記得()。 *銀行*部 xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃 xx年是 _一年,是播種希望的一年,是收獲成功的一年。從*分行籌備初始到正式試營業(yè),經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,在伴隨*分行成長的歲月里,作為為行里打前陣的營銷部,面對巨大的存款壓力和*區(qū)域?qū)?銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境,經(jīng)過我部全體的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及xx年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。 一、辛勤耕耘的xx (一)存款任務(wù)完成情況 從去年十一月十八日*分行正式試營業(yè)到年底,在短短的一個月零十二天的時間里,我行存款余額為36568萬,121%的完成了總行下
33、達(dá)的3個億的存款任務(wù),其中營銷團(tuán)隊吸收存款9605萬,截止到xx年12月31日,我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點(diǎn)800萬以上,更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。 (二)員工的個人能力培養(yǎng) 從五月份開始,在*分行的籌備期,我行下大力度,在*地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊,并在總行的統(tǒng)一部署下,參與了在*支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn),在培訓(xùn)期間主要是對員 工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 回到*后,我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,利用晨會的時間對新入職的營銷員工
34、進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上,積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識,并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,目的就是把我營銷團(tuán)隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,專業(yè)知識過硬,商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。 (三)積極組織開展多種多樣的營銷活動 在營銷團(tuán)隊組隊之初,就創(chuàng)建了的營銷文化,即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中,我們始終踐行“四千”精神,千方百計拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。 在我行辦公大
35、樓尚未竣工,辦公環(huán)境較為簡陋的情況下,營銷團(tuán)隊每一名員工每天堅持到崗,匯報前一天工作,并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里,我部門員工走好了兩條線,即直接營銷和間接營銷,也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi),我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機(jī)會,并不遺余力的做好*銀行的惠民 _;對外,我們以*分行辦公大樓為中心,劃分成了四個片區(qū),同時,將全體員工也劃分了四個組,每個組在組長的帶領(lǐng)下,對自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,并對片區(qū)內(nèi)的小 區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,宣傳分行產(chǎn)品,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)企業(yè),建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。 在分行正式試營業(yè)以后,我們積極
36、開展靈活多樣的宣傳活動,首先借助*商會成立的機(jī)會,在*商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,借勢*人自己的銀行這一優(yōu)勢,讓奮斗在*的*人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員,拓展業(yè)務(wù),建立初步的合作意向,向個體經(jīng)商戶營銷pOS機(jī),向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù),并在營銷的過程中,積極發(fā)展信貸客戶,為*分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。 為了立足*,增加知名度,xx年12月12日到15日,*銀行*分行在百世開利舉辦了一場規(guī)??涨暗?,為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出,我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的主觀能動性,完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置
37、安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用*商會提供的會員 _,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票,向整個*商會展開營銷攻勢;另一方面,我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體,對此,我們在*市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世*和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,走進(jìn)社區(qū),不放棄每一名戲曲愛好者,不錯失每一名有存款意向的客戶,在整個宣傳期間,我們建立客戶信息300余條,借助這次戲曲演出,在新增存款的基礎(chǔ)上,大大提高了我行的知名度,信譽(yù)度。 此外,我們通過各種關(guān)系取得了*商會、*商會、*商會、*商會、*商會的會員 _,預(yù)留我行電話,為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時利用*水產(chǎn)商會等各商會年會的契機(jī),積極營銷*銀行,不錯失每一個向*市民展現(xiàn)我行的機(jī)會
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