中國網(wǎng)通系統(tǒng)集成公司電子商務(wù)平臺建設(shè)方案

中國網(wǎng)通系統(tǒng)集成公司電子商務(wù)平臺建設(shè)方案說明本方案中所包含的信息僅代表四普海威網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱四普海威）在本方案出版之日，對方案中所討論議題的觀點。四普海威保證提供的任何信息在出版后之準(zhǔn)確性及可實施性。作為未實施前之技術(shù)文案，四普海威擁有其所有版權(quán)。且需方不得用作商業(yè)之領(lǐng)域，并予以散播流轉(zhuǎn)。若然，四普海威將保留追索之權(quán)利。四普海威網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司SUPERHWNETWORKTECHNOLOGYCORPORATIONLTD地址中國河南省鄭州市中原路98號105F郵編450052電話86371679377116793772267937733傳真8637167937744網(wǎng)址HTTP/WWW371CN電郵COMPANIONSUPERHWCOM1、方案概述11總體規(guī)劃12項目特點13市場分析14市場定位及特點15市場優(yōu)勢2、網(wǎng)站框架21網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)22會員系統(tǒng)221會員注冊流程222會員注冊流程圖23搜索引擎24特色服務(wù)3、訂單流程31如何選購商品32購物流程圖4、在線支付5、物品配送6、呼叫中心61訂單管理62庫存管理7、后臺設(shè)計71統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)72會員管理模塊73商家商務(wù)管理模塊74全站內(nèi)容搜索75投票問卷76論壇模塊77信息發(fā)布系統(tǒng)78廣告管理系統(tǒng)79后臺管理者的角色管理710用戶決策支持711統(tǒng)計系統(tǒng)8、技術(shù)實現(xiàn)9、系統(tǒng)邏輯機(jī)構(gòu)圖10、安全策略11、運(yùn)營及推廣第一章方案概述11總體規(guī)劃本方案是針對河南網(wǎng)通公司進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于河南網(wǎng)通公司的新業(yè)務(wù)開發(fā)為目標(biāo)，拓寬河南網(wǎng)通業(yè)務(wù)種類，實現(xiàn)以小靈通、寬帶、固話等通訊產(chǎn)品為主，拉動數(shù)碼產(chǎn)品銷售量，以捆綁銷售方式迅速占領(lǐng)、擴(kuò)大網(wǎng)通市場占有率。輔以完善、人性化的客戶服務(wù)，全面提升河南網(wǎng)通的公眾認(rèn)知度與美譽(yù)度。12項目特點實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)捆綁電子商務(wù)通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。網(wǎng)通直接向廠家購買可減少中間流通環(huán)節(jié)，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品選配、多套通信業(yè)務(wù)捆綁銷售方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，有效降低渠道成本，提高銷售量。建立完整的交易體系本系統(tǒng)的高智能化，從客戶第一次登陸網(wǎng)站，圍繞咨詢、選購產(chǎn)品、下定單、配送、交付等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，保障業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確、順暢。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理收集最終客戶和廠家的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供完整的全過程服務(wù)以及售后服務(wù)。建立會員購物積分系統(tǒng)，會員由交易行為產(chǎn)生積分，積累一定積分可兌換網(wǎng)通某種業(yè)務(wù)，例如一年的寬帶使用費(fèi)、半年的來電顯示費(fèi)，增強(qiáng)用戶粘連性。13市場分析關(guān)注數(shù)碼產(chǎn)品的人群以1835歲年輕人為主，電子商務(wù)則主要以年輕的網(wǎng)民為市場消費(fèi)主體，這兩類人群在年齡層次上吻合，因此將數(shù)碼產(chǎn)品作為網(wǎng)上商城的主打產(chǎn)品，將擁有互聯(lián)網(wǎng)最忠實，最有消費(fèi)能力的群體。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果，目前大約上網(wǎng)購物人數(shù)3000萬人，占網(wǎng)民總數(shù)的26。另外，與去年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長50，顯示出這一新興購物方式良好的潛力和前景。14市場定位及特點本網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，作為電子商務(wù)行業(yè)，在中國尚屬于新興行業(yè)，電子商務(wù)消費(fèi)主體是1830歲的年輕人，他們走在時代前列，能夠接受與嘗試新鮮事物，并且大部分擁有網(wǎng)上銀行，這就為電子商務(wù)的結(jié)算提供了保證，并且習(xí)慣于刷卡消費(fèi)，消費(fèi)群體自身所持有的特點與電子商務(wù)的消費(fèi)方式相吻合。15市場優(yōu)勢本網(wǎng)站主要優(yōu)勢在于針對全河南省?？v觀河南本土市場，真正的網(wǎng)上商城不多，例如搜3、商都網(wǎng)等人氣論壇，大部分都是以C2C的形式經(jīng)營，網(wǎng)站對于交易雙方均無有力的信譽(yù)機(jī)制約束，經(jīng)常出現(xiàn)交易糾紛。而網(wǎng)站的信譽(yù)度是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素，因此網(wǎng)通公司應(yīng)利用自身在河南的地區(qū)影響力，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，配合銷售網(wǎng)通現(xiàn)有各種通信產(chǎn)品，可迅速占有市場份額。憑借網(wǎng)通無以倫比的知名度與美譽(yù)度使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈信任感，從而提高訪問率及產(chǎn)品成交率。同時，網(wǎng)站聘請數(shù)百名精通電腦軟硬件的客服人員，開通247小時電話客戶服務(wù)，使服務(wù)更為全面、及時、貼心，使消費(fèi)者購物省事、省時、省力、省錢。設(shè)計全新的網(wǎng)站形象系統(tǒng)，建設(shè)以“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)站架構(gòu)，包括應(yīng)用于整站的信息發(fā)布、廣告系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、商家管理平臺和終端用戶管理，“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)將始終貫穿網(wǎng)站各項基本功能，保證穩(wěn)定和可擴(kuò)展的開發(fā)。提供簡易和具有親和力的網(wǎng)站使用操作界面，完善用戶網(wǎng)站使用幫助功能，并可實時接受站內(nèi)虛擬短信和推送廣告。建設(shè)和豐富網(wǎng)站欄目，簡化操作流程，力求滿足大眾化用戶的實用功能需求，并逐步增加用戶虛擬交互體驗。欄目的選擇和內(nèi)容的整合，始終圍繞網(wǎng)站的總體規(guī)劃和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求。發(fā)展合作伙伴，提高網(wǎng)站宣傳渠道和方式。第二章網(wǎng)站框架21網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)根據(jù)用戶瀏覽的方便性與習(xí)慣性，網(wǎng)站欄目將分為兩大版塊，即臺式機(jī)、筆記本。另外，為充實版面內(nèi)容，給用戶帶來更多IT資訊，以引導(dǎo)用戶選購更適合的機(jī)型，網(wǎng)站還設(shè)有IT資訊、品牌動態(tài)、優(yōu)惠活動、推薦產(chǎn)品、臺式機(jī)排行榜、筆記本排行榜等欄目。網(wǎng)站一級欄目結(jié)構(gòu)圖如下網(wǎng)通電子商務(wù)網(wǎng)站臺式機(jī)筆記本IT資訊品牌動態(tài)優(yōu)惠活動推薦產(chǎn)品臺式機(jī)排行榜筆記本排行榜22會員系統(tǒng)為了給用戶提供個性化服務(wù)，以及更為完善的售后服務(wù)，網(wǎng)站訂購業(yè)務(wù)僅對會員開放。從會員第一次登陸網(wǎng)站開始，后臺自動為該會員建立健全的個人檔案，包括會員基本信息、訂購信息，反饋信息?？头藛T可根據(jù)會員資料，為不同的會員提供不同的網(wǎng)通業(yè)務(wù)介紹及推薦，延伸售后服務(wù)的深度及寬度，滿足不同層次會員的需求，并帶動網(wǎng)通傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。221會員注冊流程（1）在網(wǎng)站首頁點擊“免費(fèi)注冊”（2）頁面顯示新會員注冊頁面，根據(jù)提示填寫基本信息，包括會員名、密碼、郵箱等信息。填寫要求會員名一經(jīng)注冊不能更改，推薦使用中文會員名。會員名由520個字符包括小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文組成，一個漢字為兩個字符。填寫后先點擊“檢查會員名”查看該會員名是否已經(jīng)有人使用。檢測后出現(xiàn)綠色提示“該會員名可用”則可以選用此會員名；如果出現(xiàn)紅色提示“該會員名不可使用”，則選擇新的會員名。（3）注冊基本信息填寫完成后，直接點擊“提交注冊信息”按鈕后，系統(tǒng)會進(jìn)入啟動賬戶的頁面。提示注冊成功。222會員注冊流程圖23搜索引擎設(shè)置為關(guān)鍵字搜索和高級搜索，關(guān)鍵字搜索可對全站文章進(jìn)行模糊搜索。高級搜索將分成機(jī)型、品牌、用途、價位等組合搜索方式，力求用戶在最短時間內(nèi)找到最合適的產(chǎn)品。機(jī)型搜索字段為臺式機(jī)、筆記本品牌搜索字段為聯(lián)想、方正、戴爾、惠普、神舟、同方、蘋果、宏基、紫光、明基用途搜索字段為家庭入門型、多媒體娛樂型、游戲高性能型（輕薄移動型）價位搜索字段為4000元以下、40006000、60008000、800010000、10000以上24特色服務(wù)網(wǎng)站設(shè)置購物車功能，用戶選購的產(chǎn)品將放入虛擬購物車內(nèi)，確認(rèn)產(chǎn)品及價格時可刪除不必要產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還設(shè)置在線客服功能，如QQ、MSN等在線即時聊天工具，以最快的反映速度回答與解決用戶的問題與難題。用戶若對網(wǎng)站訂購流程不熟悉可通過24小時客服電話尋求幫助。網(wǎng)站特別針對初級電腦使用者提供全套咨詢服務(wù)，除了在頁面上推薦熱門機(jī)型外，用戶還可通過電話方式直接與客服人員交流，在充分溝通后，客服人員會根據(jù)用戶的具體需求提供最為適用的機(jī)型。第三章訂單流程31用戶如何選購商品用戶從登陸網(wǎng)站到購買產(chǎn)品，可以簡單的劃分為四個步驟選擇產(chǎn)品、選好配置、網(wǎng)上下訂單、了解訂單狀況及確認(rèn)收貨。以下將四個步驟進(jìn)行細(xì)分（1）用戶根據(jù)需求選擇不同機(jī)型某個產(chǎn)品頁面如果想購買臺式機(jī)就選擇“臺式機(jī)”進(jìn)入。如果想購買筆記本電腦就選擇“筆記本電腦”進(jìn)入。用戶可以點擊標(biāo)題進(jìn)入，也可以在相應(yīng)的下拉選框中選擇產(chǎn)品直接進(jìn)入某個品牌頁面。同時同戶還可以通過熱銷資訊查看當(dāng)前最新的優(yōu)惠。（2）進(jìn)入產(chǎn)品頁面后，左邊列出了本周特別推薦的機(jī)型。在右邊限時優(yōu)惠中可以查看到所有當(dāng)前的優(yōu)惠信息。（3）選中機(jī)型后，可以點“直接購買”，購買推薦的配置。用戶若有更高需求，也可以點擊“定制并購買”進(jìn)行進(jìn)一步的個性化配置，進(jìn)入商店，比較不同型號，根據(jù)自身需求，調(diào)整配置，價格也相應(yīng)變動。（4）用戶可以在線配置符合需求的配置。每個部件都明確標(biāo)示了相對差價，每當(dāng)用戶更改了配置，系統(tǒng)將自動更新產(chǎn)品的總價格，并顯示在頁面的最上方和最下方，方便用戶隨時查詢。（5）選擇網(wǎng)通提供的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)大禮包。視不同時期、不同品牌、不同價位的機(jī)型，網(wǎng)通公司會提供相應(yīng)的優(yōu)惠套餐。（6）選購?fù)晁挟a(chǎn)品后，點擊“繼續(xù)”，這時系統(tǒng)會自動生成購物車編號。如果用戶仍需選購其他產(chǎn)品，點擊頁面下端的鏈接會返回到前面的頁面，重新開始選擇。如果用戶已確認(rèn)選購的產(chǎn)品及價格后，可以按“繼續(xù)”進(jìn)入下一步。（7）填寫收貨地址，并選擇支付方式。網(wǎng)站采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳、支付定金兩種支付方式。（8）購物車編號已經(jīng)形成了網(wǎng)上訂單參考編號。在這個頁面上用戶可以確認(rèn)所有的產(chǎn)品信息與用戶的個人或公司信息。確認(rèn)無誤后，點擊提交定單。（9）訂單生成后，客服人員會在第一時間跟用戶聯(lián)系確認(rèn)，用戶可以憑借訂單編號隨時在網(wǎng)站上了解訂單的狀況。產(chǎn)品運(yùn)抵后，用戶可選擇上網(wǎng)通營業(yè)廳自提或送貨上門。支付定金的用戶在收貨時應(yīng)付清全部貨款的余額。32購物流程圖瀏覽網(wǎng)站選擇機(jī)型選擇品牌定制并購買選擇配置選擇網(wǎng)通大禮包確認(rèn)產(chǎn)品及價格選中機(jī)型直接購買判斷是否為網(wǎng)站會員填寫收貨地址選擇支付方式確認(rèn)無誤提交訂單非會員則進(jìn)入登陸注冊頁面客服聯(lián)系確認(rèn)等候收貨第四章在線支付確認(rèn)購物信息若有信息不符點擊上一步返回，點擊下一步確認(rèn)購物信息和收貨人信息若有信息不符點上一步返回，沒有問題的話可以確認(rèn)支付；系統(tǒng)會轉(zhuǎn)向支付平臺供用戶選擇用哪個銀行來支付選擇支付銀行，點擊確認(rèn)支付，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)銀行系統(tǒng)進(jìn)行支付如這里選擇的是工商銀行輸入終端用戶的銀行卡號和驗證碼，支付就可以成功了第五章物品配送物品配送是系統(tǒng)根據(jù)用戶注冊的時候填寫的住址，由我們的呼叫中心客服為終端用戶選擇最近的營業(yè)廳。大致流程如下1、生產(chǎn)商備貨，負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服修改訂單狀態(tài)為備貨狀態(tài)；2、生產(chǎn)商根據(jù)系統(tǒng)為終端客戶生成的最終訂單，根據(jù)訂單號發(fā)往離終端客戶最近的網(wǎng)通營業(yè)廳。此時負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服為其修改訂單狀態(tài)為廠商發(fā)貨狀態(tài)；3、貨物到達(dá)網(wǎng)通營業(yè)廳，負(fù)責(zé)該訂單的客服人員為訂單修改狀態(tài)為到貨狀態(tài)，用系統(tǒng)提供的短信功能通知客戶提貨；4、終端客戶提貨、驗貨之后修改訂單狀態(tài)為交易成功。若客戶提走貨物五個工作日內(nèi)尚未修改訂單狀態(tài)。將有負(fù)責(zé)該訂單的客服人員修改為交易成功狀態(tài)。第六章呼叫中心61訂單管理A呼叫中心根據(jù)后臺獲取最新訂單B電話回訪終端用戶確認(rèn)訂單C為客戶分析機(jī)器兼容性以及所選捆綁禮品D修改訂單狀態(tài)。E標(biāo)記到款與否并備注F標(biāo)記發(fā)貨與否并備注G描寫訂單備注H打印訂單按時間及訂單狀態(tài)進(jìn)行的組合查詢及統(tǒng)計。流程如下62庫存管理A查看每個產(chǎn)品的庫存量B商家添加商品則增加產(chǎn)品庫存量C成功的購買將從庫存量中減去相應(yīng)數(shù)值D庫存報警如產(chǎn)品的庫存量低于某一數(shù)值，將發(fā)送信息至銷售管理EMAILE如產(chǎn)品的庫存量少于零，則在客戶購買時有缺貨標(biāo)記。第七章后臺設(shè)計以“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)為骨架的智能網(wǎng)站系統(tǒng)。從網(wǎng)站的基本管理，到信息發(fā)布和高級的用戶管理，以及虛擬產(chǎn)品和貨幣的管理，“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)保證網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行和可擴(kuò)展建設(shè)。71統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺SP技術(shù)是對外提供一整套的網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上消費(fèi)平臺,設(shè)計思想相當(dāng)于現(xiàn)實中的大型商場,為眾多的商戶CP提供統(tǒng)一的收費(fèi)渠道與統(tǒng)一的經(jīng)營方式統(tǒng)一認(rèn)證平臺將娛樂性和專業(yè)性合理結(jié)合，以求適應(yīng)不同層次用戶的需求。給用戶一個無限精彩的網(wǎng)絡(luò)空間，讓用戶足不出戶就能充分體驗在線購物服務(wù)之精彩是統(tǒng)一認(rèn)證平臺未來不斷發(fā)展的宗旨。統(tǒng)一認(rèn)證平臺的主要特點有1前臺更美觀，方便，實用從用戶的角度來設(shè)計整個平臺的布局和使用流程。最近更新，熱門推薦，欄目排行，限時優(yōu)惠等導(dǎo)航欄方便用戶快速尋找到適合自己的商品及配置?？焖偎阉鳈跍?zhǔn)確定位整站資源，使查找的命中率提升，減少了用戶查找的時間2健全的呼叫中心平臺與用戶交互體系用戶尋求幫助與呼叫中心客服良好互動常見問題的解決方法更好的為用戶提供了指導(dǎo)3后臺管理更符合操作流程使用基于角色的權(quán)限管理，系統(tǒng)預(yù)先定義的角色有“系統(tǒng)管理”、“平臺管理”、“內(nèi)容編輯”、“商品供應(yīng)商”。用戶可以根據(jù)自己的要求自由增刪自定義角色。系統(tǒng)中的權(quán)限控制是基于角色和用戶雙向同步進(jìn)行的，角色可以定義面的管理權(quán)限，屬于同一角色下的用戶又可分別賦予不同點的操作權(quán)限。SP管理、CP管理、業(yè)務(wù)管理一個SP可以管理數(shù)個CP一個CP可以擁有數(shù)個業(yè)務(wù)統(tǒng)一認(rèn)證平臺分為統(tǒng)一用戶認(rèn)證平臺、統(tǒng)一支付平臺、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺、統(tǒng)一信息發(fā)布平臺、統(tǒng)一互動平臺和統(tǒng)一客戶服務(wù)幫助系統(tǒng)。統(tǒng)一用戶認(rèn)證平臺是指統(tǒng)一的用戶注冊方式、統(tǒng)一的用戶登錄接口、統(tǒng)一的用戶角色權(quán)限分配、統(tǒng)一的用戶信息管理。統(tǒng)一支付平臺是指用戶帳務(wù)中心的統(tǒng)一管理、多種形式的繳費(fèi)渠道，統(tǒng)一的虛擬幣形式（在線銀行繳費(fèi)、營業(yè)廳繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)帳、上門收費(fèi)）、消費(fèi)歷史清單查詢余額查詢、統(tǒng)一用戶消費(fèi)日志查詢。統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺是指統(tǒng)一的內(nèi)容提供商管理、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)內(nèi)容及定價申請、統(tǒng)一的分賬及銷售清單、統(tǒng)一的客服。72會員管理模塊721前臺設(shè)計A將會員分為一般會員和商家會員兩類；B普通會員注冊參見222。722后臺管理設(shè)計A一般會員管理A查看一般會員注冊信息B刪除一般注冊會員C查看會員的購買記錄。B一般會員信用管理A所有注冊會員的信用初始值為0B在超市成功購買一次，信用值加1，成功購買的標(biāo)記是指管理員將訂單設(shè)為處理完畢C提用會員信用值排行榜C會員訂單查看A查看會員訂單列表B查看會員訂單詳細(xì)信息C會員訂單狀態(tài)維護(hù)對客戶訂單標(biāo)記訂單狀態(tài)未處理、無效訂單、呼叫中心回訪狀態(tài)、備貨狀態(tài)、配送狀態(tài)、提貨狀態(tài)，并描寫處理備注。D商家產(chǎn)品查看A查看商家產(chǎn)品列表B查看商家產(chǎn)品詳細(xì)信息E商家發(fā)布信息管理A查看商家發(fā)布的商業(yè)信息B刪除商家發(fā)布的商業(yè)信息C審核商家發(fā)布的商業(yè)信息D為商家商品加紅E為商家商品加點擊量等等G郵件列表管理A管理會員郵件地址。73商家商務(wù)管理模塊1）前臺設(shè)計A商家憑注冊帳號及密碼登錄進(jìn)入。B可瀏覽其它商家，并提供查詢功能。C瀏覽及查詢其它商家發(fā)布的商業(yè)信息。D瀏覽其它商家的產(chǎn)品庫E商家訂單處理，查看終端用戶的最終訂單。F商家可發(fā)布自己的商業(yè)信息，等待管理員審核。G商家可建立自己的產(chǎn)品庫,并對產(chǎn)品庫進(jìn)行維護(hù)刪除，編輯。H商家可維護(hù)自己的注冊信息。商家發(fā)布產(chǎn)品流程如下74全站內(nèi)容搜索為了方便用戶對整站內(nèi)容的索引和導(dǎo)航，全站內(nèi)容搜索工具是一個功能強(qiáng)大的搜索表單，在確定了要搜索的欄目、分類、日期和關(guān)鍵字后，該搜索表單即可執(zhí)行對整站信息數(shù)據(jù)庫的遍歷搜索，然后將所有符合條件的信息返回給用戶，此搜索表單貫穿整個網(wǎng)站，出現(xiàn)在每個可能需要的地方，滿足用戶的信息搜索需求。75投票問卷管理系統(tǒng)1）系統(tǒng)簡介通過該模塊，網(wǎng)通電子商城管理者可以在網(wǎng)站上隨時展開問卷調(diào)查與投票的活動，保持與商家、客戶緊密地聯(lián)系，加大網(wǎng)站的交互特性，調(diào)查訪問者的喜好和特性，訪問者心理，訪問者對網(wǎng)站的需求和建議。2）系統(tǒng)說明A投票管理A投票題目及子選項增加B投票題目及子選項修改C投票題目及子選項刪除D投票欄目自定義B問卷管理A問卷試題申請B問卷試題修改C問卷試題刪除D問卷試題子選項定義E問卷試題子選項修改和刪除C問卷結(jié)果查看D答卷人員的管理76、論壇模塊（商務(wù)洽談室）論壇模塊是網(wǎng)站中信息多、人氣旺的地方，通過論壇網(wǎng)通電子商城可以吸引相當(dāng)數(shù)量的訪客，同時也擔(dān)負(fù)著網(wǎng)站對外宣傳、發(fā)布消息、收集客戶反饋的重任，是網(wǎng)站必不可少的一部分。77信息發(fā)布系統(tǒng)771系統(tǒng)簡介信息發(fā)布系統(tǒng)，又稱為商品信息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬動態(tài)發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似IT資訊、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。信息發(fā)布系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的欄目分類，自動發(fā)布所選的信息內(nèi)容?？梢允褂么讼到y(tǒng)構(gòu)造商品展示內(nèi)容頁面，自動生成首頁的產(chǎn)品展示鏈接，同時產(chǎn)生歷史信息列表，提供信息頁面的管理界面，自動發(fā)布行業(yè)商品，并且提供圖片、文件上傳功能。772功能特點A、管理員管理A分兩個級別超級管理員和欄目管理員。B超級管理員具有修改超級管理員自身信息的功能；具有增加、修改、刪除、瀏覽欄目管理員的功能；具有對欄目管理員進(jìn)行欄目權(quán)限分配的功能；審核并發(fā)布某欄目下文章的功能。C欄目管理員具有修改自身信息的功能；具有管理相應(yīng)欄目內(nèi)容的功能等。B、欄目管理A用于設(shè)定網(wǎng)站欄目，該功能僅超級管理員可用。超級管理員首先建立網(wǎng)站的“信息庫欄目”，這里分類存放了網(wǎng)站中所有的信息，但是它不會實際出現(xiàn)在您的網(wǎng)站的頁面中?！熬W(wǎng)站欄目”是您為網(wǎng)站所建立的欄目，它必須實實在在的體現(xiàn)在您的網(wǎng)站中。C、信息管理A欄目管理員可以進(jìn)行商品信息的錄入、修改、刪除、審核、置頂、加紅、加鉆等操作。將信息導(dǎo)入到網(wǎng)站信息庫中，商品信息自動發(fā)布在網(wǎng)站的前臺界面上。同時，具有上傳圖片、FLASH、WORD、EXCEL等文件的功能。78廣告管理系統(tǒng)整個系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)站廣告的綜合管理，包括廣告的發(fā)布、廣告位的管理、廣告信息的管理以及廣告統(tǒng)計等等。實現(xiàn)了整個網(wǎng)站廣告創(chuàng)意的多種、全面的管理和分析。本系統(tǒng)直接面對網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，結(jié)合網(wǎng)站獨特的廣告經(jīng)營模式具有極高的適用性、針對性和擴(kuò)展性。網(wǎng)絡(luò)廣告支持系統(tǒng)廣告?zhèn)魉驮碛写a的頁面報告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份WEB服務(wù)器服務(wù)器群瀏覽者有代碼的頁面781廣告管理系統(tǒng)的功能廣告的發(fā)布功能是本系統(tǒng)的基本功能，實現(xiàn)客戶廣告的按需求的準(zhǔn)確發(fā)布。具有以下五個特點特點一具有自主的廣告交易功能一個大型的網(wǎng)站的廣告經(jīng)營，一定不僅僅局限于網(wǎng)站本身，各個地市以及專區(qū)也具有自主進(jìn)行廣告的業(yè)務(wù)發(fā)展和投放客戶廣告權(quán)（當(dāng)然是要和網(wǎng)站方面達(dá)成一定的協(xié)議），具備自主投放廣告的權(quán)限。特點二擁有多種廣告樣式。文字、圖片、文字圖片第八章推廣及前景預(yù)期特點三系統(tǒng)提供豐富的超媒體廣告模板。下圖為浮層廣告模板目前幾大門戶網(wǎng)站所有網(wǎng)絡(luò)廣告形式大致分為12大類靜止浮層、移動轉(zhuǎn)換、移動浮層、鼠標(biāo)拖動、圖片轉(zhuǎn)換、彈出窗口、文字鏈接、流媒體廣告、FLASH廣告、全屏廣告、視頻廣告、震動廣告、對聯(lián)廣告等。系統(tǒng)應(yīng)用新的技術(shù)，把視頻、音頻、互動、游戲等多種廣告形式結(jié)合在一起投放，一個廣告位可以投放不同的廣告形式,并且互不干擾。特點四自主選擇功能，可以選擇廣告在什么站點顯示。客戶可以根據(jù)各自需要決定將自己的廣告發(fā)布在網(wǎng)站中的任何廣告位中，不同的價位、不同的廣告位能夠給客戶帶來的效益也是不同的，廣告管理系統(tǒng)操作廣告在不同的站點位置發(fā)布具有方便簡單的優(yōu)勢。系統(tǒng)采用插入一段JS代碼的方式實現(xiàn)在站點的定位，代碼如下782廣告統(tǒng)計系統(tǒng)對投放的每一條廣告都可以做到訪問量搜索引擎關(guān)鍵詞來路系統(tǒng)瀏覽器時區(qū)屏幕色彩屏幕尺寸IP地區(qū)點擊率等方面的管理和統(tǒng)計。這些廣告信息的統(tǒng)計幫助廣告主和網(wǎng)站管理者了解廣告的投放效果以及分析造成這樣的效果的原因。從而使廣告主根據(jù)現(xiàn)有的情況對廣告的創(chuàng)意、廣告的投放情況作出一些修改，實現(xiàn)自己的商務(wù)目的。783廣告管理系統(tǒng)的特點便捷專業(yè)的廣告位管理豐富的廣告形式媒體受眾的精準(zhǔn)定向詳盡的報表數(shù)據(jù)方便的廣告位投放協(xié)助網(wǎng)站流量統(tǒng)計網(wǎng)站中廣告的投放采用的是操作簡單、管理方便的導(dǎo)向式投放。這樣的投放能夠引導(dǎo)使用者準(zhǔn)確的完成廣告投放的設(shè)置，并提供在線幫助系統(tǒng)，廣告投放的設(shè)置能夠?qū)崟r生效。廣告的導(dǎo)向式投放比較人性化。當(dāng)廣告到期之后它能夠及時提醒，投放的廣告能象表格一樣，按時間順序排列并備份，這樣就很方便的查找過期廣告的地址。廣告的導(dǎo)向式投放只需要廣告主作出一些選擇和設(shè)定一些參數(shù)值就可以實現(xiàn)廣告的投放。系統(tǒng)可以實現(xiàn)針對同一個頁面投放不同的廣告,不同地區(qū)的人看到的廣告效果不同，廣告投放的設(shè)置也能夠?qū)崟r生效。這樣廣告主就可以根據(jù)所看到的投放效果，對于不滿意的地方隨時進(jìn)行更改。系統(tǒng)還提供了敘事廣告定向以及頻率和點擊率的定向，幫助網(wǎng)站提高廣告主廣告投放的效果，最大限度的滿足廣告主對效果的要求。敘事廣告是使得廣告創(chuàng)意按一定的先后順序在不同的廣告位上實現(xiàn)輪播。點擊率定向則是從訪問者歷史上對于網(wǎng)絡(luò)廣告的喜好程度上，選擇平時對于網(wǎng)絡(luò)廣告點擊率高的受眾。79后臺管理者的角色管理后臺的管理者有多級角色管理，可以自由分配權(quán)限，默認(rèn)權(quán)限高級管理員組對用戶和角色進(jìn)行分配管理，對系統(tǒng)的基本信息進(jìn)行管理；內(nèi)容編輯組添加、編輯和投放的人員，對廣告及其內(nèi)容進(jìn)行審核；客戶查詢組每個廣告客戶可以通過后臺查看自己廣告的投放效果和分析報表。系統(tǒng)的用戶角色管理功能還有其它五個方面用戶管理、角色管理、為用戶指定角色、權(quán)限管理以及為角色分配權(quán)限等等。791用戶管理用戶管理，是對所有用戶的管理?？梢蕴砑佑脩舨⒖梢圆榭从脩舻淖詴r間、稱謂等有關(guān)個人的詳細(xì)資料信息。也可以對這些信息進(jìn)行修改。792角色管理一個用戶可以擁有很多角色，一個角色也可以擁有多個用戶，一個角色對應(yīng)多個權(quán)限，一個權(quán)限也對應(yīng)多個角色。角色管理在這里可以添加、編輯、刪除和清理。793權(quán)限管理在權(quán)限管理中，可以設(shè)置用戶及所對應(yīng)的權(quán)限的信息，也可以添加新的權(quán)限，編輯、刪除和清理已有的權(quán)限。794為角色分配權(quán)限為角色分配權(quán)限，可以賦予該角色權(quán)限，也可以刪除該角色權(quán)限。710用戶決策支持整個系統(tǒng)從網(wǎng)站整體訪問量的角度，協(xié)助網(wǎng)站對于全網(wǎng)站訪問者覆蓋情況，頁面調(diào)用情況，以及特定時間段內(nèi)的新老訪問人數(shù)統(tǒng)計，從全局的角度了解網(wǎng)站的發(fā)展規(guī)模和受眾群體，從而實現(xiàn)網(wǎng)站訪問情況的綜合管理，實現(xiàn)整個網(wǎng)站多種的、全面的決策統(tǒng)計分析。711統(tǒng)計系統(tǒng)構(gòu)架統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫訪問情況訪問時間訪問路徑出錯處理用戶資料訪問其它信息服務(wù)端錯頁面丟失其它錯誤用戶來源用戶地域用戶其它信息根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和對比結(jié)果，分析得出用戶的最多訪問時間、最受歡迎的網(wǎng)頁或廣告和用戶群，以便網(wǎng)站管理者作出正確的決策。站點2站點1站點3統(tǒng)計服務(wù)器數(shù)據(jù)庫報表7111統(tǒng)計的表現(xiàn)形式統(tǒng)計量根據(jù)各種統(tǒng)計類別統(tǒng)計后有兩種表現(xiàn)形式分為報表和圖表兩種。更全面直觀的掌握訪問量所引申到的相關(guān)信息7112多種類型的統(tǒng)計可隨意的設(shè)定時間段和欄目，統(tǒng)計出各個欄目某時間段的訪問情況，并進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計類別的多種多樣我們可以在系統(tǒng)中擴(kuò)展出按其他類別統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，比如按訪問者所在的不同地域，使用的不同的瀏覽器或者不同的搜索引擎搜索到本網(wǎng)站的情況等等，都可以通過統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計出來。以下為幾種類別統(tǒng)計方案按來訪地域統(tǒng)計按瀏覽器類型統(tǒng)計按搜索引擎類別統(tǒng)計統(tǒng)計對比分析訪問量比例分析圖，通過此圖，管理者可以輕松的得到各個欄目之間的對比，從而實現(xiàn)對欄目的優(yōu)勝劣汰。針對大型網(wǎng)站欄目多的特點，欄目間的對比有效的體現(xiàn)出各個欄目之間的競爭和為網(wǎng)站所做出的貢獻(xiàn)，以便進(jìn)行欄目的優(yōu)勝劣汰。網(wǎng)站欄目分析支持多級欄目，可以分別察看各個欄目受歡迎的程度。訪問量對比圖，采用表格數(shù)據(jù)、圖形表示和曲線圖三種形式表現(xiàn)出來。使管理者更清晰的看到對比結(jié)果，從而得出商務(wù)策略，對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化管理。針對電子商務(wù)設(shè)計了電子商務(wù)分析預(yù)測，將進(jìn)一步擴(kuò)展網(wǎng)站的電子商務(wù)能力用戶基本信息分析、用戶行為分析、商品訪問情況分析、商品銷售情況分析、潛在客戶分析、商業(yè)行為預(yù)測；可隨意選擇定制欄目的設(shè)置，可統(tǒng)計出各個欄目的訪問情況，并進(jìn)行分析。7113統(tǒng)計方法簡介一是在網(wǎng)頁中插進(jìn)一段代碼，比如JAVASCRIPT代碼，這段代碼會自動檢測訪問信息，并把這個信息寫入信息庫中。DOCUMENTWRITE“第二種方式是用軟件直接對原始日志文件進(jìn)行分析。這種軟件把日志文件作為輸入，直接統(tǒng)計信息。既可以裝在服務(wù)器上，也可以運(yùn)行在自己電腦上。利用日志文件進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計的方法也有兩種一是直接在程序中對日志文件進(jìn)行分析優(yōu)點操作簡單容易實現(xiàn)，缺點由于一個瀏覽量高的網(wǎng)站的日志非常大，因而用這種方法速度比較慢而且耗費(fèi)資源。另一種是把每日的文件記錄導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，再用程序進(jìn)行分析優(yōu)點較前一種方法解決了日志文件大，耗時耗資的問題缺點分離日志文件，形成一天一個的日志文件，并生成每日流量統(tǒng)計日報文件程序，這些實現(xiàn)起來都是很繁瑣的。插入代碼和分析日志文件兩種統(tǒng)計方法都能使廣告能準(zhǔn)確的按照客戶的需求發(fā)布到網(wǎng)站，也是時下使用最普遍的方法。兩者相比較之下，采用插入代碼的方法更加靈活和簡便，能在較短的時間采用插入一段代碼就能實現(xiàn)流量統(tǒng)計；而用軟件對原始日志文件進(jìn)行分析的方法相對于系統(tǒng)來講比較麻煩和費(fèi)時，靈活性不高。第八章技術(shù)實現(xiàn)81總體特點領(lǐng)先性互聯(lián)網(wǎng)的世界是一個不斷創(chuàng)新的世界，不論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷創(chuàng)新甚至于網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷變換等，這一切完全來自于理念的創(chuàng)新。四普科技始終注重在自身的技術(shù)和服務(wù)中融入創(chuàng)新理念，使我們?yōu)橛脩羲峁┑姆?wù)不僅在技術(shù)上具有領(lǐng)先性，更可以在服務(wù)的設(shè)計思路、操作應(yīng)用等方法具有絕對領(lǐng)先性的優(yōu)勢。負(fù)載均衡性本網(wǎng)站服務(wù)器的架設(shè)策略充分考慮到網(wǎng)站的負(fù)載均衡性，在網(wǎng)頁上也更多的運(yùn)用靜態(tài)發(fā)布，可以很好的解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問題，為用戶提供更好的訪問質(zhì)量，同時提高服務(wù)器響應(yīng)速度及資源的利用效率。符合國際標(biāo)準(zhǔn)本網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)符合國際各種開放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)構(gòu)方面做到開放與兼容，最大限度地保證網(wǎng)站的投資利益和發(fā)展需求。容錯能力我們所設(shè)計的容錯系統(tǒng)能夠滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺高度穩(wěn)定、安全可靠的應(yīng)用需求。它能夠支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)境及不斷增長的存儲需求，能夠有效減少停機(jī)時間、資金消耗和維護(hù)費(fèi)用。性能價格比最優(yōu)該網(wǎng)站以現(xiàn)階段應(yīng)用為主，并充分考慮未來發(fā)展的需要，以合理的投入，追求效果最大化。易用易管理性該網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一界面標(biāo)準(zhǔn)，并輔以在線功能說明，可以減少網(wǎng)站管理者的工作量和操作的難度，使網(wǎng)站易維護(hù)、易管理?？蓴U(kuò)展性在充分考慮到網(wǎng)站建成以后的維護(hù)和發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和可擴(kuò)展性的做最充分的設(shè)計，內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng)采用靈活的欄目模板管理機(jī)制，在不需要改變硬件及軟件系統(tǒng)的前提下，使該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)可以靈活的擴(kuò)展。第九章系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖由以上的結(jié)構(gòu)示意圖可以看出電子商城服務(wù)器主要由WEB服務(wù)器、應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫組成，認(rèn)證中心、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家服務(wù)器構(gòu)成商城的外圍系統(tǒng)，通過與電子商城應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器的通信完成業(yè)務(wù)流程。第十章安全策略安全需求通過對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險分析及需要解決的安全問題，我們制定合理的安全策略及安全方案來確保系統(tǒng)的機(jī)密性、完整性、可用性、可控性與可審查性。即，1機(jī)密性確保信息不暴露給未授權(quán)的實體或進(jìn)程。2完整性只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡改。3可用性得到授權(quán)的實體在需要時可訪問數(shù)據(jù)，即攻擊者不能占用所有的資源而阻礙授權(quán)者的工作。4可控性可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向及行為方式。5可審查性對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題提供調(diào)查的依據(jù)和手段。具體而言，包括如下幾方面A訪問控制需要由防火墻將系統(tǒng)與外部不可信任的訪問隔離，對與外部網(wǎng)絡(luò)交換數(shù)據(jù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及其主機(jī)、所交換的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的訪問控制。B數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)加密是在數(shù)據(jù)傳輸、存儲過程中防止非法竊取、篡改信息的有效手段。C安全審計是識別與防止網(wǎng)絡(luò)攻擊行為、追查網(wǎng)絡(luò)泄密行為的重要措施之一。具體包括兩方面的內(nèi)容，一是采用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與入侵防范系統(tǒng)，識別網(wǎng)絡(luò)各種違規(guī)操作與攻擊行為，即時響應(yīng)（如報警）并進(jìn)行阻斷；二是對信息內(nèi)容的審計，可以防止機(jī)密或敏感信息的非法泄漏。第十一章運(yùn)營及推廣111運(yùn)營推廣網(wǎng)站成功，除提供能滿足訪問者要求的豐富內(nèi)容和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還取決于能否進(jìn)行成功和有效的市場宣傳。因此網(wǎng)站在扎扎實實地為我們的用戶提供他們準(zhǔn)確有效的服務(wù)和產(chǎn)品外，也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?。除了利用搜索引擎推廣網(wǎng)站之外，還要充分利用多方因素對網(wǎng)站加以推廣。（1）充分利用網(wǎng)通現(xiàn)有宣傳渠道，例如在營業(yè)廳樹立網(wǎng)站廣告牌、在業(yè)務(wù)宣傳單背面附加網(wǎng)站宣傳廣告。（2）充分利用現(xiàn)有與潛在的行政力量，通過配合他們策劃和運(yùn)做一些活動，可以低成本地進(jìn)行市場宣傳，迅速提高我們的知名度和影響力。（3）充分利用與廠商的策略聯(lián)盟，通過策劃和參與廠商的活動，借助廠商的力量，在宣傳他們的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，宣傳網(wǎng)站。（4）通過和其他電子商務(wù)網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴，通過互換友情鏈接和廣告等方式吸引部分流量。（5）通過策劃或組織活動、媒體訪談等軟性廣告宣傳網(wǎng)站。（6）通過傳統(tǒng)媒體廣告宣傳網(wǎng)站。112前景提高網(wǎng)站訪問量，提高知名度，實現(xiàn)創(chuàng)收，這是網(wǎng)站最終目的之一。同時網(wǎng)站的認(rèn)同度也將提高團(tuán)隊的士氣。1、加大網(wǎng)站的宣傳力度。網(wǎng)站的最終目的不是為了在本地的知名度，但肯定是在本地知名度的基礎(chǔ)上向其他地市延伸。本地影響力一方面會給團(tuán)隊帶來影響，主要是涉及人性認(rèn)可度問題。另一方面，本地的影響將隨著人口流動擴(kuò)散。2、當(dāng)網(wǎng)站的訪問量、點擊率達(dá)到一定數(shù)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站的增長和品牌提升，根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)時尚雜志刊物上投放廣告；與商家合作，既能滿足商家業(yè)務(wù)需求，又大大便捷了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，對于網(wǎng)站來說，能進(jìn)一步延伸網(wǎng)通的服務(wù)對象，擴(kuò)大寬帶應(yīng)用范圍，達(dá)到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的目的。目錄內(nèi)容提要寫作提綱正文一、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的理論概述4（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的概念4（二）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的方法5（三）計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的意義5二、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題分析5（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計提模式不固定5（二）公允價值的獲取6（三）固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量7（四）利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行利潤操縱8三、解決固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題的對策10（一）確定積累時間統(tǒng)一計提模式10（二）統(tǒng)一的度量標(biāo)準(zhǔn)11（三）提高固定資產(chǎn)可收回金額確定方式的操作性11（四）加強(qiáng)對固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提的認(rèn)識12（五）完善會計監(jiān)督體系12參考文獻(xiàn)15內(nèi)容提要在六大會計要素中，資產(chǎn)是最重要的會計要素之一，與資產(chǎn)相關(guān)的會計信息是財務(wù)報表使用者關(guān)注的重要信息。然而長期以來，我國的企業(yè)普遍存在資產(chǎn)不實、利潤虛增的情況，從而使資產(chǎn)減值問題一度成為我國會計規(guī)范的熱點問題。人們也期望通過會計上的法律法規(guī)減少信息的不對稱，讓企業(yè)向廣大投資者提供真實有效的信息。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，資產(chǎn)減值是一個不可避免的現(xiàn)象，本文通過對新舊會計準(zhǔn)則的對比，針對會計實務(wù)中對資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計處理，分析資產(chǎn)減值準(zhǔn)備在會計實務(wù)操作中的存在的問題，并對新會計準(zhǔn)則下的會計處理方法進(jìn)行分析與評價，進(jìn)而提出解決問題的方法，闡述了資產(chǎn)減值準(zhǔn)備提取在實務(wù)操作中面臨的境況。從資產(chǎn)減值準(zhǔn)備入手，對固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行分析，提出了計提標(biāo)準(zhǔn)不恰當(dāng)，計提時間未作統(tǒng)一規(guī)定等問題，并針對存在的問題提出了分析方法等對策。寫作提綱一、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的理論概述（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的概念（二）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的方法（三）計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的意義二、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題分析（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計提模式不固定（二）公允價值的獲取（三）固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量（四）利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行利潤操縱三、解決固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題的對策（一）確定積累時間統(tǒng)一計提模式（二）統(tǒng)一的度量標(biāo)準(zhǔn)（三）提高固定資產(chǎn)可收回金額確定方式的操作性（四）加強(qiáng)對固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提的認(rèn)識（五）完善會計監(jiān)督體系固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備問題的探討隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)日益完善，大眾對企業(yè)會計信息披露要求也逐步提高。而市場經(jīng)濟(jì)的完善，競爭的加劇，企業(yè)對其交易方會計信息要求也提高，國家為了宏觀調(diào)控的需要，也需要企業(yè)提供大量真實的會計信息。新企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定，“資產(chǎn)減值損失一經(jīng)確認(rèn)，在以后會計期間不得轉(zhuǎn)回”是不可逆性的規(guī)定。按照財務(wù)會計的謹(jǐn)慎性原則，預(yù)期不會帶來經(jīng)濟(jì)利益的資源就不應(yīng)列入資產(chǎn)，預(yù)期不會帶來原預(yù)計額的經(jīng)濟(jì)利益的資源要折扣后列入資產(chǎn)，即減除預(yù)計減值后的部分才是能帶來經(jīng)濟(jì)利益的資產(chǎn)。本文通過對我國會計準(zhǔn)則中的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計問題的研究，理論上提高企業(yè)對現(xiàn)行資產(chǎn)減值準(zhǔn)則的認(rèn)識，促進(jìn)企業(yè)完善企業(yè)相關(guān)會計核算，提高企業(yè)財務(wù)管理水平，對于完善我國資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計準(zhǔn)則提出建議，促進(jìn)我國資產(chǎn)減值準(zhǔn)備準(zhǔn)則完善。實踐中，這一研究旨在加強(qiáng)企業(yè)對與資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計準(zhǔn)則的認(rèn)識，完善企業(yè)會計核算，提示相關(guān)部門就準(zhǔn)則中不完善的地方加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督。以下就是我的論文。一、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的理論概述（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的概念固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備是指資產(chǎn)的賬面價值超過其可回收金額，固定資產(chǎn)可收回金額是指其公允價值減去處置費(fèi)用后的凈額與固定資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值兩者之間較高者。其中，處置費(fèi)用包括與資產(chǎn)處置有關(guān)的法律費(fèi)用、相關(guān)稅費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)以及為使資產(chǎn)達(dá)到可銷售狀態(tài)所發(fā)生的直接費(fèi)用等判斷固定資產(chǎn)是否減值，應(yīng)依據(jù)資產(chǎn)可能已經(jīng)發(fā)生減損的某些跡象，如果存在任何一種跡象，企業(yè)應(yīng)對其可收回金額進(jìn)行正式估計。企業(yè)的固定資產(chǎn)可按固定資產(chǎn)的賬面價值與可收回金額孰低計量，按可收回金額低于賬面價值的差額計提減值準(zhǔn)備。對于可收回金額須以相關(guān)技術(shù)、管理等部門的專業(yè)人員提供的內(nèi)部或外部獨立鑒定報告，作為判斷依據(jù)。（二）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的方法大部分企業(yè)的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備主要包括壞賬準(zhǔn)備、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和存貨跌價準(zhǔn)備。固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提范圍包括市場價格持續(xù)下跌或技術(shù)陳舊、損壞、長期閑置等原因?qū)е驴墒栈亟痤~低于賬面價值的固定資產(chǎn)。計提方法是按單項資產(chǎn)計提。1、計提公式減值準(zhǔn)備賬面價值可收回金額。2、全額計提情況長期閑置不用，在可預(yù)見的未來不會再使用，且已無轉(zhuǎn)讓價值的固定資產(chǎn)；雖然固定資產(chǎn)尚可使用，但使用后產(chǎn)生大量不合格的固定資產(chǎn)；已遭損毀，以至于不再具有使用價值和轉(zhuǎn)讓價值的固定資產(chǎn)；其它實質(zhì)上已經(jīng)不能再給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的固定資產(chǎn)。需要注意的是，已經(jīng)全額計提減值準(zhǔn)備的固定資產(chǎn)，不再計提折舊。（三）計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的意義固定資產(chǎn)減值是指固定資產(chǎn)在使用過程中，由于存在有形損耗和無形損耗以及其他原因，導(dǎo)致其可收回金額低于其賬面價值的情況。當(dāng)可收回金額低于帳面價值時，確認(rèn)固定資產(chǎn)發(fā)生了減值，這是就要計提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，從而調(diào)整固定資產(chǎn)的賬面價值，以使賬面價值真實客觀地反映實際價值。計提減值準(zhǔn)備使得企業(yè)的會計信息更加真實、制定的財務(wù)政策更加穩(wěn)健。而從信息的使用者角度出發(fā)，適時考慮無形損耗，更精確計量了期末資產(chǎn)的價值，同時也剔除了虛增的利潤，降低了財務(wù)風(fēng)險，體現(xiàn)了謹(jǐn)慎性原則。計提減值準(zhǔn)備是對固定資產(chǎn)折舊的有益補(bǔ)充，它的實施也體現(xiàn)了實質(zhì)重于形式的原則，使會計信息更加真實，財務(wù)政策更加穩(wěn)健?，F(xiàn)在，企業(yè)固定資產(chǎn)的更新速度越來越快，利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備及時地反映固定資產(chǎn)的減值具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義，的確有助于提高會計信息質(zhì)量。二、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題分析（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計提模式不固定固定資產(chǎn)在實際運(yùn)用過程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對各項資產(chǎn)進(jìn)行全面檢查的時間“年度終了”較好掌握，但是“定期”會計制度沒有說明，這就給企業(yè)提供了很大的選擇空間，使企業(yè)在操作的時候具有一定的隨意性，財務(wù)人員可以隨意制定計提時間，造成虛假信息泛濫，誤導(dǎo)投資，也使企業(yè)之間提供的相關(guān)信息缺乏了可比性。企業(yè)的會計行為受會計準(zhǔn)則等制度規(guī)定的約束，但是會計準(zhǔn)則在具有統(tǒng)一性和規(guī)范指導(dǎo)作用的同時還兼有一定的靈活性，給會計人員區(qū)別不同情況留有一定的活動空間和判斷余地，如同一會計事項的處理存在多種備選的會計方法或可由會計人員做出不同的判斷。準(zhǔn)則的靈活性是為了讓更多的企業(yè)從實際出發(fā)，多種會計處理方法并存，為企業(yè)進(jìn)行會計操縱提供了可乘之機(jī)，企業(yè)可以根據(jù)自身利益的需要選擇會計方法，操縱會計報表。（二）公允價值的獲取對于固定資產(chǎn)減值而言，公允價值的獲取有難度，我國新會計準(zhǔn)則中對公允價值的定義“在公平交易，熟悉情況的交易雙方自愿的進(jìn)行資產(chǎn)交換或者債務(wù)清償?shù)慕痤~?！笨梢姡蕛r值計量屬性反映的是現(xiàn)值，其本質(zhì)是一種基于市場信息的評價，是公平交易的市場而不是其它主體對資產(chǎn)或負(fù)債價值的認(rèn)定。公允價值計量屬性的引入無疑在很大程度上會提高資產(chǎn)減值會計信息的決策相關(guān)性，盡管我國市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了長足的發(fā)展，但非市場化的因素依然很多，與國際財務(wù)報告準(zhǔn)則所依賴的“成熟市場經(jīng)濟(jì)”相距甚遠(yuǎn)。部分市場仍然處于壟斷狀態(tài)，競爭不充分，固定資產(chǎn)的市場價格不能反映市場的公允性，我國目前的資產(chǎn)信息、價格市場不健全，不能定期、及時地公開各種資產(chǎn)的最新市價，因此公允價值難以得到合理的確定，不同市場上所反映出來的市場信息存在一定的差異性，價格難以真正反映價值，準(zhǔn)則對資產(chǎn)可收回金額的估計規(guī)定過于籠統(tǒng)，沒有明確劃分不同性質(zhì)的資產(chǎn)所使用的計量屬性，企業(yè)資產(chǎn)按照其經(jīng)濟(jì)利益的實現(xiàn)方式可以劃分為兩類，一類是待出售和處置或者持有的目的就是為了出售并且有公平市場價值的資產(chǎn)，如可交易性金融資產(chǎn)、可供出售的金融資產(chǎn)及投資性房地產(chǎn)等；另一類是基于持續(xù)經(jīng)營的假設(shè)，通過持續(xù)使用來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的資產(chǎn)，這類資產(chǎn)的價值在很大程度上取決于企業(yè)的經(jīng)營管理水平，如企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)房等固定資產(chǎn)，這類資產(chǎn)即使有公平的市場價格，但由于這類資產(chǎn)在正常經(jīng)營條件下是不會被出售或處置的，因此，其相應(yīng)的市場價格與其特定主體價值的計量是無關(guān)的，其價值取決于其未來所能實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益的折現(xiàn)值。即同一生產(chǎn)設(shè)備在不同企業(yè)的不同經(jīng)營管理水平下其特定主體價值是不一樣的。因此，如果籠統(tǒng)的運(yùn)用公允價值和現(xiàn)值對資產(chǎn)的可收回金額進(jìn)行估計并取其高者，不僅會降低會計信息的可靠性，也會降低會計信息的相關(guān)性。在單個企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境惡化和經(jīng)營管理水平下降的條件下，企業(yè)固定資產(chǎn)的公允價值減去處置費(fèi)用后的凈額可能會大于賬面價值，賬面價值可能大于現(xiàn)值，此時，從會計信息的可靠性和相關(guān)性的要求來看，企業(yè)應(yīng)該以現(xiàn)值低于賬面價值的金額來計提資產(chǎn)減值，這正是投資者決策所需要的會計信息。但是，按照準(zhǔn)則規(guī)定，企業(yè)完全可以已公允價值減去處置費(fèi)用后的金額大于資產(chǎn)的賬面價值為由不計提減值，而不對現(xiàn)值進(jìn)行估計。而此時，以公允價值為基礎(chǔ)計量的資產(chǎn)價值不僅沒有真實的反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，也損害了會計信息的預(yù)測價值和反饋價值，所獲得的信息本身可能就是不完整的，增加了公允價值計量的難度，造成了投資者的決策失誤。（三）固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量難度較大，新準(zhǔn)則規(guī)定“資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值，應(yīng)當(dāng)按照資產(chǎn)在持續(xù)使用過程中和最終處置時所產(chǎn)生的預(yù)計未來現(xiàn)金流量，來選擇恰當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率對其進(jìn)行折現(xiàn)后的金額加以確定?！笨梢?，未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值準(zhǔn)確性取決于未來現(xiàn)金流量和折現(xiàn)率確定的科學(xué)性和合理性。但是，對現(xiàn)金流量和折現(xiàn)率的確定很難把握。主要表現(xiàn)在1、未來現(xiàn)金流量的預(yù)測具有很大不確定性。新準(zhǔn)則規(guī)定“固定資產(chǎn)的未來現(xiàn)金流量的取得是需要企業(yè)管理層在合理和有依據(jù)的基礎(chǔ)上對固定資產(chǎn)剩余使用壽命內(nèi)整個經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行最佳估計，其中預(yù)計的固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量應(yīng)當(dāng)包括固定資產(chǎn)持續(xù)使用過程中預(yù)計產(chǎn)生的現(xiàn)金流入如銷售量，以及售價的預(yù)測；為實現(xiàn)固定資產(chǎn)持續(xù)使用過程中產(chǎn)生的現(xiàn)金流入所必需的預(yù)計現(xiàn)金流出（包括為使固定資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)所發(fā)生的現(xiàn)金流出）如設(shè)備購置、廠房構(gòu)建的預(yù)測；資產(chǎn)使用壽命結(jié)束時，處置固定資產(chǎn)收到或者支付的凈現(xiàn)金流量如處置收入、處置費(fèi)用公允價值的預(yù)測。而這些預(yù)測，一方面需要建立在一系列假設(shè)和估計的基礎(chǔ)之上，另一方面需要企業(yè)的管理當(dāng)局具有較高的現(xiàn)金流量管理水平，對于我國而言中小企業(yè)占據(jù)著市場經(jīng)營的主體，而中小企業(yè)的企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中，但凡是中小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營，使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應(yīng)靈敏，實行所有權(quán)與經(jīng)營治理權(quán)合一，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。其次，中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡單不會單設(shè)部門去管理現(xiàn)金流量，這樣一來，對于企業(yè)的財務(wù)信息就會造成不確定，帶來數(shù)據(jù)失真的后果。2、合理折現(xiàn)率的計量難度大。新準(zhǔn)則規(guī)定“折現(xiàn)率是反映當(dāng)前市場貨幣時間價值和資產(chǎn)特定風(fēng)險的稅前利率，該折現(xiàn)率是企業(yè)在購置或者投資資產(chǎn)時所要求的必要報酬率。”因此合理的折現(xiàn)率必須考慮資金的時間價值和資產(chǎn)特定的風(fēng)險價值。要求合理折現(xiàn)率的確定必須以能夠反映該項資產(chǎn)特定風(fēng)險的市場利率為依據(jù)，如果該項市場利率難以取得，也可以采用替代利率估計折現(xiàn)率。替代利率可以是調(diào)整后的加權(quán)平均資金成本、增量借款利率或者其他相關(guān)借款利率。調(diào)整時需要考慮該項資產(chǎn)的特定風(fēng)險，以及其他有關(guān)貨幣風(fēng)險和價格風(fēng)險。這樣一來折現(xiàn)率成了一個十分不穩(wěn)定的因素，對于企業(yè)而言，客觀估計某項固定資產(chǎn)的特定風(fēng)險有相當(dāng)大的難度，不同的會計人員對于固定資產(chǎn)價值的會計估計顯然會有差異，這樣也容易導(dǎo)致利潤操縱，因而計提是否真實合理不易確定。在計提固定資產(chǎn)折舊時，要將計提的減值準(zhǔn)備考慮進(jìn)去。這樣做企業(yè)將導(dǎo)致固定資產(chǎn)的原始價值一部分進(jìn)入了產(chǎn)品成本，一部分進(jìn)入了營業(yè)外支出，固定資產(chǎn)的原始價值應(yīng)該是一個有機(jī)的整體，這樣做不是強(qiáng)行將本來屬于一體的事物拆成了兩部分，而對計提減值準(zhǔn)備金額估計的大小將使?fàn)I業(yè)費(fèi)用與非營業(yè)費(fèi)用之間的界限變模糊，進(jìn)而影響到營業(yè)利潤與非營業(yè)利潤的計算結(jié)果。由于折舊率和尚可使用年限在固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提和轉(zhuǎn)回的各期均要做相應(yīng)的改變，固定資產(chǎn)均要重新計提折舊，不但計算煩瑣，而且容易出錯。（四）利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行利潤操縱固定資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值、公允價值等是企業(yè)確認(rèn)和計量資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的很重要的基礎(chǔ)。通過上面的分析我們知道，公允價值、未來現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率等在一定程度上依賴于會計人員的主觀判斷，存在較大的主觀性，其結(jié)果會因人而異。盡管新準(zhǔn)則對公允價值、未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的使用進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，但是要企業(yè)真實地計提固定資產(chǎn)減值，還存在一定的難度。利潤操縱是公司的管理層為了實現(xiàn)自身的效用少交所得稅或?qū)崿F(xiàn)公司的市場價值最大化目標(biāo)，進(jìn)行會計政策的選擇，調(diào)節(jié)公司盈余的行為固定資產(chǎn)減值的計提能夠平抑各年度間的利潤波動，為躊年度利潤調(diào)節(jié)留出空間，有的企業(yè)甚至將視為操縱盈虧的“蓄水池”。企業(yè)利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備操縱利潤的表現(xiàn)形式通常有兩種形式1、少提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，增加企業(yè)利潤。企業(yè)自身的動機(jī)，有些企業(yè)為了上市或向銀行貸款，少提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備來增加企業(yè)利潤，不能真實的反映資產(chǎn)價值，反映資產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟(jì)利益，從而來粉飾財務(wù)報表，誤導(dǎo)了信息使用者的經(jīng)濟(jì)決策，從而來得到想要的結(jié)果。2、多提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，減少企業(yè)利潤。盈利的公司加速計提，一些企業(yè)往往趁著當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營態(tài)勢較佳、利潤大幅增長的經(jīng)營背景，大額加速計提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，這樣既能集中清算、釋放一些歷史問題遺留下來的各種潛在風(fēng)險，又能利用“會計估計”而低估固定資產(chǎn)形成秘密準(zhǔn)備金，為以后的會計期間留下足夠的“業(yè)績儲備”。固定資產(chǎn)減值的計提直接影響企業(yè)利潤的增減。有些企業(yè)人為地多提或少提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，以達(dá)到調(diào)節(jié)企業(yè)利潤的目的，這種行為嚴(yán)重的影響了會計信息的真實可靠性，主觀隨意性較大，留給企業(yè)很大的選擇空間，計提標(biāo)準(zhǔn)以及比例的確定都可由企業(yè)自行根據(jù)情況確定，這在客觀上也為企業(yè)利用計提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備操縱利潤提供了方便企業(yè)既可以“少提”來掩蓋風(fēng)險，虛增利潤，也可以“多提”減少利潤，為來年增加利潤做準(zhǔn)備，從而達(dá)到一定的目的。同時需要指出的是，新會計準(zhǔn)則規(guī)定，資產(chǎn)減值損失一經(jīng)確認(rèn)，在以后會計期間不得轉(zhuǎn)回，這使得企業(yè)想要利用轉(zhuǎn)回資產(chǎn)減值準(zhǔn)備調(diào)節(jié)利潤的美夢破滅，避免出現(xiàn)虛列資產(chǎn)，少提減值而導(dǎo)致企業(yè)利潤的虛增，這一項規(guī)定大大減少了企業(yè)利用資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)節(jié)利潤的空間。三、解決固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題的對策一確定積累時間統(tǒng)