職業(yè)經(jīng)理人擬定計(jì)劃的秘訣.doc

職業(yè)經(jīng)理人擬定計(jì)劃的秘訣豫則立，不豫則廢 孫子兵法第一篇為始計(jì)，說(shuō)明所有的作戰(zhàn)開(kāi)始于計(jì)算與計(jì)劃；品管大師戴明博士的管理循環(huán)PDCA也由Plan計(jì)劃開(kāi)始；管理的五大功能計(jì)劃、組織、指令、控制與協(xié)調(diào)，計(jì)劃也排在開(kāi)頭；古語(yǔ)說(shuō)豫則立，不豫則廢，也說(shuō)明了準(zhǔn)備工作的重要性，因此可以說(shuō)古今中外的道理都同樣說(shuō)明計(jì)劃工作的角色與定位。然而具體如何開(kāi)始一項(xiàng)計(jì)劃呢？如何才能制定合理可行的計(jì)劃？計(jì)劃應(yīng)該包含哪些要素？下面就與您談?wù)劤晒Φ钠瘘c(diǎn)計(jì)劃的秘訣.新的世紀(jì)已經(jīng)到來(lái)，位于江蘇的某公司，為了加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力、爭(zhēng)取進(jìn)入WTO后的生存與發(fā)展空間，聘任顧問(wèn)進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的分析與研討，顧問(wèn)公司建議如下的戰(zhàn)略方針：1、投入1200萬(wàn)設(shè)立研發(fā)中心，加大科研力度；2、建立全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)路，建立與客戶(hù)直接接觸的銷(xiāo)售模式；3、針對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行嚴(yán)密培訓(xùn)，從被動(dòng)接單型變成主動(dòng)顧問(wèn)型銷(xiāo)售組織；4、重新設(shè)計(jì)并統(tǒng)一CIS，并逐步強(qiáng)化品牌形象；5、在東北、四川建立供貨中心；6、拓展外銷(xiāo)市場(chǎng)，爭(zhēng)取三年達(dá)到1億；7、爭(zhēng)取融資5000萬(wàn)。公司高層主管同意這些戰(zhàn)略意見(jiàn)，但接下來(lái)該如何呢？派人直接分頭進(jìn)行？不是的。先做計(jì)劃？沒(méi)錯(cuò)，就從計(jì)劃開(kāi)始。我們來(lái)看看，這里需要多少份計(jì)劃呢？研發(fā)中心設(shè)立計(jì)劃、銷(xiāo)售網(wǎng)路設(shè)置計(jì)劃、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃、CIS設(shè)計(jì)與推行計(jì)劃、品牌建設(shè)計(jì)劃、供貨中心設(shè)置計(jì)劃、外銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃、資金籌措計(jì)劃，是不是呢？是的，但還不夠，因?yàn)橥菩袌?zhí)行這些計(jì)劃所必要的人力資源從何處來(lái)？需要加上人員招聘與訓(xùn)練計(jì)劃，各項(xiàng)計(jì)劃所需的預(yù)算需要匯整統(tǒng)計(jì)作預(yù)算計(jì)劃，而組織增加許多部門(mén)與功能，因此原有組織的結(jié)構(gòu)可能需要改變，所以可能需要進(jìn)行組織調(diào)整計(jì)劃，隨著人員增加辦公室可能不夠用，需要辦公室增設(shè)、建筑或搬遷計(jì)劃，設(shè)立好各項(xiàng)組織后，還要加強(qiáng)管理與監(jiān)督，因此管理制度要增加與完善，許多單位不在同一處辦公，計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程連網(wǎng)也需要計(jì)劃。我們想像一下，以上的這些事情如果經(jīng)理人無(wú)法制定詳實(shí)、具體可行的計(jì)劃，那會(huì)是什么結(jié)果呢？如果計(jì)劃制定過(guò)程考慮不祥，或估算錯(cuò)誤，又會(huì)如何呢？計(jì)劃過(guò)程如果協(xié)調(diào)不足、決策草率又會(huì)如何呢？如果只考慮到本部門(mén)的計(jì)劃，而忽略相關(guān)人員的配合，或意見(jiàn)相左又該如何？因此要有效完成任務(wù)，落實(shí)公司各項(xiàng)戰(zhàn)略構(gòu)想，便需要有一流制定計(jì)劃的能力。計(jì)劃就是設(shè)定目標(biāo)，指明路線(xiàn)的過(guò)程計(jì)劃是什么呢？計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo)，以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。簡(jiǎn)單說(shuō)便是設(shè)定目標(biāo)，指明路線(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包含信息的收集、整理、分析、歸納，目標(biāo)的思考與設(shè)定，執(zhí)行方案的構(gòu)想、比較與決策，組織內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，必要資源的分析、統(tǒng)計(jì)與組合，以及過(guò)程中所遇到問(wèn)題的解決等，計(jì)劃的過(guò)程本身充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，對(duì)思維能力是極大的考驗(yàn)，當(dāng)然要成為好的職業(yè)經(jīng)理人，擅長(zhǎng)制定計(jì)劃是必要的第一步。制定一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)必須包含以下的要素：1、清晰的目標(biāo)；2、明確的方法與步驟；3、必要的資源；4、可能的問(wèn)題與成功關(guān)鍵。舉例：您是總經(jīng)理助理，明天早上9點(diǎn)總經(jīng)理將在北京參加一項(xiàng)重要的研討會(huì)，務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，這是目標(biāo)；安排總經(jīng)理搭今晚末班飛機(jī)走，這是方法；請(qǐng)王師傅送總經(jīng)理到機(jī)場(chǎng)，北京分公司吳經(jīng)理到北京機(jī)場(chǎng)迎接，這是資源；如果路上塞車(chē)趕不上飛機(jī)或天氣不佳飛機(jī)停飛等，這是計(jì)劃中可能的問(wèn)題；成功關(guān)鍵則是事先訂位、詢(xún)問(wèn)天氣、預(yù)留路上耽擱時(shí)間。制定有效目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)： SMART法則在制定計(jì)劃或評(píng)估部屬的計(jì)劃是否完整時(shí)，以上四個(gè)要素是最為基本的。其中第一項(xiàng)是清晰的目標(biāo)。什么才是符合標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)呢？以下是有效目標(biāo)的SMART法則：1、 S明確具體的2、M可衡量的（數(shù)字化）3、A行動(dòng)導(dǎo)向的4、R合理可行的5、T有時(shí)間限制的下面來(lái)看看以下這幾個(gè)目標(biāo)是否符合以上的法則：明年要在質(zhì)量上加大力度，管理要過(guò)硬（不明確也無(wú)法衡量）希望假以時(shí)日，英文能說(shuō)得很溜兒（時(shí)間？標(biāo)準(zhǔn)？）大幅度提高員工滿(mǎn)意度（何時(shí)？如何衡量？）明年底業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)30%（可以，只要有辦法）六月底前產(chǎn)品合格率提高為98%（不錯(cuò)，如果做得到） 每天跑步30分鐘（做的到嗎？很難！天氣不好、生病也要跑嗎？建議改為每周至少3次，或每月不少于10次，就變得合理可行） 制定一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)必須包含以下的要素：今年員工流動(dòng)率不超過(guò)8%（對(duì)照往年記錄，看看是否可行）所以制定一個(gè)好的計(jì)劃，先要從制定有效的目標(biāo)開(kāi)始。制定計(jì)劃要考慮到 不同的類(lèi)型會(huì)有不同的步驟與技巧接下來(lái)要制定計(jì)劃的內(nèi)容，在此讓我們來(lái)看看計(jì)劃有那幾種類(lèi)型（不同類(lèi)型的計(jì)劃步驟、程序與技巧都不相同）1、目標(biāo)型計(jì)劃以達(dá)成特定目標(biāo)為主的計(jì)劃，一般也稱(chēng)為項(xiàng)目，其制定執(zhí)行的過(guò)程便稱(chēng)為項(xiàng)目管理（ProjectManagement）2、例行型計(jì)劃經(jīng)常重復(fù)的例行工作計(jì)劃，一般把這些計(jì)劃制定成為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序（SOP：StandardOperationProcess）3、問(wèn)題型計(jì)劃以解決問(wèn)題為主的計(jì)劃，一般也稱(chēng)為問(wèn)題處置（ProblemSolving）接下來(lái)考考您，以下這些情況屬于何種計(jì)劃，請(qǐng)將類(lèi)型123寫(xiě)在里。制定一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)必須包含以下的要素： 1、清晰的目標(biāo)； 2、明確的方法與步驟； 3、必要的資源； 4、可能的問(wèn)題與成功關(guān)鍵。五月底前完成安裝新設(shè)備三月底前處理惡性欠款230萬(wàn)于2月底前制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃月底前制定新產(chǎn)品上市推廣計(jì)劃三月代表公司赴美國(guó)參加展覽會(huì)答案是（1）、（3）、（1或2）、（1或2）、（1），您答對(duì)了嗎？太好了。其中新進(jìn)人員培訓(xùn)第一次進(jìn)行時(shí)是目標(biāo)型計(jì)劃，如果經(jīng)常舉辦，可以變成例行性計(jì)劃。新產(chǎn)品上市推廣計(jì)劃也是如此的道理（例如麥當(dāng)勞開(kāi)拓新店、招聘員工、員工培訓(xùn)都已經(jīng)成熟變成SOP，因此高階主管便不須要頭痛如何下決策，或參與細(xì)節(jié)討論，因?yàn)橐呀?jīng)有成功經(jīng)驗(yàn)了）。已經(jīng)學(xué)會(huì)分辨三種類(lèi)型的計(jì)劃，可以讓頭腦更為清晰了。以下我們要集中在第一種計(jì)劃來(lái)探討。（第二類(lèi)例行性的計(jì)劃將于經(jīng)理人12項(xiàng)修煉的第7項(xiàng)制定標(biāo)準(zhǔn)中談及，第三類(lèi)問(wèn)題型計(jì)劃將于12項(xiàng)修煉的第3項(xiàng)問(wèn)題處置單元中探討。請(qǐng)記住鎖定每月的中外管理雜志管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)欄，它會(huì)協(xié)助您打通管理的任督二脈。）制定目標(biāo)型計(jì)劃需要七大步驟目標(biāo)型的計(jì)劃步驟與程序可以分為七個(gè)：1、描繪結(jié)果：設(shè)定目標(biāo)并清晰地描繪最終期望的結(jié)果，可用數(shù)字、圖形、表格、模型來(lái)呈現(xiàn)。2、任務(wù)展開(kāi)：將達(dá)成目標(biāo)所需的工作項(xiàng)目逐一列出，直到能夠有效掌握具體情況為止，可以使用心理圖像法或目標(biāo)樹(shù)來(lái)進(jìn)行。3、安排進(jìn)度：將工作項(xiàng)目依照先后順序安排，以便了解相互關(guān)系與總體所需時(shí)間，可以使用計(jì)劃評(píng)估圖（PERT）與甘特圖進(jìn)行。4、統(tǒng)計(jì)資源：將完成計(jì)劃所需資源分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，可以分為必要與需要，按照人力資源、設(shè)備物品與費(fèi)用等統(tǒng)計(jì)。5、可能問(wèn)題：將當(dāng)前尚未解決或可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題逐一列出，并構(gòu)想最壞情況發(fā)生時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是否可以承擔(dān)，以及預(yù)先構(gòu)想解決方案。6、評(píng)估修正：重新檢視整個(gè)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，針對(duì)可行性進(jìn)行評(píng)估，并做出必要的調(diào)整與修正，以提高計(jì)劃的成功率，可以使用矩陣圖與加權(quán)指數(shù)法。7、管理重點(diǎn)：最后做一份執(zhí)行時(shí)的管理重點(diǎn)，確保執(zhí)行時(shí)能依照計(jì)劃進(jìn)行，包含成功關(guān)鍵點(diǎn)，可能問(wèn)題的避免與解決方案，以及進(jìn)度上的里程碑，這里常用的工具是檢查表、甘特圖、備忘錄與說(shuō)明書(shū)。這七個(gè)步驟也可以用簡(jiǎn)白的話(huà)想成這樣先決定要達(dá)到什么目的？要做那些事才能達(dá)到這個(gè)結(jié)果？這些事執(zhí)行的先后程序與進(jìn)度如何？需要具備那些條件才能達(dá)成？執(zhí)行時(shí)可能會(huì)遭遇什么問(wèn)題？綜合以上因素考慮，并做出必要的調(diào)整，最后執(zhí)行應(yīng)掌握什么重點(diǎn)才能成功。如何讓您的計(jì)劃更富創(chuàng)意與靈感制定計(jì)劃時(shí)建議使用大一點(diǎn)的紙，（我個(gè)人偏愛(ài)海報(bào)紙）可以盡情揮灑，思維不受限制，可以放在桌上或貼在墻上，使用幾種不同粗細(xì)與顏色的筆，便于標(biāo)示與分類(lèi)，（當(dāng)然直接在電腦上進(jìn)行也是很好的辦法）。參加人員可以自己獨(dú)立構(gòu)思，也可以多人一起討論。某些人喜歡安靜思考，有些人喜歡聽(tīng)音樂(lè)激發(fā)靈感，可以輕松一些，也可以很正式。記得讓左右腦同時(shí)并用，右腦負(fù)責(zé)水平思考，提出創(chuàng)意與構(gòu)思點(diǎn)子，左腦負(fù)責(zé)垂直思考，擔(dān)任分析計(jì)算與邏輯推理的任務(wù)。制定計(jì)劃的節(jié)奏建議使用快慢、慢快法.初步構(gòu)思框架時(shí)速度要快，以便能快速掌握目標(biāo)、任務(wù)、任務(wù)間的相關(guān)性與大約所需時(shí)間與資源；接下來(lái)構(gòu)思方案、比較方案、制定決策要慢，反覆推敲，左思右想，瞻前顧后；進(jìn)一步需要與相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)也要慢，事緩則圓，太急躁不易取得充分的共識(shí)；最后分配任務(wù)開(kāi)始行動(dòng)時(shí)，要快速行動(dòng)，遇到問(wèn)題盡速解決，不能拖延，因?yàn)樵摽紤]都已經(jīng)想清楚了。當(dāng)然上述快慢的時(shí)間，并沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)的復(fù)雜性與緊急度也不相同，所以節(jié)奏感只是性質(zhì)的建議。恭喜您已經(jīng)能體會(huì)計(jì)劃的重要性，并能分辨計(jì)劃類(lèi)型，進(jìn)一步掌握制定計(jì)劃的主要步驟，現(xiàn)在該輪到您提筆制定計(jì)劃了，趁著新世紀(jì)剛開(kāi)始，為自己也為單位制定一個(gè)確實(shí)可行的計(jì)劃吧！所謂的成功便是構(gòu)筑夢(mèng)想，并讓她一一的實(shí)現(xiàn)，下期將與您介紹計(jì)劃過(guò)程常用的工具，愿景描繪法、心理圖像法、PERT圖、甘特圖、目標(biāo)樹(shù)、檢查表，相信您一定會(huì)大有收獲，可是還要等一個(gè)月，嗨！真難熬。歡迎您來(lái)信提出您的問(wèn)題與需要，林教頭在此候教，與您共同學(xué)習(xí)、大家一起動(dòng)動(dòng)腦，新世紀(jì)到來(lái)要快快跑，共同邁向成功的大道。實(shí)戰(zhàn)對(duì)話(huà)集問(wèn)：計(jì)劃大多是形式主義，又很花時(shí)間，值得嗎？答：如果對(duì)計(jì)劃的內(nèi)涵了解不夠、制定計(jì)劃時(shí)考慮不深刻，或制定計(jì)劃的技巧不足，以致于計(jì)劃不實(shí)用，當(dāng)然久而久之就形成計(jì)劃無(wú)用論。依據(jù)專(zhuān)家的研究，花1份力氣制定有效的計(jì)劃，可以省下4份執(zhí)行時(shí)的混亂、解決突發(fā)事件的時(shí)間，所以報(bào)酬率是四倍，很劃得來(lái)喔！問(wèn)：手下都是行動(dòng)派，不喜歡動(dòng)筆動(dòng)腦做計(jì)劃，怎么辦？答：1、首先看看您個(gè)人的觀念，您是否認(rèn)同計(jì)劃的重要性與必要性，如果您不認(rèn)同或表面認(rèn)同，平時(shí)也不強(qiáng)調(diào)，當(dāng)然部屬也不會(huì)重視。2、 檢查一下這些手下的任務(wù)是否需要制定計(jì)劃，如果不是，那不是他們的責(zé)任，如果是，請(qǐng)看下面：3、他們是不會(huì)做計(jì)劃還是不愿做計(jì)劃？還是兩者皆是，不會(huì)需要培訓(xùn)教導(dǎo)，不愿意需要溝通，并作適當(dāng)?shù)募?lì)。4、培訓(xùn)教導(dǎo)以及溝通以后，加上獎(jiǎng)懲措施配合。5、如果不愿學(xué)也教不會(huì)，要考慮您是否用錯(cuò)人。問(wèn)：計(jì)劃要作多詳細(xì)才算是好計(jì)劃呢？答：考慮此問(wèn)題有幾個(gè)方面1、您的角色如果您是一把手，當(dāng)然許多計(jì)劃您只需要制定大方向即可，如果您是具體負(fù)責(zé)的人，或負(fù)責(zé)作策劃的人，當(dāng)然就要詳細(xì)一些。2、計(jì)劃的項(xiàng)目如果從沒(méi)作過(guò)、風(fēng)險(xiǎn)較大、內(nèi)容復(fù)雜、關(guān)連人員較多或成敗對(duì)公司的影響較大，便需要詳細(xì)一些。（例如發(fā)射航天飛船便需要極為詳細(xì)的計(jì)劃）3、執(zhí)行人員的熟練度如果執(zhí)行人員對(duì)該項(xiàng)任務(wù)不熟悉，計(jì)劃便要詳細(xì)。（例如第一次送貨需要詳細(xì)地圖、路線(xiàn)、送貨對(duì)象、聯(lián)系人、數(shù)量，熟練后只要告知送貨就可以）4、時(shí)間因素緊急狀況不容許慢慢來(lái)，只好快快做，或邊做邊計(jì)劃（某些工程便是如此）時(shí)間充裕便可考慮周祥一些。問(wèn)：如何提高計(jì)劃的可行性，并縮短與事實(shí)的差距？答：記得計(jì)劃過(guò)程就是將未來(lái)要發(fā)生的事情事先預(yù)演，因此具體性以及考慮必要的細(xì)節(jié)是很重要的，以下幾點(diǎn)值的參考：1、先構(gòu)思完成后的具體景象，想