海飛絲調(diào)查方案設(shè)計及問卷2.docVIP

海飛絲調(diào)查方案設(shè)計海飛絲洗發(fā)水消費使用情況調(diào)查目錄市調(diào)方案計劃書1一、前言1二、調(diào)查目的1三、調(diào)查內(nèi)容2四、問卷設(shè)計思路2五、調(diào)研區(qū)域與調(diào)查方法3六、樣本量設(shè)計3七、分析方法4八、人員組織5九、調(diào)查程序及時間安排,. 6十、經(jīng)費預(yù)算6 市調(diào)方案計劃書一、前言1、隨著社會的發(fā)展，生活用品也在日益的豐富，作為我們的必需品洗發(fā)水，它的品牌也在日漸增加，為了配合海飛絲洗發(fā)水產(chǎn)品在成都市的市場占有率，評估在成都市洗發(fā)水的市場環(huán)境，制定科學(xué)合理的營銷策略，市場調(diào)查必不可少。2、目前而言，選擇去屑洗發(fā)水的大多是18-30歲之間的年輕一族，這可能是年輕人的發(fā)質(zhì)與去屑洗發(fā)水的功能性有很大的聯(lián)系吧。這一年齡段的人大多比較喜歡時尚潮流的東西，對品牌的忠誠度不是很高，選擇比較隨性。為此，各大品牌也在極力改善原有產(chǎn)品的同時也在研發(fā)新的（目前市場上還沒有出現(xiàn)的）產(chǎn)品，已取得更多的消費者。二、調(diào)查目的：1、了解成都市消費者對洗發(fā)水的使用習(xí)慣、購買習(xí)慣及對購買偏好的影響因素。2、調(diào)查成都市消費者對洗發(fā)水功能、質(zhì)量、價格、包裝等方面的要求。3、了解“海飛絲”品牌在成都市消費者中的的認(rèn)知度和美譽度。三、調(diào)研內(nèi)容根據(jù)上述研究目的，確定本次調(diào)查的內(nèi)容主要包括：分析海飛絲洗發(fā)水其自身的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的機會和威脅，從而為今后海飛絲洗發(fā)水的銷售提供科學(xué)的依據(jù)。我們這次調(diào)查的信息點是：消費者對于海飛絲洗發(fā)水的使用情況-是否用過，滿意度，以及產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。消費者通過什么渠道購買到海飛絲洗發(fā)水，對于海飛絲洗發(fā)水使用過后的感受以及可以在產(chǎn)品上改進的地方，對于海飛絲洗發(fā)水的印象評價。此外，我們還搜集包括消費者的年齡，性別，收入以及對消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料，以備統(tǒng)計分析之用。 四、問卷設(shè)計思路我們本次是針對海飛絲洗發(fā)水在廣大消費者中的使用情況的調(diào)查，基本能夠反映消費者對于海飛絲洗發(fā)液的看法，了解消費者對海飛絲洗發(fā)水的使用習(xí)慣，購買習(xí)慣及對購買偏好的影響因素。調(diào)查消費者對海飛絲洗發(fā)水功能、質(zhì)量、價格、包裝等方面的要求。了解“海飛絲”品牌在消費者中的認(rèn)知度和美譽度。五、調(diào)研區(qū)域與調(diào)查方法護發(fā)液是我們的生活必需品，具有普遍性，但因為消費習(xí)慣的差異、品牌了解程度的不同等因素，消費者在選擇護發(fā)液品牌、價格、包裝時會有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，我們決定采取隨機抽樣的方法。被調(diào)查者：成都市居民100名。(成都市家樂福等各大超市)被調(diào)查者樣本要求：1、消費者在最近半年沒有接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。2、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。六、樣本量的設(shè)計根據(jù)以往經(jīng)驗，以及最大允許誤差+2%，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，建議本次研究所需要的樣本量為每個超市30人左右。質(zhì)量控制與復(fù)核：本次訪問復(fù)核率為30%，其中15%電話復(fù)核，15%實地復(fù)核；我們將實行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；為確?？茖W(xué)高效地完成調(diào)查工作，將成立專門的項目小組為客戶服務(wù)。七 分析方法。 （一）對消費者以問卷調(diào)查為主 在完成市場調(diào)查問卷設(shè)計與制作及調(diào)查人員的工作后，就可以展開具體的問卷調(diào)查了，把問卷發(fā)給調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐，晚餐后這段時間開始進行調(diào)查（人員比較集中，節(jié)省時間和成本），調(diào)查人員進入各教師宿舍需說明來意，并聲稱答完問卷后將會得到精美的小禮物以吸引被調(diào)查者的積極參與，得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（有利于被調(diào)查者充分考慮，得到更真實有效的結(jié)果） （二）暫計劃對經(jīng)銷商以深度訪談為主由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異，與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查人員對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查人員而言，其專業(yè)水平要求也越高一點。因為時間比較長，調(diào)查人員對經(jīng)銷商進行深度訪談之前一般要預(yù)定好時間并承諾付出一定的報酬，訪談前調(diào)查人員要做好充分的準(zhǔn)備，列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握整個談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容并快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。（三）通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查人口統(tǒng)計資料 調(diào)查者查找資料時應(yīng)該注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時間安排（一）市場調(diào)查分準(zhǔn)備，實施，結(jié)果處理三個階段。1. 準(zhǔn)備階段一般分為界定調(diào)查問題，設(shè)計調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱三個位部分。2. 實施階段根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛地搜集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3. 結(jié)果處理階段是將搜集的信息進行匯總，歸納，整理，分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式調(diào)查報告表述出來。（二）時間安排調(diào)查方案，問卷設(shè)計：2個工作日調(diào)查方案，問卷修改，確認(rèn)：3個工作日人員安排：1個工作日實地訪問階段：20個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段：10個工作日調(diào)查問卷的撰寫：3個工作日九、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在成都市進行本次調(diào)研需要的人員有：調(diào)研督導(dǎo)：1名調(diào)查人員：5名十、經(jīng)費預(yù)算（單位：元）策劃費：60交通費：60問卷調(diào)查費：10總計：110 問卷尊敬的朋友: 您好！，為了了解成都市居民對洗發(fā)水的消費使用情況，我們正在進行一個有關(guān)某洗發(fā)水品牌的市場調(diào)查。我們將對石景山區(qū)居民進行一次調(diào)查，非常感謝您能夠參加調(diào)查，提供您的看法與意見，同時我們也能夠了解居民對洗發(fā)水功能，質(zhì)量，價格，包裝等方面的要求，并且最終了解“海飛絲”品牌在居民中的認(rèn)知度和美譽度。希望能夠得到您的大力支持與合作。本調(diào)查不記名，數(shù)據(jù)由后臺統(tǒng)一處理。能傾聽您的意見，我們感到十分榮幸。謝謝！Q1、您的性別( ) A 男 B女Q2、您聽說過哪些品牌的洗發(fā)水（ ）多選A、海飛絲 B 清揚 C 潘婷 D 飄柔 其他 Q3、您現(xiàn)在用( )洗發(fā)水A 海飛絲 B 清揚 C 潘婷 D 飄柔 其他 Q4、您喜歡哪種使用方式的洗發(fā)水（ ）A 按壓式 B 翻蓋式 C 一次性的包裝Q5、您是通過什么方式知道該種洗發(fā)水的？（ ）A 雜志 B 廣告 C 銷售人員介紹 D 朋友推薦介紹Q6、您用過海飛絲洗發(fā)水嗎？ ( ) 沒用過即結(jié)束訪問.A 用過 B 沒用過Q7、您覺得海飛絲的包裝屬于哪種類型（ ）A 精美 B 單調(diào) C 包裝單一Q8、您一般在哪里購買海飛絲洗發(fā)水 ( )A 超市 B 專賣店 C 便利店 D 寢室（上門推銷）Q9、您購買海飛絲最主要的原因是什么？( )A 廣告宣傳效果好,知名度高 B 價格比較實惠C 香味怡人、給人以清爽的感覺 D 去屑效果好Q10、你覺得“海飛絲”跟其他品牌的區(qū)別在哪？（ ）A、功能（去屑） B、品質(zhì) C、宣傳效果 D、信譽度 其他 Q11、您購買洗發(fā)水時考慮的主要因素是？（ ）A 價格 B 功能 C 品牌 D 口碑 其他 Q12、您希望購買容量為多少的海飛絲洗發(fā)水（ ）A 200ml B 400ml C 750ml 其它 Q13、如果是200ml的海飛絲洗發(fā)水（ ）的價格您能接受？A 1020元B 21-25元 C 26-30元 D 30元以上Q14、您購買洗發(fā)水時，希望得到怎樣的服務(wù)？（ ）A 自己選擇 B 導(dǎo)購員主動介紹或提供