班組長的使命與職責.doc

班組長的使命與職責。班組長如何履行職責如何提高管理水平和領導能力班組長的使命與職責。1企業(yè)班組長的地位。企業(yè)管理層次分為：經(jīng)營，管理，執(zhí)行。經(jīng)營層：董事長，總經(jīng)理。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層：部長，科長，車間主任。組織和督促員工積極生產。執(zhí)行層：工段長，班組長，隊長?；鶎庸芾碚?。2班組長的作用。（1）班組是企業(yè)組織生產經(jīng)營活動的基本單位，（2）所有的生產活動都在班組中進行，（3）班組的工作好壞直接關系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。（2）班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。（3）要充分發(fā)揮班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產均衡有效地進行，產生1+1大于2的效應，完成上級下達的各項生產計劃。3班組長對三個階層人員的不同4立場。（1）.面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場，用領導的聲音說話。（2）.面對經(jīng)營者應站在反映部下呼聲的立場，用部下的聲音說話。（3）.面對直接上司應站在部下和上級輔助人員的立場上說話。總結：職位不高，決策不少?！奥槿浮彪m小，責任不小。5班組長的使命。班組長的使命就是在生產現(xiàn)場創(chuàng)造利潤的生產活動。（1）.提高產品質量.質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工按時按量完成生產高質量的產品。（2）.提高生產效率在同樣的條件下，通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產潛力，改進操作和管理，生產出更多更好的高質量產品。（3）降低成本包括原材料的節(jié)省，能源的節(jié)約，人力成本的降低。（4）防止工傷和重大事故的發(fā)生有了安全不一定有了一切，但沒有了安全就一定沒有了一切，堅持安全第一。包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事，很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。5.班組長的職責勞務管理：人事調配，排班，勤務，技術培訓，安全操作，福利，保健，團隊建設。生產管理職責：包括現(xiàn)場作業(yè)，工程質量，成本核算，機器保養(yǎng)等。輔助上級：及時向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手，充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。6.班組長的管理水平現(xiàn)狀生產技術型：業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力。盲目執(zhí)行型：態(tài)度和作風生硬，缺乏創(chuàng)新和管理能力。大撒把型：沒有責任心，徒有虛名，沒有任何威信。勞動模范型：踏實勤懇，但卻不適合擔任領導工作。哥們兒義氣型：和組員稱兄道弟，缺乏原則性。7.角色確認對自己角色的規(guī)范，權利和義務的準確把握。了解領導的期望值和領導的風格。了解下級對你的期望值，辦事公道，關心部下。目標明確，準確發(fā)布命令，及時指導，需要榮譽。8.技能要求高層（總經(jīng)理）：見識。中層（車間主任）：人情?；鶎樱ò嘟M長）：技術。二.班組長如何履行職責1如何做計劃（1）做計劃的原則：本著增收和節(jié)支的原則，（2）按質按量完成任務。（3）基本程序：先謀后斷，（4）反對無謀后斷，（5）先斷后謀。2具體（1）調查研究，（2）發(fā)現(xiàn)問題，（3）弄清問題的性質與原因。（4）確立目標，（5）計劃擬訂，（6）征求部屬意見和員工的參與度。3計劃的實施（1）浴盆曲線規(guī)律：如果計劃已經(jīng)老化，（2）要及時更新計劃。（3）改變計劃原則：積極改正，（4）慎重原則。4如何組織生產（1）崗位之間的接口處理：協(xié)調好各崗位之間和各道工序間的關系（2）零空白管理：不（3）能有人沒事干，（4）也不（5）能有事沒人干。（6）原始臺帳：交接班必須要有原始臺帳記錄。（7）海爾經(jīng)驗：6S（整理，（8）整頓，（9）清掃，（10）清潔，（11）素養(yǎng)，（12）安全）5如何執(zhí)行規(guī)章制度（1）嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，（2）充分運用手中的獎懲大權。（3）執(zhí)行規(guī)章制度的原則：先嚴后寬（先小人后君子），（4）對事不（5）對人。6如何協(xié)調（1）根據(jù)員工的個性心理學涵義，（2）個性的差異（氣質，（3）性格，（4）能力，（5）興趣）。（6）根據(jù)員工當時的情緒。（7）根據(jù)群體心理。7根據(jù)群體心理建立相關機制（1）建立良好的反饋機制（2）建立良好的調整機制（3）建立宣泄機制（4）建立良好的誘導機制目的：增加溝通，政策公開，透明，防止流言。8提高溝通技巧（1）“四解兩容”：了解，理解，諒解，和解；容人，容事。（2）P-A-C理論：P家長狀態(tài)，A成人狀態(tài)，C兒童狀態(tài)。（3）交流方式：互補式和交叉式。（4）表揚和批評：公開真誠表揚；批評藝術是既表揚又批評。9監(jiān)督和控制（1）對質量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控。（2）變事后管理為事前管理，（3）做好預防工作。10沖突的管理（1）批評教育法：顧全大局，（2）換位思考。（3）協(xié)商調節(jié)法：冷處理，（4）等待時機，（5）協(xié)商解決。（6）仲裁解決法：無法解決，（7）交給高層次人員出面調節(jié)。（8）目標（9）引導法：目標（10）轉移，（11）使雙方在新的目標（12）上通力合作。（13）行政干預法：較嚴重，（14）不（15）能解決的，（16）由上級主管部門按規(guī)章制度解決。三. 提高管理和領導水平1.管理的五項工作計劃：年度計劃，季度計劃，月計劃，每天的計劃，做到有條不紊。組織：用好班組成員，堅持嚴格的班組規(guī)章制度。協(xié)調：協(xié)調好員工之間的關系，提高員工的主觀能動性和工作積極性。控制：控制生產的進度，目標。監(jiān)督：監(jiān)督生產的全過程，對生產結果進行評估。2管理的五項內容人：對員工的管理。物：生產資源的管理。財：成本核算，資金流向等。信息：生產進度信息，上下級指示，下上級反饋的意見。時間：每天按工作其輕重緩急和主次的不同來劃分。3權利類型職位權利分為：獎勵權，懲罰權和法定權。4如何提高影響力 力服：靠權利使人服從，強迫服從，優(yōu)點迅速，簡單，但不持久。才服：以自己的才能引導下屬讓其理智的服從。德服：以自己高尚的人格使下屬服從，有奉獻和犧牲精神?？偨Y：三者有機結合，才能管理成功。6領導方式 （1）命令：沒有下屬參與，（2）只是執(zhí)行上級命令。（3）說服（4）：多給員工一些說明和指（5）導，（6）增加其自覺性。（7）參與：在決策時征求采納下屬意見。（8）授權：給下屬提出挑戰(zhàn)性目標（9）并充分相信他們能完成任務。7激勵理論保健因素：公司制度和政策，人際關系，工資福利，個人生活，工作條件等。8提高情商的重要性，9不10斷的進行自我心理調整（1）承認自己心理上有某種疾患。（2）查出病因。（3）宣泄，（4）找朋友傾訴，（5）散步旅行。（6）升華表達，（7）以藝術形式表達，（8）將情緒的能量指（9）鄉(xiāng)某種理想信念。11召開會議的注意事項召開會議包括：計劃，準備，主持，記錄等。（1）計劃：目的與議題，（2）盡可能降低參與人數(shù)。（3）準備（4）：議程與書面計劃。（5）主持：有效地進行，（6）不（7）能讓討論脫離主題，（8）掌握好時間。（9）記錄：簡要記錄結論或決議，（10）注明執(zhí)行項目及責任歸屬。續(xù)-班組長是安全生產的“尖刀兵” 班組長處于兵頭將尾的位置，是企業(yè)安全生產的尖刀兵，是查改隱患的關鍵之一。按現(xiàn)行的安全檢查模式，一般先由班組自查，而后由上一級復查，再由上一級的上級檢查或抽查。最后，再層層下發(fā)整改通知，由班組具體負責整改。 實事求是地說，“上面”的檢查總是有限的，多數(shù)情況下，他們會原則地提出一些問題，還常常容易被下面為“迎檢”而做的一些表面現(xiàn)象所迷惑。而最熟悉工藝操作流程，最了解要害部位，最能及時發(fā)現(xiàn)生產事故隱患的是班組長，而隱患最終排除也要靠班組長。因為他們是生產的直接操作者和管理者，天天要與設備打交道，哪個地方容易出問題，他們心里最有數(shù)。一旦出事首先殃及的是自己，這些利害關系他們心里也最清楚。因而，班組自查的效果應是最好的。 但現(xiàn)實情況是，上面來檢查的規(guī)格越高，下面越是重視。有些企業(yè)在接到通知前一個月就有了“動作”，重視上級檢查的程度遠大于班組的日常自查。結果，整改通知層層下發(fā)，且資金有保障；而班組自查反而成了尾巴，常常需要上一級的督察。由于班組長在安全投入上幾乎沒有“決策權”，只有“整改權”，由此出現(xiàn)了本不應該出現(xiàn)的現(xiàn)象：自查效果不甚理想。究其原因有二：一是班組長責任感有所降低，容易做“老好人”。有這樣的“老好人”把關，查改隱患自然不力，批評輕描淡寫，處罰違章操作“人情味”很濃。二是班組長作為安全生產第一責任人，本該是“兵頭”，但他的權利、義務、責任被逐級弱化了，一些合理化建議反而被認為是“操閑心”，安全責任成了“名譽責任”，自查反而成了最難查。 在安全生產上，班組長是尖刀兵，又是安全生產的第一把關人，職位最低，但責任卻十分重大。因此，在選用班組長時，我們用人的