班組長(zhǎng)的使命與職責(zé).docVIP

班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)。班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)如何提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)。1企業(yè)班組長(zhǎng)的地位。企業(yè)管理層次分為：經(jīng)營(yíng)，管理，執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)層：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層：部長(zhǎng)，科長(zhǎng)，車間主任。組織和督促員工積極生產(chǎn)。執(zhí)行層：工段長(zhǎng)，班組長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)。基層管理者。2班組長(zhǎng)的作用。（1）班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，（2）所有的生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，（3）班組的工作好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。（2）班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。（3）要充分發(fā)揮班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行，產(chǎn)生1+1大于2的效應(yīng)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃。3班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同4立場(chǎng)。（1）.面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話。（2）.面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)，用部下的聲音說話。（3）.面對(duì)直接上司應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說話?？偨Y(jié)：職位不高，決策不少?！奥槿浮彪m小，責(zé)任不小。5班組長(zhǎng)的使命。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。（1）.提高產(chǎn)品質(zhì)量.質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工按時(shí)按量完成生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。（2）.提高生產(chǎn)效率在同樣的條件下，通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力，改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量產(chǎn)品。（3）降低成本包括原材料的節(jié)省，能源的節(jié)約，人力成本的降低。（4）防止工傷和重大事故的發(fā)生有了安全不一定有了一切，但沒有了安全就一定沒有了一切，堅(jiān)持安全第一。包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。5.班組長(zhǎng)的職責(zé)勞務(wù)管理：人事調(diào)配，排班，勤務(wù)，技術(shù)培訓(xùn)，安全操作，福利，保健，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。生產(chǎn)管理職責(zé)：包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，工程質(zhì)量，成本核算，機(jī)器保養(yǎng)等。輔助上級(jí)：及時(shí)向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。6.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型：業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。盲目執(zhí)行型：態(tài)度和作風(fēng)生硬，缺乏創(chuàng)新和管理能力。大撒把型：沒有責(zé)任心，徒有虛名，沒有任何威信。勞動(dòng)模范型：踏實(shí)勤懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。哥們兒義氣型：和組員稱兄道弟，缺乏原則性。7.角色確認(rèn)對(duì)自己角色的規(guī)范，權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握。了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。了解下級(jí)對(duì)你的期望值，辦事公道，關(guān)心部下。目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。8.技能要求高層（總經(jīng)理）：見識(shí)。中層（車間主任）：人情?；鶎樱ò嘟M長(zhǎng)）：技術(shù)。二.班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)1如何做計(jì)劃（1）做計(jì)劃的原則：本著增收和節(jié)支的原則，（2）按質(zhì)按量完成任務(wù)。（3）基本程序：先謀后斷，（4）反對(duì)無謀后斷，（5）先斷后謀。2具體（1）調(diào)查研究，（2）發(fā)現(xiàn)問題，（3）弄清問題的性質(zhì)與原因。（4）確立目標(biāo)，（5）計(jì)劃擬訂，（6）征求部屬意見和員工的參與度。3計(jì)劃的實(shí)施（1）浴盆曲線規(guī)律：如果計(jì)劃已經(jīng)老化，（2）要及時(shí)更新計(jì)劃。（3）改變計(jì)劃原則：積極改正，（4）慎重原則。4如何組織生產(chǎn)（1）崗位之間的接口處理：協(xié)調(diào)好各崗位之間和各道工序間的關(guān)系（2）零空白管理：不（3）能有人沒事干，（4）也不（5）能有事沒人干。（6）原始臺(tái)帳：交接班必須要有原始臺(tái)帳記錄。（7）海爾經(jīng)驗(yàn)：6S（整理，（8）整頓，（9）清掃，（10）清潔，（11）素養(yǎng)，（12）安全）5如何執(zhí)行規(guī)章制度（1）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，（2）充分運(yùn)用手中的獎(jiǎng)懲大權(quán)。（3）執(zhí)行規(guī)章制度的原則：先嚴(yán)后寬（先小人后君子），（4）對(duì)事不（5）對(duì)人。6如何協(xié)調(diào)（1）根據(jù)員工的個(gè)性心理學(xué)涵義，（2）個(gè)性的差異（氣質(zhì)，（3）性格，（4）能力，（5）興趣）。（6）根據(jù)員工當(dāng)時(shí)的情緒。（7）根據(jù)群體心理。7根據(jù)群體心理建立相關(guān)機(jī)制（1）建立良好的反饋機(jī)制（2）建立良好的調(diào)整機(jī)制（3）建立宣泄機(jī)制（4）建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制目的：增加溝通，政策公開，透明，防止流言。8提高溝通技巧（1）“四解兩容”：了解，理解，諒解，和解；容人，容事。（2）P-A-C理論：P家長(zhǎng)狀態(tài)，A成人狀態(tài)，C兒童狀態(tài)。（3）交流方式：互補(bǔ)式和交叉式。（4）表?yè)P(yáng)和批評(píng)：公開真誠(chéng)表?yè)P(yáng)；批評(píng)藝術(shù)是既表?yè)P(yáng)又批評(píng)。9監(jiān)督和控制（1）對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)一定要重點(diǎn)監(jiān)控。（2）變事后管理為事前管理，（3）做好預(yù)防工作。10沖突的管理（1）批評(píng)教育法：顧全大局，（2）換位思考。（3）協(xié)商調(diào)節(jié)法：冷處理，（4）等待時(shí)機(jī)，（5）協(xié)商解決。（6）仲裁解決法：無法解決，（7）交給高層次人員出面調(diào)節(jié)。（8）目標(biāo)（9）引導(dǎo)法：目標(biāo)（10）轉(zhuǎn)移，（11）使雙方在新的目標(biāo)（12）上通力合作。（13）行政干預(yù)法：較嚴(yán)重，（14）不（15）能解決的，（16）由上級(jí)主管部門按規(guī)章制度解決。三. 提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平1.管理的五項(xiàng)工作計(jì)劃：年度計(jì)劃，季度計(jì)劃，月計(jì)劃，每天的計(jì)劃，做到有條不紊。組織：用好班組成員，堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。控制：控制生產(chǎn)的進(jìn)度，目標(biāo)。監(jiān)督：監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。2管理的五項(xiàng)內(nèi)容人：對(duì)員工的管理。物：生產(chǎn)資源的管理。財(cái)：成本核算，資金流向等。信息：生產(chǎn)進(jìn)度信息，上下級(jí)指示，下上級(jí)反饋的意見。時(shí)間：每天按工作其輕重緩急和主次的不同來劃分。3權(quán)利類型職位權(quán)利分為：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，懲罰權(quán)和法定權(quán)。4如何提高影響力 力服：靠權(quán)利使人服從，強(qiáng)迫服從，優(yōu)點(diǎn)迅速，簡(jiǎn)單，但不持久。才服：以自己的才能引導(dǎo)下屬讓其理智的服從。德服：以自己高尚的人格使下屬服從，有奉獻(xiàn)和犧牲精神?？偨Y(jié)：三者有機(jī)結(jié)合，才能管理成功。6領(lǐng)導(dǎo)方式 （1）命令：沒有下屬參與，（2）只是執(zhí)行上級(jí)命令。（3）說服（4）：多給員工一些說明和指（5）導(dǎo)，（6）增加其自覺性。（7）參與：在決策時(shí)征求采納下屬意見。（8）授權(quán)：給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)（9）并充分相信他們能完成任務(wù)。7激勵(lì)理論保健因素：公司制度和政策，人際關(guān)系，工資福利，個(gè)人生活，工作條件等。8提高情商的重要性，9不10斷的進(jìn)行自我心理調(diào)整（1）承認(rèn)自己心理上有某種疾患。（2）查出病因。（3）宣泄，（4）找朋友傾訴，（5）散步旅行。（6）升華表達(dá)，（7）以藝術(shù)形式表達(dá)，（8）將情緒的能量指（9）鄉(xiāng)某種理想信念。11召開會(huì)議的注意事項(xiàng)召開會(huì)議包括：計(jì)劃，準(zhǔn)備，主持，記錄等。（1）計(jì)劃：目的與議題，（2）盡可能降低參與人數(shù)。（3）準(zhǔn)備（4）：議程與書面計(jì)劃。（5）主持：有效地進(jìn)行，（6）不（7）能讓討論脫離主題，（8）掌握好時(shí)間。（9）記錄：簡(jiǎn)要記錄結(jié)論或決議，（10）注明執(zhí)行項(xiàng)目及責(zé)任歸屬。續(xù)-班組長(zhǎng)是安全生產(chǎn)的“尖刀兵” 班組長(zhǎng)處于兵頭將尾的位置，是企業(yè)安全生產(chǎn)的尖刀兵，是查改隱患的關(guān)鍵之一。按現(xiàn)行的安全檢查模式，一般先由班組自查，而后由上一級(jí)復(fù)查，再由上一級(jí)的上級(jí)檢查或抽查。最后，再層層下發(fā)整改通知，由班組具體負(fù)責(zé)整改。 實(shí)事求是地說，“上面”的檢查總是有限的，多數(shù)情況下，他們會(huì)原則地提出一些問題，還常常容易被下面為“迎檢”而做的一些表面現(xiàn)象所迷惑。而最熟悉工藝操作流程，最了解要害部位，最能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)事故隱患的是班組長(zhǎng)，而隱患最終排除也要靠班組長(zhǎng)。因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)的直接操作者和管理者，天天要與設(shè)備打交道，哪個(gè)地方容易出問題，他們心里最有數(shù)。一旦出事首先殃及的是自己，這些利害關(guān)系他們心里也最清楚。因而，班組自查的效果應(yīng)是最好的。 但現(xiàn)實(shí)情況是，上面來檢查的規(guī)格越高，下面越是重視。有些企業(yè)在接到通知前一個(gè)月就有了“動(dòng)作”，重視上級(jí)檢查的程度遠(yuǎn)大于班組的日常自查。結(jié)果，整改通知層層下發(fā)，且資金有保障；而班組自查反而成了尾巴，常常需要上一級(jí)的督察。由于班組長(zhǎng)在安全投入上幾乎沒有“決策權(quán)”，只有“整改權(quán)”，由此出現(xiàn)了本不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象：自查效果不甚理想。究其原因有二：一是班組長(zhǎng)責(zé)任感有所降低，容易做“老好人”。有這樣的“老好人”把關(guān)，查改隱患自然不力，批評(píng)輕描淡寫，處罰違章操作“人情味”很濃。二是班組長(zhǎng)作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，本該是“兵頭”，但他的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任被逐級(jí)弱化了，一些合理化建議反而被認(rèn)為是“操閑心”，安全責(zé)任成了“名譽(yù)責(zé)任”，自查反而成了最難查。 在安全生產(chǎn)上，班組長(zhǎng)是尖刀兵，又是安全生產(chǎn)的第一把關(guān)人，職位最低，但責(zé)任卻十分重大。因此，在選用班組長(zhǎng)時(shí)，我們用人的