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,面試技巧,到底什么是面試？,務(wù)必記?。?一：80/20-你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說20%。 二：面試中的問題大多數(shù)預(yù)先設(shè)計(jì)好的。 三：談話的過程是強(qiáng)調(diào)雙方情感的溝通。,面試本身就是表演,“展現(xiàn)真實(shí)的自我”可能是最糟的建議 順其自然也許使你失去機(jī)會(huì) 在高手林立的環(huán)境中，你更應(yīng)該扮演最優(yōu)秀的你,你，準(zhǔn)備好了嗎？,面試的內(nèi)容,儀表風(fēng)度 專業(yè)知識(shí) 表達(dá)能力 應(yīng)變能力 人際交往能力,自我控制能力 工作態(tài)度 求職動(dòng)機(jī) 業(yè)余愛好 行為習(xí)慣,面試前準(zhǔn)備,沉著冷靜，調(diào)整心態(tài) 注意自我形象設(shè)計(jì) 要備齊資料 收集情報(bào) 模擬訓(xùn)練,清單,你知道你所應(yīng)聘的公司職員是如何著裝的嗎？ 你的面試服裝是否干凈、整齊？ 你知道面試的地點(diǎn)以及路途要花費(fèi)的時(shí)間嗎？ 你事先對(duì)應(yīng)聘的職位、公司做過調(diào)查嗎？ 你是否背下推銷自我的廣告詞以突出自身優(yōu)點(diǎn)？ 你是否對(duì)可能問及的問題進(jìn)行操練？ 你是否對(duì)該職位的工資行情進(jìn)行過調(diào)查？ 你是否準(zhǔn)備好一切必要的東西？（包括簡(jiǎn)歷、紙，筆等）,“職場(chǎng)華山”一條道,面試中的技巧,談話技巧 傾聽技巧 身體語言 結(jié)束應(yīng)對(duì),談話技巧,一位心理大師曾經(jīng)說過：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少那就是優(yōu)美而文雅的談吐”,淺析談話技巧,禮貌的問候 誠(chéng)懇的態(tài)度 表現(xiàn)自己的信心 簡(jiǎn)潔明了 說話的語音語調(diào)要恰當(dāng) 配合必要的體態(tài)語,應(yīng)對(duì)自然,不用方言口頭語,語調(diào)得體,清晰明白,音量適中,語速適宜,避開陷阱,激將式,誘導(dǎo)式,挑斗式,引君入甕式,激將式 這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往提問之前就會(huì)用懷疑、敏銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令對(duì)方心理防線步步潰退，然后猝不及防地用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問激怒對(duì)方。 1、“你的經(jīng)歷太單純，而我們需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人?！?“我確信如果有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！?2、“你的性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！?“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；另外我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人。” 3、“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。” “聽說比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)?！?誘導(dǎo)式 面試官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答。你的回答就需要用模糊語言來表示。 如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？” 如果你的答案是“YES”，那么說明你也許正腳踏兩只船,“人在曹營(yíng)心在漢“。如果你回答“NO”，又會(huì)說明你缺少自信，或者你的能力有問題。對(duì)這類問題可以先用“不可一概而論”，作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)遇也不如貴公司多；或許我能找到更好的企業(yè)，我想，珍惜已有的最為重要?！卑岩粋€(gè)“模糊”的答案還給了面試官。與此類似的還有一種誤導(dǎo)式。面試官早有答案，卻故意說出相反的答案。若你一味討好，順著面試官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無主見，缺乏創(chuàng)新精神。,引君入甕式 比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官也許會(huì)突然問你：“你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求你一年這內(nèi)逃稅100萬元，那你會(huì)怎么做？”如果你當(dāng)場(chǎng)思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)樘岢鲞@個(gè)問題的面試官，正是以此來測(cè)試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。 比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語氣所迷惑，更不要順著桿子往上走，如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因?yàn)檫@不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。,挑斗式 這類提問的特點(diǎn)是,從求職者最薄弱的地方入手。 對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會(huì)問：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看？”對(duì)于女大學(xué)生，面試官也許會(huì)設(shè)問：“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看？” 如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉下陷阱，因?yàn)閷?duì)方希望聽到的是你對(duì)這個(gè)問題的看法，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。 對(duì)于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場(chǎng)白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見。,傾聽技巧,準(zhǔn)確的身體姿勢(shì) 集中注意力 不要輕易打斷招聘者的談話 適當(dāng)記錄,聽,用耳朵聽,用心聆聽,用眼睛看,身體語言,握手：傳遞合作和友好的信息。 面部表情忌諱大集合：臉部肌肉緊張的笑容說明你沒有能力應(yīng)付壓力；很少與招聘者目光接觸想隱瞞什么的欲望；撅起嘴唇往往與不坦率的個(gè)性相關(guān)聯(lián)；皺眉，斜視給人傲慢不屑一顧的感覺。 坐姿：臀部靠后，腰部挺直。（自信） 腿部動(dòng)作：人的腿部往往最先表露自己的潛意識(shí)，所謂是內(nèi)心焦慮不安的集散地。,掌握5W1H，面試不緊張,雖然每個(gè)企業(yè)會(huì)詢問的面試題目略有不同，但面試主管希望了解的，無非都與求職者的5W1H有關(guān)。 who-你是誰？(自我介紹) why你為什麼來應(yīng)徵本公司？(動(dòng)機(jī)) what你要來做什麼？(職務(wù)內(nèi)容) how你如何能做好這份職務(wù)？(學(xué)歷背景和專業(yè)) where你要往哪裡去？(生涯規(guī)劃與個(gè)人志向) which在生命中重要的事件？(個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)、成功或失敗經(jīng)驗(yàn)),開門見山（自我介紹）,到手的餡餅被搶，煮熟的鴨子飛了，是最讓人郁悶的事情，找工作也是如此。過五關(guān)斬六將，眼看勝利在望，沒想到最后仍是空歡喜一場(chǎng)。面對(duì)屢戰(zhàn)屢敗的場(chǎng)景，一條路走到黑未必是明智之舉，找出offer一再失手的根源，才是問題的關(guān)鍵 應(yīng)聘到用人單位時(shí)，求職者往往最先被問及的問題就是“請(qǐng)先介紹介紹你自己”。這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單，但求職者一定要慎重對(duì)待，它是你突出優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機(jī)會(huì)?；卮鸬煤?，會(huì)給人留下良好的第一印象。,五步打造完美自我介紹,第一步 介紹基本信息 學(xué)校 姓名 專業(yè) 要求：聲音要洪亮 堅(jiān)定 自信 第二步 明確面試目標(biāo)：應(yīng)聘公司及職位名稱。 要求：明確陳述面試某公司某職位 第三步 點(diǎn)明信息渠道：熟人推薦 宣講會(huì) 要求：選取能拉近公司距離的渠道 第四步 陳述擇業(yè)原由：贊美公司 點(diǎn)明其優(yōu)點(diǎn) 要求：選擇特色之處贊美公司 第五步 羅列自身能力 要求：內(nèi)容簡(jiǎn)短具有引導(dǎo)性,面試，斗智斗勇的爭(zhēng)戰(zhàn),想想面試過程，有時(shí)真像一場(chǎng)斗智斗勇的戰(zhàn)爭(zhēng)，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，受盡驚嚇，堅(jiān)持自我，力挽狂瀾，重挫群雄，最后柳岸花明，想來也頗有成就感。兵來將擋，水來土掩，不是學(xué)“詐”，而是學(xué)會(huì)“smart”，學(xué)會(huì)在劣勢(shì)中巧妙扭轉(zhuǎn)局面。,應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問到的一個(gè)問題是：你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢?,千萬當(dāng)心，這個(gè)問題的目的是考察你的DecisionQuality這一項(xiàng)勝任力，所以不要簡(jiǎn)單的說“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等 記?。核械幕卮鹨夏銓I(yè)的特點(diǎn)。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會(huì)覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對(duì)自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果,.你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎?,(千萬要回答“有”)那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢?現(xiàn)在是考察你的團(tuán)隊(duì)精神?，F(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。 如果你實(shí)在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例,你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?,你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?,回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上。 樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。,到“弱點(diǎn)”時(shí)，該怎么回答,缺點(diǎn)”問題是求職面試中最常見也最讓人頭痛的一個(gè)問題。而在眼下就業(yè)市場(chǎng)疲軟的情況下，不恰當(dāng)?shù)幕卮饘⒔档湍阙A得工作的機(jī)會(huì)。 職場(chǎng)專家建議，你可以整理一下自己的缺點(diǎn)，挑出其中跟工作有關(guān)、但又不會(huì)妨礙你行使工作職責(zé)的方面，一個(gè)人最可悲的是不知道自己的缺點(diǎn)，最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，作出改正的努力。 企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者,談?wù)勀愕募彝デ闆r,思路： 、家庭狀況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 、不要簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。 、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。 、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。 、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感 。,你的座右銘是什么？,思路： 、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的價(jià)值與信仰，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。 、 不宜說那些易引起不好的聯(lián)想的座右銘。 、 不宜說太抽象的座右銘。 、 不宜說太長(zhǎng)的座右銘。 、 座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 、 參考答案“要為成功找方法，不為失敗找理由”,你和別人發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)嗎?你怎樣解決的?,回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問題。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱。千萬不要說任何人的過錯(cuò)。應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個(gè)問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。,在五年的時(shí)間內(nèi)，你的 職業(yè)規(guī)劃 ?,回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。,面試考古題：愛在心里口難開的問題,薪資問題：該知道的時(shí)候還是會(huì)知道的。 回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力 如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。,回答樣本,“我對(duì)工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多 如果你必須自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。,你還有什么問題要問嗎?,回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么 培訓(xùn) 項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。,擄獲面試官的芳心,實(shí)際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應(yīng)聘者來說，了解對(duì)方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動(dòng)為主動(dòng)。因此，適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準(zhǔn)備、有針對(duì)性地參加面試，對(duì)提高應(yīng)聘的成功率是大有好處的 面試考官有這么三個(gè)基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)掌握，即：最初印象和負(fù)面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。,最初印象和負(fù)面加重傾向,外有學(xué)者研究后得出結(jié)論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對(duì)面試的過程和結(jié)果有著十分重要的作用。 根據(jù)心理學(xué)的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負(fù)面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所掩蓋。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬?、面試開始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。,雇傭壓力和暗示,這里所說的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力?？脊俚墓蛡驂毫?duì)應(yīng)聘者來說是個(gè)機(jī)會(huì)。于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無意識(shí)地用暗示來表現(xiàn)這種情緒，甚至主動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問題。比如，他們會(huì)說：“在外語上，你應(yīng)該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對(duì)某技術(shù)問題可能不成問題吧”等等。在大部分情況下，暗示不會(huì)這么赤裸裸，而是會(huì)有點(diǎn)隱晦，比如，考官認(rèn)為你的回答是正確時(shí)，他會(huì)面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機(jī)地把握考官的雇傭壓力，及時(shí)地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達(dá)到目的。,賞心悅目,這里所說的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。,面試的帷幕即將落下,急不可耐的求職者最不可取 要善于捕捉面試者結(jié)束面試的暗示 問一些尚未突出你優(yōu)勢(shì)的問題 創(chuàng)造進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì) 記下面試過程中掌握的新內(nèi)容 將每次面試都看成一次學(xué)習(xí)的過程,面試中怎樣克服不良心理？,不良心理：恐懼心理 怯場(chǎng)心理 克服面試怯場(chǎng)： 1. 要以一顆平常心正確對(duì)待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。 2. 對(duì)招聘單