人力資源管理論文-企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源外包探析.doc

人力資源管理論文-企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源外包探析摘要人力資源外包正日益受到企業(yè)的關注。有關人力資源外包的文獻很多，但關于處于不同發(fā)展階段的企業(yè)的人力資源外包研究涉及的很少，本文就這方面的問題做一探討。關鍵詞企業(yè)不同發(fā)展階段人力資源外包人力資源外包已成為現(xiàn)今企業(yè)普遍關注的話題，人力資源外包帶給企業(yè)的好處有:可以讓企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務；提供員工最滿意的服務；降低運營成本等。因而正日益受到企業(yè)的關注。而作為企業(yè)來說，企業(yè)如同人一樣，也是有壽命的，我們將企業(yè)不同發(fā)展階段分為:創(chuàng)業(yè)期，成長期，成熟期，衰退期。關于處于不同發(fā)展階段的企業(yè)的人力資源外包研究涉及的很少，本文就這方面做一探討。一、創(chuàng)業(yè)期人力資源管理特點及外包探析1.創(chuàng)業(yè)期人力資源管理的特點企業(yè)剛開始創(chuàng)業(yè)時，實力不足，財力有限，規(guī)模小，投入多，產(chǎn)出少。企業(yè)的組織建設剛起步，各項管理制度還沒建立起來。這一階段企業(yè)經(jīng)營管理工作事無具細都要靠創(chuàng)業(yè)者一手去辦，企業(yè)員工人數(shù)少。人力資源管理體系建設處于初步階段，各部門，各崗位職責不清；缺乏科學有效的績效考評，薪酬制度，企業(yè)在這方面還處于不斷探索階段，薪酬待遇主要與個人完成的績效掛鉤，屬效益工資。如果處于這一階段的企業(yè)想要外包人力資源管理工作，需要考慮以下人力資源外包影響因素。2.創(chuàng)業(yè)期人力資源外包探析(1)企業(yè)外部影響因素人力資源外包市場的完善程度。如果企業(yè)所處的人力資源外包市場的人力資源咨詢服務顧問公司不多，規(guī)模又小，服務項目單一，服務質量不高，經(jīng)驗不足，那么由于外包市場的規(guī)模經(jīng)濟小的原因，所提供的服務價格高，使得企業(yè)的人力資源外包成本提高。這時處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)由于自身的原因不會外包。相反，人力資源外包市場比較發(fā)達成熟，人力資源咨詢服務顧問公司能提供質優(yōu)價低的服務，則對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)來說，外包可以節(jié)省大量成本。主要競爭對手的外包情況。主要競爭對手的外包情況對處于創(chuàng)業(yè)期企業(yè)來說，影響不大。這是因為創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)由于忙于產(chǎn)品生產(chǎn)和市場開拓，無暇顧及競爭對手的人力資源外包情況，或即使競爭對手采取人力資源外包手段，也許由于企業(yè)苦于資金缺乏，也不會采取外包策略。(2)企業(yè)內(nèi)部影響因素獨特的人力資源管理方面。人力資源管理給企業(yè)帶來的收益包括基準收益和超額收益，超額收益是由人力資源管理方面獨特性帶來的，所謂人力資源管理方面的獨特性是指企業(yè)使用不同于一般的方式管理勞動力，這時，人力資源外包可能要比較高的投入，因其人力資源管理過程以意會知識為基底，所以外包公司即不能解讀，又不能過濾意會知識，不得不尋找替代方法，從而造成企業(yè)的外包費用過高。由于人力資源外包委托方的人力資源管理需求的同質性或相似性，導致了人力資源管理外包服務的規(guī)模經(jīng)濟性，而獨特的人力資源管理方面需要外包服務提供者投入更多的成本，導致企業(yè)外包成本的提高。人力資源管理的獨特性指的是如績效評估、培訓、選聘等戰(zhàn)略性、專業(yè)性活動。而一般的人力資源管理活動如薪酬發(fā)放等慣例性活動，則更少依賴意會知識。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)由于成立時間不久，企業(yè)的人力資源管理處于起步階段，還沒形成管理的獨特性，因而較少的依賴意會知識，這樣將人力資源外包就會使企業(yè)專注于其核心競爭能力的提升，快速走出創(chuàng)業(yè)期。人力資源的戰(zhàn)略性活動。由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的高管人員往往身兼數(shù)職，既管生產(chǎn)、技術，又管人事和營銷，這個階段是企業(yè)求生存的階段，因而企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略層面將主要精力放在產(chǎn)品、技術與營銷上。人力資源的戰(zhàn)略性活動并沒涉及到或很少涉及，而創(chuàng)業(yè)企業(yè)主則更愿意將人力資源常規(guī)性活動交給外包公司去完成。人力資源管理的收益。人力資源管理的超額收益是由在人力資源管理過程中擁有意會知識的管理人員指導下屬工作，并使意會知識內(nèi)化于員工心中從而產(chǎn)生的積極行動帶來的。而這種意會知識卻難以在人力資源外包過程中傳遞給承包商，因而這種由于意會知識帶來的超額收益就會因外包而大打折扣。而在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)文化構建正處于形成階段，因而這種意會知識帶來的超額收益沒有表現(xiàn)出來，所以這個階段的企業(yè)外包人力資源的可能性大大增加。人力資源管理人員的態(tài)度。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的人力資源主管將會把更多的精力放在招聘有豐富經(jīng)驗的關鍵性人才上，來解決企業(yè)迫在眉睫的生存問題，而傾向于將人力資源管理部門的日常慣例性行政事務交給外包公司去做。員工需求的不確定性。處在創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)員工由于企業(yè)缺乏有競爭力的薪酬待遇和企業(yè)前途的不可預測性，員工離職率較高，這使得企業(yè)付出較大的成本，因為企業(yè)要對新員工的培訓投資，而員工離職時，企業(yè)要付出顯性成本（解除勞動關系的成本）和隱性成本（離職帶來的工作崗位暫時性的損失）。而在外包時，由于承包商可以很經(jīng)濟地將人力資源在不同委托方之間靈活調整，所以企業(yè)可以節(jié)省大量的人力資本投資，因而員工需求不確定性越大，創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)越有可能外包人力資源。薪酬制度。處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)由于薪酬待遇較低，因而不論高管人員，還是普通員工，對人力資源外包是較不敏感的，因為不會影響到他們的實質利益。所以企業(yè)外包的傾向就會增大。二、成長期人力資源管理特點及外包探析1.成長期人力資源管理的特點企業(yè)進入成長期后，人力資源管理逐步邁入正軌。企業(yè)的薪酬待遇較之創(chuàng)業(yè)期明顯提高。此時企業(yè)急需大量員工，大量員工的涌入帶來的是如何管理的問題。因而既要考慮人力資源的戰(zhàn)略性方面，又要對日益突出的人力資源行政事務問題加以科學合理的解決，這些成為企業(yè)頗為頭疼的事情。2.成長期人力資源外包探析(1)企業(yè)外部影響因素人力資源外包市場的完善程度。人力資源外包市場的完善程度和以上對創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的分析基本一致。主要競爭對手的外包情況。處于成長期的企業(yè)由于利益導向驅動增大，對競爭對手會采取追隨戰(zhàn)略，因而其競爭對手的人力資源外包選擇和效果優(yōu)劣會影響到本企業(yè)的選擇。(2)企業(yè)內(nèi)部影響因素獨特的人力資源管理方面。成長期的企業(yè)，人力資源管理經(jīng)驗較之創(chuàng)業(yè)期有了一定進步，人力資源管理所需的意會知識有了一定的積累，但不多，人力資源管理獨特性方面正在形成之中，即使人力資源外包，所付成本不會因此而有較大增長。因而，處在這一階段的企業(yè)可以考慮將人力資源外包。人力資源管理的戰(zhàn)略性活動。成長期的企業(yè)由于企業(yè)的急速擴張，需要大量人才，因而日益重視人力資源管理工作，特別是人力資源管理的戰(zhàn)略性活動，企業(yè)通過聘請人力資源咨詢管理公司為企業(yè)進行人力資源管理戰(zhàn)略性設計，如人力資源發(fā)展規(guī)劃，績效考評體系的設計，選聘制度，進行專業(yè)化的職業(yè)技能培訓等。人力資源管理的收益。處于這階段的企業(yè)，由上所述，有限的人力資源管理獨特性方面所帶來的超額收益不多，因外包引起的超額凈收益的損失遠小于外包的成本。所以這個階段的企業(yè)外包人力資源的可能性大大增加。人力資源管理人員的態(tài)度。人力資源部門中的不同人員對人力資源外包會產(chǎn)生不同的態(tài)度，如果是只習慣于處理行政性事務的員工，那么他的工作被外包了以后，就不太可能有太大的向上發(fā)展空間，所以他可能抵觸外包；而另一類人，有發(fā)展?jié)摿Φ瞧綍r卻被很多行政性事務糾纏住了，如果人力資源外包，則對他是有利的，他可以將原來從事行政性事務的時間用于人力資源