人力資源管理論文-基于心理契約的高科技企業(yè)人力資源管理策略.doc

人力資源管理論文-基于心理契約的高科技企業(yè)人力資源管理策略論文關(guān)鍵詞：心理契約；高科技企業(yè)員工；人力資源管理論文摘要：在經(jīng)濟全球化的背景下，尤其是高科技企業(yè)，知識已成為“核心的生產(chǎn)要素”，那么對于這些掌握“核心生產(chǎn)要素”的高科技企業(yè)員工來說，如何進行人力資源管理。針對這一問題，文章基于“心理契約”這一普遍存在的心理現(xiàn)象，結(jié)合高科技企業(yè)員工的特點，提出了一些人力資源管理的方向性策略。一、心理契約（一）心理契約的概念1960年，組織心理學家Argyris最先在其理解組織行為一書中，用“心理的工作契約”來說明雇員與雇主之間的關(guān)系。此后，美國著名的管理心理學家施恩Schein（1965）將“心理契約”定義為：“在組織中每個成員和不同的管理者以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文規(guī)定的一整套期望?！薄靶睦砥跫s”被運用到管理學還不到半個世紀，至今仍然沒有一個統(tǒng)一標準的概念界定。廣義的“心理契約”是組織與員工雙方對于相互之間責任和義務的期望；狹義的“心理契約”是員工對于員工個體和組織之間責任和義務的一系列信念，這種信念在組織成員中普遍地存在著。（二）心理契約的動態(tài)發(fā)展過程心理契約存在于一個動態(tài)發(fā)展的過程當中，隨時可能因受到外界環(huán)境和內(nèi)部因素變化的影響而使契約雙方的看法發(fā)生改變。心理契約的動態(tài)過程基本上可歸納為契約的建立、發(fā)展和違反等過程。心理契約建立的過程是從引進人才開始，在這個階段，企業(yè)了解員工的期望，給員工提供企業(yè)信息，使其明確企業(yè)及其所在部門的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展規(guī)劃等，從而幫助其建立一個合理的預期，形成心理契約的基礎。在心理契約發(fā)展的過程中，心理契約會受到一些內(nèi)外部因素的影響而發(fā)生變化。心理契約是建立在對企業(yè)未來預測的基礎之上的，當現(xiàn)實與預測產(chǎn)生偏差時，調(diào)整不可避免。企業(yè)應及時與員工溝通，特別是當企業(yè)的狀況發(fā)生重大改變以致于引起員工的心理劇烈波動的時候，高層的及時溝通能降低員工的心理負擔，減少負面影響。心理契約的違背發(fā)生在，當員工認為自己的投入與所得不對等時，如果這種不對等在雙方可接受的范圍之內(nèi)，就不需要修改心理契約的內(nèi)容；如果員工感到這種不對等超出了自己認可的范圍，就會出現(xiàn)要求重新修訂心理契約的情況，如果得不到許可，員工就會自動通過減少付出，達到心理上的平衡，或者員工會選擇退出，結(jié)束心理契約。二、高科技企業(yè)的員工特點隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為企業(yè)最重要的資源要素之一。目前，在經(jīng)濟全球化的背景下，尤其是高科技企業(yè)，知識已經(jīng)成為經(jīng)濟增長和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的原動力，知識已成為“核心的生產(chǎn)要素”，相應的，作為知識的載體知識型員工，則成為企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心源泉和動力。作為一個掌握知識并主要通過運用知識來創(chuàng)造財富的群體，高科技企業(yè)的員工具有其自身的特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1成就動機強烈，追求自我實現(xiàn)。員工對于事業(yè)有著更執(zhí)著的追求，他們工作的目的更多的是為了獲得認可、尊重和滿足感，成就動機強烈。他們喜歡接受挑戰(zhàn)性的工作，并把實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標視為自我實現(xiàn)的一種方式。2較強的獨立性和自主性。員工在組織中具有較強的獨立性和自主性。由于高科技企業(yè)的知識型員工一般都接受過高等教育，有較高的知識文化水平，獨立思考能力、獲取知識及信息加工處理的能力比較強，因此他們希望在工作中擁有較多的自主權(quán)，喜歡寬松的管理方式、民主的組織氛圍，樂于表達自己的觀點，不愿意受到較多的控制和束縛。3較強的學習能力。高科技企業(yè)的員工一般具有較強的學習意識和學習能力。一方面，他們在工作中所面臨的組織環(huán)境、知識、技術(shù)的更新速度很快，另一方面，他們本人也由于具有較強的成就動機而傾向于自我學習和提高。所以，高科技企業(yè)員工對于培訓發(fā)展的需求更為強烈。4流動率較高。員工的知識、經(jīng)驗、背景，隨著在企業(yè)工作時間的延長而不斷增加，同時，他們的市場競爭力和與企業(yè)談判的籌碼也在不斷增強，他們可能掌握了公司的核心技術(shù)或產(chǎn)品專利，成為行業(yè)稀缺性人才，并且隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，外部誘因和流動機會越來越多，這些因素都會導致高科技企業(yè)的員工流動率較高。三、高科技企業(yè)的人力資源管理策略基于“心理契約”及其動態(tài)發(fā)展的過程，結(jié)合高科技企業(yè)員工的特點，要實現(xiàn)組織效能最大化，高科技企業(yè)的人力資源管理要注意以下幾個方面：（一）在招聘階段，幫助員工建立合理的心理預期，形成穩(wěn)固的“心理契約”基礎“心理契約”的建立過程是從人力資源管理的招聘階段開始，在這一階段，傳遞真實有效的信息是建立心理契約的基礎和關(guān)鍵。企業(yè)不能為了吸引人才，過度夸大企業(yè)的優(yōu)勢，而應當將企業(yè)有利和不利的方面做較全面的介紹，這樣一方面，可使員工對未來的工作形成客觀的真實預期，偏差較小，有助于未來心理契約的維護，另一方面，也使員工感受到企業(yè)的真誠，尤其對于高科技企業(yè)的員工來說，他們會感受到企業(yè)對于人才的尊重。此外，在招聘階段，要注意結(jié)合高科技企業(yè)員工的特點，抓住他們這類人群所關(guān)注的企業(yè)要素，除了常規(guī)的介紹薪酬福利信息之外，要重點強調(diào)企業(yè)的培訓發(fā)展機制、激勵機制、企業(yè)文化，職位的發(fā)展方向、遠景規(guī)劃等，因為，高科技企業(yè)員工更關(guān)心個人的成長和能力發(fā)展，追求自我價值的實現(xiàn)，他們對于公司所能提供的這些附加價值尤為重視。（二）通過建立完善科學的培訓體系，鞏固和發(fā)展員工的“心理契約”，形成雙贏經(jīng)濟全球化、技術(shù)革新帶來的企業(yè)組織變革，使得員工與企業(yè)傳統(tǒng)締結(jié)的長期、忠誠和努力工作可換取回報的心理契約，正逐漸被以培訓和教育為基礎的職業(yè)適應力為核心的新型心理契約所取代。加強員工知識和技能培訓，提升職業(yè)能力，是構(gòu)建企業(yè)和員工雙贏的心理契約的關(guān)鍵。首先，企業(yè)要與員工共同規(guī)劃其職業(yè)生涯發(fā)展計劃，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展通道，使得員工明確個人未來的發(fā)展方向，有助于鞏固其心理契約，降低員工的流失率；其次，企業(yè)要為員工制訂既符合崗位需要，又符合員工個人發(fā)展需要的培訓計劃，并提供相應的培訓機會，在企業(yè)內(nèi)營造積極的學習氛圍，幫助員工找到與企業(yè)共同發(fā)展的契合點，實現(xiàn)雙贏。（三）實施全面薪酬戰(zhàn)略，維持和發(fā)展員工的“心理契約”知識經(jīng)濟時代，員工的薪酬不再是簡單的收入分配問題，而成為高科技企業(yè)員工價值實現(xiàn)的一種體現(xiàn)。公司給員工支付的薪酬分成“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類，兩者的組合，被稱之為“全面薪酬”?！巴庠凇钡募钪饕侵笧閱T工提供的可量化的貨幣性價值。比如：基本工資，獎金等短期激勵薪酬，股票期權(quán)等長期激勵薪酬，社會保險等貨幣性的福利等?！皟?nèi)在”的激勵則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值。比如，對工作的滿意度，為完成工作而提供的各種工具（比如，好的電腦），培訓的機會，提高個人聲望的機會（比如，為著名大公司工作），吸引人的公司文化，相互配合的工作環(huán)境，以及公司對個人的表彰等。研究表明，高科技企業(yè)員工更加重視關(guān)系型心理契約，“內(nèi)部薪酬”對員工具有更大的吸引力，反之，如果高科技企業(yè)員工對“內(nèi)部薪酬”不滿意，則更易導致心理契約的違背。因此，企業(yè)除了要使“外部薪酬”公平、合理、有競爭力之外，要更加關(guān)注“內(nèi)部薪酬”的建設。（四）規(guī)范績效管理，強化員工的“心理契約”高科技企業(yè)員工更關(guān)心自己的努力是否能夠獲得認可，“心理契約”是否能夠保持平衡，這就需要企業(yè)規(guī)范績效管理。績效考核方法的選定要符合企業(yè)發(fā)展的需要和企業(yè)目前的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，并不是最先進的管理工具就是最好的；績效目標的設定要清晰、可量化，確保是關(guān)鍵績效指標；考核過程要科學、公平，要提高企業(yè)中層管理人員的績效管理水平，考核過程不要流于形式；考核結(jié)果要做數(shù)據(jù)分析或調(diào)整，要使結(jié)果基本上呈現(xiàn)正態(tài)分布，要與薪酬掛鉤，要充分利用考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)培訓需求點，完善人力資源管理的其他模塊；要重視績效反饋環(huán)節(jié)，要幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的不足，幫助員工提高和改善等等?？冃Ч芾淼囊?guī)范化，對保持員工“心理契約”的平衡尤為重要。（五）建立適合高科技企業(yè)員工特點的企業(yè)文化和工作氛圍企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。德魯克認為，對知識型員工應當“引導”而不是“管理”，這就意味高科技企業(yè)需著要為知識型員工營造更為寬松的工作環(huán)境，需要建立以人為本的企業(yè)文化，給予員工充分的信任，實現(xiàn)員工自我管理，減少行政命