人力資源管理論文-新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的影響因素及對策研究.doc

人力資源管理論文-新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的影響因素及對策研究摘要新產(chǎn)品開發(fā)團隊普遍存在于知識密集型企業(yè),因此提升新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。本文從新產(chǎn)品開發(fā)團隊激發(fā)創(chuàng)造力的必要性和重要性出發(fā)，分析影響新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的因素，提出提升新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的對策。關(guān)鍵詞新產(chǎn)品開發(fā)團隊團隊創(chuàng)造力影響因素對策進入知識經(jīng)濟時代，以組織化方式展開的團隊創(chuàng)造行為日漸普及，團隊逐漸成為知識創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新的主體力量，對團隊創(chuàng)造力的研究也由此開始。由于創(chuàng)造力概念的復(fù)雜性，對團隊創(chuàng)造力的定義雖沒有統(tǒng)一，研究者們對“團隊創(chuàng)造力是團隊的創(chuàng)造性品質(zhì)及其在創(chuàng)造成果中的具體表現(xiàn)”具有共識。因而團隊創(chuàng)造力可以定義為團隊以組織方式整合各成員知識與能力以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)中表現(xiàn)出來的整體特性。新產(chǎn)品開發(fā)團隊作為知識經(jīng)濟時代孕育的新型組織，已成為知識密集型企業(yè)知識創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新的主體，因此提升新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一、激發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的意義1.新產(chǎn)品開發(fā)過程決定激發(fā)團隊創(chuàng)造力的必要性在市場競爭中，價格競爭主要反映在企業(yè)的成本優(yōu)勢上，而企業(yè)的差異化競爭主要表現(xiàn)為產(chǎn)品(服務(wù))差異化。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。新產(chǎn)品開發(fā)過程是一個有組織、有目標、需要充分發(fā)揮組織成員的綜合創(chuàng)造力的過程，主要包括以下幾個階段:構(gòu)思的產(chǎn)生；定向基礎(chǔ)研究；應(yīng)用研究；開發(fā)；試制；大規(guī)模生產(chǎn)試驗；商業(yè)化生產(chǎn)。從最初創(chuàng)意的提出到最后的商業(yè)化生產(chǎn)，要經(jīng)過一個群體交流和評判的過程,而團隊創(chuàng)造力本身就包括群體溝通、產(chǎn)生獨特創(chuàng)造性成果的過程。2.新產(chǎn)品開發(fā)團隊特征決定激發(fā)團隊創(chuàng)造力的重要性新產(chǎn)品開發(fā)團隊是一個跨職能的團隊，如何把不同部門開發(fā)人員間的能力與知識的整合起來，達成與團隊一致的戰(zhàn)略目標，就需要激發(fā)團隊創(chuàng)造力,而不是簡單的個體創(chuàng)造力相加。21世紀的公司提出:21世紀的經(jīng)濟是創(chuàng)造力經(jīng)濟，創(chuàng)造力是財富和成長的惟一源泉，人力資本是惟一的財產(chǎn)。在創(chuàng)造力經(jīng)濟條件下，創(chuàng)造性人才以及創(chuàng)造性人才組合的作用比以往任何時候都大。激發(fā)團隊創(chuàng)造力也就成了企業(yè)保持創(chuàng)新的重要手段。二、影響新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的因素分析影響新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力因素很多，結(jié)合Woodman,Sawyer&Graffin等人(1993)提出組織創(chuàng)造力中相互作用各方面的模型圖和West(2002)提出的團隊創(chuàng)新模型，總括起來，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：1.團隊任務(wù)特征團隊任務(wù)特征是指新產(chǎn)品開發(fā)項目本身的一些特征。根據(jù)麥格雷格的人性假設(shè)理論，人的本性是樂于從事有意義的工作，好的工作形式能激發(fā)人潛在的興趣。新產(chǎn)品開發(fā)工作就是具有較高內(nèi)在激勵作用的一類工作。知識密集型企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)團隊一般都具有較高的學歷文化，較強的創(chuàng)新精神，心理需求層次較高，渴望能夠?qū)崿F(xiàn)自我的人生價值。因此，若任務(wù)設(shè)計本身能引起成員內(nèi)在的興趣和愛好，那么富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)會使團隊內(nèi)部有更多的交流和合作，鼓勵成員更多地參與團隊創(chuàng)造的相關(guān)過程。所以，團隊所執(zhí)行的任務(wù)特征對于工作團隊創(chuàng)造力來說有著根本的影響。2.團隊組織結(jié)構(gòu)團隊想要有效地運作，需要三種不同技能類型的成員。一種是技術(shù)專長成員，一種是具有解決問題和決策能力的成員，還有一種是善于聆聽、反饋、解決沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的成員。企業(yè)要進行新產(chǎn)品開發(fā)，必然需要將具有不同專業(yè)技術(shù)和知識能力的人才組織起來，形成跨職能的開發(fā)團隊。團隊成員可能包括研發(fā)技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員以及企業(yè)高層管理者，并且采用在這些人員中一般會形成一個核心團隊來承擔主要的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。不同專業(yè)背景、知識、技能和能力的人員將有用的問題從不同方面帶入團隊，利用各自所習慣的“思維空間”上存在明顯差異，形成跨專業(yè)的思想交流。這樣的組織形式有利于碰撞出更多的創(chuàng)意火花，達到分析問題、聯(lián)想問題、整合問題、解決問題的良性循環(huán)。3.團隊領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)團隊領(lǐng)導(dǎo)在新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)造活動中主要發(fā)揮著技術(shù)帶頭作用和團隊管理作用。在一些企業(yè)中，新產(chǎn)品開發(fā)團隊是由專業(yè)技能最強或者最具有產(chǎn)品設(shè)計思路的技術(shù)專家擔任；在另一些情況下，新產(chǎn)品開發(fā)團隊則是由具備較高管理水平的干部擔任。技術(shù)專家型領(lǐng)導(dǎo)，往往能通過自然性影響力對新產(chǎn)品開發(fā)團隊施加作用。專家作為團隊技術(shù)權(quán)威，其自身具備的專業(yè)技能除了可以給團隊成員做好培訓和技術(shù)指導(dǎo)外，還能一定程度上帶動團隊成員更積極地參與新技術(shù)學習。管理型領(lǐng)導(dǎo)，雖然不具備應(yīng)有的技術(shù)水平，但具有鼓勵創(chuàng)新的魄力，協(xié)調(diào)不同角色的能力。4.組織氛圍Ekvall認為:組織氛圍是代表組織生活特色的各種態(tài)度、情感以及行為的組合。也就是說，組織氛圍是團隊成員創(chuàng)造出來的、在成員中形成共鳴的主觀體驗。團隊成員間相互信任、尊重與支持，是促發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員工作主動性與積極性的根基所在。新產(chǎn)品開發(fā)團隊中，創(chuàng)新被擺在核心位置。組織對創(chuàng)新的態(tài)度不僅包括上層管理者的態(tài)度，還包括創(chuàng)新政策的制定，組織應(yīng)具有適當?shù)牧鲃有?；還應(yīng)強調(diào)組織在創(chuàng)新方面的眼光和發(fā)展，如是否對未來具有洞察力、組織凝聚力以及“共同理想”的感覺。5.激勵機制新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)新需要動力，動力應(yīng)該是內(nèi)在的且持久的。為了充分調(diào)動專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新的行為與動機，就必須采取適當?shù)募钍侄?，盡量滿足人才的某種播求、欲望或期望。激勵不僅促進創(chuàng)新的能力轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起到了重要作用，有效地協(xié)調(diào)個人目標和組織目標之間的關(guān)系，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。三、提升新產(chǎn)品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的對策1.運用跨職能團隊，豐富組織知識結(jié)構(gòu)根據(jù)具體的任務(wù)特征，配備多結(jié)構(gòu)性的跨專業(yè)型的團隊成員。新產(chǎn)品開發(fā)的跨職能團隊中，研發(fā)、生產(chǎn)和市場部門都要有專門的人員參與新產(chǎn)品開發(fā)的全過程，以便從不同專業(yè)領(lǐng)域提出創(chuàng)意，在一開始就引入觀點的沖突，激發(fā)更具創(chuàng)造力和現(xiàn)實價值的解決方案。3M公司創(chuàng)建于1902年，是一家典型的創(chuàng)新型公司，把研究與開發(fā)作為企業(yè)的核心職能之一，集研究與開發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體，形成研究與開發(fā)、生產(chǎn)、銷售三者互動的健全機制，通過不斷地持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，獲得持續(xù)性收益。2.尋求最佳的團隊領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)團隊領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新項目的經(jīng)理人與創(chuàng)新團隊的負責人，具備良好的組織、企劃、協(xié)調(diào)、激勵、控制的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力,也扮演創(chuàng)新過程中問題與難題解決者的角色。因此,最佳的團隊領(lǐng)導(dǎo)是從專業(yè)技術(shù)人員中挑選,具有組織才能,善于把不同類型的人協(xié)調(diào)起來，提供有關(guān)的信息與取得必要的資源,并對于組織內(nèi)外部環(huán)境的變化具有敏銳的觀察與控制能力。在思科公司的各類研發(fā)項目組中我們可以看到這類活躍異常的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。這些團隊領(lǐng)導(dǎo)者不僅具備技術(shù)創(chuàng)新的能力,也具備領(lǐng)導(dǎo)和鼓動新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的能力。3.構(gòu)建創(chuàng)新團隊文化創(chuàng)新的團隊文化包括兩方面，一方面是團隊內(nèi)部營造崇尚創(chuàng)新的氛圍，另一方面是接受失敗，對創(chuàng)新過程中遇到的挫折和失敗采取寬容的態(tài)度。諾基亞總裁曾說過：如果我的員工是生活在恐懼之中，那他就不會有創(chuàng)造力。諾基亞營造了為每一個員工提供發(fā)揮創(chuàng)造力，團隊管理方式更為多元化、人性化、柔性化。4.打造學習型新產(chǎn)品開發(fā)團隊由于現(xiàn)代社會知識更新速度快，企業(yè)還應(yīng)使用多種多樣的培訓和發(fā)展計劃，提高新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的知識水平，開發(fā)他們的潛能。培訓不僅應(yīng)補充和提高新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的專業(yè)技能，而且應(yīng)幫助他們發(fā)展相互溝通、配合的能力，為有成效的團隊協(xié)作創(chuàng)造基礎(chǔ)。IBM公司研發(fā)團隊通過“虛擬社區(qū)”和“E-Meeting”，共享和交流有關(guān)的知識、項目安排、資源等；項目組會提供充分的資源支持組員參與各種學習活動，并鼓勵學員將所學的成果與大家分享；團隊成員間經(jīng)常通過“頭腦風暴”的方式，就工作中遇到的問題進行討論,這種討論常常能激發(fā)大家的靈感。5.完善新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的激勵機制企業(yè)首先應(yīng)了解新產(chǎn)品開發(fā)團隊人員的需求特點和個性特征，科學的設(shè)計工作，從而做到人職組織的匹配，有效的吸引開發(fā)人員。其次激勵方式要注重個體的需求，要進行結(jié)構(gòu)化的物質(zhì)激勵、精神激勵、情感激勵和發(fā)展激勵，合理有效地利用各種激勵手段，努力創(chuàng)造學習型組織，加強對新產(chǎn)品開發(fā)人員的職業(yè)生涯管理，科學的實行產(chǎn)權(quán)激勵手段，提高內(nèi)部管理水平和增強新產(chǎn)品開發(fā)人員對企業(yè)的歸屬感。參考文獻:1傅世俠等.知識團隊創(chuàng)造力評估模型研究J.自然辯證法研究.2005(2):79822Woodman,R.W.,Sawyer,J.E.&Grafin,R.TowardatheoyroforganizationalcreativityJ.AcademyofManagement,TheAcademyofManagement,Review,1993,18(2):2933West,M.A.SparklingF