人力資源管理論文-試論大學(xué)生就業(yè)信息溝通.doc

人力資源管理論文-試論大學(xué)生就業(yè)信息溝通摘要大學(xué)生就業(yè)信息溝通是一種特殊的信息溝通，其作用在于促使大學(xué)生求職者和用人單位雙方作出是否接受聘任或拒絕聘任的決策。關(guān)于信息溝通的效果，可以用溝通良好溝通不足、有效溝通無效溝通這兩種概念來表示。大學(xué)生就業(yè)信息溝通受充分性程度、有效性程度因素的影響，政府、高校、雇主、個人應(yīng)采取相應(yīng)的策略，培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)信息溝通能力。關(guān)鍵詞大學(xué)生；就業(yè)；信息溝通我國高等教育在規(guī)模上的擴(kuò)張帶來了顯而易見的經(jīng)濟(jì)與社會效益，但同時也使一些長期積累的矛盾更顯突出。大學(xué)生就業(yè)難形成的“就業(yè)鴻溝”就是其中之一。事實(shí)上，無論從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)還是從實(shí)際狀況看，我國大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有過剩，甚至還不能滿足需求。審視我國高等教育“就業(yè)鴻溝”的形成，其主要原因是因?yàn)槲覈拇蠖鄶?shù)高校忽視了對就業(yè)所需要的綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性培養(yǎng)，使相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生缺乏就業(yè)能力，無法適應(yīng)用人單位的要求。由于大學(xué)生就業(yè)信息溝通能力是大學(xué)生就業(yè)能力的核心能力之一，因此，采取傳播學(xué)的相關(guān)理論對大學(xué)生就業(yè)問題進(jìn)行分析便有著其內(nèi)在的合理性和必要性。一、大學(xué)生就業(yè)信息溝通的實(shí)質(zhì)與構(gòu)成1.大學(xué)生就業(yè)信息溝通的本質(zhì)。從信息溝通的本質(zhì)來看，大學(xué)生就業(yè)信息溝通與一般的信息溝通行為在性質(zhì)上是一致的，即從本質(zhì)上講都是信息的傳遞、理解與反饋。從大學(xué)生就業(yè)信息溝通的一般過程來看，首先是用人單位在人才市場上發(fā)布崗位信息，由大學(xué)生接收后，對相應(yīng)信息進(jìn)行反饋，即向相應(yīng)的用人單位發(fā)出求職材料，求職材料被用人單位接收和解讀后，用人單位將反饋信息再傳遞給大學(xué)生求職者。在反饋過程中用人單位再次成為信息的發(fā)出者，而大學(xué)生則成了信息的接收者。大學(xué)生與用人單位在這一信息溝通過程中循環(huán)往復(fù)地扮演著發(fā)信者接收者發(fā)信者的角色。在這一點(diǎn)上，就業(yè)信息溝通與一般信息溝通是基本相似的，但是由于大學(xué)生與用人單位雙方的信息溝通存在著諸多與一般信息溝通活動不同的特點(diǎn)，決定了它是一種特殊的信息溝通類型。2.大學(xué)生就業(yè)信息溝通的類型。大學(xué)生就業(yè)信息溝通是一種個人組織的溝通類型。一般認(rèn)為，傳播可以分為內(nèi)向傳播、人際傳播，群體傳播、組織傳播、大眾傳播幾大類型。根據(jù)“組織傳播是組織內(nèi)成員與成員、組織與組織之間的信息互動”這一較為嚴(yán)格的界定來看的話，由于大學(xué)生求職者并不屬于組織成員，因此，大學(xué)生求職者與用人單位的就業(yè)信息溝通就不能歸結(jié)為組織溝通。對于人際傳播，廣義上認(rèn)為大凡個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過個人性媒介所進(jìn)行的信息交流，都是人際傳播的范疇。在這一意義上，大學(xué)生就業(yè)信息溝通可以類屬于人際溝通。但是，大學(xué)生就業(yè)信息溝通與一般的旨在自我認(rèn)識、建立和諧關(guān)系、認(rèn)識和控制周圍環(huán)境、交流與獲得人生經(jīng)驗(yàn)、滿足情感需要，或者建立和維持人際關(guān)系的人際溝通又有較大的區(qū)別。將大學(xué)生就業(yè)信息溝通視為個人組織的溝通類型是基于以下兩方面的考慮：一是溝通雙方地位較為明確，雙方都是平等的市場主體，具有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)；二是溝通的雙方的界限是比較明顯的，大學(xué)生求職者顯然是一個不屬于組織的“自由”個體。當(dāng)然，根本上說，大學(xué)生就業(yè)信息溝通中溝通雙方最后都將表現(xiàn)為求職者與組織的代言人(如面試官)之間的人際關(guān)系，但是這種關(guān)系顯然是具有非個人化的特征。將大學(xué)生就業(yè)信息溝通視為個人組織的溝通類型有助于我們加深對這信息溝通方式的理解和把握。3.大學(xué)生就業(yè)信息溝通雙方的關(guān)系。在大學(xué)生就業(yè)信息溝通過程中，溝通的雙方是每一位實(shí)施過就業(yè)行為的畢業(yè)生求職者和用人單位。在單一的溝通過程中，一位大學(xué)生求職者對應(yīng)著一個用人單位。但從大學(xué)生求職者在整個工作搜尋的過程來看，他們所進(jìn)行溝通的用人單位往往不止一個，而是有多個，是一個組合。在人際傳播學(xué)中，從信息交流的角度一般將溝通雙方的基本的人際關(guān)系歸納為四種：一般關(guān)系、角色關(guān)系、戀愛關(guān)系、夫妻關(guān)系。其中一般關(guān)系指的是關(guān)系非常松弛，除了姓名等背景材料外彼此一無所知的那種人際關(guān)系，好比同上一門課的外系同學(xué)、所在大學(xué)的門衛(wèi)、某商店的營業(yè)員等。一般關(guān)系間的主體信息溝通方式是點(diǎn)點(diǎn)頭或寒暄一聲。而角色關(guān)系主要指工作關(guān)系，如經(jīng)理與工人的關(guān)系，教師與學(xué)生的關(guān)系等。角色關(guān)系之間除了禮節(jié)性的寒暄外，還需要交換工作信息、在工作之余閑談聊天、交流思想和感情等。顯然，求職者與用人單位的代言人之間的關(guān)系既不簡單地屬于一般關(guān)系，同時也還沒有達(dá)到角色關(guān)系的程度，而是處于兩者之間的一種狀態(tài)，可以稱之為“準(zhǔn)角色關(guān)系”。4.大學(xué)生就業(yè)信息溝通的動機(jī)與目的。由于大學(xué)生就業(yè)信息溝通屬于個人組織的特殊的溝通類型，溝通雙方處于一種“準(zhǔn)角色關(guān)系”。對于就業(yè)信息溝通雙方而言，最終的目的都是達(dá)成就業(yè)意向，實(shí)現(xiàn)人職配置，而且雙方并沒有明確的工作關(guān)系或其他組織關(guān)系，雙方的地位較為平等，都可以接受或否決對方的決定。因此它不屬于滿足性或情感型的溝通，也不簡單地類似于一般的單向式“工具性”溝通，而是一種雙向的體現(xiàn)互利和雙贏的合作性溝通。這種溝通的動機(jī)或目的不同于一般的人際溝通或組織溝通。二、影響大學(xué)生就業(yè)信息溝通的因素大學(xué)生就業(yè)信息溝通是大學(xué)生在就業(yè)過程中，大學(xué)生求職者與用人單位為了達(dá)成人職匹配的目的而進(jìn)行的關(guān)于求職者的個體信息和用人單位的崗位信息之間的傳遞、理解和反饋的過程及狀態(tài)的總和，溝通的最終結(jié)果將導(dǎo)致大學(xué)生求職者和用人單位雙方做出接受或拒絕聘任的決策。對于信息溝通的效果，可以用溝通良好溝通不足、有效溝通無效溝通這兩種概念來表征大學(xué)生就業(yè)信息溝通的狀況和結(jié)果。溝通良好溝通不足主要是針對狹義的就業(yè)信息溝通而言，它主要表征信息溝通的充分程度。有效溝通無效溝通則是針對廣義的就業(yè)信息溝通而言，它表征的是信息溝通的有效性程度。1.大學(xué)生就業(yè)信息溝通充分性程度的影響因素。在傳播學(xué)的研究中，至少有兩個關(guān)鍵因素會影響到信息的接收、理解或影響到溝通活動的持續(xù)進(jìn)行：一是選擇性定律；二是共同經(jīng)驗(yàn)范圍。選擇性定律的基本思想是“受眾在接收信息的過程中勢必要根據(jù)個人的需要和意愿而有所選擇、有所側(cè)重、甚至有所曲解，以便使所接受的信息同自己固有的價(jià)值體系和既定的思維方式盡量地協(xié)調(diào)一致。”選擇性定律一般包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。共同經(jīng)驗(yàn)范圍一般是指“人們各自的性格、環(huán)境、經(jīng)歷及教養(yǎng)而形成的對人生對現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特感受和累積經(jīng)驗(yàn)，它包括生活閱歷和知識構(gòu)成兩個方面?！睖贤p方的共同經(jīng)驗(yàn)范圍越大，信息溝通行為就越容易得以持續(xù)，信息也越容易得到較好的傳遞和理解。選擇性定律和共同經(jīng)驗(yàn)范圍在影響大學(xué)生就業(yè)信息溝通效果上有著各自的表現(xiàn)形式。選擇性定律主要體現(xiàn)在“求職材料”這一信息溝通渠道上，即大學(xué)生求職者的求職材料中是否具備“關(guān)鍵信息”是影響求職材料信息傳遞效果的關(guān)鍵因素。用人單位在篩選簡歷的過程中，基本遵循這樣的一個基本原則：即從“基本信息+關(guān)鍵”兩方面來篩選出崗位需求的求職者?；拘畔⑹腔緱l件的表征，用人單位對求職者的基本條件的要求往往是隱含的。關(guān)鍵信息是指對于某一具體的招聘崗位而言，大學(xué)生求職者在求職材料中所標(biāo)明的自己所擁有的符合崗位要求的一個或一組信息，這些信息決定大學(xué)生能否進(jìn)入用人單位招聘人員的決策視野，成為他們篩選求職者時著重考慮的因素。共同經(jīng)驗(yàn)范圍是影響面試信息傳遞的重要因素。在傳播學(xué)中，是否具備共同經(jīng)驗(yàn)范圍，共同經(jīng)驗(yàn)范圍的幅度如何是影響信息溝通的一個重要因素。重要經(jīng)驗(yàn)在面試中一般包括三方面的內(nèi)容：一是知識水平，即用人單位對空缺崗位在知識方面的要求，如果求職者所具備的知識完全符合崗位要求，則可視為在知識水平方面大學(xué)生與用人單位具有“共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)”，反之為不具備。用人單位對求職者在知識水平的要求一般從專業(yè)知識上體現(xiàn)出來。二是技能水平，即從事某一工作所需要的技能水平，即一般意義上的動手能力、實(shí)際操作能力。用人單位一般從大學(xué)生的參加學(xué)生活動、兼職或?qū)嵙?xí)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面來進(jìn)行判斷。三是性格和態(tài)度傾向，主要包括個人的性格傾向、道德