社會其它相關(guān)論文-簡述公務(wù)員職業(yè)倦怠與壓力管理.doc

社會其它相關(guān)論文-簡述公務(wù)員職業(yè)倦怠與壓力管理論文關(guān)鍵詞：公務(wù)員職業(yè)倦怠壓力管理調(diào)適論文摘要：隨著社會的進步和發(fā)展，競爭和壓力也正在逐漸影響到政府或公共事業(yè)的各個部門各種層級的公務(wù)員。由環(huán)境中產(chǎn)生的緊張性刺激，引起個體的心理和生物反應(yīng)稱為壓力反應(yīng)，職業(yè)倦怠就是工作壓力達到一個臨界程度的狀態(tài)。公務(wù)員職業(yè)倦怠程度最高，如果對之不能很好調(diào)適，對公務(wù)員自己及其家庭和單位會產(chǎn)生許多消極影響，危害極大。所以，有必要從以下方面克服公務(wù)員的職業(yè)倦?。航M織干預(yù)；行為調(diào)適；情緒調(diào)適；心態(tài)調(diào)整。溫家寶總理曾經(jīng)說：“人內(nèi)心和諧，就是主觀與客觀、個人與集體、個人與社會、個人與國家都要和諧。個人要能夠正確對待困難、挫折、榮譽?！庇辛诉@種心態(tài)，就能從工作中發(fā)現(xiàn)若干的意義，對工作產(chǎn)生出強大的動力和主觀的自覺能動性。隨著社會的進步和發(fā)展，競爭和壓力也正在逐漸影響到政府或公共事業(yè)的各個部門各種層級的公務(wù)員。適度的壓力讓人們滿懷希望，朝氣蓬勃，這是一種健康的心理。但是，如果對壓力處理不當，也容易使人在長期的緊張生活中產(chǎn)生焦慮，出現(xiàn)心理失衡、情緒紊亂、身心疲勞等問題。尤其是對心理素質(zhì)欠佳者，由于主觀愿望與客觀滿足之間出現(xiàn)巨大差距，加上沒有足夠的能力和策略來應(yīng)對，就會引起當事人消沉、行為退縮、逃避責(zé)任、工作上聽之任之，信仰喪失，甚至出現(xiàn)精神變態(tài)、犯罪或自殺。公務(wù)員的壓力通常是指當其察覺到環(huán)境對他們的要求超過其能對付的能力，或者被迫以某種不喜歡的工作方式在不適應(yīng)的環(huán)境里工作，在環(huán)境中失去對工作或人際關(guān)系的把握感、控制感時所產(chǎn)生的一種生理的和心理的狀態(tài)。這種由環(huán)境中產(chǎn)生的緊張性刺激，引起個體的心理和生物反應(yīng)稱為壓力反應(yīng)。職業(yè)倦怠就是工作壓力達到一個臨界程度的狀態(tài)。職業(yè)倦怠又稱職業(yè)枯竭(JobBurnout)，是一個世界范圍內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象。根據(jù)國際上的分類，一般把職業(yè)倦怠分為3個方面：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。有研究表明，有三分之二的疾病和績效降低與不能有效適應(yīng)壓力有關(guān)。但是，如果工作和生活中沒有任何壓力，人的免疫系統(tǒng)也會出現(xiàn)功能降低，也非常容易導(dǎo)致疾病。在日常生活中，我們可以留意到有些人從工作崗位上退下來，壓力太小，導(dǎo)致對工作和生活方式改變的不適應(yīng)，其免疫能力降低，最后得了嚴重的疾病。所以，要讓公務(wù)員處于合理的壓力水平狀態(tài)下，調(diào)整好生活和工作、個人和組織、現(xiàn)實和理想的關(guān)系，對個人、組織和國家都是大有益處的。中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所李超平博士指出：雖然不同行業(yè)之間倦怠發(fā)生率有差別，但現(xiàn)在社會所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都很高。事實上，只要與人打交道多的群體，都存在職業(yè)倦怠高發(fā)的問題。當人們對自己不再充滿信心，對工作不再興致勃勃時，就會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠不是說來就來的，而是由日常工作中的挫折、焦慮、沮喪日積月累而形成的。調(diào)查結(jié)果顯示：在所有職業(yè)中，公務(wù)員中有高達54.88%的被調(diào)查者出現(xiàn)了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的職業(yè)，而人力資源從業(yè)者則是倦怠程度最低的人群，僅為30.53%。出現(xiàn)工作倦怠的被調(diào)查者中有20.90%的被調(diào)查者認為自己不能獲得提升，而未出現(xiàn)工作倦怠的被調(diào)查者中只有2.8%的被調(diào)查者認為自己不能獲得提升。從這一調(diào)查結(jié)果可以看出，在工作中能否獲得提升與是否出現(xiàn)工作倦怠有著明顯的關(guān)系。職業(yè)倦怠的發(fā)生率和工作性質(zhì)、工作要求有很大關(guān)系。公務(wù)員則是因為工作性質(zhì)以執(zhí)行為主，自主性差，即使自己有不同意見，也要服從上級安排，久而久之其積極性和成就感就會降低。而且，類似公務(wù)員的職業(yè)，發(fā)展機會只能靠提升，而升遷的職位有限，競爭激烈，導(dǎo)致很多人難以獲得升遷，這種一元化發(fā)展的途徑也導(dǎo)致倦怠。另據(jù)數(shù)據(jù)顯示：政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)，工作倦怠比例達到52.0%，專業(yè)服務(wù)、財會、法律為工作倦怠出現(xiàn)比例最低的行業(yè)，僅為27.2%。職業(yè)倦怠的癥狀和危害發(fā)生職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)是身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等情緒和行為特征。職業(yè)倦怠常常有以下13種典型癥狀：1.在工作中經(jīng)常有挫折感，惡劣性情緒增加，容易煩躁或喜怒無常；2.人際關(guān)系不融洽，孤獨感加重，朋友減少；3.刻意回避各種社交活動，有自閉傾向，對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度；4.周期性的激動、焦慮、恐懼、沮喪、甚至絕望；5.身體健康每況愈下，小毛病不斷；6.對工作沒有熱情，總感到工作繁忙，心理壓力過重；7.通過抽煙、酗酒、追逐異性等方式來回避現(xiàn)實；8.感覺自己的工作沒有意義，十分無聊；9.不知道將來會怎樣，得過且過；10.缺乏安全感，心理承受力下降；11.發(fā)現(xiàn)忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方；12.心力疲憊，喪失信心和自負自大；13.發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安。心理壓力既來自外部世界的客觀現(xiàn)象，也取決于人們看待這些現(xiàn)實問題的態(tài)度。一般而言，在壓力的持續(xù)影響下，人的生理反應(yīng)是血液從四肢轉(zhuǎn)入肌肉、心臟和大腦，外圍血管收縮因此導(dǎo)致手腳冰冷，消化過程被關(guān)閉，沒有食欲和腸道紊亂。職業(yè)倦怠不但會直接影響公務(wù)員身心健康，也會影響他們的工作熱情和工作能力，甚至還會厭棄工作，最終會對自己、家庭及單位都產(chǎn)生許多消極影響，危害極大。具體有以下幾個方面：第一，公務(wù)員的職業(yè)倦怠會使其產(chǎn)生情感和家庭問題；也會導(dǎo)致失眠、酗酒、藥物依賴和自殺。心理枯竭還會使他們斗志消沉，不再追求工作上的成就和進步，影響自身的職業(yè)發(fā)展。第二，公務(wù)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，易對領(lǐng)導(dǎo)和同事的行為作消極解釋，易產(chǎn)生出不必要的人際關(guān)系矛盾，甚至與同事的關(guān)系惡化；為社會提供的服務(wù)質(zhì)量會明顯降低。第三，職業(yè)倦怠狀態(tài)的公務(wù)員對工作的消極影響會導(dǎo)致士氣低落，時常抱怨，工作效率下降，甚至?xí)l(fā)生缺勤和離職的情況，進而嚴重影響組織的穩(wěn)定性和工作效能。第四，公務(wù)員職業(yè)倦怠將會導(dǎo)致公務(wù)員隊伍的高流失率，嚴重影響公務(wù)員隊伍的穩(wěn)定和整個社會的發(fā)展。如果壓力過大，個體容易對自己能力產(chǎn)生懷疑，易出錯，不想與人溝通，導(dǎo)致工作業(yè)績的下降，反過來，就易形成更大的壓力，最后導(dǎo)致惡性循環(huán)?？朔殬I(yè)倦怠的需要組織干預(yù)的措施1.改變產(chǎn)生倦怠的應(yīng)激源。最近人才網(wǎng)公布首份管理者痛苦指數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示，“上級總是不信任我，授權(quán)不充分”和“預(yù)定的工作目標過高”是最痛苦的應(yīng)激源。因此作為管理部門的管理者應(yīng)盡可能突出情感化的管理特色，真正體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，而不是一味地施壓，要盡可能營造寬松和諧的工作氛圍，為公務(wù)員提供人際交往的機會，使他們的郁悶和疑惑得到及時的排解；同時建立新的評價體系、調(diào)整競爭機制滿足大多數(shù)人的成就需要。這在一定程度上可以緩沖公務(wù)員的心理壓力，減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。2.工作豐富化。工作豐富化是一種縱向的擴大工作范圍，即向工作深度進軍的職務(wù)設(shè)計方法，與向工作的橫向擴展的工作擴大化的職務(wù)設(shè)計方法相比較，此種職務(wù)設(shè)計方法的擴充范圍更為廣泛，主要是由于此種方法可以集中改造工作本身的內(nèi)容，使工作內(nèi)容更加豐富化，從而使職務(wù)設(shè)計本身更富有彈性。工作豐富化主要通過增加職務(wù)責(zé)任、工作自主權(quán)以及自我控制，滿足公務(wù)員的心理的多層次