企業(yè)研究論文-企業(yè)信用缺失的治理對策.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)信用缺失的治理對策摘要治理企業(yè)信用缺失,應加強政府對企業(yè)信用管理的政策支持,正確地實施角色定位,提高合同履行質(zhì)量及加強內(nèi)部管理,設(shè)立專門信用管理部門,建立規(guī)范嚴密的信用管理體制,制定相應的法律法規(guī),運用信用資源促進經(jīng)濟發(fā)展。關(guān)鍵詞企業(yè)信用缺失治理對策隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,管理工作也越來越重要。企業(yè)信用缺失干擾了正常的社會經(jīng)濟秩序,損害了國家和社會公眾利益,應采用多種對策進行綜合治理。應當充分認識建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度是個系統(tǒng)工程,需要企業(yè)各級領(lǐng)導,各個職能部門協(xié)作配合系統(tǒng)實施。具體應當從以下幾個方面著手。一、加強政府對企業(yè)信用管理的政策支持建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開政府的支持,政府對企業(yè)信用管理制度的實施和完善具有重要的作用,完善企業(yè)信用管理制度必須加強政府的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相關(guān)法律和制度,通過國家宏觀制度的完善為企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,同時要加大執(zhí)法的力度,對那些惡意欺詐的行為嚴懲不貸。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,目前我國應收賬款中賬齡超過1年的,其中65%屬于有意欺詐,所以政府必須加強管理和執(zhí)法力度,以促進培育和維護良好的信用環(huán)境。另一方面,要加強企業(yè)負責人的責任,防止出現(xiàn)隨意處理應收賬款,造成國有資產(chǎn)流失的現(xiàn)象。二、明確認識信用管理對企業(yè)的重要性企業(yè)領(lǐng)導必須將信用管理看成是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,并通過教育使員工認識到,增加有效銷售、減少壞賬損失、使公司利潤最大化是公司全體員工的共同目標。因此,有效的信用管理模式必須由企業(yè)的主要領(lǐng)導倡導,從企業(yè)的整體利益出發(fā),使各部門成員具有統(tǒng)一的認識并建立在全局的基礎(chǔ)上。三、正確地實施角色定位企業(yè)內(nèi)部與信用管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認同有助于統(tǒng)一認識,加強內(nèi)部協(xié)作。由于各部門的職能不同、管理目標不同、人力資源的特長不同,使得在信用管理方面容易產(chǎn)生不同的認識。這種認識差異可能會阻礙企業(yè)建立完善的信用管理制度,因此企業(yè)實施信用管理,必須使有關(guān)部門職能人員,具有正確的角色定位:財務(wù)管理人員必須認識到,即使擁有世界上商業(yè)信譽最好的客戶,如果銷售部的銷量不足以贏利,也是毫無價值的。因此,只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應企業(yè)市場運行的需要,而只通過財務(wù)部門對應收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。銷售人員必須充分認識到,在沒有收到貨款之前,銷售不是真正意義上的銷售,只有將全部貨款安全收回,銷售工作才算完成。因此,為實現(xiàn)真正意義上的銷售,銷售人員必須參與信用管理并承擔相應的責任。供應和采購人員必須充分認識到,在買方市場的情況下,供應部門不只是企業(yè)花錢的部門,為了增加企業(yè)對供應商的討價還價能力,提升企業(yè)自己的信譽,取得供應商更優(yōu)惠的信用政策,供應部門除要掌握充分的市場信息外,還必須具有對供應商進行評價、篩選的能力,參與信用管理并承擔相應的責任。四、提高合同履行質(zhì)量及加強內(nèi)部管理企業(yè)應收賬款不能及時收回,很多情況下是由買賣雙方對合同執(zhí)行情況有異議造成的。應收賬款無法及時收回,很大的原因在于供方的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,從而造成買方拒絕履行合同。因此,加強企業(yè)的信用管理,除了采取必要的信用管理措施外,企業(yè)還必須提高合同的履行質(zhì)量,也就是說企業(yè)必須加強自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,加強內(nèi)部生產(chǎn)管理,提高履行合同的能力,避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質(zhì)量不高造成應收賬款和壞賬的產(chǎn)生。五、設(shè)立專門信用管理部門傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),一般以財務(wù)部門擔當信用管理的主要角色,這已不能適應完善企業(yè)信用管理的需要,企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作,須由特定的部門或組織才能完成。完善的信用管理需要企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制,需要專業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專業(yè)化的管理和控制,因此設(shè)立企業(yè)獨立的信用管理職能部門是有效信用管理的必要途徑。目前在我國企業(yè)中一般采取兩種方式設(shè)立信用管理部門:一種是財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導下的信用管理部門,另一種是銷售總監(jiān)領(lǐng)導下的信用管理部門。兩種方式各有利弊,根據(jù)統(tǒng)計,采取財務(wù)總監(jiān)負責下的信用管理成功率是70%,而采取銷售總監(jiān)負責下的成功率則為30%.根據(jù)我們所處企業(yè)的實踐經(jīng)驗,我們認為企業(yè)可根據(jù)各自的經(jīng)營方式,采取不同的信用管理組織形式,但是無論是采取財務(wù)還是銷售導向的方式,財務(wù)部門和銷售部門都必須有效地溝通配合,只有這樣信用管理部門才能充分發(fā)揮作用。同時還應該及時將信用管理的職責落實到和信用管理相關(guān)的職能部門與崗位。六、建立規(guī)范嚴密的信用管理體制從現(xiàn)階段我國社會、經(jīng)濟的實際情況看,對企業(yè)信用直接或間接的監(jiān)督、管理機關(guān)有工商管理、技術(shù)監(jiān)督、人民銀行、公檢法等部門,這些部門在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有對企業(yè)失信行為的調(diào)查、處理的職能和權(quán)力,擁有真實的信息來源,但缺陷在于這些部門對企業(yè)的相關(guān)行為和信息沒有完整的記錄和系統(tǒng)的整理,也沒有對社會發(fā)布和運用的渠道,造成了信用信息的散失,信守誠信的企業(yè)無法得到表彰和益處,不守信用的企業(yè)卻有空子可鉆。因此必須建立和強化嚴密的信用管理體制,在各方面對企業(yè)的信用狀況進行監(jiān)督和管理,采集和整理相關(guān)信息,形成系統(tǒng)性的資料,便于國家機關(guān)的監(jiān)督管理、客戶的查詢運用。七、制定相應的法律法規(guī)市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,企業(yè)信用管理需要法律的支持、規(guī)范和保障,無論是政府對企業(yè)信用實施管理,還是中介機構(gòu)和客戶運用信用信息都必須遵守法律的規(guī)定,因此應制定“企業(yè)信用管理法”或“社會信用信息法”等法律制度,為管理機關(guān)和征信機構(gòu)開展企業(yè)信用采集、保存、評級、發(fā)布、運用提供法律依據(jù),改變目前社會信用體系的建立缺乏法律基礎(chǔ)的狀況。嚴格執(zhí)行有關(guān)法規(guī),規(guī)范企業(yè)、個人、政府部門提供的信用信息,對故意造成信息失真的行為給予嚴厲的懲罰,規(guī)范資信公司,防止其提供不真實的評級；在建立信用體系的同時,同時注意保護企業(yè)的商業(yè)機密。八、通過中介機構(gòu)整理和發(fā)布信用信息資源在市場經(jīng)濟條件下,信用管理體系的建立、信用信息資源的積累運用是一個長期的過程,歐美等發(fā)達國家歷經(jīng)一百多年建立了完善的社會信用體系；根據(jù)我國的現(xiàn)實情況,建立信用管理體系僅靠政府有關(guān)部門是不夠的,也是不適應經(jīng)濟發(fā)展需要的,要借鑒國外的成功經(jīng)驗,充分發(fā)揮征信公司、評級公司等中介機構(gòu)的作用,運用行政的、法律的和商業(yè)化的手段,依靠先進的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),收集、處理分散在工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)、公檢法等部門的企業(yè)信用記錄,以經(jīng)濟發(fā)達城市為支點,逐步建立覆蓋全國的信用管理體系和網(wǎng)絡(luò)化的征信數(shù)據(jù)庫。信用中介機構(gòu)