企業(yè)研究論文-信用鏈基礎上的企業(yè)價值鏈優(yōu)化.doc

企業(yè)研究論文-信用鏈基礎上的企業(yè)價值鏈優(yōu)化內容摘要：企業(yè)從進貨到生產、發(fā)貨、銷售以及最終的售后服務都與信用鏈緊密聯(lián)結；企業(yè)價值鏈條的維系依靠的是信用，企業(yè)價值鏈活動只有建立在信用鏈基礎上才能優(yōu)化。關鍵詞：信用缺失信用鏈價值鏈價值鏈優(yōu)化我國正處在社會轉型時期，制度不健全所造成的信用缺失，嚴重地影響到價值鏈活動的發(fā)展，并成為制約社會經濟發(fā)展中的瓶頸。人們普遍較重視價值創(chuàng)造和價值鏈，而忽視了信用建設和信用鏈，導致社會（企業(yè)）價值鏈停滯或中斷的案例頻頻出現(xiàn)，從而使企業(yè)產品或服務的價值不能順利實現(xiàn)，給整個市場經濟的穩(wěn)定和發(fā)展造成了難以估量的損失。社會信用程度越高，價值鏈運行就越流暢，社會擴大再生產就可以在正常高效基礎上進行。反之，價值鏈活動的發(fā)展就會扭曲，而會停滯不前。認清信用鏈與價值鏈的關系在市場經濟活動中有著特殊的重要性，信用鏈在企業(yè)的價值鏈活動中，作為交易雙方的契約，可以使企業(yè)降低交易成本，提高各方價值實現(xiàn)效率，使企業(yè)擺脫訴訟，提高市場競爭力。信用缺失導致價值鏈中斷由于中國近代市場經濟發(fā)展不充分，信用經濟發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達，建國后又長期處在計劃經濟體制之下，真正的社會信用關系十分淡薄。無論是企業(yè)還是消費者個人，都普遍缺乏現(xiàn)代市場經濟條件下的信用意識和信用道德觀念的培養(yǎng)，加上國家信用管理體系不完善，相關的法律法規(guī)和失信、懲罰機制不健全，導致社會上信用缺失行為盛行，使得很多企業(yè)對信用關系其生死攸關的重要性體會不深，認識不足。所以，賴賬、逃廢債務和三角債拖欠成為普遍的企業(yè)行為，在社會上沒有樹立起以講信用為榮，不講信用為恥的信用道德風尚，更沒有建立信用道德評價和約束機制，信用的失衡已成為社會普遍現(xiàn)象。因此也導致一些企業(yè)價值鏈中斷，甚至出現(xiàn)破產的命運。如銀廣廈造假及其引出的中天勤會計事務所造假案，南京冠生園黑心月餅案，還有阜陽劣質奶粉案等等，無不引人深思，企業(yè)界因信用缺失致使價值鏈中斷，使其發(fā)展堪憂。近年來我國信用缺失實際表現(xiàn)在以下幾方面；產品質量失信，假冒偽劣產品盛行。據有關資料統(tǒng)計，目前國內有34.67%的企業(yè)被假冒產品侵權；2000年消費者對于虛假廣告、假冒產品、欺詐、騙銷等廠商失信行為投訴多達12.5萬件，2006年1-10月，全國消協(xié)系統(tǒng)共受理消費者投訴近51萬件。企業(yè)間“三角債”拖欠現(xiàn)象嚴重。目前，企業(yè)之間相互拖欠貨款、“三角債”現(xiàn)象在經濟流通環(huán)節(jié)愈演愈烈，金額越來越大，有的已經到了用司法手段也難以救濟的境地。由于企業(yè)間不講信用，互相拖欠貨物構成連環(huán)債鏈的資金，總額達3000到4000億元，占全國流動資金的20%。銀行不良貸款增加，隱藏金融風險。據資料記載：截止2000年11月，在四大國有銀行開戶的42656家改制企業(yè)中，經金融債權管理機構認定有逃廢債務行為的就有19140戶，占總數的44.8%，逃廢銀行貸款本息1460億元，占貸款總額的37.96%。合同違約，毀約現(xiàn)象嚴重，利用合同進行詐騙等違法行為突出。據統(tǒng)計，近年來中國每年訂立的合同約40億份，而履約率只有50%，經濟合同失效問題嚴重。僅2000年上半年，我國合同違法案件就達5000多起，涉案金額達到16億多元。資本市場信用缺乏，挫傷投資者的積極性。在證券市場上，虛增利潤，編造有關信息，隱瞞重大事項，以及其他違法違規(guī)行為嚴重等等。從以上實例中我們可以看出：信用缺失造成的損失驚人。信用作為支付手段的功能被削弱，現(xiàn)金交易甚至物物交換比例嚴重影響了整個社會生產與流通的效率與質量。對企業(yè)而言，不采用信用交易意味著不能獲得短期融資，在買方市場上也不能擴展其市場份額。缺乏信用使得各種類型的企業(yè)無法實現(xiàn)價值鏈的運轉，從而導致整個社會的經濟的停滯，市場經濟就無法運行。只有大家都講信用，使信用鏈條帶動價值鏈條快速運轉，社會經濟才能發(fā)展。企業(yè)價值鏈諸環(huán)節(jié)要靠信用鏈來維系（一）企業(yè)價值鏈與信用鏈關系架構價值鏈在經濟活動中是無處不在的，企業(yè)內部各業(yè)務單元之間存在著內部價值鏈，上下游關聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈，還有競爭對手價值鏈和顧客價值鏈等。即企業(yè)的價值鏈可分為兩類：企業(yè)內部價值鏈和企業(yè)外部價值鏈。企業(yè)內部價值鏈是指企業(yè)內為顧客創(chuàng)造價值的主要活動和輔助活動。主要活動包括：進貨、生產、發(fā)貨、銷售及服務。輔助活動包括：采購、技術開發(fā)、人力資源和基礎設施。企業(yè)外部價值鏈是指與企業(yè)具有緊密聯(lián)系的外部行為主體的價值活動，它主要包括行業(yè)價值鏈和競爭對手價值鏈。企業(yè)價值鏈營銷活動的成敗取決于內部價值鏈和外部價值鏈的共同作用。企業(yè)內部的價值創(chuàng)造活動首先應了解顧客的需求，并在此基礎上制定生產、經營等計劃和行動方案。企業(yè)外部價值鏈作用的發(fā)揮是通過與供應商、經銷商的合作來定的。因此說，無論是企業(yè)的內部還是外部的價值活動都需要注重信用建設，樹立良好的信用度，一方面可以提高工作業(yè)績；另一方面可鞏固與供應商、代理商及顧客等一切上下游企業(yè)的合作關系，有助于降低企業(yè)的交易成本。按照邁克爾波特的觀點，價值鏈一般包括內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售與服務等五項基本活動和采購、技術開發(fā)、人力資源管理與企業(yè)基礎設施等四項輔助活動。企業(yè)的價值鏈與信用鏈流程如圖1所示。（二）信用在價值鏈活動諸環(huán)節(jié)中的聯(lián)結與維系現(xiàn)代市場經濟中的大部分交易都是以信用為中介的交易，因此信用是現(xiàn)代市場交易的必備要素。為了控制風險，任何現(xiàn)代社會都需要一整套嚴格的信用管理體系。只有在這一體系的基礎上建立起穩(wěn)定可靠的信用關系，現(xiàn)代市場經濟才有可能存在。信用指經濟活動對象的履約能力和意愿。正常的交易機制的培育是建立在企業(yè)之間互信的基礎上的。缺乏商業(yè)信用的社會對經濟的破壞是不可估量的，而效益最大化的經濟行為的核心正是誠信。價值鏈管理要求企業(yè)不斷地進行內部價值鏈的協(xié)調和優(yōu)化，相機處理和協(xié)調企業(yè)上游、下游價值鏈的合作關系，以增加企業(yè)價值。處理這些關系大多采取合約形式。合約的內容是以一個完整的供求關系為基礎來設立的，它包括了供求雙方交易的對象物，交易的數量、質量、交易的時間、交易的價格、結算方式及其它交易條款。1.供應環(huán)節(jié)信用鏈。在我國的企業(yè)中采購供應部門通常被稱為“供應科（處）”、“采購科（處）”等，其職責是采購企業(yè)生產需要的原材料、消耗性器件、零部件等，是企業(yè)中的花錢部門。信用風險控制部門應經過嚴格的信用調查和信用評估，可以幫助供銷部門篩選出合格的材料、設備、零部件供應商，防范一些供應商向企業(yè)提供質次價高的原材料，不按合同及時供貨，保證企業(yè)生產所需的材料、設備、零件的供應能夠質量穩(wěn)定，供貨及時。在不少國有企業(yè)中，采購供應部門的人員有可能利用職務之便，收取供應商的回扣款等等，因此供應環(huán)節(jié)信用的防范是不可忽視的。供應商信譽的好壞，會直接影響企業(yè)的生產進度、生產成本乃至訂貨客戶的合同能否順利地執(zhí)行。企業(yè)應該盡量選用那些信守合同、產品質量穩(wěn)定，供貨價格合理的供應商。江蘇洋河集團通過對“比質比價企業(yè)采購管理軟件”的應用，在短期內建立起了價格、質量、供應商、合同、采購員及資金的計算機控制機制，通過企業(yè)的計劃、供應、財務、審計和質量管理部門介入為物資采購節(jié)約增效提供了先進的科學管理手段，徹底地解決了長期困擾企業(yè)采購管理環(huán)節(jié)的“黑洞現(xiàn)象”。2.生產環(huán)節(jié)信用鏈。在不同類型的企業(yè)，由于生產組織方式和管理要求的不同，信用管理也不一樣。企業(yè)內部，總廠與分廠之間或母公司與子公司之間，各車間班組或各工序之間，以及各類責任中心之間彼此關系一般都要建立在合約的基礎之上，這樣才能明確各自的權力或義務，以便協(xié)調一致，完成企業(yè)賦予的各項指標或任務，而聯(lián)結