企業(yè)研究論文-關(guān)于當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核若干問(wèn)題的思考.doc

企業(yè)研究論文-關(guān)于當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核若干問(wèn)題的思考【摘要】文章分析了當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核中所存在的主要問(wèn)題，相應(yīng)地提出了一些改進(jìn)與完善績(jī)效考核的具體措施，并對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題進(jìn)行了探討。【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核；電力企業(yè)；問(wèn)題；實(shí)施對(duì)策績(jī)效考核是定期考察和評(píng)價(jià)員工在企業(yè)中的工作行為狀態(tài)和結(jié)果的一種正式的制度安排?？?jī)效考核可以影響和改善企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果，也可以為企業(yè)提供員工的個(gè)人資料，作為人力資源規(guī)劃和其他人力資源管理作業(yè)的依據(jù)。因此績(jī)效考核作為現(xiàn)代企業(yè)的一種高效管理工具，在國(guó)內(nèi)外企業(yè)中普遍運(yùn)用。然而，就當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核情況看，我們不難看到不少企業(yè)在施行績(jī)效考核管理過(guò)程中，即使正確設(shè)定與使用考核方案和工具，卻往往達(dá)不到理想的效果，有時(shí)甚至適得其反，令其效益大為失色。為此，我們不妨來(lái)研究一下其成因：一、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題分析績(jī)效考核是企業(yè)管理的“重頭戲”，但它同時(shí)也是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會(huì)挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。通過(guò)對(duì)部分電力企業(yè)的調(diào)查表明，在績(jī)效考核的操作過(guò)程中主要問(wèn)題表現(xiàn)在：（一）績(jī)效考核的理念和引導(dǎo)方向不明確企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核之前，往往缺乏宣傳，考核人與被考核人不了解績(jī)效考核的真正用意，績(jī)效管理的理念也只是被少數(shù)高層管理人員掌握。一些企業(yè)是為了考核而考核，并且認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部的事情，與企業(yè)內(nèi)部的其他部門無(wú)關(guān)。突出表現(xiàn)為績(jī)效考核的目標(biāo)不明確，不清楚績(jī)效考核只是一種管理手段。同時(shí)，在績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)上，表現(xiàn)為考核原則、考核內(nèi)容、指標(biāo)設(shè)定以及權(quán)重分配等方面與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的主觀隨意性?？己藘?nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)常隨領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志轉(zhuǎn)移，且績(jī)效考核體系在操作過(guò)程中缺乏嚴(yán)肅性，難以保證政策上的連續(xù)一致性。（二）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模糊企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于模糊，難以準(zhǔn)確量化。用模糊的考核標(biāo)準(zhǔn)或用相關(guān)性不大的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被考核者進(jìn)行考核，必然導(dǎo)致缺乏客觀的判斷，因此，很難使被考核者愿意接受考核結(jié)果。另外，缺乏明確的績(jī)效目標(biāo)，員工不清楚如何才能得到企業(yè)的認(rèn)可，不知道該朝著哪個(gè)方向努力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)崗位責(zé)任不清，根本就沒有嚴(yán)格的崗位界限，工作隨意性大。不少企業(yè)在考核中存在的另一個(gè)嚴(yán)重而普遍的問(wèn)題是流于形式，考核年年搞，年年都是例行“走過(guò)場(chǎng)”。（三）績(jī)效考核技術(shù)使用不恰當(dāng)雖然績(jī)效考核方法有很多種，每種方法都各有特色，像自我評(píng)價(jià)法、排序法、關(guān)鍵事件法、等級(jí)鑒定法、目標(biāo)管理法等等。但我們一些企業(yè)的績(jī)效考核往往缺乏切實(shí)的針對(duì)性，有的不考慮自身的實(shí)際情況，直接從其他企業(yè)或書本中引用過(guò)來(lái)，有的則不分對(duì)象對(duì)績(jī)效考核采用一刀切，如對(duì)生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、管理人員和服務(wù)人員運(yùn)用相同的考核指標(biāo)、考核方法等。（四）績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲脫鉤對(duì)于當(dāng)前我們不少企業(yè)基層單位來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核主要是為了完成企業(yè)或上級(jí)提出的任務(wù)和要求。因此，在考核過(guò)程中，工作態(tài)度不認(rèn)真，考核形式單一化，草草走過(guò)場(chǎng)了事，之后將績(jī)效考核結(jié)果束之高閣。從總體上看，績(jī)效考核結(jié)果幾乎不會(huì)對(duì)被考核者最終的報(bào)酬和未來(lái)職位的升遷產(chǎn)生任何影響。獎(jiǎng)罰的力度與績(jī)效考核結(jié)果不相符，對(duì)于績(jī)效顯著的員工不能給予相應(yīng)的物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)績(jī)效差的員工懲罰力度不夠，這樣必然導(dǎo)致員工工作積極性不高，從而失去了績(jī)效考核的目的。（五）績(jī)效考核缺少溝通和反饋目前許多企業(yè)的績(jī)效考核大都忽略了溝通環(huán)節(jié)，有的企業(yè)甚至根本就沒有溝通，績(jī)效考核只是在人力資源部和直線經(jīng)理之間進(jìn)行，績(jī)效考核成為一種暗箱操作。原因之一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效考核的支持不夠，考核者沒能真正理解績(jī)效考核的意義與目的，擔(dān)心反饋會(huì)引起下屬的不滿；另一方面也有可能是績(jī)效考核結(jié)果本身沒有令人信服的依據(jù)。于是考核必然流于形式。二、電力企業(yè)效績(jī)考核及其完善基于以上分析，并結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際，筆者認(rèn)為電力企業(yè)效績(jī)考核及其完善須從幾下幾點(diǎn)著手：（一）把握好電力企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的方向與內(nèi)容從績(jī)效考核理論，結(jié)合電力企業(yè)的特殊性，在電力企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核主要包括以下幾方面：1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的考核。電力企業(yè)盡管是公益事業(yè)單位，但畢竟還是企業(yè)，尤其是電力體制改革的進(jìn)一步深入，效益是十分重要的。電力企業(yè)效益來(lái)源于各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，所以要對(duì)相關(guān)部門、單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況考核。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的考核來(lái)呈現(xiàn)一個(gè)電力企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)效益，尤其是對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷部門，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況更是其成績(jī)的主要方面或存在不足的主要方面。2完成電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)情況考核。電力企業(yè)自身并不生產(chǎn)電力，只能是合理調(diào)節(jié)有限電力，盡最大可能提高有限電力所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是在有電的情況下，有電供不出、有電供不上就是電力企業(yè)的責(zé)任。所以電網(wǎng)建設(shè)必須跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，保證電供得出、用得上。近年來(lái)，各電力企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)都比較重，先后有農(nóng)網(wǎng)改造、城網(wǎng)改造，現(xiàn)在又在實(shí)施縣級(jí)城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造等。以浙江為例，平均每個(gè)地區(qū)電力公司每年的電網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用在l0億以上，完成電力建設(shè)年度任務(wù)成為電力企業(yè)一項(xiàng)重要任務(wù)。不完成就會(huì)發(fā)生有電供不出的電網(wǎng)卡脖子現(xiàn)象，并可能造成第二年電力建設(shè)任務(wù)滯后。3行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核。缺電不缺服務(wù)。當(dāng)前雖然缺電嚴(yán)重，但這不是電力行業(yè)不做好行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的借口。缺電更要講究行風(fēng)與服務(wù)。行風(fēng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)作為電力企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)、設(shè)立常念機(jī)制，作為重點(diǎn)工作來(lái)落實(shí)。行風(fēng)與供用電服務(wù)的好壞，與電力企業(yè)在社會(huì)中的形象密切相關(guān)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的電力服務(wù)非常重要?！瓣P(guān)系到老百姓的事無(wú)小事”，電力企業(yè)除對(duì)外開展承諾制服務(wù)外，對(duì)企業(yè)內(nèi)部部門單位及相關(guān)人員在實(shí)施行風(fēng)建設(shè)與開展電力服務(wù)的情況進(jìn)行考核，十分必要。4干部績(jī)效考核，主要是對(duì)內(nèi)部中層干部的考核。干部績(jī)效考核主要是對(duì)干部是否稱職、能力及廉政建設(shè)方面、是否適應(yīng)工作等方面的考核。通過(guò)考核也可以從中發(fā)現(xiàn)一些干部后備人選。當(dāng)然干部考核的范圍也不僅是中層干部的考核，還包括對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行的考核。5部門(單位)年度工作任務(wù)完成情況的考核。主要針對(duì)部門(單位)年初制定的工作計(jì)劃完成情況的考核。通過(guò)考核可知部門(單位)一年來(lái)的具體工作情況，完成任務(wù)情況，從中也可反應(yīng)出整個(gè)部門(單位)基本情況及領(lǐng)導(dǎo)能力等情況。6綜合績(jī)效考核：綜合績(jī)效考核是對(duì)一個(gè)單位如對(duì)整個(gè)電力企業(yè)在一定時(shí)限內(nèi)(一個(gè)年度)全方位的考核。現(xiàn)行中對(duì)單位的考核主要分成兩大類的年終考核，一是生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的行政考核，一是黨務(wù)紀(jì)檢的政工考核。實(shí)際對(duì)整個(gè)單位的考核完全可以以績(jī)效考核的形式，不分黨政或經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，合并為一個(gè)考核，既可減少考核的次數(shù)，減輕被考核單位的壓力又可以減少不少的工作量。（二）切實(shí)抓好績(jī)效考核的組織與落實(shí)績(jī)效考核關(guān)系到企業(yè)相關(guān)部門及人員的切身利益，所以必須慎重并進(jìn)行認(rèn)真地組織。從標(biāo)準(zhǔn)的制定、比值的設(shè)計(jì)到考核人員的選定，慎重考慮。1組織：綜合性考核及較大的考核，必須組織一定的人力、物力去實(shí)施?？紤]到考核具有較強(qiáng)的專業(yè)性，考核人員的選擇上就必須要有專業(yè)對(duì)口的專業(yè)人員參加，且參加考核人員應(yīng)當(dāng)是具有良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，考核時(shí)公平、公正，不能因私人原因尤其是不能借考核以