石油公司信息管理項(xiàng)目方案

石油企業(yè)集團(tuán)有限公司石油企業(yè)集團(tuán)有限公司石油企業(yè)集團(tuán)有限公司石油企業(yè)集團(tuán)有限公司 信息管理項(xiàng)目方案信息管理項(xiàng)目方案信息管理項(xiàng)目方案信息管理項(xiàng)目方案 目錄目錄 第一章第一章 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 5 1.1. 外部環(huán)境5 1.1.1. 新管理思想帶來的管理變革5 1.1.2. 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及存在的一些問題5 1.1.3. ERP 是管理思想和軟件技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng) 6 1.1.4. 市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，國企改制面臨挑戰(zhàn)7 1.2. 內(nèi)部環(huán)境7 1.2.1. 行業(yè)情況分析7 1.2.2. 企業(yè)現(xiàn)狀.8 1.2.3. 選擇實(shí)達(dá)恒信9 第二章第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案.10 2.1. 信息管理系統(tǒng)構(gòu)架 .10 2.2. 公司主體業(yè)務(wù)流程 .11 2.3. 系統(tǒng)特點(diǎn)11 2.3.1. 配貨計(jì)劃.11 2.3.2. 自動(dòng)核對(duì).12 2.3.3. 庫存控制.12 2.3.4. 加油站數(shù)據(jù) .12 2.3.5. 權(quán)限范圍.12 2.3.6. 統(tǒng)計(jì)圖表.12 2.3.7. 擴(kuò)展性.12 2.4. 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架13 第三章第三章 經(jīng)營部經(jīng)營部 IC 卡應(yīng)用子系統(tǒng)卡應(yīng)用子系統(tǒng).15 3.1. 概述.15 3.2. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu).16 3.3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明.16 3.4. 系統(tǒng)功能說明.16 3.4.1. 購買油品交易16 3.4.2. 油庫提油交易17 3.4.3. 持卡人交易清單、余額查詢17 3.4.4. IC 卡管理.17 3.4.5. 發(fā)卡系統(tǒng).18 3.5. 銀行級(jí)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)18 3.5.1. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸安全.18 3.5.2. 系統(tǒng)交易安全19 3.5.3. 系統(tǒng)身份安全19 第四章第四章 項(xiàng)目管理及實(shí)施項(xiàng)目管理及實(shí)施20 4.1. 職責(zé)范圍20 4.2. 項(xiàng)目管理的原則.22 4.3. 項(xiàng)目階段安排.24 4.4. 驗(yàn)收測試24 4.5. 人員培訓(xùn)計(jì)劃.25 第五章第五章 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 26 5.1. 整體培訓(xùn)26 5.2. 部門級(jí)培訓(xùn) 26 5.2.1. 培訓(xùn)內(nèi)容.26 5.2.2. 培訓(xùn)時(shí)間.26 5.2.3. 培訓(xùn)人員.26 第六章第六章 技術(shù)支持及售后服務(wù)技術(shù)支持及售后服務(wù) 28 6.1. 技術(shù)支持和售后服務(wù)28 6.1.1. 技術(shù)咨詢服務(wù)28 6.1.2. 系統(tǒng)安裝支持29 6.1.3. 現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)29 6.1.4. 其它技術(shù)服務(wù)29 第七章第七章 EOL 系統(tǒng)平臺(tái)介紹系統(tǒng)平臺(tái)介紹.30 7.1. 系統(tǒng)概述30 7.2. EOL 產(chǎn)品模塊圖.31 7.3. EOL 產(chǎn)品技術(shù)介紹 .32 7.4. EOL 系統(tǒng)平臺(tái)特點(diǎn) .33 第八章第八章 項(xiàng)目周期及報(bào)價(jià)項(xiàng)目周期及報(bào)價(jià)39 8.1. 項(xiàng)目周期39 8.2. 系統(tǒng)價(jià)格39 第九章第九章 真誠祝福真誠祝福 40 附錄附錄 1：公司簡介：公司簡介 .41 附錄附錄 2：客戶案例：客戶案例 .43 案例 1：廣東珠江物資集團(tuán)公司解決方案44 案例 2：恒安國際集團(tuán)有限公司分銷管理解決方案 .46 附錄附錄 3：實(shí)達(dá)部分硬件產(chǎn)品介紹：實(shí)達(dá)部分硬件產(chǎn)品介紹51 第一章第一章 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 1.1. 外部環(huán)境外部環(huán)境 1.1.1. 新管理思想帶來的管理變革新管理思想帶來的管理變革 基于 ERP 的信息管理系統(tǒng)不只是被理論界炒作的一時(shí)的管理時(shí)尚，而是一種電算化 管理的工具，含有豐富的管理理念，是一種對(duì)企流管理改進(jìn)的哲理。它的目標(biāo)是通過實(shí)施 管理系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，盡量消除無效、不 增值的作業(yè)、事務(wù)、活動(dòng)等，從而獲得績效改善的躍進(jìn)。流程的改變是為了改之有進(jìn)，而 不是為變而變。為了達(dá)到改進(jìn)的目的，公司可能會(huì)同時(shí)對(duì)其流程和組織進(jìn)行激進(jìn)的變革， 但并不一定總是非要如此。事實(shí)上，在我國的大多數(shù)國有企業(yè)當(dāng)前所面臨的改制問題，解 決方法往往適用于漸變性的重組。 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)并不是趕時(shí)髦，信息技術(shù)也不是企業(yè)提高效率的靈丹妙藥，只有將 ERP 理念與信息技術(shù)結(jié)合起來，在流程理順的基礎(chǔ)上合理應(yīng)用信息技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資 源的充分利用。但是，盡管 ERP、CRM、BPR、電子商務(wù)等形成了世界性的浪潮，并且有 許多異常成功的案例，但是仍有超過一半的項(xiàng)目走向失敗或是達(dá)不到最初設(shè)定的目標(biāo)。這 中間最大的三個(gè)障礙是：（1）缺乏高層管理人員的支持和參與；（2）不切實(shí)際的實(shí)施范 圍與期望；（3）組織對(duì)變革的抗拒。 1.1.2. 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及存在的一些問題信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及存在的一些問題 隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代信息技術(shù)（Information Technology，簡稱 IT）的飛速發(fā)展，改造企 業(yè)管理手段和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理已成為提升企業(yè)競爭力的重要措施。幾乎所有的企業(yè)都已 知道，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將會(huì)極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，可以促進(jìn)企業(yè)管理 規(guī)范化與管理效率。 然而事與愿違，回顧九十年代以前計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，其實(shí)并沒有給 企業(yè)帶來預(yù)期可見的經(jīng)濟(jì)效益。我國大多數(shù)企業(yè)盡管已認(rèn)識(shí)到信息化的必要性，但很多企 業(yè)還只是停留在用計(jì)算機(jī)代替手工操作、各部門應(yīng)用自己的信息系統(tǒng)分別管理的水平上。 信息化投入了很多資金，買了許多昂貴的設(shè)備，但這些資源并沒有充分利用。毫無疑問， IT 應(yīng)用提高業(yè)務(wù)處理效率的潛能是存在的，但問題是如何才能釋放這種替能。這里需要首 先分析一下 IT 應(yīng)用失敗的原因。 IT 應(yīng)用沒有釋放其替能的原因之一就是企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，總是沿用舊的或業(yè) 已存在的方式做事，而不是注重工作應(yīng)該怎樣做，然后再考慮如何應(yīng)用 IT 手段來輔助實(shí)現(xiàn) 它。辦公自化系統(tǒng)的應(yīng)用就是一個(gè)很好的例子。企業(yè)應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)夢想“無紙化辦 公” ，其結(jié)果導(dǎo)致更多的紙張使用。不管報(bào)告是否有價(jià)值，報(bào)告愈來愈多，格式愈來愈漂亮。 人們不惜化去數(shù)天時(shí)間去寫報(bào)告，并繪有精美的圖表等以期高一級(jí)管理層對(duì)自己工作的認(rèn) 可或批準(zhǔn)。 在應(yīng)用 IT 實(shí)現(xiàn)管理信息化方面許多企業(yè)傷痕累累。改變各部門原有工作流程、協(xié)調(diào) 各部門間的協(xié)同工作方式阻力重重；雖然應(yīng)用了管理軟件系統(tǒng)，但原有的手工業(yè)務(wù)處理模 式難以更新；信息一致性與共享機(jī)制難以形成；原有業(yè)務(wù)處理流程與計(jì)算機(jī)信息處理流程 間的矛盾難以解決；員工素質(zhì)難以大幅度提高，團(tuán)隊(duì)精神難以形成。種種原因最后導(dǎo)致管 理軟件系統(tǒng)難以正常運(yùn)行，眾多企業(yè)最后不得不丟棄計(jì)算機(jī)而恢復(fù)手工作業(yè)，有些企業(yè)既 使勉強(qiáng)保持系統(tǒng)運(yùn)行，但只能忘記本來的預(yù)期目標(biāo)。 1.1.3. ERP 是管理思想和軟件技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng)是管理思想和軟件技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng) IT 在企業(yè)管理信息化方面的應(yīng)用主要是 MRPII 或 ERP 軟件系統(tǒng)的應(yīng)用。ERP 是在 MRPII 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，它是對(duì)企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn) 行的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)。ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門管理、物料管理部門、 銷售部門、生產(chǎn)部門以及人力資源管理部門等，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享 與數(shù)據(jù)一致性控制機(jī)制。ERP 從整個(gè)系統(tǒng)的角度出發(fā)結(jié)合管理和軟件，統(tǒng)一管理企業(yè)資源， 作到資源的充分利用，信息流通的迅捷、準(zhǔn)確，從而低成本高效率地運(yùn)作。 ERP 系統(tǒng)不僅僅是技術(shù)解決方案，更重要的是面向管理，在實(shí)施過程中應(yīng)將兩者始 終結(jié)合在一起，以期真正改善企業(yè)管理績效。ERP 的實(shí)施過程既要精通軟件開發(fā)，做到完 全客戶化，還要精通管理理論與管理實(shí)務(wù)，熟悉行業(yè)管理模式。實(shí)達(dá)是全國性大型上市集 團(tuán)企業(yè)，實(shí)達(dá)恒信專門從事軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成，實(shí)達(dá)恒信有從系統(tǒng)集成、ERP 系統(tǒng)開發(fā)、 管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施等各方面的具有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍，有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和長遠(yuǎn) 的發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)走向信息化管理過程中最理想的合作伙伴。 1.1.4. 市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，國企改制面臨挑戰(zhàn)市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，國企改制面臨挑戰(zhàn) 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入和規(guī)范，國有企業(yè)急迫地需要調(diào)整自身 機(jī)制，以順利實(shí)現(xiàn)國家生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)完成者到市場的競爭者的角色轉(zhuǎn)變。然 而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的慣性制約、領(lǐng)導(dǎo)層的管理水平、市場競爭的殘 酷、社會(huì)責(zé)任的擔(dān)負(fù)、退轉(zhuǎn)下崗人員的安置等方面的問題，使得國企在轉(zhuǎn)型過 程中面臨著前所未有的困難和壓力。 “在一張白紙上勾畫完美流程”的做法顯然 將對(duì)國企的正常運(yùn)營產(chǎn)生極大的沖擊，而可能導(dǎo)致管理項(xiàng)目沒有產(chǎn)生效果反而 引起混亂。 因此，在國企實(shí)行信息化管理，首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要有相當(dāng)?shù)臎Q心和魄力， 能夠持之以恒地將新理念和新管理方式推行下去，這需要自上而下的推動(dòng)力。 其次，我國目前大批國企的管理問題從未如此凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)也許是 最好的解決途徑。第三，正確認(rèn)識(shí)信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的意義，系統(tǒng)絕不是一 蹶而就的靈丹妙藥，企業(yè)自身不斷追求管理進(jìn)步的努力才是使國企在市場中取 勝的源動(dòng)力。 1.2. 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 1.2.1. 行業(yè)情況行業(yè)情況分析分析 近 10 年來，我國石油化工行業(yè)一直保持了較快的發(fā)展速度，中國石化集 團(tuán)已進(jìn)入世界 500 強(qiáng)之列。目前我國主要化工產(chǎn)品產(chǎn)量已居世界前列，其中合 成氨產(chǎn)量位居世界第一，化肥、純堿、染料產(chǎn)量居世界第二位。我國已形成以 乙烯為龍頭，門類齊全、規(guī)模較大、自動(dòng)化水平較高的石化工業(yè)，但目前國產(chǎn) 石化產(chǎn)品在數(shù)量，尤其在品種規(guī)模、牌號(hào)上，尚不能滿足國內(nèi)市場的需要，相 當(dāng)一部分石化產(chǎn)品還需進(jìn)口。 我國石化行業(yè)經(jīng)多年的建設(shè)得到了全面發(fā)展，但目前國外行業(yè)已實(shí)現(xiàn)全球 化，少數(shù)幾個(gè)國際石化巨頭控制了整個(gè)世界的石油勘測、開采、煉制和銷售， 隨著中國加入 WTO 的臨近，我國石化行業(yè)融入國際石化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。從 我國石化行業(yè)總體看，經(jīng)營水平低，市場適應(yīng)能力差，國際競爭力有待加強(qiáng)。 1.2.2. 企業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)狀 石油企業(yè)集團(tuán)有限公司主要從事油料的銷售，目前還是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式 下運(yùn)作，為了迎接即將到來的市場竟?fàn)幒唾Q(mào)易全球化的挑戰(zhàn)，急需提高公司的 管理水平，擴(kuò)展優(yōu)化銷售渠道，為以后適用激烈的市場變化做好準(zhǔn)備，實(shí)施信 息化管理是最好的選擇。 在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面，目前市公司配送中心對(duì)屬下十六個(gè)經(jīng)營點(diǎn)，由開制單 據(jù)至統(tǒng)計(jì)報(bào)表，已實(shí)行電腦管理。每日各經(jīng)營點(diǎn)把開出的發(fā)票、提單及生成的 日?qǐng)?bào)表，由電腦通過電話線上傳到市公司，市公司再將各經(jīng)營點(diǎn)日?qǐng)?bào)匯總。而 價(jià)格、庫存由市公司在電腦終端上輸入，通知各經(jīng)營點(diǎn)接收。屬下各經(jīng)營點(diǎn)的 操作人員，電腦操作水平參差不一。市屬各油庫中，南村油庫、昌崗油庫用電 腦單機(jī)對(duì)油庫每天進(jìn)發(fā)油情況進(jìn)行匯總，生成報(bào)表。沖口油庫目前仍是手工做 報(bào)表。市屬各加油站，基本上沒有電腦應(yīng)用。各油站（包括聯(lián)營、自營）的進(jìn)、 銷、存，主要由各油站手工做報(bào)表，上報(bào)零售公司，輸入電腦，并匯總。 從上述情況看，石油企業(yè)集團(tuán)有限公司信息管理系統(tǒng)必需解決的問題有： 一、配貨智能化，系統(tǒng)產(chǎn)生的配貨建議，公司綜合業(yè)務(wù)部再根據(jù)系統(tǒng)匯總信息 和市場行情決定具體的配貨方案。二、價(jià)格控制，為解決集團(tuán)公司對(duì)下屬各經(jīng) 營點(diǎn)、加油站的價(jià)格控管，集團(tuán)公司只需在系統(tǒng)中制定價(jià)格方案，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì) 各處銷售價(jià)格進(jìn)行更新。三、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，根據(jù)管理構(gòu)架的要求，自動(dòng)產(chǎn)生 各種匯總報(bào)表，自動(dòng)上報(bào)并層層匯總。四、業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)控制，制定業(yè)務(wù)規(guī) 則，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)要素進(jìn)行核對(duì)。五、庫存控制，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的庫存規(guī)則， 產(chǎn)生各種報(bào)警信息和補(bǔ)庫信息。六、智能系統(tǒng)，系統(tǒng)可設(shè)定各種分析規(guī)則，產(chǎn) 生各種分析圖表。七、為了更好提高效率和服務(wù)質(zhì)量，采用 IC 卡系統(tǒng)是一個(gè)有 效的方法。八、快速提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，接受現(xiàn)代化的管理理念。 1.2.3. 選擇實(shí)達(dá)恒信選擇實(shí)達(dá)恒信 實(shí)達(dá)恒信有許多大型項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，主要得益于客戶對(duì)我們的信 任，特別是在商業(yè)分銷領(lǐng)域，實(shí)達(dá)分銷系統(tǒng)已成功用于多個(gè)大型分銷項(xiàng)目。 實(shí)達(dá) EOL 開發(fā)平臺(tái)，是一個(gè)性能優(yōu)良、運(yùn)行穩(wěn)定、技術(shù)成熟的平臺(tái)，能 在較短的時(shí)間內(nèi)為客戶開滿意的系統(tǒng)，大大縮短了開發(fā)周期，同時(shí)保證了系統(tǒng) 的穩(wěn)定性。 更主要的是，實(shí)達(dá)恒信雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，能與合作伙伴 一起發(fā)展壯大，共創(chuàng)未來！ 第二章第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 2.1. 信息管理系統(tǒng)構(gòu)架信息管理系統(tǒng)構(gòu)架 油 庫 管 理 零 售 公 司 管 理 經(jīng) 營 部 管 理 配 送 中 心 管 理 廣州石油企業(yè)集團(tuán)公司信息管理系統(tǒng) 片 區(qū) 管 理 IC (IC) 詢 車輛調(diào)運(yùn) 庫 加油站出庫 廣州 公司 綜合 業(yè)務(wù) 部 IC 領(lǐng) 導(dǎo) 查 詢 系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 管 理 權(quán)限管理 工作流配置 智能報(bào)警 數(shù)據(jù)備份 車輛核算 車輛調(diào)運(yùn) 車輛核算 自定義報(bào) 表工具 系統(tǒng)日志 2.2. 公司主體業(yè)務(wù)流程公司主體業(yè)務(wù)流程 2.3. 系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn) 2.3.1. 配貨計(jì)劃配貨計(jì)劃 綜合下級(jí)庫存控制策略，結(jié)合下級(jí)銷售情況，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生本級(jí)補(bǔ)貨建議，再根據(jù)人 工對(duì)市場行情的判斷，產(chǎn)生補(bǔ)貨（配貨）申請(qǐng)；上級(jí)根據(jù)其配貨策略和下屬各級(jí)的申請(qǐng)， 向下級(jí)發(fā)送確認(rèn)的配貨計(jì)劃；本級(jí)下發(fā)的配貨計(jì)劃自動(dòng)控制在上級(jí)發(fā)給本級(jí)的配貨計(jì)劃范 圍之內(nèi)。 廣廣 州州 公公 司司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 模模 型型 廣州公司綜合業(yè)務(wù)部 經(jīng)營部 加油站 零售公司配送中心 倉 庫 客戶 客戶 配貨計(jì)劃配貨計(jì)劃 配貨計(jì)劃 開票 IC卡 付款 配貨計(jì)劃 開票 發(fā)貨 付款 發(fā)貨 配貨單 進(jìn)貨 入庫 片區(qū) 配貨計(jì)劃 核對(duì)IC 發(fā)貨 2.3.2. 自動(dòng)核對(duì)自動(dòng)核對(duì) 系統(tǒng)對(duì)每筆相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)都進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)與控制。比如，經(jīng)營部向客發(fā)出的 IC 卡， 在倉庫發(fā)貨時(shí)自動(dòng)對(duì)其帳戶、品種、數(shù)量、領(lǐng)貨地點(diǎn)等等進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)不一至情況， 系統(tǒng)自動(dòng)提示，或者不許發(fā)貨；在配送中心向經(jīng)營部發(fā)出配貨計(jì)劃時(shí)，系統(tǒng)立即核對(duì)其是 否超出綜合業(yè)務(wù)部配給的范圍，如果超出則不能下發(fā)。 2.3.3. 庫存控制庫存控制 系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的策略，對(duì)缺貨、超儲(chǔ)等情況向操作人員報(bào)警，同時(shí)自 動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ)貨信息或重新調(diào)配。能有效降低庫存資金占用。 2.3.4. 加油站數(shù)據(jù)加油站數(shù)據(jù) 如果加油站有電腦，且可拔號(hào)上網(wǎng)的情況下，可自已輸入?yún)R總數(shù)據(jù)；否則， 把匯總數(shù)據(jù)傳到所屬片區(qū)，由片區(qū)負(fù)責(zé)輸入。 2.3.5. 權(quán)限范圍權(quán)限范圍 系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)記錄都是與相關(guān)部門、人員關(guān)聯(lián)，各部門操作人員只能看到 自已管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 2.3.6. 統(tǒng)計(jì)圖表統(tǒng)計(jì)圖表 根據(jù)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生各類分析報(bào)表，用戶也可自定義簡單的 報(bào)表格式。也可輸出到 OFFICE 辦公軟件。 2.3.7. 擴(kuò)展性擴(kuò)展性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)完全采用模塊化，充分考慮到以后擴(kuò)展到地方分公司的需要。本 系統(tǒng)完全基于 Internet 開發(fā)的，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)打下了良好和基礎(chǔ)。 2.4. 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架 石油企業(yè)集團(tuán)有限公司管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖： Ethernet 路由器 NotebookPC工作站.windows 終端. 終端服務(wù)器 文件服務(wù)器 Ethernet 配送中心局域網(wǎng) 路由器 NotebookPC工作站.windows 終端. 終端服務(wù)器 文件服務(wù)器 DDN Ethernet 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 應(yīng)用程序服務(wù)器 廣州公司 路由器 PC工作站1windows 終端1NotebookPC工作站.windows 終端. 終端服務(wù)器 文件服務(wù)器 INTERNET DDN 各油庫工作站各經(jīng)營部工作站 各加油站中央控制電腦 本地業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Modem 加油機(jī) Modem ISDN、PSTN、VPN Modem 數(shù)據(jù)備份磁盤陣列 零售公司局域網(wǎng) DDN DDN 接入省公司 IC卡讀卡器IC卡查詢終端 接入各市分公司 IC卡讀卡器 ADSL、ISDN、 PSTN、VPN 備用MODEM DDN 備 用 連 接 方 式 ADSL、ISDN、 PSTN、VPN 說明： 1、各加油站、油庫、經(jīng)營部的接入方式采用 Internet 的方式代替點(diǎn)對(duì)點(diǎn)撥號(hào)，優(yōu)點(diǎn) 是可以避免采用 MODEM 池可能出現(xiàn)的占線，各用戶點(diǎn)均可隨時(shí)接入。帶來的安 全問題可用 VPN（虛擬專用網(wǎng)）方式來保障； 2、在公司的路由器上撥接備用 MODEM，目的是各用戶點(diǎn)在接入 Internet 出現(xiàn)意外 情況時(shí)，可以應(yīng)急采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式； 3、局域網(wǎng)內(nèi)新增加的工作站可采用 WINDOWS 終端，優(yōu)點(diǎn)是易維護(hù)，體積小，占用 空間?。?4、各分公司、加油站、油庫、經(jīng)營部的接入方式，依據(jù)通訊數(shù)據(jù)量的要求及費(fèi)用的高 低，市石油公司可以自主選擇 DDN、ADSL、ISDN、PSTN 方式； 5、本結(jié)構(gòu)圖并沒有設(shè)備選型建議，設(shè)備選型在了解石油公司的設(shè)備現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)量、安 全要求等情況后，才能合理建議。 第三章第三章 經(jīng)營部經(jīng)營部 IC 卡應(yīng)用子系統(tǒng)卡應(yīng)用子系統(tǒng) 3.1. 概述概述 隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IC 卡應(yīng)用已經(jīng)在金融、電信、郵電等行業(yè)得到廣 泛的應(yīng)用，作為先進(jìn)、安全的結(jié)算、管理手段的集成電路（IC）卡技術(shù)及應(yīng)用，已為各行 業(yè)所重視，并相繼在消費(fèi)、取現(xiàn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保障和公共事業(yè)收費(fèi)等領(lǐng)域，進(jìn)行了積 極的試點(diǎn)應(yīng)用，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。 石油公司下屬的 16 家經(jīng)營部管理著數(shù)千個(gè)大客戶，每個(gè)大客戶在經(jīng)營部辦理購買油品 手續(xù)，然后，依據(jù)辦理好的手續(xù)憑證去油庫提油，由于每次購買后可能分成數(shù)次提油，客 戶提油余額查詢、統(tǒng)計(jì)、管理困難，在次背景下，石油公司考慮到 IC 卡系統(tǒng)的安全、使用 方便等特性，擬采用 IC 卡系統(tǒng)對(duì)大客戶進(jìn)行管理，以提高客戶服務(wù)水平。 3.2. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 各經(jīng)營部工作站 Modem IC卡讀卡器IC卡查詢終端 ISDN、PSTN、VPN 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 INTERNET 各油庫工作站 Modem IC卡讀卡器 ISDN、PSTN、VPN DDN IC卡安全認(rèn)證 黑盒子 應(yīng)用程序服務(wù)器 3.3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明 （1） 、IC 卡安全認(rèn)證黑盒子用于對(duì)卡數(shù)字簽名的認(rèn)證，確?？ń灰装踩?； （2） 、所有交易均實(shí)時(shí)在線進(jìn)行。 3.4. 系統(tǒng)功能說明系統(tǒng)功能說明 3.4.1. 購買油品交易購買油品交易 持卡人持卡到各經(jīng)營部辦理購買油品手續(xù)，手續(xù)齊全后，將交易記錄記入 IC 卡，同 時(shí)在市公司主機(jī)記帳。 3.4.2. 油庫提油交易油庫提油交易 持卡人持卡到各油庫提取油品，由持卡人輸入密碼，校驗(yàn)通過后，由市公司主機(jī)下載 余額與卡余額進(jìn)行比較，余額無誤，可提取油品，將交易記錄記入 IC 卡，同時(shí)在市公司主 機(jī)記帳。 卡余額不對(duì)，需要打印交易清單與客戶進(jìn)行對(duì)帳。 3.4.3. 持卡人交易清單、余額查詢持卡人交易清單、余額查詢 持卡人可持卡在各經(jīng)營部通過查詢終端對(duì)余額及交易清單進(jìn)行查詢。 3.4.4. IC 卡管理卡管理 修改卡密碼修改卡密碼 由持卡人修改本人密碼.修改卡密碼僅限在經(jīng)營部查詢終端上進(jìn)行.持卡人輸入舊密碼.確 認(rèn)成功后,再輸入新密碼確認(rèn)成功后,交易結(jié)束. 延長有效期延長有效期 持卡人申請(qǐng)延長有效期,延長有效期僅限在經(jīng)營部進(jìn)行.并由持卡人輸入密碼.經(jīng)營部工 作站將延長后的有效期送主機(jī),主機(jī)返回成功后交易結(jié)束. 卡啟用卡啟用 該功能針對(duì)被稱為“即時(shí)發(fā)卡“的方式而設(shè)置,卡啟用時(shí)輸入申請(qǐng)者的身份證號(hào)等個(gè)人信 息并記錄在卡上,之后,將個(gè)人化后的一張卡設(shè)置為啟用狀態(tài). 解軟件解軟件(密碼密碼)鎖鎖 IC 卡的使用會(huì)遇到卡被鎖情況.卡被鎖可有兩 種情況:一種稱軟件鎖,即通過在卡上設(shè) 置標(biāo)識(shí)的方式,防止用戶有卡操作過程非正常撥出.另稱為密碼鎖,持卡人在進(jìn)行如提油交易 時(shí),密碼連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤,卡上密碼出錯(cuò)次數(shù)記錄將提示密碼鎖. 解軟件(密碼)鎖功能,即在卡被鎖后,提供的一項(xiàng)恢復(fù)卡狀態(tài)功能.其中解軟件鎖可聯(lián)機(jī) 進(jìn)行,以確保帳押的一致性和操作安全性.解密碼鎖可脫機(jī)進(jìn)行.顧客在輸入已確定密碼后, 密碼鎖即可解開. 銷戶銷戶 有卡銷戶 持卡人要求撤消已建立的帳戶,并由經(jīng)營部收回卡.銷戶僅在經(jīng)營部上進(jìn)行. 銷戶前,要求將卡中的油品全部提出之后,然后銷戶,將卡置為銷戶狀態(tài),并由操作員收 回卡.交易成功后打印憑證,由持卡人確認(rèn)簽名. 無卡銷戶 對(duì)已掛失的卡進(jìn)行銷戶，無卡銷戶必須油品全部提取之后方可進(jìn)行。 掛失掛失 在經(jīng)營部聯(lián)機(jī)進(jìn)行，掛失后該卡在市公司主機(jī)黑名單庫上登記。 解掛失解掛失 在經(jīng)營部聯(lián)機(jī)進(jìn)行，解除掛失后該卡在市公司主機(jī)黑名單庫上登記為非黑 名單卡。 3.4.5. 發(fā)卡系統(tǒng)發(fā)卡系統(tǒng) 在 IC 卡應(yīng)用系統(tǒng)中，發(fā)卡系統(tǒng)的安全及其管理機(jī)制, 直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的安全。市 石油公司在指定范圍內(nèi)發(fā)行 IC 卡，如何安全地控制和管理發(fā)卡應(yīng)用系統(tǒng)，便成為 IC 卡應(yīng) 用系統(tǒng)安全的關(guān)鍵。 本 IC 卡發(fā)卡系統(tǒng)，采用 SAM 卡發(fā)卡模式。發(fā)卡系統(tǒng)將發(fā)卡公司的一套密鑰加密后， 存放在一張 IC 卡（密鑰卡）中，對(duì)密鑰卡解密的密鑰被兩個(gè)管理人員掌握。而讀取密鑰卡 并對(duì)被加密密鑰解密的應(yīng)用程序，存放在具有 IC 卡讀寫功能的終端內(nèi)存中。 對(duì)于主密鑰的安全存儲(chǔ)及對(duì)發(fā)卡系統(tǒng)核心程序的控制采用 SAM 卡的方式實(shí)現(xiàn)。 3.5. 銀行級(jí)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)銀行級(jí)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 3.5.1. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸安全系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸安全 系統(tǒng)在 Internet 的安全由 VPN（虛擬專用網(wǎng)）技術(shù)來保障。 3.5.2. 系統(tǒng)交易安全系統(tǒng)交易安全 每筆交易用 IC 卡進(jìn)行電子簽名，采用 MAC（Message Authtication Code）校驗(yàn)的 技術(shù)，確保交易信息的完整性和一致性。 3.5.3. 系統(tǒng)身份安全系統(tǒng)身份安全 IC 卡的不可復(fù)制性，及卡本身的密碼保護(hù)，確保用戶的使用身份安全。 第四章第四章 項(xiàng)目管理及實(shí)施項(xiàng)目管理及實(shí)施 實(shí)達(dá)恒信軟件有限公司多年來積累了豐富的企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí) 施經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)的積累得益于客戶對(duì)我司的信任與合作。我司已經(jīng)形成了一 整套實(shí)用的項(xiàng)目管理方法、系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)以及項(xiàng)目測試和質(zhì)量 保證的一整套計(jì)劃和方法。我們相信這些技術(shù)和方法將有助于目前系統(tǒng)的開發(fā) 實(shí)施沿著正確的軌道前進(jìn)，保質(zhì)保量，高效而又有條不紊地按計(jì)劃進(jìn)行。 為了有效進(jìn)行資源控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制以確保項(xiàng)目能夠正常順利實(shí) 施、并達(dá)到將來整個(gè)系統(tǒng)維護(hù)方便的目標(biāo)，必須建立健全責(zé)任明確、決策有效、 執(zhí)行有力的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，為了便于項(xiàng)目的管理和雙方的密切配合，我方由項(xiàng) 目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，建議設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并雙方共同派人成立項(xiàng)目 實(shí)施小組。 4.1. 職責(zé)范圍職責(zé)范圍 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、我司主管領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人組成，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施管理、行政領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行人員和各類資源調(diào)配， 協(xié)調(diào)各部門工作、有效地控制開發(fā)進(jìn)度和對(duì)重大問題進(jìn)行決策，以保證項(xiàng)目的 正常、順利執(zhí)行。 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 我司將指派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本項(xiàng)目經(jīng)理，并授予項(xiàng)目經(jīng)理足夠的 權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)，在合同執(zhí)行的所有時(shí)間內(nèi)作為我方代表與業(yè) 主進(jìn)行聯(lián)系，負(fù)責(zé)定期舉行項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng) 目進(jìn)度，并按計(jì)劃檢查進(jìn)度，記錄所有的延遲和問題，并在發(fā)現(xiàn)問題的 3 天內(nèi) 提交業(yè)主，并將準(zhǔn)備每次會(huì)議的進(jìn)度報(bào)告，在開會(huì)之前交業(yè)主審查。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 建議貴公司指派一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理和進(jìn)度控制，協(xié)調(diào)各部門工作，解決項(xiàng)目進(jìn)展中資源問題。 軟件開發(fā)組軟件開發(fā)組 軟件開發(fā)組主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)工作。整個(gè)系統(tǒng)將采用統(tǒng)一 的分析和設(shè)計(jì)方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和客戶化開發(fā)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的編寫， 并參加業(yè)務(wù)需求的論證。采取分頭開發(fā)，并行推進(jìn)的方式。軟件開發(fā)組是該項(xiàng) 目的核心，各小組都應(yīng)為其提供技術(shù)支持和服務(wù)。應(yīng)用開發(fā)組應(yīng)與交的信息中 心和業(yè)務(wù)組密切配合完成上述工作。 項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組 項(xiàng)目實(shí)施組由雙方人員共同組成，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、各相關(guān)部 門負(fù)責(zé)人等。我方軟件開發(fā)組主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目導(dǎo)入和具體實(shí)施工作，包括客戶 的各級(jí)培訓(xùn)、咨詢和維護(hù)。負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的各種技術(shù)方案和實(shí)施方法，組織項(xiàng) 目重大和關(guān)鍵技術(shù)問題的會(huì)診，審定各小組的技術(shù)方案，保證項(xiàng)目總體和各環(huán) 節(jié)采用正確的技術(shù)方法和技術(shù)路線。確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成。 質(zhì)量保證組質(zhì)量保證組 測試組的工作職責(zé)就是在項(xiàng)目開展的各階段，監(jiān)督檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量， 也包括對(duì)文檔的一致性檢查等。測試和質(zhì)量保證工作貫穿于分析、設(shè)計(jì)、編碼 各階段，測試組從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，就應(yīng)與各組密切合作，制定出詳盡的項(xiàng)目測 試計(jì)劃、項(xiàng)目測試文檔。項(xiàng)目測試驗(yàn)收包括以下幾個(gè)方面的工作：編制測試文 檔、進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)文檔的一致性檢查、編制測試用例、進(jìn)行單元測試、組裝 測試、功能測試、靜態(tài)性能測試、動(dòng)態(tài)性能測試、強(qiáng)度測試(壓力實(shí)驗(yàn))、系統(tǒng) 整合實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)收測試等。 為保證整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行控制，主要承擔(dān)以下 的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證計(jì)劃和有關(guān)規(guī)定； 各階段的查核（設(shè)計(jì)方案與代碼查核） ； 參與測試的全過程，提供質(zhì)量方面的報(bào)告，并參與錯(cuò)誤修正等； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部文檔的管理； 配合應(yīng)用開發(fā)組進(jìn)行新舊系統(tǒng)的切換。 4.2. 項(xiàng)目管理的原則項(xiàng)目管理的原則 項(xiàng)目管理的重要目的是針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的完成狀況，采取有效的措施保證項(xiàng) 目的正常順利完成，其基本原則是： 在項(xiàng)目的進(jìn)展中，盡早發(fā)現(xiàn)異常及進(jìn)度遲緩的原因。 針對(duì)異常與進(jìn)度遲緩要采取適當(dāng)?shù)目刂茖?duì)策。 為了能盡早發(fā)現(xiàn)異常與遲滯，首先須將項(xiàng)目分小段進(jìn)行檢查。為做到這點(diǎn)， 制訂周密的評(píng)價(jià)計(jì)劃并切實(shí)地進(jìn)行檢查是很重要的，為此須作如下安排： 充實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 充實(shí)管理機(jī)能 系統(tǒng)不僅涉及到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法和手段，而且涉及到人、財(cái)、物的管理與 調(diào)配。需要各有關(guān)部門之間、與合作廠商之間、與使用單位之間等密切配合， 因此，在該項(xiàng)目中，我們將采用工程化的項(xiàng)目管理方法，進(jìn)行嚴(yán)格，科學(xué)和有 效的項(xiàng)目控制與管理。從組織管理和技術(shù)管理兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范 和有效的管理。主要方法和手段為： 項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理方法 系統(tǒng)不僅涉及到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法和手段，而且涉及到人、財(cái)、物的管理與 調(diào)配。需要各有關(guān)部門之間、與合作廠商之間、與使用單位之間等密切配合， 因此，在該項(xiàng)目中，我們將采用工程化的項(xiàng)目管理方法，進(jìn)行嚴(yán)格，科學(xué)和有 效的項(xiàng)目控制與管理。從組織管理和技術(shù)管理兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范 和有效的管理。主要方法和手段為： 健全項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立管理和技術(shù)兩條線的管理組織和由豐富專業(yè)技術(shù) 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員組成的項(xiàng)目實(shí)施組織。 嚴(yán)格按照系統(tǒng)工程的方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制 在系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施過程中，我們嚴(yán)格按照軟件工程的規(guī)范和方法進(jìn)行。 客戶需求和利益第一 是否將客戶的需求和利益放在第一位考慮，是決定系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵。 在整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施中，將與用戶緊密配合，時(shí)刻把用戶的需求和利益放在第一 位考慮。 例會(huì)、報(bào)告、派工單和審批 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、技術(shù)總體組和各專業(yè)分工組定期召開工程例會(huì)，每個(gè)參與項(xiàng) 目的人員定時(shí)/不定時(shí)向直接主管進(jìn)行規(guī)范化的書面工作報(bào)告，有關(guān)工程中的問 題及其處理建立審批制度。各級(jí)工作的分配采用派工單制度，工作的完成經(jīng)驗(yàn) 收測試后需填寫竣工單并經(jīng)審查備案。 技術(shù)人員的備份 技術(shù)人員的備份既可為項(xiàng)目提供足夠的人力，又可防止人員的意外流動(dòng)可 能給項(xiàng)目造成損失，同時(shí)可保證為本系統(tǒng)提供長期穩(wěn)定的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。 嚴(yán)格規(guī)范的文檔管理 規(guī)定各階段的任務(wù)和具體要求，采用的技術(shù)方法，各種文檔的編寫規(guī)范。 建立專門的組織對(duì)各類文檔實(shí)施管理，既建立印刷文檔，又建立專用的電子化 工程文檔。 應(yīng)用開發(fā)管理 由于應(yīng)用開發(fā)投入量大，周期長，必須有一套科學(xué)的方法進(jìn)行有效的管理， 為此我們指定了一整套管理措施包括軟件和設(shè)計(jì)管理規(guī)定（即對(duì)軟件開發(fā)各階 段的軟件和設(shè)計(jì)文檔變更的處理流程和審批權(quán)限） ，應(yīng)用程序編寫規(guī)范，界面設(shè) 計(jì)規(guī)范。采用小組長負(fù)責(zé)制，制訂軟件開發(fā)進(jìn)度、每月工作計(jì)劃、每周工作計(jì) 劃，并及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，解決有關(guān)問題，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的延遲，采取有效措 施加以控制。 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是一組活動(dòng)的總稱，其目的在于保證開發(fā)出來的軟件在功能和性 能方面均能符合使用者的要求，軟件質(zhì)量保證的范圍包括： 評(píng)審（Review & Walkthrough） 評(píng)審系統(tǒng)開發(fā)中各階段所產(chǎn)生的文檔，以保證該文檔的內(nèi)容與上一階 段所產(chǎn)生的軟件文檔內(nèi)容一致，并且符合使用者的要求。 軟件配置管理（Software Configuration Management） 系統(tǒng)開發(fā)各階段所產(chǎn)生的軟件文檔或程序代碼稱為軟件配置，這些軟件配 置經(jīng)過評(píng)審和測試后稱之為基準(zhǔn)。軟件配置管理既是通過對(duì)這些基準(zhǔn)的識(shí)別， 問題的處理以及變更控制來維護(hù)系統(tǒng)的可見性和質(zhì)量。 軟件質(zhì)量保證在軟件開發(fā)各階段的表現(xiàn)為： 需求分析階段：保證“軟件需求說明書”符合使用者的需求 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：保證系統(tǒng)各個(gè)層次的設(shè)計(jì)說明書符合上階段（或上層次） 和使用者的需求 程序編寫和測試階段：保證程序符合軟件設(shè)計(jì)規(guī)格及功能規(guī)格，保證測 試包含各種測試狀況 系統(tǒng)集成與安裝階段：保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，功能和性能符合使用者要求。 4.3. 項(xiàng)目階段安排項(xiàng)目階段安排 在該系統(tǒng)的實(shí)施過程中，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，應(yīng)制訂切實(shí) 可行的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。 4.4. 驗(yàn)收測試驗(yàn)收測試 驗(yàn)收測試的內(nèi)容和范圍驗(yàn)收測試的內(nèi)容和范圍 合同的完成將通過一系列對(duì)系統(tǒng)各方面的正式驗(yàn)收測試來衡量，應(yīng)達(dá)到業(yè) 主滿意的要求。 驗(yàn)收測試的責(zé)任驗(yàn)收測試的責(zé)任 負(fù)責(zé)對(duì)所有的驗(yàn)收測試設(shè)計(jì)詳細(xì)的測試方案及測試標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)提交所有 的驗(yàn)收測試文件，包括測試數(shù)據(jù)，并得到的同意。 根據(jù)測試方案完成整個(gè)測試過程。 檢查測試結(jié)果及其后續(xù)各項(xiàng)。 負(fù)責(zé)糾正各個(gè)驗(yàn)收測試過程中發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤并提供相應(yīng)的文件說明。 編寫測試報(bào)告，用于記錄驗(yàn)收測試中任何重要的事情，包括：已履行的測 試、測試的時(shí)間、業(yè)主的評(píng)定、已認(rèn)定的缺陷的糾正等。 驗(yàn)收測試的規(guī)范驗(yàn)收測試的規(guī)范 驗(yàn)收測試的規(guī)范將在驗(yàn)收測試報(bào)告中列出，對(duì)每一項(xiàng)驗(yàn)收測試都提供驗(yàn)收 測試報(bào)告，驗(yàn)收測試報(bào)告的內(nèi)容至少包括： （1） 驗(yàn)收測試的預(yù)期目標(biāo) （2） 測試環(huán)境和所需設(shè)備 （3） 測試條件和測試數(shù)據(jù)的描述 （4） 預(yù)計(jì)的測試持續(xù)時(shí)間 （5） 測試過程的詳細(xì)描述 （6） 每一步預(yù)期的測試結(jié)果 （7） 客戶對(duì)測試的評(píng)定 （8） 缺陷的糾正措施 （9） 其它 錯(cuò)誤糾正錯(cuò)誤糾正 對(duì)所有的錯(cuò)誤將及時(shí)糾正，并進(jìn)行重新測試。對(duì)致命的錯(cuò)誤在任何測試重 新開始前糾正；大錯(cuò)誤在該項(xiàng)測試完成之前予以糾正；小錯(cuò)誤在最終驗(yàn)收前糾 正。 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃是指系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。該進(jìn)度計(jì)劃的主要內(nèi)容是系統(tǒng)開發(fā) 的總進(jìn)度、階段進(jìn)度、各子系統(tǒng)、主要功能模塊的進(jìn)度等，其詳細(xì)程度一般是 越深越好。進(jìn)度計(jì)劃的主要依據(jù)是系統(tǒng)開發(fā)的工作量估算。 4.5. 人員培訓(xùn)計(jì)劃人員培訓(xùn)計(jì)劃 在試用快結(jié)束時(shí)，將提前對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，包括具體的操作 員及各部門的主管人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)的操作流程和業(yè)務(wù)管理流程等，如 果方面需要計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，實(shí)達(dá)也會(huì)提供這方面的培訓(xùn)。 第五章第五章 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 人員培訓(xùn)是 EOL 系統(tǒng)實(shí)施中非常關(guān)鍵的一環(huán)，很多公司以為一旦購買了軟件，其余的 工作將會(huì)很簡單。其實(shí)不然，再好的系統(tǒng)如沒有人去使用，或用得不好，也形同虛設(shè)。 EOL 系統(tǒng)培訓(xùn)可分成兩部分：整體培訓(xùn)和部門級(jí)培訓(xùn)。 5.1. 整體培訓(xùn)整體培訓(xùn) 整體培訓(xùn)一般集中在實(shí)施的開始階段，企業(yè)的高級(jí)管理層（如總經(jīng)理和各部門經(jīng)理） 和 MIS 部門應(yīng)參加培訓(xùn)，目的是企業(yè)管理層對(duì) EOL 有一個(gè)整體了解，可以想象，如果管 理者不了解下級(jí)的工作，是很難較好地進(jìn)行管理工作的。對(duì) MIS 部門而言，全面了解 EOL 更加必要，在某種意義上來說，他們充當(dāng)著非常重要的位置，在整體培訓(xùn)完成后，他們應(yīng) 該已經(jīng)可以熟練地使用 EOL，并在具體實(shí)施中起到協(xié)調(diào)和培訓(xùn)的角色。 5.2. 部門級(jí)培訓(xùn)部門級(jí)培訓(xùn) 由于 EOL 系統(tǒng)是按照企業(yè)實(shí)際流程來設(shè)計(jì)的，所以在實(shí)施時(shí)，也會(huì)按照企業(yè)運(yùn)作流程 將權(quán)限分配到各部門，各個(gè)部門當(dāng)然最關(guān)心自己部門資料的處理，也關(guān)心與他有關(guān)的其余 部門的資料運(yùn)作狀態(tài)。 5.2.1. 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 相對(duì)而言，部門級(jí)培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)部門最關(guān)心的運(yùn)作，考慮到培訓(xùn)的成本，我們認(rèn)為基本 上沒有必要讓每個(gè)操作員精通全部 EOL，如針對(duì)銷售部門而言，可以培訓(xùn)銷售模塊，部分 庫存管理，但似乎沒必要太多研究成品出貨 5.2.2. 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間 安排在實(shí)施相關(guān)模塊之前進(jìn)行。 5.2.3. 培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員 我們希望由企業(yè)已經(jīng)接受 EOL 系統(tǒng)培訓(xùn)的 MIS 部門和我們共同來做培訓(xùn)教師，一方面 可以減少企業(yè)培訓(xùn)開支，另一方面，從長遠(yuǎn)來說，企業(yè)在控制和運(yùn)用 EOL 上充當(dāng)更為主動(dòng) 的角色，在發(fā)生問題時(shí)企業(yè)自身的 MIS 部門已經(jīng)可以處理大部分的問題。 第六章第六章 技術(shù)支持及售后服務(wù)技術(shù)支持及售后服務(wù) 我們將組建具有豐富相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目組，全面負(fù)責(zé) 項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施的技術(shù)組織工作，確保高質(zhì)量按期完成該系統(tǒng)的建設(shè)。在項(xiàng)目 投入運(yùn)行后，我司指定 1-2 位對(duì)整個(gè)項(xiàng)目具有經(jīng)驗(yàn)的工程師對(duì)貴公司的售后后 負(fù)責(zé)，以便最快地解決運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題，以最快速度作出反應(yīng)并在需要 時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行問題的診斷和解決。 完善、深入的培訓(xùn)是系統(tǒng)良好運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，實(shí)達(dá)恒信將提供豐富的培 訓(xùn)課程和完善的培訓(xùn)服務(wù)。 我司承諾在技術(shù)服務(wù)上做到以下幾點(diǎn)： 在系統(tǒng)投入運(yùn)行后成立專門的技術(shù)維護(hù)小組負(fù)責(zé)維護(hù)工作； 在系統(tǒng)投入運(yùn)行后應(yīng)用軟件免費(fèi)維護(hù)一年； 在系統(tǒng)投入運(yùn)行的半年內(nèi)，保證 1-2 位對(duì)整個(gè)項(xiàng)目具有經(jīng)驗(yàn)的工程 師提供現(xiàn)場服務(wù)； 系統(tǒng)級(jí)故障，承諾 2 小時(shí)服務(wù)響應(yīng)； 在接到故障報(bào)告時(shí)，市內(nèi) 24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)； 在技術(shù)上對(duì)用戶開放。 6.1. 技術(shù)支持和售后服務(wù)技術(shù)支持和售后服務(wù) 實(shí)達(dá)恒信以用戶至上為原則，至誠為用戶提供高質(zhì)量、高效率的支持和服 務(wù)。為用戶提供一系列全面、持久的技術(shù)服務(wù)與合作。 6.1.1. 技術(shù)咨詢服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù) 按用戶要求，我們可派出技術(shù)人員為用戶組建計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作咨詢工作，包 括系統(tǒng)軟、硬件配置、應(yīng)用開發(fā)方案、技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃，為用戶確定最佳的系統(tǒng) 方案。為用戶編制各種規(guī)章制度提供必要的技術(shù)咨詢，并參與應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的 業(yè)務(wù)規(guī)程制定。 6.1.2. 系統(tǒng)安裝支持系統(tǒng)安裝支持 我司派出技術(shù)人員到現(xiàn)場為用戶作全套技術(shù)咨詢。在技術(shù)支持的過程中， 與用戶的工程技術(shù)人員一同研究、探討實(shí)施的最佳方案，并將我們?cè)谝酝南?統(tǒng)項(xiàng)目中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)與用戶進(jìn)行交流。 6.1.3. 現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo) 根據(jù)用戶要求，派出技術(shù)人員到現(xiàn)場為用戶作技術(shù)管理、應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù) 庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的系統(tǒng)應(yīng)用方面等方面的現(xiàn)場指導(dǎo)工作，協(xié) 助應(yīng)用系統(tǒng)的安裝，對(duì)在系統(tǒng)開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題和障礙能徹底地排除。 我們將給予更詳細(xì)全面的技術(shù)支持，以保證用戶能盡快掌握相應(yīng)技術(shù)，利于整 個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行。 6.1.4. 其它技術(shù)服務(wù)其它技術(shù)服務(wù) 配套增值軟件支持：可根據(jù)用戶要求，提供有關(guān)本公司開發(fā)的增值軟件。 技術(shù)咨詢支持：可根據(jù)用戶的要求，提供軟件方面開發(fā)策略、系統(tǒng)可行性 分析方面的技術(shù)咨詢。 專題技術(shù)講座與技術(shù)交流：可根據(jù)實(shí)際情況，聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員不定 期舉辦專題技術(shù)講座，組織用戶交流應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，溝通用戶之間的聯(lián)系，加 強(qiáng)用戶之間的技術(shù)合作。 定期發(fā)布與用戶有關(guān)的最新技術(shù)信息和技術(shù)資料。 第七章第七章 EOL 系統(tǒng)平臺(tái)介紹系統(tǒng)平臺(tái)介紹 7.1. 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 EOL 產(chǎn)品是面向工作流設(shè)計(jì)的軟件，是電子商務(wù)軟件與企業(yè)管理軟件的集成系統(tǒng)。 企業(yè)可以運(yùn)用 EOL 管理系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)建立高效的供應(yīng)鏈管理體系，減少庫存的 積壓和資金的占用，及時(shí)地響應(yīng)市場的變化，最大程度地提高客戶服務(wù)。 EOL 系列供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)協(xié)助您完成企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中所有的信息數(shù)據(jù)的接收、 流轉(zhuǎn)、處理、統(tǒng)計(jì)、分析等加工過程，共享資源，從而幫助您和企業(yè)各部門在企業(yè)經(jīng)營的 每個(gè)環(huán)節(jié)做到準(zhǔn)確及時(shí)的決策和控制。它實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的完美 結(jié)合。 作為銷售前沿的業(yè)務(wù)人員，通過本系統(tǒng)可直接了解每一名客戶信息、自己經(jīng)手的業(yè)務(wù) 的執(zhí)行情況、每筆業(yè)務(wù)的發(fā)貨情況以及到款、應(yīng)收款數(shù)量；庫房管理人員能及時(shí)了解各倉 庫的產(chǎn)品的庫存、出入庫情況；財(cái)務(wù)人員可了解每筆款項(xiàng)的來由、去處，隨時(shí)掌握應(yīng)收應(yīng) 付款帳目，查詢數(shù)據(jù)簡單明了，不用每查一筆數(shù)據(jù)就要翻很多帳本，要找業(yè)務(wù)員核對(duì)幾次， 各種單據(jù)能用計(jì)算機(jī)直接打印，在月底結(jié)帳時(shí)，可統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)報(bào)表；總部決策者能隨時(shí) 了解各個(gè)分公司銷售業(yè)績，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，銷售策略，進(jìn)貨策略，分公司領(lǐng)導(dǎo)能了解 每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展。 通過供應(yīng)鏈管理降低流通環(huán)節(jié)的商品庫存。因此，有效的物流跟蹤與庫存控制，是整 個(gè)系統(tǒng)在最優(yōu)化狀態(tài)下運(yùn)行的基本保證。能在任何時(shí)間知道，有哪些存貨，進(jìn)了多少，放 在哪里，賣了多少，這樣就能對(duì)整個(gè)經(jīng)營進(jìn)行操控。如果能控制整個(gè)經(jīng)營，當(dāng)然也可以控 制成本。 通過電腦控制系統(tǒng)掌握了商品的全部動(dòng)態(tài)，將存貨控制在最合理的范圍。當(dāng)商品數(shù)量 低于安全庫存，電腦就能自動(dòng)產(chǎn)生訂單，向供貨單位發(fā)出訂貨通知，從而保證商品持續(xù)供 應(yīng)和低成本經(jīng)營。如果能隨時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)有清晰的了解，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出快速 反應(yīng)，避免損失的發(fā)生，從而能在降低庫存的同時(shí)，提高顧客滿意度。 EOL 系列供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營、資金、客戶資料、庫存的進(jìn)行信息化、 網(wǎng)絡(luò)化管理，使您的企業(yè)必將能夠在變幻莫測、競爭激烈的市場上依然穩(wěn)操勝券。 7.2. EOL 產(chǎn)品模塊圖產(chǎn)品模塊圖 EOL 系統(tǒng)平臺(tái)分為企業(yè)端和網(wǎng)站端，分別承擔(dān)不同的業(yè)務(wù)處理： 企業(yè)端：企業(yè)端：是系統(tǒng)平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)處理部分，能夠處理復(fù)雜的事務(wù)處理邏輯，包含了產(chǎn) 品的絕大部分功能模塊，既能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理與查詢，也能 實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)或者渠道伙伴的內(nèi)部資源管理。 企業(yè)端可以分層使用，構(gòu)成多層復(fù)合式分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)端可以分層使用，構(gòu)成多層復(fù)合式分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)站端：網(wǎng)站端：可以提供易分布的基于 Browse 的應(yīng)用程序，方便不固定的用戶在線下單或 查詢等。 企業(yè)端與網(wǎng)站端構(gòu)成一個(gè)完整的管理跨區(qū)域經(jīng)營、多層組織機(jī)構(gòu)的企業(yè)集團(tuán)的營銷體 系。 平臺(tái)模塊示意圖如下： EOL網(wǎng)站端網(wǎng)站端 網(wǎng)上議價(jià) 策略采購 網(wǎng)上調(diào)撥 網(wǎng)上庫存 客戶服務(wù) 網(wǎng)上銷售 商務(wù)協(xié)作平臺(tái) 協(xié)作規(guī)則引擎數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)引擎數(shù)據(jù)交換安全機(jī)制會(huì)員管理 EOL企業(yè)端企業(yè)端 OA系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 采購策略 采購管理 市場分析 銷售業(yè)務(wù) 客戶服務(wù) 專賣店 管理系統(tǒng) 存貨管理 庫存控制 存貨核算 集成適配器 核心平臺(tái)EBS 數(shù)據(jù)交換模版管理安全機(jī)制工作流管理規(guī)則引擎 基礎(chǔ)資料物料管理 結(jié)算中心報(bào)表中心 系統(tǒng)管理 價(jià)格體系配送中心 7.3. EOL 產(chǎn)品技術(shù)介紹產(chǎn)品技術(shù)介紹 EOL 產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)采用當(dāng)前流行的 B/S 結(jié)構(gòu)及瘦客戶方式的三層結(jié)構(gòu)，B/S 技術(shù)及 瘦客戶方式應(yīng)用的結(jié)合使得 EOL 產(chǎn)品具有良好的擴(kuò)展性及適應(yīng)性。 EOL 產(chǎn)品的網(wǎng)站端采用 B/S 結(jié)構(gòu)，具有良好的分布特性，方便用戶分發(fā)應(yīng)用，系統(tǒng)易 維護(hù)、升級(jí)。 EOL 產(chǎn)品的企業(yè)端采用瘦客戶方式的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用，利用成熟的多層應(yīng)用開發(fā)技術(shù)， 可以容易、快速地處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，滿足企業(yè)繁雜的應(yīng)用需求，同時(shí)，能夠達(dá)到遠(yuǎn)程 業(yè)務(wù)處理的要求，具有良好的安全性和易用性。 瘦客戶方式的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用介紹：瘦客戶方式的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用介紹：這種結(jié)構(gòu)是在企業(yè)內(nèi)部架設(shè)一臺(tái)應(yīng)用程序服務(wù)器， 把所有的企業(yè)規(guī)則，用面向?qū)ο蟮牡脑O(shè)計(jì)思想寫成一個(gè)個(gè)企業(yè)對(duì)象，把這些企業(yè)對(duì)象安裝 在應(yīng)用程序服務(wù)器中，而客戶端是通過應(yīng)用程序服務(wù)器中的企業(yè)對(duì)象所提供的服務(wù)來存取 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，具體結(jié)構(gòu)如下圖所示： 采用這種包含應(yīng)用程序服務(wù)器的結(jié)構(gòu)有如下的好處采用這種包含應(yīng)用程序服務(wù)器的結(jié)構(gòu)有如下的好處: : 滿足了系統(tǒng)分布試處理的需要 能夠完全基于 Internet 運(yùn)行，同時(shí)在運(yùn)行速度及安全性方面比 B/S 結(jié)構(gòu)更優(yōu)秀。 提升了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的延展性 因?yàn)檎麄€(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行是分成數(shù)個(gè)不同的部分并且執(zhí)行在不同的機(jī)器之中，進(jìn)而增 強(qiáng)了應(yīng)用系統(tǒng)的延展性。 增強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和負(fù)載平衡能力 由于分布式應(yīng)用系統(tǒng)提供了系統(tǒng)的容錯(cuò)和負(fù)載平衡能力，從而增強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和 執(zhí)行的效率。在分布式的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中我們采用 Inprise 公司的開發(fā)平臺(tái) Delphi，利用 Midas 技術(shù)來實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的容錯(cuò)和負(fù)載平衡。 對(duì)遠(yuǎn)端的瘦客戶提供了存取復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的可能性和安全性 對(duì)遠(yuǎn)端的瘦客戶采用 Socket 連接，能夠更好的控制存取數(shù)據(jù)的過程，從而實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)端 客戶能夠處理適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)規(guī)則。由于瘦客戶端是自己來編寫的，不是 IE 等瀏覽器，所以可 以在數(shù)據(jù)的傳輸過程中進(jìn)行自己算法的加密和解密，從而保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)在 Internet 上的傳 輸?shù)陌踩浴?增加企業(yè)對(duì)象的重復(fù)使用 一旦企業(yè)對(duì)象編寫完畢并安裝到應(yīng)用程序服務(wù)器時(shí)，不論是本地的還是遠(yuǎn)程的客戶都 可以利用此服務(wù)，也給遠(yuǎn)端的 Internet 用戶提供此服務(wù)的能力。 降低了系統(tǒng)的維護(hù)成本 由于系統(tǒng)中業(yè)務(wù)對(duì)象是系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的關(guān)鍵，而對(duì)企業(yè)對(duì)象的重復(fù)利用大大的降低 了系統(tǒng)的維護(hù)成本。 7.4. EOL 系統(tǒng)平臺(tái)特點(diǎn)系統(tǒng)平臺(tái)特點(diǎn) 強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力：強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理物流、信息流、資金流的統(tǒng)一，降低成本，提高效率；加快對(duì)市場的反 應(yīng)速度，提高客戶服務(wù)水平；擴(kuò)大市場覆蓋面，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、724365 式的經(jīng)營。系 統(tǒng)適用于建材、電子、服裝、日用品、化工、通訊器材等多種行業(yè)，提供分銷、制造、商 貿(mào)、連鎖經(jīng)營等多種方式。 支持業(yè)務(wù)重組、擴(kuò)展性強(qiáng)的系統(tǒng)架構(gòu)：支持業(yè)務(wù)重組、擴(kuò)展性強(qiáng)的系統(tǒng)架構(gòu)： 實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)流程的重組，通過優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程達(dá)到嚴(yán)格控制物流、資金流的目的；系 統(tǒng)采用原子組件的方式，充分結(jié)合先進(jìn)的 Internet 技術(shù)，利用繼承、重構(gòu)等技術(shù)手段，根 據(jù)企業(yè)不同規(guī)模和不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行靈活組合，很好地滿足企業(yè)不斷發(fā)展變化的需要。 先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)：先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)： 采用最新的底層構(gòu)件技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)工具，實(shí)力雄厚的國際第三方構(gòu)件供應(yīng)商的合作 與自身雄厚的技術(shù)實(shí)力相結(jié)合，支持強(qiáng)大的功能組合和最大限度的代碼穩(wěn)定性和可重用性。 采用先進(jìn)的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)對(duì)象的包裝、分解和優(yōu)化，為業(yè)務(wù)重組 提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。 遠(yuǎn)程集中管理：遠(yuǎn)程集中管理： 每個(gè)分銷單元可以獨(dú)立運(yùn)行，總部可以將產(chǎn)品目錄、編碼等公用信息傳給各結(jié)點(diǎn)，從 而減少了分公司的工作量?？偛考瓤梢粤私獾礁鲉卧M(jìn)貨、銷售、庫存等情況，也可以了 解到各單元的每筆業(yè)務(wù)