企業(yè)研究論文-基于企業(yè)內(nèi)知識共享的企業(yè)核心能力培育.doc

企業(yè)研究論文-基于企業(yè)內(nèi)知識共享的企業(yè)核心能力培育內(nèi)容摘要：知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢日益加強(qiáng)，企業(yè)間競爭更加激烈。在此背景下，本文依據(jù)系統(tǒng)論的整體性原理和“復(fù)雜人”假設(shè)，從企業(yè)內(nèi)知識共享視角探索企業(yè)核心能力的培育途徑。關(guān)鍵詞：知識企業(yè)核心能力競爭優(yōu)勢1995年，彼得德魯克提出：“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源?！碑?dāng)今社會已進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)的時代，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢日益加強(qiáng)，企業(yè)之間的競爭更加激烈。我國加入世界貿(mào)易組織后，對外開放的程度進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)技術(shù)更新的速度越來越快，產(chǎn)品的生命周期越來越短，顧客的需求日益呈多樣化、復(fù)雜化，企業(yè)也越來越追求差異化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。在此背景下，企業(yè)從知識共享視角培育自身的核心能力顯得尤為重要。企業(yè)核心能力的來源（一）知識的內(nèi)涵不同的學(xué)者由于研究角度不同而對知識有不同的解釋。主要觀點包括：知識只是眾多策略資源中的一種，包括無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)（伍忠賢，王建彬，2003）；知識是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，是關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源（彼得德魯克，1995）；知識是一種有組織的經(jīng)驗，價值觀，相關(guān)信息及洞察力的動態(tài)組合，該組合的框架可以不斷地評價和吸收新的經(jīng)驗和信息，它起源于并且作用于知識的人們的大腦。（Paventpont&Prusak1998）。這說明知識的表現(xiàn)形式包括經(jīng)驗、科學(xué)、技術(shù)、信息等，知識是經(jīng)驗，價值觀洞察力及信息的動態(tài)組合。保羅羅默教授認(rèn)為知識是經(jīng)濟(jì)增長中最重要的因素。本文傾向于管理大師彼得德魯克關(guān)于知識的論述。（二）整合企業(yè)內(nèi)的知識人力資源是企業(yè)中最重要的資源。知識的初始載體是人腦，即知識起源于人們的大腦，是人的腦力勞動或智力勞動的產(chǎn)物。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是靠人來進(jìn)行的；企業(yè)經(jīng)營的各種要素是在主動參與經(jīng)營的人的利用下才發(fā)揮作用的；企業(yè)管理既是對人的管理，也是通過人來管理。所以以人為核心整合企業(yè)的知識資源可培育企業(yè)的核心能力。1990年哈佛商業(yè)評論登載的“公司的核心能力”文章（Prahalad&Hamel）確立了核心能力（corecompetence）在管理理論界和實踐界的地位。到今天為止，關(guān)于企業(yè)核心能力的著述層出不窮。核心能力是“組織中的累積性知識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識（Prahalad&Hamel1900），企業(yè)核心能力引入我國后，也同樣引起了企業(yè)界、理論界的廣泛關(guān)注和高度重視。核心能力是企業(yè)獨特的，難以復(fù)制和模仿的能力，有利于與對手競爭，獲得超額利潤（康榮平）。本文傾向于Prahalad&Hamel關(guān)于核心能力的定義，并認(rèn)為核心能力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和源泉。從這個初始概念中，可以提煉出該定義的三個關(guān)鍵點（項國鵬，2002）：知識性。核心能力是積累性的知識，包括隱性知識和顯性知識；整合性。通過對企業(yè)知識的整合而形成企業(yè)的核心能力；積累性。積累性說明企業(yè)的核心能力不是一朝一夕就能形成的，而是企業(yè)經(jīng)過長期積累而獲得的。本文認(rèn)為，企業(yè)是知識的集合體。包括營銷性的知識，財務(wù)性的知識，生產(chǎn)性的知識，研發(fā)性的知識，組織性的知識，戰(zhàn)略性的知識和管理性的知識等。而這些知識是以企業(yè)中的人為核心的，也只有通過企業(yè)中最重要的資源人才能使這些知識發(fā)揮其應(yīng)有的效用。企業(yè)的核心能力是以企業(yè)中所擁有的“人”為中心整合企業(yè)知識而形成的；這種整合是在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中進(jìn)行的，同時又受外部環(huán)境的影響；整合的目的是為了形成企業(yè)的核心能力。企業(yè)核心競爭力的屬性獨特性。獨特意味企業(yè)的某一方領(lǐng)先其他同類企業(yè)。如海爾在家電市場上服務(wù)營銷是做得最好的，這是海爾的獨特優(yōu)勢，這也是海爾能發(fā)展成為國際化的海爾的一個關(guān)鍵方面。難以模仿性。容易模仿的東西會很快失去競爭優(yōu)勢。不易模仿性實際上是一種壟斷性（余光勝，2002），如微軟公司在操作系統(tǒng)方面的優(yōu)勢令其它企業(yè)難以模仿。那么是什么東西使得其在企業(yè)難以模仿呢？是企業(yè)的知識，關(guān)鍵是企業(yè)的默會知識（tacitknowledge）這種默會知識從某種角度上說，是不可言傳，而只可意會的。這也說明默會知識具有“因果關(guān)系不明確性”的特點。顯然，企業(yè)要模仿這種默會性的東西是很難的。而擁有這種默會的知識就很有可能獲取競爭優(yōu)勢。路徑依賴性。知識是企業(yè)通過學(xué)習(xí)和積累得來的，而核心能力是通過以“人”為中心整合企業(yè)知識而獲得的。這說明核心能力的形成是長期的，是企業(yè)“在長期的實戰(zhàn)中，以特定的方式沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累和培育起來的”（張新華、范憲2002）。它的建立需510年，甚至更長的時間，是企業(yè)“歷史的產(chǎn)物”。所以，從外部轉(zhuǎn)移而來的顯性知識也許并不能給企業(yè)帶來特殊的效用，也易于模仿，很難產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，而且也說明了知識所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢具有可持續(xù)性（余光勝2002）。企業(yè)的知識存量的獲得是有其“途徑”的，進(jìn)而企業(yè)的核心能力也有其路徑依賴性。價值性?？梢哉f，企業(yè)的超額的利潤獲得關(guān)鍵取決于整合企業(yè)知識而形成的核心能力。這種核心競爭力能為企業(yè)創(chuàng)造價值，使顧客滿意，給股東帶來超值的回報，為員工管理者帶來更高的工作報酬。這四個屬性與企業(yè)知識密切相關(guān)，它們也可以測定企業(yè)知識整合的效果。企業(yè)核心能力的培育途徑企業(yè)的核心能力依賴于企業(yè)所擁有的知識及對知識的整合，這一點在上文中從理論進(jìn)行了闡述，具體地說核心能力“依賴于企業(yè)能否能夠成功地將隱形知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，將私人知識轉(zhuǎn)化為共有知識，將共有知識轉(zhuǎn)化為私人知識，同時又成功地、有效率地將這些知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)知識和企業(yè)能力的共同推進(jìn)”。（慕繼豐、張煒、陳方麗2002）?！皬?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為：人是一個復(fù)雜體，既有感性方面的要求，也有理性方面的要求。“人”是企業(yè)中最重要的資源，“人”所擁有的知識對企業(yè)的生存和發(fā)展尤為重要。企業(yè)是由具有“自私性”的人組成的，人人都有其“自私”的一面，只不過每個人“自私”程度不同。因此，要實現(xiàn)企業(yè)將個人私人知識轉(zhuǎn)化為組織的共同知識，實現(xiàn)知識的共享，就必須考慮企業(yè)中的“人”的“自私”的一面，考慮其由“自私”性而要求的利益。企業(yè)的管理和利潤是與人的“自私性”密切相關(guān)的，前者要依靠由后者而產(chǎn)生的工作努力來實現(xiàn)，而后者的滿足有利于企業(yè)的管理和利潤的增長。在充分考慮人的“自私性”的基礎(chǔ)上而實行的管理能使企業(yè)員工積極把個人私有的知識貢獻(xiàn)出來，實現(xiàn)組織知識的共享，也有利將載入人腦的隱性知識轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識，進(jìn)行實現(xiàn)知識在企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品中的轉(zhuǎn)化，最終培育企業(yè)的核心能力。個人通過貢獻(xiàn)而獲得相應(yīng)的獎賞，使個人的自私性得到滿足，這進(jìn)一步激勵個人努力地工作，貢獻(xiàn)出個人的知識。如此循環(huán)，不斷地將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，為培育企業(yè)的核心能力打好基礎(chǔ)。企業(yè)的知識共享或共有是企業(yè)的成員在解決問題的過程中實現(xiàn)的，這些知識一旦實現(xiàn)就成為企業(yè)的共享知識，沉淀在企業(yè)的主文化中，通常很難為外部競爭者模仿。同時企業(yè)員工在知識共享和交流的過程中，解決企業(yè)面臨的難題，又會獲得新的知識，這種在企業(yè)面臨的特定的內(nèi)外環(huán)境中創(chuàng)造出來的知識具有獨特性、價值性、稀缺性、難以模仿性等特性，可以成為企業(yè)核心能力的基石。實際上，企業(yè)為了培育自身