企業(yè)研究論文-PKPM房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理解決方案 .doc

企業(yè)研究論文-PKPM房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理解決方案1.1行業(yè)現(xiàn)狀及特點分析房地產(chǎn)是典型的資金密集型行業(yè)，具有投資大、周期長、風(fēng)險高、項目地域性、政策性強等特點。隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控和住房商品化的改革。房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)市場向有序化、規(guī)?；⑵放苹?、規(guī)范運作方向轉(zhuǎn)型。房地產(chǎn)開發(fā)商是建設(shè)鏈的龍頭，管理鏈條貫穿項目全生命周期：投資可研、項目立項、前期準(zhǔn)備、招投標(biāo)、項目施工、竣工驗收、項目銷售、物業(yè)管理等。但開發(fā)企業(yè)并不是直接生產(chǎn)企業(yè)（設(shè)計、施工能力），需要在開發(fā)過程中需要聯(lián)合本行業(yè)中其他優(yōu)秀的上下游企業(yè)，建立業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟利益相連的經(jīng)濟資源聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境，共同增強市場競爭實力，達(dá)到多贏的目標(biāo)。所以協(xié)同建設(shè)（CollaborationConstruction）是房地產(chǎn)開發(fā)的行業(yè)特征。房地產(chǎn)項目管理也不是狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，而是擴展為廣義的企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作。這種經(jīng)濟資源聯(lián)盟體是具有社會協(xié)作關(guān)系的企業(yè)群體形態(tài)，由規(guī)劃、設(shè)計、施工等過程形成房地產(chǎn)產(chǎn)品，隨后由物業(yè)管理和社會部門再按業(yè)務(wù)關(guān)系構(gòu)成經(jīng)濟信息和經(jīng)濟交易網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。隨著我國WTO的進展和市場經(jīng)濟的發(fā)展，給房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帶來更多的商機。在追求效益最大化的同時，解決在傳統(tǒng)的管理模式下所暴露的問題就更加迫切。而信息化技術(shù)的普及應(yīng)用是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路，是建筑業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要途徑，也是我國建筑業(yè)趕超世界先進水平的難得機遇。建設(shè)部制定了2004-2010行業(yè)信息化規(guī)劃，對建筑業(yè)信息化作了明確的要求，信息技術(shù)又被列入建筑業(yè)10項新技術(shù)（2005）之一進行推廣。1.2信息化需求及目標(biāo)目前房地產(chǎn)企業(yè)普遍采用的項目運作模式缺少統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使得管理層無法及時、準(zhǔn)確的了解各項目情況，不能充分的在各個項目之間調(diào)動資源，無法為管理決策層提供足夠的數(shù)據(jù)依據(jù)，對項目的潛在風(fēng)險難予預(yù)測。房地產(chǎn)企業(yè)缺少對開發(fā)項目進行有效管理的平臺，缺少對開發(fā)項目的投資分析、項目的工期、投資、質(zhì)量的有效控制。缺少對開發(fā)項目成本的動態(tài)管理。開發(fā)商與建設(shè)相關(guān)方之間缺少協(xié)同平臺進行工作協(xié)作。信息化發(fā)展目標(biāo)（五化）信息資源共享化：建立企業(yè)共享的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；綜合開發(fā)與利用各種信息資源，在企業(yè)內(nèi)部形成較完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一化：加強數(shù)據(jù)規(guī)劃，從數(shù)據(jù)、應(yīng)用和展示三個層面進行標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，易于系統(tǒng)的集成和擴展?？蛻舴?wù)綜合化：有效整合企業(yè)范圍的產(chǎn)品、渠道和服務(wù)，給客戶提供綜合性、多樣化的服務(wù)，讓客戶滿意，提高競爭力。后臺處理專業(yè)化：集中力量、保證重點，提供專業(yè)化、高水平、高效率的運算處理和運行維護，滿足混業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、快速響應(yīng)市場變化的要求。管理模式集中化：促進流程優(yōu)化與管理規(guī)范，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中化管理和信息管理層次的扁平化。增強管理效率。二、房地產(chǎn)行業(yè)解決方案2.1整體規(guī)劃從房地產(chǎn)的企業(yè)的特點和應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)方面來分，信息化解決方案可以規(guī)劃為：協(xié)同建設(shè)管理解決方案、企業(yè)經(jīng)營管理解決方案、電子商務(wù)解決方案、決策支持解決方案。面向各大中小型房地產(chǎn)公司主要包括：投資型房地產(chǎn)公司、房地產(chǎn)項目管理公司、集團級房地產(chǎn)公司、售樓公司、地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)中介公司等；企業(yè)內(nèi)部管理主要包括：辦公自動化、人力資源管理、檔案管理、知識中心、財務(wù)管理等。為企業(yè)管理的系統(tǒng)組成。其中辦公自動化系統(tǒng)主要針對企業(yè)在日常辦公、協(xié)同工作等的信息化應(yīng)用。在整個信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃中既是相對獨立的應(yīng)用之一，同時又為其他信息系統(tǒng)的建立提供平臺上的支持。其他信息系統(tǒng)的建立也有對交流、協(xié)作、協(xié)同方面的需求，可以利用辦公自動化信息系統(tǒng)的協(xié)作平臺，建立新型的面向網(wǎng)絡(luò)的新型應(yīng)用，提高信息傳遞、共享。對辦公和日常事務(wù)（行政、業(yè)務(wù)）信息的廣泛集成和充分運用。能夠按個人、部門、事項進行自動分類管理。對日常工作及各項事務(wù)進行詳細(xì)的記錄、統(tǒng)計，提高管理水平，為公司決策提出信息支持。建設(shè)全生命周期項目管理CCP協(xié)同建設(shè)項目管理系統(tǒng)基于進度計劃為主線、合同為約束、成本控制為目標(biāo)的項目管理思想，采用項目管理的PDCA循環(huán)體系為管理控制模型，以解決房地產(chǎn)開發(fā)過程中項目管理的目標(biāo)不明、職責(zé)不分、核算不清、監(jiān)管不力等問題，加強對項目的事前控制和分析決策能力。采用項目管理的PDCA循環(huán)體系為管理控制模型，以解決房地產(chǎn)開發(fā)過程中項目管理的目標(biāo)不明、職責(zé)不分、核算不清、監(jiān)管不力等問題，加強對項目的事前控制和分析決策能力。系統(tǒng)立足于項目管理的三重要素：專業(yè)目標(biāo)（功能、質(zhì)量、生產(chǎn)能力等），工期目標(biāo)和投資（成本、投資）目標(biāo)。三者共同構(gòu)成項目管理的目標(biāo)體系。項目前期所做工作決定了項目目標(biāo)，項目目標(biāo)主要包括投資目標(biāo)、進度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，這三個目標(biāo)是工程管理的核心內(nèi)容。投資管理包括：投資目標(biāo)的確定、投資計劃的編制以及投資控制；進度管理包括：進度目標(biāo)的確定、進度計劃的編制以及進度控制；質(zhì)量管理包括：質(zhì)量目標(biāo)的確定、質(zhì)量計劃的編制以及質(zhì)量控制；根據(jù)項目的實際情況，首先確定項目進度計劃，然后確定質(zhì)量管理計劃和投資計劃；在項目實施過程中需要進度管理、投資管理、質(zhì)量管理、招投標(biāo)管理、合同管理、組織協(xié)調(diào)、安全管理、環(huán)保管理、文檔管理等工程要素貫穿其中相互配合，保證項目順利實施。建設(shè)項目的投資、進度和質(zhì)量目標(biāo)密不可分，它們之間相互制約、相互影響，各個工程要素之間也是相互聯(lián)系的。從全過程集成化管理的角度看，既要保證管理要素的相對獨立性，又要加強要素之間的關(guān)聯(lián)，這樣才能既有利于專業(yè)化管理的需求，又有利于項目目標(biāo)的總體控制。系統(tǒng)面向建設(shè)過程全生命周期，包括的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：投資可研分析、項目立項、開發(fā)報建、招投標(biāo)管理、合同管理、資金管理、進度管理、成本管理、物資管理、工程管理、設(shè)計管理、預(yù)結(jié)算管理以及企業(yè)資源庫、文檔管理等。CRM營銷管理CRM（CustomerRelationshipManagement）客戶關(guān)系管理與房地產(chǎn)營銷租售管理的有機結(jié)合是當(dāng)今房地產(chǎn)營銷管理發(fā)展的方向和有效手段。由于房地產(chǎn)行業(yè)客戶獲取成本昂貴，客戶的購買行為日趨理性化，客戶的二次購買率低，重復(fù)購買周期漫長，這就必然導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)難以維系客戶資源，客戶忠誠度不高，但也正因為產(chǎn)品的高價值性，決定了客戶資源對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性。CRM的實施將幫助房