調(diào)查報(bào)告的PPT展.ppt

,冷柜腳輪、底腳超市調(diào)研總結(jié),匯報(bào)人：廉鋒,調(diào)研目的,掌握競爭對手冷柜腳輪、底腳配置情況，為我司腳輪、底腳配置規(guī)劃作參考。,調(diào)研地點(diǎn),滄口維客超市 李村利客來超市 李村嶗山百貨 樂客城華潤萬家超市,調(diào)研內(nèi)容,（1）競爭對手冷柜腳輪、底腳配置情況 （2）競爭對手冷柜腳輪、底腳規(guī)格、材質(zhì),競爭對手-科龍（KELON）,SD-100FYL-H 4底腳配置+2后背防撞底腳,結(jié)果與分析,結(jié)果與分析,1.性別：本次調(diào)查男生占樣本總量的39%，女性占樣本總量的61%。,2.年級(jí)比例分配：預(yù)科同學(xué)占24%，大一同學(xué)占29%，大二同學(xué)占17%，大三同學(xué)占17%，大四同學(xué)占13%。,結(jié)果與分析,結(jié)果與分析,3.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，超過90%的在校學(xué)生生活費(fèi)在10002000元。,結(jié)果與分析,4.根據(jù)回收調(diào)查表顯示，相較于實(shí)體店購物，大學(xué)生更青睞網(wǎng)店購物，喜歡網(wǎng)上購物的人占總?cè)藬?shù)的73%，只有27%的學(xué)生會(huì)優(yōu)先選擇實(shí)體店購物。,結(jié)果與分析,5.而在每月購物次數(shù)中，70%的人在實(shí)體店購物次數(shù)低于三次，但有48%的人每月網(wǎng)購次數(shù)超過三次。,結(jié)果與分析,6.大學(xué)生對購物的消費(fèi)需求因性別有所不同，男生更傾向于生活用品和服裝，女生對服裝和化妝品的需求量更大。,結(jié)果與分析,男生購物清單：,結(jié)果與分析,女生購物清單：,結(jié)果與分析,調(diào)查顯示，男生購物清單中，生活用品和服裝均占41%。在女生的購物清單中，服裝占38%，化妝品占25%。 在男女生購物清單中，服裝均占較大比例。而且不論是實(shí)體店還是網(wǎng)購，絕大多數(shù)人都是選擇購買服裝。調(diào)查中顯示，網(wǎng)店消費(fèi)中78%都是服裝消費(fèi)，實(shí)體店中服裝消費(fèi)也占61%。,結(jié)果與分析,7.調(diào)查顯示，實(shí)體店和網(wǎng)店均有自己的優(yōu)勢吸引顧客。76%的同學(xué)認(rèn)為實(shí)體店最大的優(yōu)勢在于可以現(xiàn)場檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并認(rèn)為這是他們選擇實(shí)體店購物最重要的原因。72%的人認(rèn)為網(wǎng)店最大的優(yōu)勢是方便快捷，即使你坐在家里或者在宿舍也能挑選到自己心儀的商品。另有58% 的人認(rèn)為網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品品種多樣，選擇余地更多。,結(jié)果與分析,結(jié)果與分析,結(jié)果與分析,8.但同時(shí)，不論實(shí)體店還是網(wǎng)店，都存在有需要改進(jìn)的地方。76%的人希望實(shí)體店能擴(kuò)充商品種類，多元化的商品有利于顧客挑選出最中意的一款。77%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店最大的不足在于實(shí)物信息的不完整，其次，60%的人希望網(wǎng)店能提高售后保障服務(wù)。,結(jié)果與分析,結(jié)果與分析,結(jié)果與分析,9. 經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于同一品牌的商品，61%的人選擇網(wǎng)店購買。若商品比較昂貴，66%的人優(yōu)先選擇實(shí)體店購買。,結(jié)果與分析,經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，對昂貴的商品購買的選擇方式上，大多數(shù)人選擇實(shí)體店購買的原因是：昂貴商品需要保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，而這兩點(diǎn)實(shí)體店顯然做得比網(wǎng)店更好。,結(jié)果與分析,10.只有20%的人會(huì)先在實(shí)體店試穿以后再選擇網(wǎng)購。80%的同學(xué)認(rèn)為這樣耽誤時(shí)間，而且，他們認(rèn)為在實(shí)體店試穿合適以后就會(huì)直接購買，不會(huì)再網(wǎng)購一次耽誤時(shí)間。,結(jié)果與分析,11.對網(wǎng)店和實(shí)體店前景的調(diào)查中，同學(xué)們都有不同的看法。其中，41%的同學(xué)認(rèn)為人類越來越趨向于網(wǎng)購，未來市場網(wǎng)店將會(huì)發(fā)展的更好；30%的同學(xué)認(rèn)為未來兩者市場差不多；12%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店經(jīng)營的火熱只是暫時(shí)的，將來仍然是實(shí)體店更受歡迎；17%的同學(xué)持不確定態(tài)度，不能判斷未來二者的發(fā)展前景。,結(jié)果與分析,調(diào)研總結(jié),調(diào)研結(jié)果分析,1.大學(xué)生對購物還是持一種比較理性的態(tài)度，同時(shí)大學(xué)生是接受新事物最快的群體，是資訊傳播最快的群體，網(wǎng)店勢力的發(fā)展不可避免地要依賴大學(xué)生這一群體。,調(diào)研結(jié)果分析,2.大學(xué)生是一個(gè)特殊的青年消費(fèi)群體，由于年齡、閱歷等因素的影響，正處于一個(gè)由不成熟向成熟的過度時(shí)期。其消費(fèi)心理隨年齡或者說是隨年級(jí)的增長而發(fā)生變化。在入學(xué)初期，消費(fèi)基本停留在滿足日常生活需求和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)上，因而內(nèi)容單一。但隨著年級(jí)的增長、閱歷的增多、社會(huì)交往面的增大，對畢業(yè)后個(gè)人可支配收入預(yù)期增高，消費(fèi)信心指數(shù)也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭經(jīng)濟(jì)狀況不太好的大學(xué)生也開始敢于消費(fèi)。,調(diào)研結(jié)果分析,3.根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)，對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有較高要求的學(xué)生會(huì)優(yōu)先選擇實(shí)體店購買，而對產(chǎn)品種類和購物方便快捷更有要求的同學(xué)會(huì)優(yōu)先網(wǎng)店購買。,調(diào)研結(jié)果分析,4.不論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，都有其優(yōu)劣勢，我們應(yīng)當(dāng)辯證地看待網(wǎng)店與實(shí)體店的競爭消費(fèi)。網(wǎng)店與實(shí)體店商家應(yīng)努力完善自身，保證產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)達(dá)標(biāo)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，才能促使網(wǎng)店和實(shí)體店管理更好地發(fā)展，提高顧客的消費(fèi)質(zhì)量。,調(diào)研結(jié)果分析,5.網(wǎng)店和實(shí)體店要發(fā)展擴(kuò)大，雙方都應(yīng)做到誠實(shí)守信，不欺騙消費(fèi)者，要保障消費(fèi)者的權(quán)益。,小組成員分工,調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：全體組員 調(diào)查問卷發(fā)放與整理：林貴陽 李俊吉 調(diào)查數(shù)據(jù)分析：全體組員 調(diào)查報(bào)告撰寫