企業(yè)研究論文-我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)分析.doc

企業(yè)研究論文-我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)分析摘要企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目,將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的綜合效益,但在ERP實(shí)施的過(guò)程中,企業(yè)也會(huì)同樣面臨著巨大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。到目前為止,雖然我國(guó)許多企業(yè)都在積極嘗試和已經(jīng)實(shí)施ERP項(xiàng)目,但成功率卻極低。因此,只有充分認(rèn)識(shí)ERP實(shí)施過(guò)程中企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而正確地估計(jì)和控制風(fēng)險(xiǎn),從而降低風(fēng)險(xiǎn),才能提高ERP成功實(shí)施的概率。本文較詳細(xì)地剖析了企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中所面臨的各種外部風(fēng)險(xiǎn),這些分析將會(huì)為企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目提供有益的幫助。關(guān)鍵詞ERP項(xiàng)目；實(shí)施；外部風(fēng)險(xiǎn)分析一、引言ERP(EnterpriseResourcePlanning,企業(yè)資源計(jì)劃)是一種基于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,它致力于企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,從而提高企業(yè)管理的效率和水平,并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。近十幾年來(lái),很多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都在原有的MRP/MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上采用了這一管理模式,取得了很好的效果。我國(guó)企業(yè)從改革開(kāi)放以來(lái)也在不斷地尋求提高企業(yè)管理水平的方法和工具,其中采用MRP和ERP管理系統(tǒng)是一個(gè)很重要的途徑。特別是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和加入WTO,我國(guó)各行各業(yè)均面臨著愈加激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。這更突出了企業(yè)通過(guò)利用信息技術(shù)和企業(yè)管理信息化來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性。很多企業(yè)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐.但是。到目前為止,ERP在我國(guó)實(shí)施的成功率并不是很高,在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中,一般只有10%20%能按期、按照預(yù)算成功實(shí)施,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；約有30%-40%沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成；約50%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。而在實(shí)施成功的10%20%中.大多是三資企業(yè)。這值得人們認(rèn)真思考,企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存的。在充分認(rèn)識(shí)到ERP給企業(yè)帶來(lái)巨大效益的同時(shí)也應(yīng)該防范風(fēng)險(xiǎn)。只院副教授。有正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn),控制風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn),才有可能提高ERP實(shí)施成功的概率。二、企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)綜述ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率不高有多種原因,企業(yè)需要對(duì)從ERP系統(tǒng)選型開(kāi)始到系統(tǒng)上線的實(shí)施全過(guò)程中存在的種種主要風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。一般說(shuō)來(lái),ERP項(xiàng)目的實(shí)施主要包含以下階段的工作:(1)立項(xiàng)分析與立項(xiàng)決策階段；(2)理念培訓(xùn)與總動(dòng)員階段；(3)業(yè)務(wù)流程描述與需求分析階段；(4)業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)與優(yōu)化階段；(5)IT技術(shù)方案與ERP軟、硬件選型階段；(6)ERP系統(tǒng)實(shí)施、上線試運(yùn)行階段；(7)績(jī)效監(jiān)控與管理持續(xù)改善階段。從以上這些階段的工作中?？梢苑治銎渲兴[藏的各種風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目實(shí)施的部分風(fēng)險(xiǎn)存在于ERP項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段,而有的風(fēng)險(xiǎn)則存在于ERP項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。但就ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)而言,一般可以將其分為兩大類:即外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。ERP實(shí)施的外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指由企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境和實(shí)施ERP所需的外部資源環(huán)境(f軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商)所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn):而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)則主要是指由企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)、人力資源基礎(chǔ)、項(xiàng)目實(shí)施能力以及集成管理能力所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)。下面主要就ERP實(shí)施的外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行論述。三、我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)所處的外部環(huán)境所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),外部環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和實(shí)施ERP所需的外部資源環(huán)境。社會(huì)環(huán)境一方面是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,而另一方面更重要的是指企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。外部資源環(huán)境則是指企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)所需的軟件資源提供商及項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商所提供的服務(wù)環(huán)境情況。1.ERP項(xiàng)目實(shí)施的社會(huì)環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)ERP項(xiàng)目實(shí)施的社會(huì)環(huán)境首先是指企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。目前在我國(guó),盡管企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境已基本是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行的,但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還很不健全,各項(xiàng)法規(guī)也很不完善,企業(yè)與企業(yè)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)大量存在:其次就企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境而言,行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度好壞在很大程度上也會(huì)影響到企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商可靠程度及供應(yīng)鏈下游的需求信息可靠程度和及時(shí)程度,都會(huì)影響ERP實(shí)施企業(yè)運(yùn)行ERP的效果。而企業(yè)所處的供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)的好壞主要取決于這些節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)的管理水平與信息技術(shù)的利用程度。因此,企業(yè)在考慮實(shí)施ERP之前。需要對(duì)所在行業(yè)環(huán)境進(jìn)行研究評(píng)估,并同時(shí)考慮制定相應(yīng)的對(duì)策。否則,即使企業(yè)內(nèi)部的管理很規(guī)范,實(shí)施ERP系統(tǒng)后,也很難發(fā)揮其應(yīng)有的效力。2.ERP項(xiàng)目實(shí)施的外部資源環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)所需的軟件供應(yīng)商及項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商構(gòu)成了系統(tǒng)實(shí)施的外部資源環(huán)境。軟件供應(yīng)商提供了企業(yè)所需的ERP信息管理系統(tǒng).項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商則幫助企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用方式、企業(yè)不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和改革,同時(shí)從系統(tǒng)安裝、使用直至新舊系統(tǒng)之間的切換進(jìn)行全程技術(shù)咨詢。因此,企業(yè)成功實(shí)施ERP項(xiàng)目,離不開(kāi)軟件供應(yīng)商、項(xiàng)目咨詢服務(wù)商及其與企業(yè)三方共同構(gòu)成的合作環(huán)境。來(lái)自任何一方的風(fēng)險(xiǎn)都可能導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的實(shí)施失敗。首先是來(lái)自軟件供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。目前在我國(guó)市場(chǎng)上,ERP軟件主要有兩大類,即由國(guó)外軟件廠商開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)和由國(guó)內(nèi)軟件廠商開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。國(guó)外的ERP軟件在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)和使用階段,因而在軟件功能對(duì)企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想,但這些軟件對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求極高,因此實(shí)施難度大,且價(jià)格也非常昂貴。而國(guó)內(nèi)的ERP軟件一般都是從財(cái)務(wù)軟件擴(kuò)展而來(lái)的,在符合我國(guó)會(huì)計(jì)制度上占有一定優(yōu)勢(shì),但除財(cái)務(wù)核算以外,生產(chǎn)計(jì)劃和制造管理、訂單管理、分銷配送管理及集成化等方面的功能尚不夠完善,功能間集成能力較差,對(duì)企業(yè)的普遍適應(yīng)性尚待提高。其次是來(lái)自項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí),通常都需要向?qū)I(yè)的項(xiàng)目咨詢服務(wù)公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。因?yàn)槠髽I(yè)在安裝和配置ERP系統(tǒng)、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)以及對(duì)新舊系統(tǒng)進(jìn)行切換時(shí),每個(gè)過(guò)程都