用行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù).ppt

,行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù),有效果才是硬道理,鄒純貞 微信：qy629331,行動(dòng) 改變,目標(biāo),完成本次培訓(xùn)，您將收獲： 1、通過(guò)游戲,體驗(yàn)改變帶來(lái)的溝通的意義 2、確信每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都是有價(jià)值的 3、列舉出有效溝通/執(zhí)行力/工作效率的5種方法 4、應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)列名法、效果難易象限法、聚焦對(duì)策法研討,行動(dòng) 改變,誰(shuí)當(dāng)組長(zhǎng)*-*,你可以最年輕， 你可以從來(lái)沒(méi)有當(dāng)過(guò)組織者 我們相信你! 因?yàn)槊總€(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都是 最有價(jià)值的！,行動(dòng) 改變,熱身我們?cè)谝黄?游戲規(guī)則： 1、所有的學(xué)員都圍成一圈，每位學(xué)員都將他的手放在前面的學(xué)員的肩上； 2、聽(tīng)從訓(xùn)練者的指揮，后一名的腳尖靠著前一名的腳后跟，然后每位學(xué)員慢慢坐在他后面學(xué)員的大腿上； 3、盡量保持，計(jì)時(shí)開(kāi)始，看我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間極限是多少，越長(zhǎng)約好。,行動(dòng) 改變,討論： 怎樣的溝通可讓我們都在一起？ 怎樣的團(tuán)隊(duì)是舒服的？,行動(dòng) 改變,討論：為誰(shuí)改變最有意義？,你好了，團(tuán)隊(duì)好了，團(tuán)隊(duì)好了，你也好了！,軌道只需改變 2CM就可以輕松 去到另一個(gè)城市 的方向！,只需要一把鑰匙 我們將看到不同 的人生風(fēng)景！,行動(dòng) 改變,一、體驗(yàn)溝通的意義,第1個(gè)游戲：“笑容可掬” 游戲規(guī)則說(shuō)明： 1.按照關(guān)系最密切的部門成員兩兩相對(duì)。 2.各排派出一名代表，立于隊(duì)伍的兩端。 3.相互鞠躬，身體要彎腰成90度，說(shuō)出對(duì)方曾經(jīng)的支持。 4.向前走交會(huì)于隊(duì)伍中央，再相互鞠躬高喊一次：謝謝！ 5.鞠躬者與其余成員均不可笑，笑出聲者即被對(duì)方俘虜，需排至對(duì)方隊(duì)伍最后入列。 6.依次交換代表人選。,行動(dòng) 改變,一、體驗(yàn)溝通的意義,第1個(gè)游戲：“笑容可掬”啟示： 1.人們常說(shuō)，當(dāng)你面對(duì)生活的時(shí)候，你實(shí)際上是在面對(duì)一面鏡子，你笑，生活笑，你哭， 生活也在哭。面對(duì)別人的時(shí)候也是這個(gè)道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容 。所謂己所不欲勿施于人，既然你不想讓別人對(duì)你繃著臉，為何要對(duì)別人繃著臉呢？ 2.在團(tuán)隊(duì)合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂(lè)輕松的氛圍，會(huì)非常有利于大家彼此之間的溝通，也會(huì)加快我們的合作步伐。,行動(dòng) 改變,一、體驗(yàn)溝通的意義,第2個(gè)游戲：“請(qǐng)看著我” 游戲規(guī)則說(shuō)明： 1、兩兩相對(duì) 2、當(dāng)音樂(lè)響起，開(kāi)始互相輪換用眼睛注視對(duì)方 3、注意感受對(duì)方的臉部變化,一、體驗(yàn)溝通的意義,分享：眼睛看到的是真的嗎？,溝通是這樣的：,通過(guò)調(diào)研：,如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 如何提高團(tuán)隊(duì)上傳下達(dá)的執(zhí)行力 如何提升溝通的效果 如何加強(qiáng)上下溝通 如何加強(qiáng)跨部門和夸團(tuán)隊(duì)之間的溝通 如何提高工作效率,關(guān)鍵詞：,執(zhí)行力 溝通 工作效率,二、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù),什么是引導(dǎo)（Facilitation)? 英文解釋是“使容易、使簡(jiǎn)單”在組織應(yīng)用中，是幫助團(tuán)隊(duì)澄清問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)的專業(yè)技能。,二、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù),引導(dǎo)師的四大信念：,每個(gè)人都有智慧,自己制定計(jì)劃 更有承擔(dān)意愿,集體能比個(gè)人 做出更好的決策,過(guò)程合理 解決方案合理,二、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù),三大引導(dǎo)技術(shù)：,團(tuán)隊(duì)列名法,效果難易象限法,聚焦對(duì)策技術(shù),二、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù),團(tuán)隊(duì)列明法： 1.如圖：1分鐘，每人用A5紙，在15個(gè)字內(nèi)寫(xiě)出關(guān)注關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的1個(gè)工作問(wèn)題。例如：如何提高面對(duì)利益糾紛時(shí)的凝聚力？ 2.請(qǐng)把A5紙整齊排列在桌子上，組長(zhǎng)組織大家每人1分鐘簡(jiǎn)要介紹自己?jiǎn)栴}和背景 3.各人在自己關(guān)注的3張A5紙上各投1票，可直接在A5紙上畫(huà)O投票,問(wèn)題：* 姓名：張三,澄清問(wèn)題,3分鐘，請(qǐng)問(wèn)題所有者概要介紹問(wèn)題背景,個(gè)人頭腦風(fēng)暴,7分鐘，針對(duì)小組問(wèn)題各人獨(dú)立寫(xiě)出至少6條對(duì)策（量多為勝）。 要求： 1）每條辦法用8-15字描述； 2）鼓勵(lì)創(chuàng)新思維； 3）避免虛泛詞，如很難、很大。,小組頭腦風(fēng)暴,15分鐘，組長(zhǎng)組織組員輪流發(fā)言。 1）選一個(gè)記錄員用大紙記錄； 2）請(qǐng)把本組問(wèn)題在大紙上方，然后從組長(zhǎng)開(kāi)始順時(shí)針每人每次只 說(shuō)一條，循環(huán)地把大家所有對(duì)策記錄完； 3）此過(guò)程中，有新觀點(diǎn)請(qǐng)馬上記錄； 4）與前面學(xué)員對(duì)策一樣可跳過(guò)； 5）不許批評(píng)，但可要求澄清。如：請(qǐng)您解釋一下；請(qǐng)您舉個(gè)例子； 我有建議,團(tuán)隊(duì)列名法&傳統(tǒng)會(huì)議法,團(tuán)隊(duì)列名法好處,1】避免權(quán)威控場(chǎng)； 2】讓每個(gè)人都參不 3】把我們的觀點(diǎn)變 為我的觀點(diǎn)。,效果難易象限法,初次選對(duì)策 5分鐘 1）把大紙粘貼在墻上； 2）各組員獨(dú)立選出5條自己較認(rèn)可的對(duì)策，并在筆記本上記下對(duì)策序號(hào)。注意不要相互討論！,效果難易象限法,第二象限,第一象限,第三象限,第四象限,效果,難度,小,大,小,大,“效果”指對(duì)策效果大小程度； “難度”指實(shí)施對(duì)策的難易程度,效果難易象限法分類,10分鐘，組長(zhǎng)帶領(lǐng)小組在每條對(duì)策后寫(xiě)上對(duì)應(yīng)象限序號(hào)， 如：二代表二象限 1）各抒己見(jiàn)充分討論 2）有爭(zhēng)議則先請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)說(shuō)出對(duì)策背景和建議。再爭(zhēng)議不下，則投票 解決 3）不許批評(píng)，但可要求澄清。如：請(qǐng)您解釋一下；請(qǐng)您舉個(gè)例子； 我有建議,效果難易象限法&傳統(tǒng)會(huì)議法,難易象限法好處,1】避免就個(gè)人觀點(diǎn) 爭(zhēng)論； 2】起碼從兩個(gè)維度 考量問(wèn)題 3】把隱性信息顯性化,各自選對(duì)策 1、5分鐘，各組員再次獨(dú)立選出5條自己較認(rèn)可 的對(duì)策，并在筆訓(xùn)本上記下對(duì)策序號(hào)。注意不要 討論。選完后可對(duì)比第一次選擇的序號(hào)。 2、請(qǐng)3位學(xué)員分享1條自己最認(rèn)可的對(duì)策，和前后 5條對(duì)策是否有調(diào)整。,5分鐘，組長(zhǎng)組織組員在對(duì)策后面畫(huà)“正”字投票,聚焦對(duì)策技術(shù),一起分享 分組介紹自己組內(nèi)選出的前五條核心對(duì)策 其他組給出建議 最終公選出大家最認(rèn)同的5條對(duì)策,聚焦對(duì)策技術(shù)&傳