企業(yè)研究論文-淺談企業(yè)知識(shí)管理存在的問題及對(duì)策 .doc

企業(yè)研究論文-淺談企業(yè)知識(shí)管理存在的問題及對(duì)策摘要現(xiàn)代企業(yè)已離不開信息化，而知識(shí)管理是未來企業(yè)生存發(fā)展的需要。從知識(shí)管理的概念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)，討論了目前知識(shí)管理存在的相關(guān)問題，提出了知識(shí)管理應(yīng)注意的問題和所應(yīng)采取的對(duì)策。關(guān)鍵詞知識(shí)管理企業(yè)管理信息化當(dāng)今世界的科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，這種新的時(shí)代改變著企業(yè)的管理模式、物質(zhì)生產(chǎn)的組織方式甚至包括人們的生活方式，而經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)更離不開知識(shí)的掌握、傳播和應(yīng)用，因而知識(shí)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心，是人力資源的重要成分，其作用日益重要，成為決定組織成功和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，直接導(dǎo)致管理發(fā)生根本性的變革。很多學(xué)者都提出我們應(yīng)該調(diào)整原有的管理方式，走進(jìn)全新的知識(shí)管理。1知識(shí)管理的內(nèi)涵1.1知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是管理領(lǐng)域的新生事物,目前還沒有一個(gè)被大家廣泛認(rèn)可的定義。美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一的卡爾弗拉保羅認(rèn)為：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。”美國的維娜艾利則認(rèn)為:“知識(shí)管理是幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流?！倍退箘t認(rèn)為：“知識(shí)管理是為增強(qiáng)組織績(jī)效而創(chuàng)造、獲取、使用知識(shí)的過程?！笨_(dá)斯等則把知識(shí)管理看作是“一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過程,以滿足現(xiàn)在和將來出現(xiàn)的各種需求,確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資產(chǎn),開發(fā)新的機(jī)會(huì)”。在這里，筆者認(rèn)為知識(shí)管理就是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)為主導(dǎo)的各種先進(jìn)知識(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員及運(yùn)營(yíng)中的全過程所運(yùn)用到的技術(shù)實(shí)行科學(xué)管理的過程，使得企業(yè)能夠更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居有利地位。1.2知識(shí)管理的目標(biāo)知識(shí)管理的目標(biāo)主要包括：通過知識(shí)的發(fā)布使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能掌握并應(yīng)用知識(shí)；通過舊知識(shí)的理解能夠推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā)；除在內(nèi)部獲取知識(shí)的同時(shí)，能從外部獲取相關(guān)知識(shí)，提高企業(yè)知識(shí)面；確保知識(shí)能夠?qū)嶋H運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)中，實(shí)際的發(fā)揮成效；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。1.3知識(shí)管理的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的管理相比，知識(shí)管理呈現(xiàn)如下的特點(diǎn)。1.3.1更加重視知識(shí)的共享和創(chuàng)新知識(shí)管理要求企業(yè)的管理層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱，使員工能夠共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。1.3.2更加重視知識(shí)和尊重人才知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理中更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)和人才的管理，對(duì)發(fā)揮組織內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者的智囊作用給予高度重視。把企業(yè)看成是“學(xué)習(xí)型組織”，要求員工不斷地獲取新知識(shí)和自學(xué)成才，發(fā)揮知識(shí)團(tuán)隊(duì)的整合效益。1.3.3更加重視員工的精神激勵(lì)這種精神激勵(lì)不只是那種給予贊賞、表揚(yáng)或榮譽(yù)的傳統(tǒng)式精神激勵(lì)，還有一種新型的精神激勵(lì)，即賦予更大的權(quán)力和責(zé)任，使被管理者意識(shí)到自己也是管理者的一員，進(jìn)而發(fā)揮自己的自覺性、主動(dòng)性和首創(chuàng)性。1.3.4重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變同知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)，知識(shí)管理需要有新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，讓每個(gè)成員都有參與領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)階層要不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)展成員的能力。未來的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是集體領(lǐng)導(dǎo)，每一位員工都為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策，都成為管理者。要集中員工的智慧，統(tǒng)一員工的行動(dòng)，發(fā)揮集體智慧的作用。2企業(yè)知識(shí)管理中有主要問題2.1處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的我國經(jīng)濟(jì)，制約著企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展中國是一個(gè)發(fā)展中國家，農(nóng)業(yè)創(chuàng)新和農(nóng)村信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，因而在農(nóng)業(yè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理還有一段很長(zhǎng)的路要走。國內(nèi)外許多知識(shí)管理的事例表明，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理成功的關(guān)鍵，除需企業(yè)高級(jí)管理人員在各方面的正確決策，更在于全民的知識(shí)水平。我國經(jīng)濟(jì)目前還處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的中期，知識(shí)在生產(chǎn)技術(shù)中的含量還比較低，知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用雖然在企業(yè)當(dāng)中存在，但是沒能成為企業(yè)的主流，也不是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。沒有壓力就沒動(dòng)力，這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，導(dǎo)致絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)在生產(chǎn)的發(fā)展過程中對(duì)知識(shí)的重視程度不高，企業(yè)知識(shí)管理也就缺乏原動(dòng)力。2.2企業(yè)自身對(duì)知識(shí)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足在我國的國有企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)管理者主要關(guān)心如何維持或是夸大企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)模，對(duì)有形資產(chǎn)比較重視，對(duì)知識(shí)這類無形資產(chǎn)的價(jià)值則認(rèn)識(shí)不足，主要表現(xiàn)在：對(duì)知識(shí)資本的理解不太清晰，未能理解其內(nèi)涵；對(duì)知識(shí)資本與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系缺乏明確的理解，不認(rèn)為二者有直接的聯(lián)系。而事實(shí)上，在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，作為創(chuàng)造、應(yīng)用知識(shí)和掌握知識(shí)技術(shù)的載體員工在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的直接表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)作為生產(chǎn)力要素開始融入到產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)過程中，并成為企業(yè)綜合實(shí)力的根基和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我國企業(yè)要能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中繼續(xù)占有一席之地，就必須改變只重視有形資產(chǎn)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，把知識(shí)資本作為企業(yè)的重要資本來運(yùn)營(yíng)和管理。2.3企業(yè)的信息化程度不高企業(yè)信息化是知識(shí)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須以先進(jìn)的信息技術(shù)為前提,這是因?yàn)樵谥R(shí)管理中我們需要一個(gè)更快、更有效傳遞知識(shí)的空間。目前我國企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用體現(xiàn)出非常的不平衡：企業(yè)的中間技術(shù)核心層，如財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，但是企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱，信息化的結(jié)構(gòu)未搭建起來，這非常不利于企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.4信任危機(jī)信任是實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流、共享與應(yīng)用的前提，只有建立起了企業(yè)員工之間的信任體系，才能建立知識(shí)的良性循環(huán)，減少知識(shí)共享中利己主義的出現(xiàn)。目前，國內(nèi)企業(yè)普遍存在由于缺乏信任而影響知識(shí)共享的問題。2.5知識(shí)管理高級(jí)人才匱乏，知識(shí)管理理論系統(tǒng)不夠完善知識(shí)的主體是人，管理知識(shí)的主體也是人，知識(shí)管理人才是企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在中國，知識(shí)管理的應(yīng)用才剛剛起步，知識(shí)管理人才還不多，企業(yè)知識(shí)管理的理論系統(tǒng)也還不夠完善。因此，企業(yè)需要著力培養(yǎng)自己的知識(shí)管理人才，學(xué)習(xí)相關(guān)理論。3企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)采取的對(duì)策3.1運(yùn)用知識(shí)管理中應(yīng)注意的相關(guān)問題3.1.1管理者的重視和支持知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，由于前期需要較大的投入，而所產(chǎn)生的效益需要在較長(zhǎng)的一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來，同時(shí)往往也伴隨著較大的風(fēng)險(xiǎn)，容易導(dǎo)致管理者缺乏信心。因此，實(shí)施知識(shí)管理需要解決的首要問題，就是企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)管理的重視和一貫的支持。3.1.2企業(yè)要全面理解知識(shí)管理企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理不僅是在管理模式上的突破，更要以此加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，因而企業(yè)不能盲目的追風(fēng)，為了知識(shí)管理而進(jìn)行知識(shí)管理。知識(shí)管理正成為商業(yè)日程中的一部分，組織要有知識(shí)管理的商業(yè)動(dòng)機(jī)，保證知識(shí)管理與具體的商業(yè)過程是匹配的。在開始一個(gè)知識(shí)管理實(shí)踐時(shí)，首先要客觀的評(píng)估企業(yè)的戰(zhàn)略力量、弱點(diǎn)以及目標(biāo)，目的就是要找出知識(shí)管理會(huì)在什么地方產(chǎn)生出大的影響。3.1.3企業(yè)文化與自我學(xué)習(xí)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的理念所在，是員工應(yīng)遵循的。作為一個(gè)知識(shí)型組織，它的企業(yè)文化應(yīng)強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)機(jī)制，構(gòu)造知識(shí)交流的氛圍，倡導(dǎo)知識(shí)分享的精神，依靠在員工之間及員工與公司之間建立信任的氛圍來鼓勵(lì)員工共享知識(shí)。3.2企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的具體對(duì)策3.2.1企業(yè)要建立專門的知識(shí)管理部門和組織制度，設(shè)立知識(shí)主管知識(shí)主管的出現(xiàn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物。它作為一種新興的管理職位將會(huì)被越來越多的現(xiàn)代企業(yè)接受，并顯示出良好的發(fā)展前景。知識(shí)主管的主要任