崗位職責_某公司行政人事部經(jīng)理崗位職責

目 錄序號文件名稱編碼頁碼一行政人事部經(jīng)理崗位職責3二財務(wù)部經(jīng)理崗位職責4三管理部經(jīng)理崗位職責5四工程部經(jīng)理崗位職責6五品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責7六財務(wù)部會計崗位職責8七財務(wù)部出納崗位職責10八物管處職責11九公司質(zhì)量目標12十物管處主任崗位職責13十一客服主管崗位職責14十二前臺接待員崗位職責15十三物管員崗位職責16十四收費員崗位職責17十五保安主管崗位職責18十六保安班長崗位職責20十七形象崗崗位職責22十八巡邏崗崗位職責23十九門崗崗位職責25二十車輛管理員崗位職責27廿一中控員崗位職責28廿二工程維修主管崗位職責29廿三維修班長崗位職責30廿四維修工崗位職責32廿五保潔班長崗位職責33廿六綠化班長崗位職責34廿七保潔員崗位職責35廿八綠化工崗位職責36廿九三十 行政人事部經(jīng)理崗位職責1、 全面負責辦公室工作，督促、指導辦公室員工完成本職工作，直接對總經(jīng)理負責。2、 負責公司人力資源管理工作，包括人員定編、聘用辭退（辭職）、勞動合同、勞動紀律的管理及公司管理人員的考核等。3、 負責公司人事管理制度、員工福利制度、工作環(huán)境制度、后勤保障制度的建立和完善，并指導實施。 4、 根據(jù)總經(jīng)理要求，負責起草相關(guān)綜合性報告、文稿，制定、修改公司的規(guī)章制度，審核等簽發(fā)的文件。負責公司年度總結(jié)、董事會材料等重要文稿的準備工作。負責公司重要合同及行政發(fā)文的管理和歸檔工作。5、 負責公司各種文化活動的策劃、組織、指導實施工作。6、 負責公司培訓體系、績效考核體系的管理工作。7、 負責公司對外聯(lián)系及部門、管理處間的協(xié)調(diào)工作。8、 負責公司人員標識管理、指導和檢查工作。9、 負責公司車輛調(diào)度及辦公資源的提供、檢查工作。10、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 財務(wù)部經(jīng)理崗位職責1、 編制財務(wù)計劃，作好預算工作；監(jiān)督各管理處的財務(wù)收支情況，監(jiān)督資金、資產(chǎn)的安全運行，定期向總經(jīng)理匯報財務(wù)收支情況； 2、 負責合理安排各項費用的收繳工作并提供相應(yīng)的收費票據(jù)，負責公司的票據(jù)管理，定期組織有關(guān)人員對費用的收繳工作進行監(jiān)督、檢查、指導；3、 負責內(nèi)部財務(wù)工作的控制和協(xié)調(diào)，對各部門、管理處的財務(wù)收支、成本核算、資金使用和財產(chǎn)管理等進行監(jiān)督、檢查、分析；4、 定期盤存固定資產(chǎn)和流動資金；協(xié)助各部門、管理處搞好物資盤點工作，負責經(jīng)濟核算，帳目做到日清月結(jié)；5、 維護財經(jīng)紀律，建立和健全各項內(nèi)部財務(wù)管理制度、審計制度，指導和檢查各部門費用臺帳記錄的監(jiān)督管理； 6、 組織會計人員及有關(guān)收費管理人員學習專業(yè)技能和有關(guān)準則、制度、法規(guī)，考核和檢查會計人員的工作情況。 7、 組織完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。管理部經(jīng)理崗位職責1、 確保質(zhì)量管理體系在本部門管轄范圍的正常運行，管理和監(jiān)督各管理處工作人員按工作程序、作業(yè)標準為業(yè)主或客戶提供服務(wù)，并負責安全、清潔、綠化、日常維修、服務(wù)等過程的質(zhì)量控制，達到公司要求，讓業(yè)主和用戶滿意；2、 負責組織各管理處主任與業(yè)主或用戶溝通，識別服務(wù)需求，及時將業(yè)主和用戶的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理，并監(jiān)督落實；有效地處理業(yè)主或客戶投訴，與業(yè)主和用戶建立良好的關(guān)系；3、 組織各管理處定期召開業(yè)主代表大會；4、 組織各管理處策劃各種為業(yè)主和用戶服務(wù)的活動，搞好社區(qū)文化活動；5、 負責各服務(wù)過程的質(zhì)量驗證和不合格服務(wù)的控制；6、 負責各服務(wù)過程糾正、預防措施計劃的編制、實施和驗證工作；7、 負責管理和組織保安、清潔、綠化、服務(wù)人員的知識和技能培訓；8、 負責各管理處之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；9、 負責業(yè)主提供的合同、資料、物品的接收、貯存、防護和交付工作；10、負責組織物業(yè)的前期介入工作，負責公司新接樓盤的接樓工作安排，負責物業(yè)管理方案的制定和物管處的組建。工程部經(jīng)理崗位職責 1、 全面規(guī)劃公司所轄建筑物、服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的添置、安裝、調(diào)試和維修工作，為各種設(shè)備設(shè)施的正常運行提供保障； 2、 制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)施設(shè)備和能源管理方面的工作規(guī)章制度和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴格執(zhí)行崗位責任、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度 ； 3、 負責審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施，組織設(shè)備的使用、維護、更新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作 ； 4、負責組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備正常運行狀態(tài)，當重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常運作時，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及時向分管負責人報告，并組織實施。5、 負責對本部門發(fā)生的重大事故的調(diào)查分析及處理工作； 6、 負責監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作，定期組織對各部門各崗位進行考核，編制培訓計劃，對工程技術(shù)人員進和維修工行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓。；7、 負責各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合管理部組織實施；8、 負責公司技術(shù)合同、圖紙、資料、物品的接收、貯存、防護和交付工作； 9、負責組織物業(yè)前期介入、接管、驗收、各種大（中）型、緊急搶修工程方面的工作。品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責 1、負責公司管理制度體系及ISO9001質(zhì)量體系建立、組織實施； 2、負責組織對ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審、外審及認證； 3、完善和維護質(zhì)量體系，及時向最高管理者匯報質(zhì)量體系的運行情況； 4、負責公司計劃管理的組織工作； 5、牽頭組織目標責任管理工作； 6、組織公司品質(zhì)督查、客戶滿意度調(diào)查工作； 7、負責協(xié)助公司制定全公司各部門業(yè)績指標，牽頭統(tǒng)計和考核公司各部門業(yè)績指標； 8、參與公司重大緊急事務(wù)的協(xié)調(diào)處理； 9、負責本公司物業(yè)管理服務(wù)、質(zhì)量管理體系等對內(nèi)、對外的組織協(xié)調(diào)工作； 10、負責對下級人員的考評、考核工作； 11、負責部門人員的培訓、考核； 12、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。財務(wù)部會計崗位職責 1、按照財會制度的有關(guān)規(guī)定，切實做好記帳、算帳、報帳工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚，日清月結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)報出各類會計報表。 2、 負責編制會計憑證和報表，設(shè)置并登記總帳和相應(yīng)明細帳戶，負責公司經(jīng)營成果帳簿的記帳，同時為適應(yīng)公司對單幢樓宇的核算，對應(yīng)分配記載的費用，需對其分配金額，采取適宜的方法進行合理的分配。 3、負責資金核算，編制資金報表，對資金的增減變動情況，應(yīng)及時記帳，按規(guī)定編制有關(guān)報表，正確反映資金的狀態(tài)。 4、建立對固定資產(chǎn)的管理與核算，正確劃分固定資產(chǎn)與低值易耗品的界限，負責固定資產(chǎn)的核算，計算提取固定資產(chǎn)折舊，參與固定資產(chǎn)的清查盤點。 5、 負責公司全部往來結(jié)算的明細核算工作，對公司代收代付的各項往來事項，按費用的開支名稱建立往來明細帳簿，對與其他業(yè)務(wù)單位的往來事項，按單位或個人建立明細帳簿 6、 辦理往來款項的結(jié)算業(yè)務(wù)，對各種應(yīng)收款項，應(yīng)及時催收結(jié)算，對各種應(yīng)付或暫收款項，應(yīng)做好業(yè)務(wù)性質(zhì)記載，按規(guī)定程序辦理清償。對確實無法收回的應(yīng)收款項和無法支付的應(yīng)付款項，應(yīng)查明原因，按規(guī)定報經(jīng)批準后處理。對實行備用金制度的，經(jīng)核實定額后，及時辦理領(lǐng)用和報銷手續(xù)，及時清算。 7、 協(xié)助各管理處做好往來帳款的清理，提供有關(guān)往來的明細資料。 8、建立公司物資材料管理與核算，配合有關(guān)部門制定材料消耗定額，進行成本、費用的分析和考核，提出成本和費用節(jié)約和管理的建議。 9、負責公司會計電算化處理工作及會計檔案保管工作。 10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。財務(wù)部出納崗位職責 1、嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 2、根據(jù)審核的收付款憑證，序時逐筆登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳?，F(xiàn)金帳面金額要同庫存現(xiàn)金相符，日清月結(jié)。月未要編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使帳面金額與銀行對帳單余額調(diào)節(jié)相符。及時查詢和清理未達帳項。 3、庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，不得以“白條”抵充庫存現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。 4、嚴格控制簽發(fā)空白支票。特殊情況未填寫金額的轉(zhuǎn)帳支票，必須在支票上寫明收款單位、用途、簽發(fā)日期、限額。要辦理支票和現(xiàn)金借用審批和登記手續(xù)，及時催收，減少銀行未達帳項。不得將空白支票交外單位或個人簽發(fā)。如遇支票遺失應(yīng)及時向銀行掛失或更換印鑒。 5、及時傳遞銀行結(jié)算票據(jù)，隨時掌握銀行存款余額，及時向財務(wù)部經(jīng)理報告銀行存款余額變動情況。 6、不準簽發(fā)空頭支票。不準將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。 7、妥善保管現(xiàn)金和各種有價證券，如有短少，應(yīng)負賠償責任。 8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。 物管處職責 1、貫徹政府職能部門的各項物業(yè)管理政策和法規(guī)，維護小區(qū)正常生活秩序。2、按照公司制度、作業(yè)規(guī)范及公司職能部門要求落實各項服務(wù)工作。3、負責管理居住區(qū)域內(nèi)的房屋公共部位、公共配套設(shè)施設(shè)備的維修和更新管理。4、負責居住區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生和做好綠化管理工作。5、負責居住區(qū)域內(nèi)的公共秩序、安全防范、消防工作。6、負責居住區(qū)域內(nèi)的房屋裝修裝飾管理。7、負責居住區(qū)域內(nèi)的車輛管理。8、負責本居住區(qū)的維修基金使用、賬目管理和物業(yè)檔案的保管。9、負責向業(yè)主（使用人）收繳物業(yè)管理費其他相關(guān)費用并定期向業(yè)主公布賬目。10、為業(yè)主提供各種無償（有償）服務(wù)及各種委托業(yè)務(wù)。11、負責組織小區(qū)社區(qū)文化活動。12、負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理項目相關(guān)單位。 質(zhì)量目標 1、房屋完好率95%以上；2、業(yè)主投訴處理及時率98%；3、業(yè)主滿意率85%以上；4、服務(wù)及時率97%以上；5、一次維修合格率95%；6、設(shè)備設(shè)施完好率95%；7、清潔投訴率2%；8、綠化成活率98%以上；9、年度綜合收費率90%以上；10、因管理原因造成的財產(chǎn)損失、人身傷害每年發(fā)生次數(shù)為0；11、因管理原因造成的重大責任事故、火災事故次數(shù)為0。 管理處主任崗位職責1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，帶領(lǐng)物管中心全體員工按照相關(guān)政策以及物業(yè)管理合同進行物業(yè)服務(wù)管理，接受公司和業(yè)主的監(jiān)督，實施所管項目物業(yè)的各項方針和目標。2、負責組織本物管處各項經(jīng)營管理活動，完成公司下達的各項管理指標；利潤指標和其他各項考核指標。3、負責監(jiān)督、檢查所屬部門，做好物業(yè)接管、客戶服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維修、工程項目大修、安全保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)綠化等服務(wù)管理工作。4、根據(jù)目標任務(wù)，制定每月、每季度、年度的經(jīng)營管理工作總結(jié)和計劃，并組織計劃實施。5、指導、監(jiān)督各個部門培訓情況，提高員工專業(yè)服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。6、負責對物管處員工的業(yè)務(wù)培訓、思想教育工作，注重團隊建設(shè)，關(guān)心員工，穩(wěn)定員工思想。7、負責各個部門主管人員工作業(yè)績的考核工作。8、組織定期召開物管處工作例會，傳達公司相關(guān)會議精神和規(guī)定，及時了解各個部門工作重點，布置協(xié)調(diào)各部門工作。9、物資管理負責物管處物資采購審核工作。負責物管處物資發(fā)放的批準，控制物資進出工作。負責物管處庫房管理的指導、檢查工作。10、負責與當?shù)嘏沙鏊⑾拦芾聿块T、街道、社區(qū)以及和供水、供電、供氣、有線電視、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助相關(guān)部門開展工作，維護小區(qū)正常的生活秩序。11、負責小區(qū)社區(qū)活動文化建設(shè)，制訂年度活動計劃，并負責組織開展實施工作。12、完成上級交辦的其他工作任務(wù)?？头鞴軑徫宦氊?、認真貫徹執(zhí)行物管處的經(jīng)營管理方針以及各項管理制度，全面做好小區(qū)服務(wù)工作。2、制定并監(jiān)督客戶服務(wù)員工的崗位職責和工作流程的執(zhí)行情況。3、檢查、指導本部門員工日常服務(wù)工作，做好下屬員工培訓和業(yè)績考核工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4、負責接待、協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)業(yè)主（物業(yè)使用人）投訴和服務(wù)請求，重要（大）事項及時報上級領(lǐng)導并對每月的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析。5、協(xié)助并參與做好新接管物業(yè)的前期介入、驗收工作，組織下屬員工對接管物業(yè)的遺留問題的跟辦，回訪工作。6、負責組織辦理接房、裝修、入住的手續(xù)，簽定相關(guān)資料，做好收費工作。7、負責不定期的巡視小區(qū)范圍內(nèi)的公共環(huán)境清潔、綠化，對其服務(wù)單位進行考核。8、負責對各種通知、通告的審核，對外形成統(tǒng)一張貼格式。9、負責協(xié)助本小區(qū)社區(qū)文化活動的建議和實施工作。10、負責每年度的業(yè)主滿意度調(diào)查的實施工作。11、負責每周、月向經(jīng)理提交本部門工作計劃及工作總結(jié)。12、負責與其他部門協(xié)調(diào)、溝通工作。13、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。前臺接待員崗位職責1、負責業(yè)主的接待工作。2、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、報事、報修工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成，對其進行跟辦和回訪工作。3、負責來電、來訪、投訴的記錄工作。4、負責業(yè)主檔案、資料、鑰匙等的管理工作。5、負責擬訂各種通知、通告并報主管審核工作。6、參與小區(qū)樓宇的驗收與交房工作。7、負責客戶服務(wù)的內(nèi)勤（收發(fā)文、考勤、物資等）管理工作。8、協(xié)助主管送發(fā)物業(yè)管理方面的資料文件。9、完成上級安排的其它工作。物管員崗位職責1、在本部門領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能。2、熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、住戶情況、設(shè)備設(shè)施的分布位置及相關(guān)情況。3、協(xié)助主管對小區(qū)清潔、綠化、公共區(qū)域的檢查，收集業(yè)主對物管服務(wù)工作建議并及時上報主管。4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓棟、單元、戶形、面積、掌握各類收費標準，準確無誤的對本小區(qū)物管費和其它費用的收取及催收工作。5、熟悉交接房程序和裝修程序，負責為業(yè)主辦理接房、裝修、入住等相關(guān)手續(xù)。6、負責小區(qū)空置房的管理工作。7、參與樓宇的驗收、交房、裝修檢查工作并做好相關(guān)記錄。8、負責業(yè)主咨詢、報事、投訴的處理和回訪。9、負責分發(fā)、張貼小區(qū)的通知、通告，布置小區(qū)信息欄。10、負責每天巡視小區(qū)范圍內(nèi)的公共環(huán)境清潔、綠化。11、負責宣傳物業(yè)管理及服務(wù)的相關(guān)常識。12、 完成上級安排的其它工作。收費員崗位職責 1、嚴格按照國家及公司規(guī)定的收費標準收取轄區(qū)內(nèi)各項費用。2、嚴格遵守公司財務(wù)管理制度，堅決抵制任何違反財經(jīng)紀律的行為，不得借支現(xiàn)金。未經(jīng)公司批準，不得隨意降低收費標準、減免收費。3、建立業(yè)主收費臺帳，定期完成收費報表。4、及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合財務(wù)部核算及物管中心組織催收工作。5、對拖欠費用的業(yè)主，以電話聯(lián)系，上門催收或派發(fā)催收單，做好耐心細致的宣傳解釋工作。6、負責將小區(qū)全年的收費資料收集齊全，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，妥善保管 。7、負責物管處資產(chǎn)清點及登記。8、向公司財務(wù)部傳遞物管處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。9、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對物管處備用金進行管理和使用。10、完成上級交辦的其他工作。保安主管崗位職責1、維護正常的物業(yè)秩序，確保公共安全，做好物業(yè)的內(nèi)部治安、防火工作2、按照公司對安全工作布置的要求，組織本部門員工有計劃、有步驟地進行實施，并確保工作目標在時限內(nèi)完成。3、負責制定小區(qū)治安、消防工作計劃，編制本部門日常工作內(nèi)容，防止各類事件的發(fā)生。4、負責物業(yè)安全、防火工作，確保物業(yè)消防及監(jiān)控系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，配備必要的器材、設(shè)備及安全標志。定期檢查安全設(shè)備是否完好無損并按規(guī)定進行使用、保養(yǎng)。5、建立健全安全防范管理制度，以“預防為主”，開展“四防”為中心的培訓工作，及時了解業(yè)主的基本情況，加強法制教育，不斷提高員工素質(zhì)。6、掌握秩序維護隊員工的思想工作狀態(tài)，負責對本部門員工的培訓、考核、評估以及聘免建議，落實獎懲制度，建立一支高素質(zhì)、高標準、高效率的員工隊伍。7、負責與公安、消防、街道等相關(guān)部門的溝通，接受其指導，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。8、對物業(yè)的安全工作進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，對發(fā)生的問題采取積極措施或提出處理建議，對不負責任造成事故的一律追究相關(guān)責任。9、檢查班組員工的各種記錄及相關(guān)工作。10、負責停車庫（場）、安全標志的管理和本部門勞動紀律、崗位職責及內(nèi)務(wù)管理。11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 保安班長崗位職責1、在主管的領(lǐng)導下開展工作，模范遵守各項規(guī)章制度，嚴格、公正的處理各類事務(wù)，樹立秩序維護員的良好形象。2、班前集合，指派下屬工作，檢查員工儀容儀表，定期做好安全器材、設(shè)備的保養(yǎng)工作。3、每月對本班組員工工作實績進行考評，以大門崗為重點，兼顧各個崗位的治安動向，做到勤觀察，勤分析，善于發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。4、如發(fā)生糾紛或意外事故，要協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，重大事件及時匯報，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告。5、如與業(yè)主發(fā)生分歧時，須帶領(lǐng)秩序維護員前往處理，既要堅持原則，以理服人，又要做到有禮有節(jié)，維護公司形象。6、積極維護公司利益，對于各項規(guī)章制度要嚴格執(zhí)行，不循私情，發(fā)生違紀行為應(yīng)堅決制止，性質(zhì)嚴重的事件要專題報告領(lǐng)導，并予以嚴肅處理。7、發(fā)生火災或接到消防報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場并參加撲救，立即報告并按應(yīng)急方案實施。8、搞好員工之間的團結(jié)互助，關(guān)心員工的思想和技能的提高，負責做好各崗位換崗的安排。9、做好詳細的工作記錄，檢查各崗位值班記錄，并將查崗情況記錄在值班記錄本上，需要交辦或應(yīng)引起重視應(yīng)做書面和口頭兩方面移交。10、以要害部位為重點，加強安全管理，秩序維護員通過監(jiān)控系統(tǒng)加強對公共場所的安全控制，堵塞漏洞，預防各類案件發(fā)生。11、協(xié)助主管搞好義務(wù)消防隊的業(yè)務(wù)培訓和實踐訓練工作。形象崗崗位職責1、在班長的領(lǐng)導下開展工作，對待業(yè)主應(yīng)主動點頭微笑并向其問好，對公司領(lǐng)導或進出車輛舉手行禮，以示迎送。2、上崗時要衣冠整潔，注意儀表、儀容、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，著制服上崗，精神要飽滿，具有較強的工作激情，實行3米微笑服務(wù)制。3、自覺增強服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、保持良好的崗位形象。4、勸阻衣冠不整者進入小區(qū)，及時制止外來人員的不文明舉止，營造小區(qū)文明氛圍。5、當遇老弱病殘者，及時提供必要支持 ，發(fā)現(xiàn)業(yè)主搬運重物出入小區(qū)時，應(yīng)積極主動上前提供相應(yīng)幫助。6、熟悉業(yè)主的基本情況，包括姓名、戶號、家庭人員情況、相貌特征、常規(guī)出入小區(qū)時間，以便和業(yè)主交朋友。7、遇進出小區(qū)蠻橫無理者，應(yīng)耐心作好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。8、處理和協(xié)調(diào)安全事務(wù)時態(tài)度要端正，語言要文明，語氣要柔和，加強與業(yè)主的溝通，做到以理服人。9、當業(yè)主離開小區(qū)需代叫出租車時，及時與大門崗保安員聯(lián)系，幫助其呼叫出租車。10、遇有緊急情況及時處理，或協(xié)助相關(guān)部門進行處理并通知當值班長做好記錄。11、完成上級交辦的其他工作。巡邏崗崗位職責1、在班長的帶領(lǐng)下展開工作，巡邏時要衣冠整潔、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，著制服上崗，精神要飽滿。2、按規(guī)定的線路和時間巡邏，檢查物業(yè)門窗及車庫，巡邏時對講機要隨時保持通訊暢通，夜間佩戴警棍，確保器材和物資完好，做好巡邏記錄和巡邏簽到。3、發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物及不安全因素，要及時與監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)，采取措施，嚴密監(jiān)視。4、檢查門窗，消防設(shè)施是否完好，檢查建筑物有無損壞、漏水、電器設(shè)備運轉(zhuǎn)異常等情況，發(fā)現(xiàn)情況時應(yīng)及時通知相關(guān)部門，做好記錄并協(xié)助責任部門工作。5、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有盜竊，行兇等違法行為，一面向主管匯報情況，一面應(yīng)采取有力措施加以制止，必要時可采取適當?shù)姆佬l(wèi)措施。6、負責檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)險情應(yīng)采取果斷措施，負責對火警、火災的現(xiàn)場保護處理并立即報告主管，交接班時嚴格按照交接班管理規(guī)程進行。7、發(fā)現(xiàn)可疑人員前往盤問，檢查證件，必要時詢問其所帶物品，屬三無人員，應(yīng)要求其出示證件并做好登記后勸其離開物業(yè)區(qū)域，詳細記錄發(fā)生情況的時間及確切位置。8、遇有緊急情況及時處理，或協(xié)助相關(guān)部門處理并通知當值班長做好記錄。9、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制，認真履行工作職責。10、協(xié)助其他崗位秩序維護員做好安全工作，做好值班記錄。11、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。門崗崗位職責1、在班長的帶領(lǐng)下展開工作，巡邏時要衣冠整潔、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，著制服上崗，精神要飽滿。2、按規(guī)定的線路和時間巡邏，檢查物業(yè)門窗及車庫，巡邏時對講機要隨時保持通訊暢通，夜間佩戴警棍，確保器材和物資完好，做好巡邏記錄和巡邏簽到。3、發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物及不安全因素，要及時與監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)，采取措施，嚴密監(jiān)視。4、檢查門窗，消防設(shè)施是否完好，檢查建筑物有無損壞、漏水、電器設(shè)備運轉(zhuǎn)異常等情況，發(fā)現(xiàn)情況時應(yīng)及時通知相關(guān)部門，做好記錄并協(xié)助責任部門工作。5、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有盜竊，行兇等違法行為，一面向主管匯報情況，一面應(yīng)采取有力措施加以制止，必要時可采取適當?shù)姆佬l(wèi)措施。6、負責檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)險情應(yīng)采取果斷措施，負責對火警、火災的現(xiàn)場保護處理并立即報告主管，交接班時嚴格按照交接班管理規(guī)程進行。7、發(fā)現(xiàn)可疑人員前往盤問，檢查證件，必要時詢問其所帶物品，屬三無人員，應(yīng)要求其出示證件并做好登記后勸其離開物業(yè)區(qū)域，詳細記錄發(fā)生情況的時間及確切位置。8、遇有緊急情況及時處理，或協(xié)助相關(guān)部門處理并通知當值班長做好記錄。9、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制，認真履行工作職責。10、協(xié)助其他崗位秩序維護員做好安全工作，做好值班記錄。11、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。車輛管理員崗位職責1、車輛駛?cè)胪＼噲銮?，核對車牌號、檢查車況，檢查進入車輛是否有劃傷和碰傷，如有要與駕駛員共同作好登記手續(xù)。指揮車輛正確泊位、停放。2、訪客車輛駛?cè)胪＼噲銮?，講解停車收費標準，記下車牌號，檢查車況，做好停車記錄。取車時，按收費標準計價、收費，及時做好收費統(tǒng)計工作。若遇到無理取鬧、不交費者，應(yīng)阻止車輛離開，并及時通知主管和巡邏安全，機警做好應(yīng)付準備，以防不法分子盜車、行兇。3、經(jīng)常對停車場停放車輛進行巡邏檢查，如遇異常情況，做好記錄，及時處理。嚴禁車輛駕駛員在車庫內(nèi)用消防設(shè)施洗車、修車。4、嚴禁閑雜人員滯留車庫，發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸其離開。5、熟悉業(yè)主的基本情況包括名稱、室號、車輛、駕駛員情況及常規(guī)車輛出入停車場的時間。尤其是本公司的車輛牌號要熟記。6、熟悉車庫消防器材及使用方法，不準將消防器材隨便移位或挪作他用。嚴禁易燃易爆及腐蝕性物品入庫，做好照明、懸掛物品的管理工作。7、嚴格依照“停車場管理規(guī)定”相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、遇有緊急情況及時處理，或協(xié)助相關(guān)部門處理并通知當值班長作好記錄。9、負責車場崗位清潔衛(wèi)生。10、負責車場交通秩序的管理工作11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。中控員崗位職責1、負責中控室顯示器、消防聯(lián)動柜、各類報警系統(tǒng)的監(jiān)視工作。2、負責查出報警位置，及時調(diào)動秩序維護員現(xiàn)場查看并處理。3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄像工作（系統(tǒng)自動記錄的拷貝）及錄像帶的管理工作。4、負責準確、真實、清晰的如實填寫相應(yīng)監(jiān)控表格；按上級要求負責上報監(jiān)控、設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。5、負責室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)、清潔。6、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入管理服務(wù)區(qū)域人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時通知就近人員監(jiān)視和處理，并跟蹤處理結(jié)果；監(jiān)督秩序維護員嚴格履行物資搬運放行手續(xù)。7、負責對接到的信息進行綜合處理，及時調(diào)度，通過各類通訊設(shè)施，及時通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜，保持通訊聯(lián)系，傳遞信息，重大事件及時向直屬上級報告。8、協(xié)助受理顧客投訴，及時調(diào)配人員處理，并做好記錄，同時向物管中心匯報，及時跟蹤處理結(jié)果。工程維修主管崗位職責1、根據(jù)公司、物管處的工作要求，制定本部門的工作計劃，負責計劃的落實和執(zhí)行，根據(jù)計劃的實施及完成工作情況，上報物管中心。2、參與接管物業(yè)前期介入、驗收，了解接管小區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、裝飾、設(shè)施、設(shè)備情況，熟悉水、電、風等各類管道、線纜規(guī)格型號、鋪設(shè)方式及走向。3、完善設(shè)施、設(shè)備的管理制度和操作規(guī)程，負責協(xié)調(diào)開發(fā)公司工程遺留問題處理的跟進。4、保證小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的正常運行，每年制定各類設(shè)備的保養(yǎng)計劃，對設(shè)施、設(shè)備的更新改造向物管中心提出建議，并在實施過程中予以配合。5、認真協(xié)助物管中心做好業(yè)主的二次裝修工程的管理工作，包括參與裝修圖紙的審核，日常施工的監(jiān)管和工程結(jié)束后的驗收。6、根據(jù)工作計劃合理安排部門內(nèi)部各班組的工作，掌握員工的工作情況，每日巡視一次，及時發(fā)現(xiàn)問題，組織檢修，就地解決維修中遇到的疑難問題，抽查維修、保養(yǎng)等工作的質(zhì)量。7、掌握部門內(nèi)各項維修、保養(yǎng)費支出，編制經(jīng)濟合理的物料采購計劃，分析各種數(shù)據(jù)，以此制訂節(jié)能措施，降低能耗，提高經(jīng)濟效益。8、負責為業(yè)主提供維修服務(wù)工作的管理，嚴格執(zhí)行操作程序，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，保證報修及時率達到100%和維修合格率達到98%以上。9、做好技術(shù)文件歸檔工作，收集工程竣工圖、設(shè)備技術(shù)文件和其它資料，建立設(shè)備臺帳，保管好設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)資料。10、提出部門培訓需求，根據(jù)公司培訓計劃予以實施，尤其應(yīng)注重員工的專業(yè)技能的提高。11、負責部門考勤、考核工作，根據(jù)公司要求嚴格、公正、及時地予以完成。12、抓好安全工作，強調(diào)“安全第一”的觀念，督促部門員工嚴格遵守各類操作規(guī)定，避免工傷事故的發(fā)生，在操作中更應(yīng)對業(yè)主的安全予以重視。維修班長崗位職責1、了解小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、裝飾及設(shè)施設(shè)備的構(gòu)造、工作原理，掌握各類管道、閥門、線纜、重要配件、元器件的特性、規(guī)格型號，熟知水、電、風各個系統(tǒng)的組成部分、管線敷設(shè)方式和走向，熟知工程維修班各項操作規(guī)程。2、熟悉各種主要設(shè)備配件及需求情況，保證維修、保養(yǎng)的需要，協(xié)助主管擬訂采購計劃。3、督促員工愛護工具，根據(jù)規(guī)程加強對各類工具管理和檢查，保障日常工作的順利進行。4、根據(jù)工程維修班工作計劃，合理安排班組內(nèi)員工的工作，保證人員配備和工作量均衡合理。5、負責日常維修、保養(yǎng)工作的質(zhì)量檢查，保證各類工作質(zhì)量符合標準。6、加強現(xiàn)場管理，對員工強調(diào)安全生產(chǎn)意識，嚴格執(zhí)行各工種安全制度，杜絕違章操作。7、熟悉各類應(yīng)急預案，根據(jù)流程處理突發(fā)事件，強調(diào)如何組織實施及對各崗位的安排工作。8、提高員工節(jié)能意識，結(jié)合日常巡查進行管理和統(tǒng)計，為主管提供相應(yīng)的依據(jù)。9、教育員工樹立“服務(wù)至上”的思想，強調(diào)上門維修服務(wù)的規(guī)范，通過檢查保證服務(wù)質(zhì)量達到公司相關(guān)規(guī)定。 10、負責協(xié)助主管對班組員工進行考核工作，以及對員工的勞動紀律及崗位責任制進行引導和管理。11、完成上級交辦的其他任務(wù)。 維修工崗位職責1、熟悉一定建筑規(guī)范，會看建筑圖紙，對建筑結(jié)構(gòu)有一定的認識。2、經(jīng)培訓后能快速查找小區(qū)各種建筑圖紙，結(jié)合現(xiàn)場實際并能查找出問題所在。3、定期對建筑物進行檢查，加強對房屋質(zhì)量的保持，做好相關(guān)記錄，確保房屋完好率在99%以上，保證物業(yè)能夠保值、增值。4、主動配合部門其他員工的工作，并及時做好信息的反饋工作。5、熟悉土建維修的操作規(guī)程和房屋質(zhì)量投訴的處理辦法，能及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患并有效排除。6、努力學習技術(shù)，對相關(guān)崗位技術(shù)精益求精，對維修、急修項目故障，判斷準確，修理迅速及時，并向萬能工方