企業(yè)研究論文-知識管理視角下的企業(yè)動態(tài)機制研究.doc

企業(yè)研究論文-知識管理視角下的企業(yè)動態(tài)機制研究作者：王核成閔玉林沈運紅摘要本文認為企業(yè)動態(tài)能力的本質(zhì)是動態(tài)機制。通過分析企業(yè)知識管理過程以及在此過程中動態(tài)機制的作用，來進一步理解動態(tài)能力，并把動態(tài)機制分解為動力機制、學習機制和匹配機制三大機制。動力機制促使企業(yè)不斷產(chǎn)生更新知識結(jié)構(gòu)的需求；學習機制保證企業(yè)“目標”知識結(jié)構(gòu)向“可用”知識結(jié)構(gòu)的有效轉(zhuǎn)化；匹配機制使企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和知識管理與環(huán)境保持動態(tài)匹配。動態(tài)機制使得企業(yè)能夠應對新的機會和威脅，給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞知識管理；動態(tài)能力；動力機制；學習機制；匹配機制一、研究背景隨著環(huán)境變動更加劇烈，以及競爭態(tài)勢的日趨激烈，很多學者認為組織不應只擁有靜態(tài)的資源與能力，也應該有效地發(fā)展組織本身的能力或知識。組織應該建設、整合及重新構(gòu)造原有的能力，以應對環(huán)境的劇烈變動，并獲得競爭優(yōu)勢。近年來，動態(tài)能力作為競爭優(yōu)勢根本來源的觀點已被放在戰(zhàn)略研究的理論前沿。然而，有人認為這個理論仍然不夠成熟，從其概念定義到其作用機理仍然缺乏一致的認識。本文從知識管理視角入手，以動態(tài)機制分析動態(tài)能力在知識管理中的作用機理。二、理論綜述1994年Teece等人首次將“動態(tài)”的觀點引入到企業(yè)能力的研究，并正式提出動態(tài)能力這一新概念。他們把動態(tài)能力定義為：那些有助于在不斷變化的環(huán)境中適宜地調(diào)整、整合和重構(gòu)內(nèi)外部組織技能、資源和職能能力的流程。并且，他們在隨后的研究中正式對動態(tài)能力進行了概念界定：動態(tài)能力是企業(yè)整合、構(gòu)建和重構(gòu)企業(yè)內(nèi)外部能力以應對快速變化的環(huán)境的能力。并且，提出了動態(tài)能力的流程位勢路徑的模型，即3P模型(Teeee，Pisano&Shuen，1997)。他們率先建立起一個較完整的企業(yè)動態(tài)能力的理論框架，在這方面做出了原創(chuàng)性的貢獻。Zollo&Winter(2002)和Winter(2003)也區(qū)分了運作能力和動態(tài)能力。運作能力是與企業(yè)運作機能相適應的，是關(guān)于“我們現(xiàn)在如何生存”的能力。動態(tài)能力用來修正并引導運作能力，比如改變企業(yè)的產(chǎn)品或生產(chǎn)程序。這種分類在近來的動態(tài)能力模型中已經(jīng)越來越多地被應用到(e.g.，Helfat&Peteraf，2003；Zahraetal.，2006)，并且有助于消除加載在動態(tài)能力定義中語意重復的現(xiàn)象。根據(jù)Helfat&Peteraf(2003)解釋，動態(tài)能力不直接影響它們所存在的企業(yè)的產(chǎn)出量，但是間接地通過影響運作能力而對企業(yè)的產(chǎn)出量產(chǎn)生貢獻。由于動態(tài)能力是組織慣例，學習知識管理程序指導它們發(fā)展、進化和應用(Eisenhardt&Martin，2000)。將知識編纂成文到程序和技術(shù)使得經(jīng)驗和慣例容易應用。而且，知識的深度和寬度影響新產(chǎn)品進入市場的慣例。Zollo&Winter(2002)提出一個“知識演化循環(huán)”以描述動態(tài)能力和運作常規(guī)的發(fā)展，這個循環(huán)使企業(yè)在追求更大利潤時能夠改變做事的方法。知識演化循環(huán)包括四個階段：產(chǎn)生變異、內(nèi)部選擇、復制、保持。國內(nèi)學者董俊武(2004)等人也在他們的研究中，描述了這一知識演化循環(huán)過程。三、知識管理中的動態(tài)機制分析本文認為動態(tài)能力是企業(yè)能力系統(tǒng)中的一個分支能力，但作為構(gòu)建新能力的能力，它有別于具體能力，是特殊能力。它存在于組織機制中推進企業(yè)改革、變化、發(fā)展，并與環(huán)境適應、匹配。因此，從動態(tài)能力在企業(yè)實踐的應用和作用發(fā)揮角度講，企業(yè)動態(tài)能力的本質(zhì)是能力體系中的機制，由于這種機制的存在，推動了企業(yè)能力體系中各能力持續(xù)地協(xié)調(diào)和變化，這種機制包括動力機制、學習機制和匹配機制。本文將它們統(tǒng)稱為動態(tài)機制(王核成，2005)。下圖展示了知識管理過程中動態(tài)機制的作用。戰(zhàn)略決策對一個企業(yè)的未來發(fā)展方向和成功很重要，它代表了高層管理者的職責，它處于企業(yè)做出的關(guān)于能力建設和資源轉(zhuǎn)換決策的最高層次中。1.企業(yè)知識領(lǐng)域的界定。企業(yè)知識管理改變企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)可以從寬度和深度兩個方面來定義。知識結(jié)構(gòu)的寬度表示企業(yè)擁有技能和經(jīng)驗的各個領(lǐng)域；知識結(jié)構(gòu)的深度涉及企業(yè)所擁有知識的掌握。然而，因為有些領(lǐng)域的知識比其他領(lǐng)域的更具有戰(zhàn)略上的意義，所以，我們對知識結(jié)構(gòu)的定義特別集中于企業(yè)在特殊領(lǐng)域，我們稱之為“重要的知識領(lǐng)域”內(nèi)所擁有的知識深度。重要的知識領(lǐng)域是與一個行業(yè)成功的重要因素相關(guān)聯(lián)的。管理者識別他們所處行業(yè)的重要知識領(lǐng)域時需要向自己提出的問題是：在給定的本行業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和消費需求時，我們成功所需要的知識是什么?一旦管理者確定了行業(yè)的重要知識領(lǐng)域列表，這些領(lǐng)域就組成了企業(yè)期望達到的知識寬度。知識寬度確定后，知識結(jié)構(gòu)的概念又會影響企業(yè)在這些緊要領(lǐng)域所達到的知識深度?！澳繕恕敝R結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于戰(zhàn)略選擇的結(jié)果和將來執(zhí)行過程中的選擇，而“可用”知識結(jié)構(gòu)是在企業(yè)學習需要的知識，通過知識管理不斷復制這些知識，并努力保持它在過程中產(chǎn)生。2.知識管理中的動力機制。一方面企業(yè)的使命和價值觀決定了企業(yè)發(fā)展的方向和程度；另一方面在動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)面臨著競爭的壓力。這兩個方面是企業(yè)不斷更新和提高企業(yè)能力的動力之源。因此，動力機制由兩方面構(gòu)成：一是來自企業(yè)內(nèi)部的動力，它是一種主動的創(chuàng)新愿望和要求，決定了能力改變的程度和過程，由企業(yè)使命和價值觀決定；一是來自企業(yè)外部的動力，它是一種外在的推動力，對企業(yè)能力的改變起著引導作用。外在動力是指存在于企業(yè)外部，誘導、喚起、驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)對其能力更新的活動。企業(yè)高層在制定戰(zhàn)略后，還必須做一些基礎(chǔ)工作，以保證知識管理的運行。首先，必須重新設計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。應該從兩個方面入手，一是組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)；二是組織與環(huán)境中其他子系統(tǒng)所形成的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)。前者是起決定意義的內(nèi)在因素，后者是起影響作用的外在因素。只有形成并保持內(nèi)外合理的結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)內(nèi)外的信息交流與溝通，才能增強感知內(nèi)外變化的能力。其次，塑造學習型企業(yè)文化，學習型企業(yè)要求的是一種開放、協(xié)作、創(chuàng)新的文化，只有強化這種文化建設，才能使企業(yè)隨環(huán)境的變化不斷促進其知識的增長與創(chuàng)新，使組織不斷強壯。第三，制定激勵企業(yè)學習的制度。應該以發(fā)展的眼光對待制度建設，促進并保障組織學習有效進行的制度；應該是鼓勵信息在組織內(nèi)外能充分流動，并在這種流動中創(chuàng)造出協(xié)同效應的制度。3.知識管理中的學習機制。確定“目標”知識結(jié)構(gòu)之后，就要努力獲得并發(fā)展重要的知識資源，使它們成為可用知識結(jié)構(gòu)的一部分。但是，確認哪些知識資產(chǎn)是企業(yè)需要的，并不能保證企業(yè)能獲得并將它們變?yōu)檎麄€組織都可用到的知識。認識到知識的存在和潛力、擁有傳播知識的渠道和潛在使用者的吸收能力，是得到這些知識的前提條件。新知識系統(tǒng)整合的重要條件是企業(yè)的知識管理基礎(chǔ)，它包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、學習型文化和激勵學習的制度。知識管理基礎(chǔ)保證了企業(yè)學習機制發(fā)揮作用。學習機制是一種為了促進組織對內(nèi)外知識與信息的敏感度和處理能力而形成的一種組織內(nèi)外的連接結(jié)構(gòu)與方式，其精髓是激勵學習和保證學習的有效性。Zollo&Winter(2002)認為學習機制有三種：經(jīng)驗累積、知識編撰、知識編碼。學習機制發(fā)揮作用支持知識的獲得、轉(zhuǎn)移和保存。一旦高層管理者們清晰描述目標知識結(jié)構(gòu)并將之編纂成文，知識管理就將這種新的變化傳播到企業(yè)的相應部分，并復制組織各流程中的新知識。上圖中，“可用”知識結(jié)構(gòu)代表企業(yè)獲得并保持的實際知識資產(chǎn)，這些知識是組織成員在戰(zhàn)略執(zhí)行時可用到的。在知識管理方面有投入的企業(yè)對知識的價值都有很高的評價，企業(yè)的學習機制將促進企業(yè)學習，但現(xiàn)存的知識管理也可能約束組織的學習路徑。比如，在先前的知識投資影響下，管理者們可能會提出按照原有的知識管理方式進行運作的戰(zhàn)略決策，而且“可用”知識結(jié)構(gòu)將比改變知識管理和追求“目標”知識結(jié)構(gòu)來得更快、更容易。因此，影響新學習方式的知識管