當代大學生旅游消費行為初探.doc

蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學院畢業(yè)論文（設(shè)計）學校代碼： 14057 學 號： 蕪湖信息技術(shù)職業(yè)學院畢業(yè)論文（設(shè)計）論文題目： 當代大學生旅游消費行為初探 學科專業(yè)： 作者姓名： _指導教師： _完成時間：_ 2012年4月_ _選題背景大學生正處在青年中期,青年期是人的一生中心理變化最激烈的時期。由于心理發(fā)展不成熟,情緒不穩(wěn)定,面臨一系列生理、心理、社會適應的問題時,心理沖突矛盾時有發(fā)生,如理想與現(xiàn)實的沖突、理智與情感的沖突、自尊與自卑的沖突等。特別是當代大學生,為了在激烈的高考競爭中取勝,幾乎是全身心投入學習,家長的過度保護、學校的應試教育、生活經(jīng)歷的缺乏使這些學生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在學習、生活、交友、戀愛、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受,以致出現(xiàn)心理疾病,甚至離校出走、自殺等。凡此種種,對變化的環(huán)境適應不良而出現(xiàn)的各種困惑、迷惘、不安、緊張在明顯增加,社會的變革給正在成長著的大學生帶來的心理沖擊比以往任何一個時代更強烈、更復雜。在這樣的一種復雜心理狀況下,出去旅游就成為大學生自我解壓的一種主要方式。旅游服務(wù)人員在對待大學生旅游者時如何去抓住大學生這些特殊的旅游心理,分析探討大學生旅游心理就十分必要了。然而在現(xiàn)實生活中，大家針對大學生這個特殊的旅游消費群體探究甚少。沒有將大學生作為一個獨立的個體來做研究，從而忽視了大學生這個群體旅游消費的特殊性。本文針對大學生這一旅游消費群體特殊的旅游動機、特征及偏好等，對中國大學生旅游消費行為進行分析，進而對國內(nèi)大學生旅游市場進行了初步探索。畢業(yè)論文進度安排：2011年12月18日前交論文提綱2012年2月18日前交論文初稿2012年4月18日前交論文定稿2012年5月18日前交論文打印稿指導教師意見： 指導教師簽名： 年 月 日畢業(yè)論文（設(shè)計）寫作提綱一、論文題目當代大學生旅游消費行為初探二、論題觀點來源：沈祖祥.旅游心理學M福建人民出版社(福州市),2001.6 洪艷.當代大學生旅游消費行為分析.南昌高專學報N.2002,Vol41,No.1:15-18 金平斌,郎富平.大學生旅游行為特征分析.旅游學刊J,2004.4.No.2:25-27李豐生,蔡平.旅游市場營銷.中國財政經(jīng)濟出版社. 蒙睿,趙文麗,劉嘉偉.在校大學生旅游行為分析J.旅游科學 葡萄酒旅游網(wǎng)..中國大學生旅游市場開發(fā)分析 三、基本觀點：當今時代旅游業(yè)正是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展時期，作為當代大學生，作為消費者，旅游者的我們要對旅游消費行為有所認識與了解，它不僅是消費，不僅僅是享樂，也是無形之中的學習與長見識的新途徑。面對旅游消費行為的影響因素以及應對策略，也要根據(jù)實際情況進行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進，使其更有利于大學生旅游者的消費行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大。四、論文結(jié)構(gòu)： 一、大學生的旅游動機 （二）好奇心理 （三）解脫心理 （四）順從心理 （五）時髦心理 （六）攀比心理 （七）訪友心理 二、大學生旅游消費行為的特點（一）旅游行為的普遍性 （二）旅游內(nèi)容的豐富性 ，日趨時尚化、前衛(wèi)化、模擬化 （三）旅游時間的集中性，出游前顧慮太多 （四）旅游方式的多樣性 ，求知欲較強 （五）旅游消費的低水平 （六）追求時尚化和攀比較明顯 三、大學生旅游消費行為的影響 （一）大學生旅游消費行為的積極影響（二）大學生旅游消費行為的負面影響 四、大學生旅游市場的開發(fā)策略 （一）總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式。 （二）推出多種符合大學生需求的旅游產(chǎn)品。 （三）采取多種旅游促銷方式。畢業(yè)論文（設(shè)計）工作中期檢查表系別： 班級： 學生姓名學號指導教師 職稱論文（設(shè)計）題目當代大學生旅游消費行為初探選題是否有變化否如有，請?zhí)顚懺蚴欠褚蝗艘活}是是否進行了選題背景、及寫作提綱是是否進行了文獻調(diào)研是本論文擬解決的關(guān)鍵問題大學生旅游市場的開發(fā)策略教師填寫部分論文（設(shè)計）進度情況： 提前完成 正常進行 延期滯后（請寫出原因）工作態(tài)度情況（學生對畢業(yè)論文（設(shè)計）的認真程度、完成指導教師布置任務(wù)情況）： 認真 較認真 一般 不認真中期質(zhì)量評價（學生已完成部分的工作質(zhì)量情況）： 好 中 差存在的問題與建議： 指導教師（簽名）： 年 月 日系畢業(yè)論文（設(shè)計）工作領(lǐng)導小組意見（如被查學生為差的，請系畢業(yè)論文設(shè)計領(lǐng)導小組寫出處理意見）： 領(lǐng)導小組組長（簽名）： 年 月 日大學生旅游消費行為初探中 文 摘 要當今，旅游業(yè)作為全球發(fā)展最為迅速的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)之一，已受到越來越多的關(guān)注。大學生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體,已經(jīng)成為旅游大軍中一支不可忽視的隊伍。對大學生這個群體的旅游消費研究可以對國內(nèi)旅游市場細分做有益的實踐，也能對大學生的旅游行為起到指導作用。本文針對大學生這一旅游消費群體特殊的旅游動機、特征及產(chǎn)生的影響等，對中國大學生旅游消費行為進行分析，并提出了大學生旅游市場的開發(fā)策略。 關(guān)鍵詞：大學生；旅游行為；策略 大學生正處在青年中期,青年期是人的一生中心理變化最激烈的時期。由于心理發(fā)展不成熟,情緒不穩(wěn)定,面臨一系列生理、心理、社會適應的問題時,心理沖突矛盾時有發(fā)生,如理想與現(xiàn)實的沖突、理智與情感的沖突、自尊與自卑的沖突等。特別是當代大學生,為了在激烈的高考競爭中取勝,幾乎是全身心投入學習,家長的過度保護、學校的應試教育、生活經(jīng)歷的缺乏使這些學生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在學習、生活、交友、戀愛、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受,以致出現(xiàn)心理疾病,甚至離校出走、自殺等。凡此種種,對變化的環(huán)境適應不良而出現(xiàn)的各種困惑、迷惘、不安、緊張在明顯增加,社會的變革給正在成長著的大學生帶來的心理沖擊比以往任何一個時代更強烈、更復雜。在這樣的一種復雜心理狀況下,出去旅游就成為大學生自我解壓的一種主要方式。旅游服務(wù)人員在對待大學生旅游者時如何去抓住大學生這些特殊的旅游心理,分析探討大學生旅游心理就十分必要了。 1999年中國決定大幅度擴大高等教育招生規(guī)模,到2006年中國普通高校招生540萬人,是1998年108萬的5倍;高等學校在校人數(shù)2,500萬人。大學生是旅游群體中一個巨大的特殊群體,因為他們有更多的時間外出旅游。在經(jīng)濟上,每月都有一定的生活來源,而且可以從事一些臨時的工作而獲得一定的收入,在一定程度上解決了旅游的經(jīng)濟問題。做好大學生旅游就是為旅游企業(yè)的長遠發(fā)展做考慮。如何抓住他們的心理,更好地為當?shù)芈糜螛I(yè)服務(wù)是擴大當?shù)芈糜斡绊懙闹匾徊健?一、大學生的旅游動機 動機是激勵人們行為的主觀因素，是需要的表現(xiàn)形式，旅游動機則是人們外出旅游的內(nèi)在動因。大學生旅游動機可以概括為以下七個方面： （一）求知心理 在一次對哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱工程大學、哈爾濱師范大學、黑龍江商學院在校本科生的調(diào)查問卷中，的被調(diào)查者回答外出旅游是為了開闊視野?？梢?，一批知識型學生旅游者為了探尋藝術(shù)的真諦、物種的奧秘以及人類的生存，不惜風餐露宿，日夜兼程，大有“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的氣概。 （二）好奇心理 “外面的世界很精彩”但是不“無奈”。在進入大學之前，絕大多數(shù)中學生的生活很單調(diào)，很壓抑，家庭、學校兩點一線，生活的全部就是讀書，考上一所好大學。課余生活被擠壓得毫無色彩可言，尤其是對那些充滿好奇心的青少年而言，這種生活無異于心靈禁錮。進入大學后，“出去開開眼界”自然成了合理要求。 （三）解脫心理 現(xiàn)代社會競爭日益激烈，繁忙的學習事務(wù)和復雜的人際關(guān)系，使人產(chǎn)生高度精神緊張，身心疲憊，精神長期得不到松懈，這將對人的身心產(chǎn)生極大的負作用。為緩解精神壓力，消除緊張心態(tài)，利用假期外出旅游不失為“緩解心靈壓力”的良藥。 （四）順從心理 有些大學生自己本來并沒有旅游的念頭，但因朋友慫恿或老鄉(xiāng)、同學相邀，也就跟著出門“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”。 （五）時髦心理 生活是一臺戲，人們不滿足僅僅作為觀眾，而希望登上舞臺展示一番自己的風采。旅游正是為人們在日常生活之外表現(xiàn)自己，提供了一座“大舞臺”。人們可以擺脫日常的束縛而充分地主宰自我，同時更可領(lǐng)略到一種“仰觀宇宙之大，俯察品類之繁”的超凡脫俗的境界。旅游產(chǎn)品可謂是富有象征意義的產(chǎn)品之一，旅游行為也是最時髦的行為之一。為了趕時髦，好向別人夸耀，自然要出去“走一走”。 （六）攀比心理 當今大學生很多是家庭獨生子女，父母的掌上明珠，一些家庭條件優(yōu)越的大學生率先走出“象牙塔”到大千世界去享受生活。這樣的“示范效應”自然刺激了其它同學的攀比心理，不管有沒有經(jīng)濟條件，借錢也要“瀟灑”一回。 （七）訪友心理 中學畢業(yè)后同學各奔東西，天涯海角，但那單純而摯真的友誼讓人念念不忘。于是，到異地老同學那里去玩玩，趁機游山玩水成為大學生的“必修課”，再加上吃、住有人管，何樂而不為。二、大學生旅游消費行為的特點（一）旅游行為的普遍性 從眾心理越來越明顯，談戀愛、上網(wǎng)、旅游成為新時期大學生活的三門“必修課”。由于各種各樣的原因，大學生紛紛走出校門，加入到旅游者行列中，使大學生旅游者隊伍逐年膨大，旅游行為也成為大學流行行為。有些大學生自己本來沒有旅游的念頭，但因為朋友或老鄉(xiāng)，同學想要，也就跟著出門“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)” 。 （二）旅游內(nèi)容的豐富性 ，日趨時尚化、前衛(wèi)化、模擬化 自然景觀、人文景觀、城市風光等各種旅游資源和旅游產(chǎn)品都受到大學生的青睞，尤其是一些知名度高的景點、景區(qū)更受到大學生的極力追捧，說明當代大學生對祖國大好河山的無比熱愛，同時也符合其內(nèi)心世界豐富、求知欲旺盛的心理特征。節(jié)假日產(chǎn)生的一些旅游商代理，讓校園生活多了一份時尚，各種類型的旅游消費讓不少大學生體驗了前衛(wèi)的生活，甚至有時感覺有些社會模擬化和市場商品化。 （三）旅游時間的集中性，出游前顧慮太多 大學生的主要任務(wù)是完成學業(yè)，因此只能利用課余時間旅游。寒暑假、雙休日及“五一”、“十一”黃金周是大學生旅游的集中時間。雙休日一般為短途旅游，其它時間則多安排中、長途旅游，安全問題隨之而來，根據(jù)資料顯示，近幾年來，因大學生集中旅游而造成的重大傷亡事故呈上升趨勢，可見時間的集中性帶來的安全問題多么突出。 （四）旅游方式的多樣性 ，求知欲較強 調(diào)查顯示，40%大學生喜歡集中外出旅游。40%大學生希望獨自旅游，20%的大學生則愿意和幾個好友結(jié)伴出游。出游方式的選擇與個體自身的心理素質(zhì)有關(guān)，表明我國學校教育、家庭教育只注重文化和身體的培養(yǎng)，而忽視獨立個性的培養(yǎng)。 （五）旅游消費的低水平 在旅游交通工具的選擇上，大學生會選擇自行車、長途汽車、火車等經(jīng)濟實惠的交通工具，而飛機、豪華巴士等則一般不予考慮；旅游住宿方面，則盡可能不住星級賓館，而選擇住親戚、朋友、同學家、大學宿舍或廉價的旅館；在旅游過程中飲食則更不講究，吃方便面、快餐乃至家常便飯；至于購物，則多買一些非常價廉的小紀念品；娛樂則根本不予考慮。因此整個旅游過程花費不多。 （六）追求時尚化和攀比較明顯。 人們可以擺脫日常的束縛而充分的主宰自我，同時可領(lǐng)略到一種“仰觀宇宙之大俯察品類之繁”的超脫凡俗的境界，旅游產(chǎn)品可謂是富有象征意義的的產(chǎn)品之一，旅游行為也是最時髦的行為之一。許多大學生為了趕時髦，追求時尚化，自然要出去“走一走”。不管有沒有經(jīng)濟條件，借錢也要“瀟灑”一回。 三、大學生旅游消費行為的影響 （一）大學生旅游消費行為的積極影響 大學生旅游活動的開展具有促進身心健康、增長知識和素質(zhì)的作用。事實表明，在古今中外、各個領(lǐng)域的偉人中，幾乎沒有哪一位不曾有過旅游或旅行的經(jīng)歷。對于大學生來說，外出旅游更是學習和接受新事物啟發(fā)的有效途徑。他們通過旅游，可以了解世界、熟悉社會、增長知識和才干，同時也能鍛煉自己。正因為如此,人們才有了“行萬里路，讀萬卷書”的經(jīng)驗總結(jié)。大學生旅游活動的開展具有增加旅游業(yè)收入，促進旅游業(yè)發(fā)展的作用。在每年七、八月所謂的旅游淡季，大學生旅游者的出現(xiàn)無疑是一支“強心劑”,它能使旅游業(yè)淡季不淡。在對云南省旅客作的一次抽樣調(diào)查結(jié)果表明，暑期大學生旅客比重高，這說明大學生是寒暑假旅游者的重要組成部分。雖然大學生整體旅游消費水平較低、屬低檔消費，但因其人數(shù)龐大，帶給旅游業(yè)的收益仍然是可觀的，這在一定程度上促進了我國旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。大學生旅游活動的開展有助于培養(yǎng)愛國主義情感，對社會發(fā)展起深遠影響。大學生是我國社會主義事業(yè)的接班人。長期以來，我國的高等教育都非常注重學生品德的培養(yǎng)，大學生在旅游時可以親身領(lǐng)略祖國各地的名勝古跡，親眼目睹祖國社會主義經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的成就，可以親耳聽到對祖國歷史文明和建設(shè)成就的稱頌，也就能激發(fā)和增強其民族自尊心和自豪感，加深對自己祖國的熱愛，從而以更大的熱情投身到工作、學習之中，這對我國社會主義建設(shè)意義非凡。 （二）大學生旅游消費行為的負面影響 大學生旅游消費行為增加家庭負擔，在一定程度上會影響其正常生活水平。任何旅游行為的發(fā)生，都必須以一定的經(jīng)濟條件為基礎(chǔ)，我國絕大多數(shù)大學生的學費、生活費都是由其家庭承擔，而這部分費用占到家庭消費支出的很大比例，尤其對大多數(shù)農(nóng)村家庭來說比例更大，甚至是舉全家之力，不惜負債供子女讀書。而額外增加的旅游費用無疑會加重家庭的負擔。有些大學生本身家庭條件并不優(yōu)越，但又非常想去旅游，為了籌集旅游費用，會想盡一切辦法從日常生活開支中節(jié)省，節(jié)衣縮食，結(jié)果使生活水平下降，身體受到影響。大學生旅游消費行為加大學校管理難度，對學生學業(yè)產(chǎn)生一定的干擾。大學生旅游消費行為與學業(yè)之間并無矛盾，大學生旅游消費行為理應避開正常學習時間，利用課余時間進行。但有些旅游項目具有明顯的季節(jié)性，加上極少部分大學生學習積極性不高，出現(xiàn)了正常上課時間逃課外出旅游的現(xiàn)象，這不僅影響了其本人的學業(yè)，而且在同學中起到了不良的示范作用，使學校正常的教學秩序受到?jīng)_擊。大學生外出旅游時，受經(jīng)濟條件限制，一般會在老鄉(xiāng)、同學處借宿，這固然方便了自己,卻給所借宿的學校宿舍管理帶來不良影響，埋下了安全隱患，特別是有些大學生，采用“兩頭欺瞞”的方式，既不告訴家長，也不知會學校，就獨自外出旅游，加大了學校管理學生的難度。大學生不良的旅游消費行為干擾旅游業(yè)的正常發(fā)展。大學生屬文化素質(zhì)較高的人群，其旅游消費行為總體上是健康、文明的。但仍有一些不和諧之聲，干擾旅游業(yè)的正常發(fā)展。部分大學生偷逃車船票，不從景區(qū)大門進入景點，而是另辟“捷徑”，偷逃門票的行為造成了旅游業(yè)的收入流失；還有一些大學生具有強烈的自我表現(xiàn)意識，在景區(qū)的建筑物、樹木等上刻下自己“到此一游”的墨寶，不僅破壞了景區(qū)的環(huán)境美，也損害了旅游資源,淘寶店鋪推廣。大學生旅游消費行為是一種客觀存在的普遍社會現(xiàn)象，它對大學生自身、家庭、學校、社會都產(chǎn)生了一定的影響。有關(guān)旅游部門應根據(jù)大學生的心理、時間、經(jīng)濟等特點制定大學生旅游開發(fā)決策，或開發(fā)大學生特種旅游；家庭、學校、社會則應對大學生的旅游給予正確引導，幫助他們樹立正確的旅游觀，從而使大學生旅游行為健康、文明。 四、大學生旅游市場的開發(fā)策略 分析探討大學生旅游過程的心理,就是為了讓旅游服務(wù)企業(yè)如何更好地去把握其心理特征,對旅游企業(yè)來說,抓住大學生旅游市場,為自己的長遠發(fā)展作出更好的選擇,讓大學生旅游群體成為自己的巨大潛在顧客。 （一）總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式首先,大學生旅游市場潛力巨大,在開發(fā)的時候,應開拓重點旅游市場,才能取得事半功倍的成效。其次,大學生思想活躍,精力旺盛,旅游動機多樣化且追求個性化,在開發(fā)大學生旅游市場時要機動靈活:一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格,供大學生根據(jù)自身情況自由選擇,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游;二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求,設(shè)計多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等;三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點,推行自組旅游團;四是要在特色上下功夫,要吸引大學生的旅游線路就要符合其心理特點,能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次,大學生旅游市場集中,規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益,必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優(yōu)勢,才能激發(fā)市場,取得良好的經(jīng)濟效益。最后,大學生出游顧慮較多,同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學生消費群體,必須以誠信為本,明碼標價,有淡旺季之分。 （二）推出多種符合大學生需求的旅游產(chǎn)品基于大學生心理和生理的特點以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注: 1、休學旅游 許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的,旅游企業(yè)可設(shè)計一些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學旅游,如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等。 2、 體育旅游 大學生多數(shù)酷愛體育運動,可根據(jù)這一特點開展具有針對性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。像青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓練基地,更是這些旅游的重點開發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險等,這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點,更為重要的是可以大力宣傳青海,擴大青海的影響。 3、探險旅游 大學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。 4、生態(tài)旅游新時代的大學生環(huán)保意識很強,許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然 、保護環(huán)境的心態(tài),設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會得到大學生的青睞。 （三）采取多種旅游促銷方式大學生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中,可利用這一特點,采用一些低成本的促銷方式,可取得較為良好的效果。 1、與各個大學校園的相關(guān)社團合作。目前,我國高校內(nèi)社團組織十分活躍,許多學校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作,深入大學生內(nèi)部,開拓大學生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作,開展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財力,達到良好的促銷效果。定期的在高校內(nèi)開展一些旅游活動,如旅游線路設(shè)計大賽、導游大賽、旅游攝影展、自行車比賽,等等。以此來激發(fā)大學生對旅游的興趣和吸引大學生對企業(yè)的關(guān)注。但是,現(xiàn)在出現(xiàn)在大學校園里面的企業(yè)幾乎沒有旅游方面的企業(yè)。 2、在大學校園集中的地方設(shè)立校園聯(lián)系點,聘用相關(guān)的大學生作為業(yè)務(wù)員。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢,長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達到深入扎根大學生旅游市場的目的。 3、跟網(wǎng)絡(luò)設(shè)施掛鉤進行促銷。大學生大