《培訓(xùn)師》培訓(xùn)技巧》PPT課件.ppt

培訓(xùn)師氣場(chǎng)控制的“十全大補(bǔ)丸”,主動(dòng)提問 影片觀摩 案例討論 示范演練 音樂引導(dǎo),幽默笑話 組織游戲 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 圖片展示 角色模擬,以主動(dòng)提問為例，有“上堆下切平行提問法”,上堆法：?jiǎn)枌?dǎo)致此回答的問題 下切法：引出子問題 平行法：?jiǎn)柶叫袉栴},三種提問方法靈活交替使用，經(jīng)過學(xué)員反思,講師：“那你喜歡什么培訓(xùn)？” 講師：“哪個(gè)模塊你不喜歡？” 講師：“那你認(rèn)為HR怎樣可以把TTT培訓(xùn)安排的更好？”,完成力量的傳遞,最終借學(xué)員的嘴說出培訓(xùn)師需要的答案,平行法,下切法,上堆法,培訓(xùn)師問學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？” 學(xué)員故意刁難：“不喜歡！” ,赫拉別恩交流法則,從表演的角度來說， 一個(gè)人影響另一個(gè)人有三個(gè)因素 7% 語(yǔ)言 38% 語(yǔ)調(diào) 55% 動(dòng)作,把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，多提問，自己做總結(jié) 準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，事后總結(jié) 大家不一定都愛聽，佛法無邊只渡有緣人 大家不一定都喜歡，重點(diǎn)放到傳遞知識(shí),呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張,怕犯錯(cuò) 怕失敗 怕痛 怕拒絕,導(dǎo)致緊張的原因,緩解方法,6,緩解緊張的3個(gè)心法,培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)，不能讓所有人滿意 講師最了解課程內(nèi)容，絕對(duì)掌握主動(dòng)權(quán) 大家都希望課程成功，不要把學(xué)員擺在對(duì)立面,因?yàn)槟阌袦?zhǔn)備， 所以永遠(yuǎn)掌握主動(dòng)！,緩解緊張小技巧,Tip 1： 拿重物不拿輕物（話筒好于筆）,Tip 2： 默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢(shì),Tip 3： 大聲說話,8,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在控場(chǎng)方面的控場(chǎng)優(yōu)勢(shì),做成功的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，同樣需要“內(nèi)修外煉” 控場(chǎng)方面更有優(yōu)勢(shì)： 與學(xué)員來自共同的組織文化背景，容易形成認(rèn)同感； 與學(xué)員是同事關(guān)系，不易產(chǎn)生沖突。,9,呈現(xiàn)技巧5：培訓(xùn)師的七種武器,武器一：眼神交流 虛盯: 盯教室的四個(gè)角，最左、最右、最左后、最右后 交叉盯: 不遺漏每一個(gè)聽眾 武器二：手法干凈利索 4類手勢(shì)： 情意（表達(dá)情感，握拳等） 指示（用整個(gè)手掌不要用食指點(diǎn)來點(diǎn)去） 象形（模擬形狀） 象征（拒絕時(shí)手掌向下壓，邀請(qǐng)時(shí)手掌往上抬）,“兩手指尖相對(duì)往下壓,尖塔形手勢(shì)，暗示權(quán)威和自信”,10,培訓(xùn)師的七種武器,武器三：聲音變化起伏 利用聲音起伏來提高關(guān)注度 利用節(jié)奏變化營(yíng)造情緒 講到重點(diǎn)時(shí)慢下來強(qiáng)調(diào) 用沉默避免口頭語(yǔ) 武器四：身姿挺拔有力 挺拔 保持正面朝向聽眾,練習(xí): 站立訓(xùn)練 上挺下壓、左右相夾; 腰部用力、平視看人; 女士雙手可放腰間; 男士自然下垂貼在褲線,培訓(xùn)師的七種武器,武器五：步法穩(wěn)健 步法吸引學(xué)員注意 “三不”：不快速走動(dòng)顯得不穩(wěn)，不突然走動(dòng)讓人緊張，不頻繁走動(dòng)氣場(chǎng)容易散 武器六：衣著得體，內(nèi)外一致 外表也重要 穿衣與環(huán)境協(xié)調(diào)、穿讓自己感覺最好的,12,衣裝小常識(shí),黃色： 技術(shù)權(quán)威,藍(lán)色： 溫和平靜信任感,紅色： 強(qiáng)勢(shì),黑色領(lǐng)帶最好帶條紋,培訓(xùn)師的七種武器,武器七：說話的藝術(shù) 沒有武器勝似武器的是培訓(xùn)師的“說話之道” 說話的方法沒有標(biāo)準(zhǔn)，但有風(fēng)格 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)師可以是理性風(fēng)格，幽默的可以是活潑風(fēng)格,說話藝術(shù)溝通,溝通的前提：診斷,溝通的方式：同理心,情緒 性格 信息,Empathy = Understanding +Showing Understanding,先處理情緒，再處理事情。,呈現(xiàn)技巧5：做好收尾,Review: 課程整體回顧 Expect: 正面引導(dǎo)，表達(dá)對(duì)學(xué)員的期望 Thank: 表達(dá)對(duì)學(xué)員、培訓(xùn)組織方的感謝,外煉之術(shù)課程開發(fā)技術(shù),課程開發(fā)七步成詩(shī) 1，目前最需要解決什么問題？先解決思維再解決行動(dòng) 2，哪些行為或因素導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果？用魚骨圖梳理 3，哪些行為或因素是可以通過培訓(xùn)解決的？ 4，哪些學(xué)習(xí)要點(diǎn)應(yīng)該包含在培訓(xùn)中？ 5，如果只培訓(xùn)其中3個(gè)要點(diǎn)，怎樣選擇？ 6，學(xué)員出現(xiàn)哪些行為時(shí)代表培訓(xùn)有效了？ 7，除了培訓(xùn)之外還有哪些辦法可以改善此問題？,外煉之術(shù)劇本式備課,明線（即課程主題） 對(duì)不同的聽眾明線可以一樣，如項(xiàng)目管理,輔線：就是論證明線暗線的素材故事等,暗線：即課程內(nèi)容層次 根據(jù)聽眾特點(diǎn)調(diào)整，如項(xiàng)目管理中對(duì)高層的就加入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，對(duì)中層的就加管理實(shí)務(wù)，對(duì)基層的就加職業(yè)化，同一個(gè)主題講出不同的層次和特點(diǎn),避免“對(duì)焦失準(zhǔn)”，一定要重復(fù)往主線靠,18,外煉之術(shù)培訓(xùn)貴在形式,管理學(xué)從十九世紀(jì)開始，主題從未脫離計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 音樂就那幾個(gè)音符，但是為什么有那么多的經(jīng)典之作？ 內(nèi)容確定之后，“怎么說”比說什么重要,以技術(shù)培訓(xùn)為例,問題式 -收集學(xué)員的問題 -組織討論 -學(xué)員自己回答問題,外煉之術(shù)冰凍三尺非一日之寒,一個(gè)講師沒講過100天的課，不叫有經(jīng)驗(yàn) 一堂課堅(jiān)持講十年，不出名才怪 一堂課堅(jiān)持講二十年，不成為大師才怪 一堂課堅(jiān)持講三十年，不被人供成神才怪,培訓(xùn)師,因勢(shì)而動(dòng)，如魚得水,建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系 重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益 真正的自信和快樂源自內(nèi)心,建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系,培訓(xùn)不在于講了什么，而在于學(xué)員掌握了什么； 在課程主題和內(nèi)容上以講師為中心，有專業(yè)判斷； 在傳遞形式和過程上以學(xué)員為中心；易于接受 不控制對(duì)方的行為，但是該做的要做到位,重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益,培訓(xùn)組織者為培訓(xùn)師買單，要關(guān)注培訓(xùn)組織者的反應(yīng)表現(xiàn),兼顧，首要考慮領(lǐng)導(dǎo)滿意 內(nèi)容站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，形勢(shì)以員工接受的